Société Générale TOURS

Suite a un « litige » le directeur d’agence m’a rappelé dans la journée suite à un précédent avis Google, et m’a proposé un geste commercial que je n’avais même pas demandé. J’ai beaucoup apprécié cette démarche et ai obtenu des explications sur la situation. Je suis satisfait

Édit sur la réponse de la banque : Et comment je contacte la direction vu que personne ne répond, vous ne me donnez pas d'adresse e-mail, et j'habite à 500 km ???? Impossible d'avoir une réponse au téléphone ... 3 jours d'essai 6 fois pas jour ... J'ai un compte chez vous depuis 15 ans (ouvert par un tiers lorsque j'étais enfant) auquel je n'ai jamais touché car je suis dans une autre banque. Par conséquent, je ne sais pas qui est mon conseiller, ni même si j'en ai un. J'habite à 500 kilomètres de cette agence a qui je doit m'adresser pour gérer ce compte. Si vous ne répondez pas au téléphone, je me débrouille comment ? Pouvez vous me fournir une adresse mail ?

Des prélèvements douteux tous les mois pour des montants supérieurs a 30€ alors que je n'en touche que 660 actuellement. Toujours des frais à droite à gauche pour se faire de l'argent sur votre dos, que vous soyez dans le rouge ou pas (au contraire ils adorent ça leur permet de prendre des commissions d'interventions, frais de dépassements etc ..) Des sms reçus concernant des opérations bloquées alors que je n'effectue aucun paiement. A fuir à tout prix, depuis l'ouverture de mon compte ce sont des centaines d'euros que la Société Générale m'a tout bonnement volé. Une banque qui mériterait de disparaître. Et votre réponse d'excuse automatique vous pouvez vous la garder. Je compte clôturer mon compte dès que possible.

Service médiocre. Personne ne répond au téléphone, au point que l’appel se termine tous seul. Banque minable.

Une banque médiocre, injoignable que ce soit par mail ou téléphone, il n'y a aucune réponse. C'est inadmissible. Prélève des frais sans raison, et change de conseillers sans prévenir. Prétend ne pas recevoir les courriers que vous faites envoyer en lettre suivi ou par recommandé. Fuyez, fuyez, fuyez.

Ne réponde jamais au téléphone

Très bonne relation clientèle

Banque moyenâgeuse !!! Je demande un nouveau mot de passe et ...ATTENTION !! Il faut attendre 3/4 jours pour le recevoir avec un message au bout de 4 jours que " ma demande n'a pas pu aboutir !!!????Je pense qu'il faut réunir le Conseil d'administration de la banque .. ils doivent délibérer 3/4 jours et se mettre d'accord pour donner un nouveau mot de passe !!!????. On est en plein délire avec ces banques qui n'ont pas pris la vague de la modernité.

Suite à une situation d'insatisfaction j'ai eu le directeur de l'agence qui a pris la peine de m'expliquer plus posément les choses afin de mieux comprendre la situation. Je vous remercie.

Une gestion chaotique du à un turn over impressionnant. Des conseillers recrutés sans aucune expérience, qui nous proposent des produits hasardeux pour remplir leurs chiffres sans prendre en compte le besoin client . Je regrette cette expérience et clôture mes comptes .

Je déconseille fortement cette banque, à fuir.

Je déconseille vivement cette banque comme le disait une personne avant moi....ça y est je soldes mes compteset je vais voir autre part.... , c'est très rapide et sans soucis. Votre nouvelle banque s'occupe de toutes les demarches.

Agence très agréable, personnel compétent

Bien accueilli. ... très réactif

Incroyable, ils ont supprimés tous leurs commentaires négatifs ... On est ou là ? Fuyez la société générale, une banque d'escrocs qui font tout pour vous coller des commissions d'intervention, AGIOS et compagnie. Le personnel a l'accueil est relativement agréable mais cela ne rattrape pas leur fonctionnement de requin avide du moindre centime. Absolument pas à votre service, juste là pour vous plumer un peu plus quand vous êtes déjà au plus bas.

La secrétaire à l’accueil est fortement désagréable,je pense sérieusement à quitter cette banque,je suis un client je mérites d’être traiter tel quel ,relation client : 0 pointer

Horaires pas franchement pratiques. A mon dernier passage on m'a conseillé de mettre tous mes chèques dans la même enveloppe pour des raisons de praticité. Résultat 6 chèques de perdus. Impossible à joindre au téléphone et conseillère en vacances.

Quand vous appeler se numero vous tomber sur une plate-forme qui vous font perdre votre temps et contact pas directement l'agence, un prestataire qui sere à rien

ne sait pas mettre au service de ses clients; Fournit un guide tarifaire mais ne "veut" pas l'appliquer, estimant que ce guide est à l'unique bonne volonté d'eux meme; aucun respect des engagements.

Conseillère sympathique et à l'écoute. Disponible et cherche des solutions. Merci !

Pas de relation client. Les informations " pas avantageuses " sont données aux clients le jour J. Sentiment de vouloir se débarrasser de moi plutôt que de m'accompagner en tant que nouvelle cliente. C'est regrettable.

Très bon contact, très professionnel.

J’ai été aux 2 société générale de tours, à chaque fois je suis repartis en larme sans que les dames de l’acceuil Ne veuillent savoir quoi que ce soit. Je suis allée dans cette troisième agence de société générale, à côté de cic, et là à l’accueil on a pris du temps pour moi, on a essayé de voir ce que l’on pouvait faire (je tiens à préciser que je voulais juste retirer des sous de mon compte en banque qui est dans le positif mais avec lequel je n’ai pas de carte bleue ). En 3mn top chrono elle a résolue 2 de mes soucies, je suis repartie avec le sourire et avec de quoi mettre de l’essence. Donc mon problème avait une solution, j’avoue que le visage de société général en avait pris un coup à cause de ces 2 agences en centre ville. Mais cette agence la, avec son personnel agréable et compréhensif, m’a redonné une bonne image de cette banque. Donc merci à cette dame très agréable qui m’a reçue ce mardi 30 octobre 2018 un peu avant la fermeture du midi.

Si vous avez besoin de rien, c'est pas mal

Une visite dans cette banque m'a fait comprendre qu'il n'était pas utile d'insister pour être client chez eux : la conseillère bancaire ne peux soit disant pas imprimer les documents et s'engage à me les envoyer une fois discuter avec sa responsable, ce qui n'a pas été fait. Quelques jours après, je téléphone, on me dit "qu'elle est en réunion et qu'elle me rapellera". Engagement encore non tenu. Ce qui en dit long sur le professionnalisme de cette personne. Je termine par la responsable adjoint qui déambule dans le hall d'entrée sans masque anti-covid et qui rentre dans le bureau où je me trouve. Quel mépris envers leurs clients! Merci de ne pas avoir pris le temps de me téléphoner, c'était effectivement pas nécessaire.

Parti sur recommendations, accueil souriant et professionnel.Je suis dirigé vers une conseillère,répondant à mes questions et répondant à mes attentes,rien a dire..si du positif. Merci pour la recommendation,agence agréable