Société Générale CERGY

CETTE AGENCE ETE DEPLACE PERMANENT DANS UN NOUVEAU BATIMENT JUSTE A COTE GARE DE CERGY PREFECTURE .

Impossible d'avoir une réponse correcte concernant des questions bien précises. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone peut importe l'heure et le jour.

Je suis un client a l'etranger et on me demande d'appeler un numero accessible depuis la France

Une très bonne agence je vais juste pour des dépôts d’argent mais dommage que l’agence fait pas des dépôts d’argent entre 17h-22h comme les autres agences

Gaston y a le Telefon qui son et Y a jamais person qui y repond !!!!!

Comment on peut mettre 5 étoiles à une société incompétente, elle ne vaut même pas l'étoile que je suis obliger de mettre, elle est remplis de conseillers incompétents, Société à fuir à tous prit. Il ne récupère pas leurs erreurs ce sera a vous de les assumés.

Monsieur Amour meilleur conseiller que j’ai jamais eu depuis des années ! Très agréable, accueillant et de très bon conseil ! Je recommande vivement.

Je rejoins les mauvais avis depuis plusieurs années je suis une cliente très fidèle cliente, jamais eu aucun problème . Et là j ai un problème que ma banque de cergy le haut n a pas voulu résoudre, mais plutôt que je fasse un tour dans mon application et les clients qui n ont pas la possibilité d avoir accès? et une question à quoi sert votre accueil téléphonique et physique ? si les clients doivent contacter le 3933, et bien je vais clôturer mes comptes et voir ailleurs. Et bien sûr je ferai un plaisir de vous faire une belle publicité. ????????

Très bon échange avec ma conseillère, Mme Grenen. Elle est très à l'écoute et cherche toujours une solution pour aider. Je recommande cette banque.

Un grand merci à Salim Amour, pour son professionnalisme, sa réactivité lors de messages internet Très bon conseillé

Mr Huon est un conseiller très professionnel et je remercie l'agence pour leur réactivité dans mes démarches immobilières.

Accueil, parfait Mon conseiller est au top. Mille merci

Très content de la société générale notamment de mon agence cergy grand compte. Je tiens à saluer le professionnalisme, l'efficacité, la gentillesse, l'empathie de mon conseiller... Ca me donne envie de transférer mes comptes perso dans cette agence car je ne suis pas aussi bien conseillé, pas aussi bien reçu dans ma banque

Énorme soulagement d'avoir rencontré ma conseillère à la SG Cergy-Préfecture. Après un premier entretien où elle a été fermée et n'a pas pu m'apporter de solution, j'ai déposé un avis de mécontentement et d'incompréhension,de déception. J'imagine que mon avis posté a peut-être aidé... Au final, après un entretien en présentiel,et des arguments que j'ai dû avancer, ma conseillère a fait preuve de compréhension et a accepté ma demande avec bienveillance. C'est l'essentiel.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait Si vous souhaitez donner votre argent en frais opaque vous êtes au bon endroit Ils débitent des frais alors que sur l'application je suis en positif mais comme ce n'est pas du debit réel (comme il le laisse entendre a l'ouverture du compte) ils facturent des frais Les conseillers sont rarement disponible, voir jamais A part ouvrir un LDD ils ne connaissent rien La société générale à perdu de sa superbe c'est devenu une sous banque PS : ne vous fiez pas aux faux avis

Franchement super expérience avec l’agence. Tout est rapide et efficace, les démarches se font sans perdre de temps, ce qui est vraiment appréciable. dès mon premier jour, j’ai été très bien accueilli par mon conseiller d’accueil Sébastien qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

Je viens de sortir de l’agence et je suis rentrés satisfait de la prise en charge. Léa m’a très bien accueilli et a su traiter ma demande de façon efficace. Je vous recommande cette agence.

Monsieur à l'accueil très serviable.

Magnifique agence d' incompétent, absent, malhonnête, juste bon à prendre les frais bancaire ( et attention si un prélèvement ne passe pas 2 fois dans le mois, ils se permettent de prendre 2 fois les frais... Ce qui est interdit par la loi.. Je dis ça, je dis rien !!)

Je suis cliente depuis des années mais là trop c'est trop, impossible de déposer de l'espèce sur mon compte bancaire. La personne de l'accueil est un incapable il me dit d'aller dans une autre agence car il y a un incident sur le distributeur ( des bobards ). Impossible de parler à ma conseiller ni à sa remplaçante. J'envisage sérieusement de partir de cette banque.

Cela fait des mois que j'essaye de transférer les PEL de mes deux enfants. Malgré les relances du LCL. Si seulement je n'avais eu que ces problèmes avec eux...

Après avoir été un client chez vous pendant plus de 3 ans sans aucun problème financier de façon à ne plus se rappeler du visage de ma conseillère, je viens de changé de ville et je suis allé à votre agence près de chez moi au gare de Cergy le haut le jeudi 7 mars en début d’après-midi pour ouvrir un compte et votre représentante à l’accueil a refusée sans aucune raison à me présenter de m’ouvrir un compte, en général j’ai pas l’habitude de lâché au moment de ce type de comportement mais malheureusement faute de temps et des contraintes du travail je suis allé immédiatement.

Agence d'incompétence et pas du tout sérieux, je reçois ma carte visa infinity après avoir payé les frais et activer mon code personnel auprès de Société Générale il m'envoie ma carte à cette agence et ils refusent de me donner ma carte comme quoi que je remplis pas les conditions ,si je remplis pas c'est conditions et pourquoi la société Générale m'envoie la carte? C'est du grand n'importe quoi pour cette agence.

Je suis une cliente PLUS QUE SATISFAITE chez eux ! Ils sont très réactifs et super professionnels ! Je recommande vivement si vous voulez une banque qui comprend vos besoins et s’arrange pour vous satisfere ! Grosse mention spéciale à madame Gomes qui est une conseillère incroyable, toujours à l’écoute , elle incarne son rôle de conseillère à la perfection !

Rendez vous terminé avec monsieur Vincent Maltaverne. Un conseiller professionnel, dynamique, à l'écoute et réceptif . Je ressors avec des réponses et un dossier à jour. Merci encore

Long, long, long…. Professionnel ?? Toujours aucune connexion suite ouverture de compte pour un prêt immobilier depuis mi juillet, toujours pas d’offre non plus d’ailleurs…

j'ai eu ce que j'attendais du montage de mon dossier : de la disponibilité et de la réactivité. Dossier bouclé en 7 jours ! #merciCartegnieLaéritia

Une honte ! Un dossier de prêt immo pré-préparé depuis juin et tout documents remis depuis le 13 juillet, dossier soit disant « facile, pas de soucis d’endettement et cliente depuis des années »… toujours rien à ce jour !! Des messages qui restent « dans le vent », un taux augmenté, des frais rajoutés… je ne sais même pas si l’offre arrivera à temps ! les assurances, assurance vie et autres comptes que je devais ouvrir, ne vont plus être d’actualité !… Fuyez !

Malgré les commentaires en bas, j'étais bien accueilli dans cet agence. Je suis allée pour ouvrir une compte, il avait une petite file d'attente mais après environ 10 minutes je parlais avec la conseillère. Malheureusement, j'avais besoin d'un rendez-vous immédiate et il n'y avait pas un créneau pour moi. Je crois que ça arrive à cause d'une petite équipe pour un grand marché, ce que pourrait être meilleur géré par l'agence. De toute façon, mon expérience était raisonnable, pas chaotique comme les commentaires ici.

Informations très incomplètes sur la porte de l'agence pendant cette période de covid , Impossible de déposer des chèques en banques, répondeur systématique lors de l'appel au numéro affiché sur la porte comment faire ?

Agence a fuir ils ne prennent même pas la peine de repondre ni au message ( conseiller ) et encore moins au téléphone

À FUIR DE TOUTE URGENCE VÉRITABLE ESCROC DANGER POTENTIEL POUR VOTRE PORTE MONNAIE!!!!!!!!! j'ai fait un transfert de compte après mon déménagement je regrette et vais retourner à l'ancien. Après 7 ans à la société générale je n'ai JAMAIS eu de problème à part ici... On vous invente des lois qui n'existe pas on vous mets des interdiction là où y'en pas, on essaie de vous intimider, ah oui lors d'un entretien avec ma conseillère si je peux l'appelait ainsi où je lui ai demandé le remboursement d'un prélèvement à tort avant mon transfert LE SCANDALE quant elle m'a répondu: "Il est hors de question que je vous rembourse adressez vous à votre ancien conseiller même si je sais que ça ne servira à rien, je veux bien être gentille mais c'est donnant donnant"(ce ne sont pas ses mots exacte mais presque) et là elle me parle de la mutuelle et me fait la promotion de l'assurance accident de la vie mais j'ai cru HALLUCINÉ mais vraiment je n'ai jamais vu ça j'ai vu des ventes forcé mais des comme ça non! À FUIR COMME LA PESTE!!!!!!!!

Ce sont des gens incompétents juste pour un appel téléphonique ILS NE PRENNENT MÊME PAS LE TEMPS DE REPONDRE AU CLIENT MÊME APRES 20 TENTATIVE NUL NUL NUL

Ma banque depuis longtemps, jamais eu de soucis, on m'a toujours répondu au téléphone, les conseillers toujours là si j'ai un problème ou une question ????????

L'agence de Cergy saint Christophe me satisfait pleinement. J'y suis déjà depuis plus de 20 ans. Les conseillers sont réactifs à nos demandes et à l'écoute de nos besoins. Je recommande cette agence.

Un super accueil !!et un contact chaleureux. Très réactifs, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande cette agence!!!

Habitant sur herblay sait très Pratique

Cette agence est plus-que-satisfaisante. Elle mérite ses 5 étoiles ++. Accueil parfait et un professionnalisme de la part de la même Direction très appréciable depuis 10 ans que j'y suis. J'y reste!!!!!!

Bonjour, je viens de comprendre pourquoi vous m'avez rejeté un prélèvement le 8 du mois alors que mon compte allait être crédité le 9 (comme tous les mois), cela vous a permis de facturer 20 euro de frais. Il n'y a pas de petits profits, n'est-ce pas !!! Heureuse de vous faire gagner de l'argent ???? J'étais à l'agence de Pontoise et ce n'était pas super. J'ai changé d'agence pour celle de Cergy. Pareil, voir pire. Finalement c'est la banque elle-même qui est mauvaise. Plus de trente ans dans celle ci. On se fiche pas mal de vous. On ne prend même pas la peine d'étudier votre compte. Je reçois un paiement le 9 du mois et on me rejete un prélèvement le 8. Super ????. Surtout n'envoyez pas votre phrase habituelle, parce que rien n'est fait pour améliorer la qualité de votre travail

Depuis plusieurs jours, je rencontre un problème pour effectuer mes achats en ligne : toutes mes tentatives sont systématiquement bloquées. J’ai contacté le service client à de multiples reprises (7 appels en une seule journée), mais à chaque fois, on me répète la même chose sans réelle solution. Lors d’un de mes appels, je suis tombée sur un conseiller de l’agence Société Générale de Cergy Saint-Christophe qui, au lieu de vraiment m’écouter et m’expliquer, s’est contenté de répéter de façon expéditive : « Appelez le 3933, c’est eux qui gèrent ça. » Le ton était froid et peu accueillant, comme s’il voulait simplement raccrocher sans m’apporter d’aide. Plus tard vers midi , je me déplaçant directement à l’agence, je suis tombée sur ce même conseiller. Il m’a reconnu en me disant : « Oui, vous m’aviez eue au téléphone et je vous ai dis d’appeler le 3933. » Cette fois, il m’a indiqué que le problème venait du plafond et qu’il suffisait de l’augmenter. J’ai suivi ses instructions, mais l’opération a encore échoué avec le message : « Veuillez contacter votre conseiller. » Résultat : cela fait plusieurs jours que je suis bloquée, sans solution, avec un service client inefficace et des interlocuteurs qui ne prennent pas le temps de réellement comprendre la situation des clients ni de les accompagner jusqu’au bout. Après tout cela, j’ai décidé de quitter la Société Générale. Entre une agences fermée qui ferme la majeure partie du temps, des guichet qui ne marche pas souvent, des conseillers qui ne prennent pas la peine d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients, il devient impossible de faire confiance à cette banque. Par respect je vous préviens que je vais changer de banque.

Après 35 ans de fidélité, j’ai demandé la fermeture de mon compte à la Société Générale. Pourtant, quelques jours plus tard, la banque m’a fichée à la Banque de France pendant 48h à la présentation d’un chèque de 23 euros... À aucun moment la Société Générale ne m’a informée, alors que le délai légal pour le faire est de 30 jours. J’ai dû me rendre directement à la Banque de France pour débloquer ma situation, ce qui aurait pu être évité si la banque avait fait preuve de compétence et de communication. J’ai porté plainte suite à cette situation. Cette expérience est inacceptable et démontre un manque sérieux de professionnalisme.

Cest une banque au top j'y suis depuis peux ma conseillère est réactif a l'écoute et de super conseils, une conseillère comme sa jai jamais eu . Merci Madame Nguyen

Vraiment je suis hyper satisfait surtout de Monsieur Amour , excellent travaille . L’un des meilleure conseiller que j’ai eu . Toujours disponible hyper réactif. Géré bien les urgence et autre vraiment je n’ai rien à dire .

Je tiens à remercier Mr Galibou pour son professionnalisme et son efficacité. Il est toujours très à l'écoute de mes besoins et m’a apporté des conseils judicieux. Très disponible, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et réactivité, même dans les moments urgents. Expérience client vraiment positive, je le recommande vivement !