Société Générale BESANCON

Les conseillère se font passé pour les responsables, pas à l'écoute du client quand il y a un problème. Accueil médiocre

Je suis content de cette agence , toujours aimable quand vous êtes sur place.????????????????????, Par contre parfois au téléphone la.personne n'est pas très aimable lorsque je demande un service ????????, mais dans l ensemble très bonne agence. Merci. ???? ??????????????

Personnel et services sympas, SG pourrait bien être la meilleure banque de France en termes d'applications et de services Internet, mais un peu lente.

Je devais avoir un RDV téléphonique pour ouvrir un compte, on ne m'a jamais appelé et le rdv ne fut pas honoré... Pas cool.

Excellente agence. Ma conseillère Fatiha est juste géniale, toujours disponible, réactive, à l écoute et très pro ! Merci.

Très satisfaite de la société générale ! Une équipe à l'écoute et font le maximum pour satisfaire le client.

Parfait

Je suis très déçue par les nouveaux aménagements de l'agence qui mettent les clients face à des machines et diminuent le contact humain. Dommage ! A quoi servent les agences de proximité ? A noter que le personnel est toujours aussi accueillant derrière les écrans de l'entrée.

Lamentable ! Une semaine qu'on attend qu'on nous rappelle. Seule la directrice d'agence peut répondre à notre demande qui cela dit n'a rien de compliqué. Dès lors que vous n'avez plus beaucoup d'activité sur vos comptes, vous ne comptez plus. Nous, qui envisagions éventuellement de changer de banque, ea ne ra sûrement pas pour celle là. Vôtre agence fait une bien mauvaise publicité à votre groupe qui n'avait pas besoin de ça.

Lamentable honteux ne fait rien pour ses clients qui sont là depuis plusieurs années Facture la nouvelle 15e carte bleue car l'ancienne hors service et ne veulent même pas donné 50 euros en espèces qui sont sur mon compte car il on pas d'espèce ( pas mal pour une banque ) . Ce permet également de raccrocher au nez des clients au téléphone . Un conseil fuyez cette banque qui sont complètement incompétent .

Conseilers qui n'ont pas compris qu'ils sont au service de leurs clients et non pas l'inverse Un simple changement adresse vire au cauchemar puisque la conseillere ne veut pas accepter une photo d'une facture comme preuve de d'adresse et exigent un scan complet. Sauf il s'agit du compte de ma mere de 85ans vivant en angleterre et depourvue de scanner.

Très bon accueil

Merci pour vos précieux Conseils.

Personnel compétent.

La fidélité ne paye pas à la SG. Vous avez refusé de me suivre pour un crédit travaux alors qu’il suffisait de décaler le remboursement d’un mois. Quelle trahison après tant d’années. Le crédit mutuel n’a eu aucun problème pour réaliser le montage financier, je le remercie donc pour son écoute, sa réactivité et sa confiance. Comble de tout, à la vente de mon appartement bien qu’elle ait été incapable de m’accompagner, la SG m’a facturé des frais de remboursement de 600 euros, quelle déception. Bon courage pour ceux qui restent.

Accueil chaleureux, grand professionnalisme et disponibilité de tous les instant. L'agence Société Générale de Chateaufarine me donne entière satisfaction.

Très bien

Cela fait bientôt 44 ans que j'ai ouvert mon compte à la SGB... je peux dire que je suis très très satisfait des services rendus par l'agence de Chateaufarine et plus particulièrement de ma gérante Hélène.

NULLLL,, Voleur,,,,,,j vais partie a commissariat d POLICE pour deposser un porter plante. il a 5h00 matin. je voudrais retirer 2000euros de mon compte en cas durgent urgent urgent urgent,,,,,, mais j peux pas. il y a une dame qui ma repondu a 3933 qui me peux pas aider pour retirer mon argent. suis en gelairrrrrrrrrreeee. vous etre pas gentille,,, les voleurs

j vous deconsaille jappele' 3933,,il y a person pour aider en cas durgent. aujourdhui la dimanche je voudrais retirer largent. mais il y person. en fait jai demande' 100000000000 fois pour augmenter mon platform de compte. elle ma pas effectue',,,,c galaire,,,

Agence très bien située. Extrêmement réactive pour toutes demandes. Conseils et accueil toujours pertinents. Prise en compte des besoins et de la situation du client. Je recommande vivement.

Très bon service de la part de cette banque. Je recommande

Excellente agence. Toujours disponibles et trouvent toujours des solutions rapidement. Je conseille fortement

Nous remercions chaleureusement ma femme et moi cette agence pour leur bienveillance et leur professionnalisme quant à la gestion de notre prêt immobilier. Honnêteté, disponibilité et écoute sont les maîtres mots de leurs agents.

Relationnel excellent avec l'équipe de l'agence Flore !

Message de mon père Serge Cuenot : Client de la Société Générale depuis plus de 50 ans, je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à la gestion d’un incident survenu lors d’un dépôt d’espèces. Le 2 septembre 2025, j’ai effectué un dépôt d’espèces, une opération courante qui ne devrait normalement poser aucune difficulté. Or, en raison d’un dysfonctionnement de la machine, la somme n’a été créditée sur mon compte courant que le 24 septembre, soit 22 jours plus tard. Si cet incident technique est regrettable, mon insatisfaction porte surtout sur la manière dont mon dossier a été pris en charge. J’ai ressenti un manque réel de considération et de suivi, difficilement compréhensible au regard de mon ancienneté en tant que client fidèle depuis plus d’un demi-siècle. La communication de l’agence a été, selon moi, largement insuffisante. En dehors d’un courriel automatique reçu le 19 décembre 2025 de la directrice commerciale SG Grand Est indiquant que « la satisfaction des clients est une priorité », je n’ai bénéficié d’aucune information concrète ni proactive tout au long du traitement de cet incident. Ce message, reçu tardivement, n’a malheureusement pas été suivi d’actions visibles. Par ailleurs, j’ai adressé une lettre manuscrite par courrier postal le 27 octobre 2025 au directeur régional à La Défense (Paris). À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui renforce mon sentiment de ne pas être écouté. À travers ce témoignage, je souhaite rappeler que la relation de confiance entre une banque et ses clients repose avant tout sur la considération, la transparence et la réactivité, en particulier lorsqu’un problème survient. Mon mécontentement demeurera tant qu’un interlocuteur de la Société Générale ne prendra pas contact avec moi, si elle souhaite que cette relation perdure, afin d’apporter des explications claires et un traitement à la hauteur de la relation de longue date que j’entretiens avec cette banque.

Nul! Sa fait plus d'une semaine que j'ai posé un chèque qui vient d'un compte a la SG aussi. Et rien n'a été encaissé. A chaque remise de chèque le délai est interminable avant de toucher nos fonds. Par contre prendre des frais en attendant l'encaissement pour rejet de prélèvement et utilisation d'un découvert sa ils sont forts. Ne vous faite pas floué allez ailleurs. Le siège va recevoir un beau courrier qui leurs fera, je n'en doute pas, une très bonne surprise.

Cette banque est à fuir ! Nous avions rendez-vous pour signer une offre de crédit après acceptation, nous avons été contacté 1h avant le rendez-vous pour nous entendre dire que "finalement le credit ne passe pas". Minable ! Heureusement que quelqu'un de réellement compétent a pris le relais, et bien entendu, dans une autre enseigne... Si l'incompétence peut être involontaire, la courtoisie, elle, ne peut pas en revanche. Puisque vous avez bloqué mon droit de réponse, je me permets de vous répondre en modifiant mon avis initial. Avis que vous suggère d'ailleurs de relire avec attention, puisque ce n'est pas la raison de refus de crédit qui est à l'origine de cet avis, mais bien vos méthodes. D'ailleurs, rassurez-vous, nous avons trouvé de bien meilleures conditions que les vôtres. Un grand merci au Crédit Mutuel. C'est donc un mal pour un bien ;) Je ne suis pas certaine qu'un appel à 1h du rendez-vous pour annuler celui-ci soit une méthode convenable, qui plus est pour une enseigne comme la vôtre. Je réitère donc mon avis initial : Enseigne à fuir !

Extrêmement déçu de cette agence ! À fuir ! Après une proposition de crédit immobilier reçue le 14 février, rdv est pris mi-mars pour validation. Coup de fil reçu 1h15 avant le rdv, pour nous informer que notre demande de prêt est rejetée. Au delà du fait que l’on soit très étonnés que des revenu de 6000€ mensuels ne suffisent pas à financier une échéance mensuelle de 900€, la manière de faire, au dernier moment, est d’une indélicatesse rare! Messieurs, travaillez votre savoir être, car à ce jour, vous êtes déplorables.

Je suis client à cette banque depuis 2019 avec ma conseillère Mme PERNON. Je ne souhaite en aucun cas perdre cette conseillère car elle représente le professionnalisme, l'efficacité et la sympathie qu'on peut attendre d'un conseiller ! Maintenant elle gère notre compte joint avec ma femme et elle est toujours aussi efficace pour nos demandes ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Je conseille cette agence les yeux fermés. Notre conseillère est toujours à l'écoute, très professionnelle et réactive ????????????????

Amateurisme à tous les étages y compris au dernier. L'agence n 'a pas été capable de finaliser un simple transfert de comptes demandé il y a un mois. Le service minimum dû au client n'est pas assuré.

Agence refaite à neuf et personnel compétent et qui accompagne bien sur les nouvelles machines.

Agence et personnel très accueillant, toujours à l écoute et réactif, je recommandes vivement

Étudiant sans possibilité de prêt étudiant pouvant combler mes besoins pour étude. Adjointe directrice impolie, juge des choix PERSONNEL du client (enfant, déménagement.. ) non professionnel ! A fuir ! Ne comprennes pas l'utilise d'un prêt ETUDIANT pour un ETUDIANT en difficulté financière.

Jamais disponible, ni par mail ni par téléphone. Une honte.

Agence accueillante, personnel bienveillant. Je recommande.

Les conseillère se font passé pour les responsables, pas à l'écoute du client quand il y a un problème. Accueil médiocre

Je suis content de cette agence , toujours aimable quand vous êtes sur place.????????????????????, Par contre parfois au téléphone la.personne n'est pas très aimable lorsque je demande un service ????????, mais dans l ensemble très bonne agence. Merci. ???? ??????????????

Personnel et services sympas, SG pourrait bien être la meilleure banque de France en termes d'applications et de services Internet, mais un peu lente.

Je devais avoir un RDV téléphonique pour ouvrir un compte, on ne m'a jamais appelé et le rdv ne fut pas honoré... Pas cool.

Excellente agence. Ma conseillère Fatiha est juste géniale, toujours disponible, réactive, à l écoute et très pro ! Merci.