Matmut CRETEIL

Uniquement des commerciaux, aucune expertise et ni conseils fiables. Si vous avez besoin de comprendre des termes de contrat, n'y allez surtout pas, vous perdez votre temps. Du coup tout par téléphone, et même comme ça faut tomber sur la bonne personne, pas toujours simple. Je venais pour une prise d'infos sur ma franchise, je me retrouve avec un litige ouvert contre mon gré (et sans élément !) alors qu'un conseiller m'avait dit de faire une réclamation pour avoir les infos contrat, que ça se passe comme ça... ridicule

Ma mère a téléphoné concernant un constat à envoyer par courrier, on lui dit par téléphone de se déplacer en agence car plus simple. Ce qu'elle a fait hier accompagnée de mon fils de 20 mois. Refus de la laisser entrée dans l'agence car du au covid les enfants sont interdits en agence... soit disant affiché (est-ce légal?) pas à l'entrée mais dans l'agence bien caché. Refus de lui prendre sont document, demande d'explications via Facebook mais messages supprimés et aucun contact de l'agence. Attitude illégale et non professionnelle ! je ne recommande vraiment pas cette agence. Merci de votre réponse, phrase toute fait qui ne règle rien et fait réellement avancer le débat ...

Très bonne accueil et assistance. Rien à redire. Parfait.

J'ai eu une expérience à matmut de bonneuil avec un employé incompétent, il ne répond pas clairement aux questions et ce n'est pas rassurant vis à vis le paiement car il ne voulait pas me donner mon reçu (un jeune homme brun, les cheveux un peu bouclé et des lunettes doré). Je viens de sortir, le 25/07/2020 matin

Personnel très accueillant

Réactivité et amabilité ! Faciles à joindre par téléphone ! Bon service client.

Nouveaux locaux beaucoup plus agréables et un parking 3h gratuit à côté mais assurance de crédits relais beaucoup trop chère

Très convivial.Super équipe et prix raisonnable

Très bon accueil très bonne compréhension des besoins c est vraiment une bonne mutuelle

J'avais besoin d'une attestation semestrielle pour un contrat labellisé que je recevais par mail. Début janvier, je demande le même document, on me dit que ma demande va être traité en urgence pour finalement me dire qu'on ne peut pas remplir mon document qui arrivera 3 mois après ma demande... Plus vraiment très sûre la valeur. En réponse à Monsieur, nous sommes le 10/08/2021 et je n'ai toujours rien reçu.... J'ai rappelé deux fois depuis la publication de ce message... Bonne soirée quand même... Juste pour info, nous sommes le 20/08/2021 et je n'ai toujours aucun retour malgré mes appels... Rappeler je veux bien, mais je n'ai toujours pas de réponse...

bien reçu personnel sympa

Des incompétents à tout niveau... Même la CPAM est plus réactive que ces guignols...

Efficace, réactif et de bons conseils

Très bonne accueil ! Merci