Maif Rennes

C'est mon lieu de travail, bonne équipe !

Bon accueil et conseils simples et efficaces

Venu déposer un constat j’ai été très bien pris en charge. Très agréable :)

Accueil aimable, chaleureux et efficace. Toujours un plaisir d'avoir affaire à une structure militante plutôt qu'à des vautours.

très bon accueil à chaque fois que je suis passé, que ce soit pour souscrire une nouvelle assurance ou gérer un sinistre.

Dégâts sur ma toiture suite à une tempête : réponse par téléphone précise, concise et bienveillante. Remboursement des frais rapide.

Adhérent à la MAIF depuis de nombreuses années, je voulais m'informer des conditions d'Assistance/Assurance à travers le monde, dans le cadre d'un voyage itinérant à vélo de plusieurs mois. L'offre proposée - déjà contenue dans mes contrats - est très satisfaisante, ce qui m'affranchit de souscrire à un contrat supplémentaire via un opérateur spécialisé. La seule limitation MAIF concerne la durée des garanties: le voyage ne doit pas dépasser 365 jours, ce qui est déjà très bien. Je devrai alors avoir recours à un contrat spécifique si le voyage devait se prolonger. Les conditions d'accueil en agence (Rennes-Centre) étaient excellentes. La conseillère (Mathilde DESHAYES) m'a répondu avec professionnalisme. J'ai senti un vrai accompagnement dans mon projet et beaucoup de bienveillance à mon égard. Merci la MAIF, en espérant au final ne pas devoir vous solliciter!!

Mon épouse viens de recevoir un courrier le 22/01/2022 nous disant que la cotisation était impayée et devait être réglée avant le 07/02/2022. Après avoir téléphoné plusieurs fois, et en attente pendant plus de 15 mn et nous informant qu'il fallait renouvelé notre appel, j'ai enfin réussi à avoir une personne pour l'informer que j'avais réglé la cotisation et qu'elle a bien été débité de notre compte commun le 20/12/2021 sur notre compte et reçu par la MAIF. Le conseiller n'a rien voulu entendre et veut que ce soit mon épouse qu'il l'appelle pour lui confirmer que je suis bien son conjoint pour qu'il considère que la cotisation a bien été payée. c'est scandaleux quand on sait qu'ils ont pourtant touché la cotisation et que mon épouse, vu les difficultés et le temps demandé pour les joindre n'a absolument pas le temps de passer du temps à rappeler plusieurs fois pour les avoir. Le conseiller me dit que dans un magasin lors qu'il y a du monde, vous attendez. Quelle comparaison entre une relation informelle au téléphone et une attente physique dans un magasin. Nous pensons que, vu qu'il est au courant du versement de la cotisation chez eux et que physiquement ils l'ont bien touché , il aurait dû faire le nécessaire pour la prendre en compte même si c'est moi le conjoint qui l'a payé à partir de notre compte commun plutôt que de nous réclamer par un courrier de nouveau ce même montant. C'est scandaleux.

Bonjour j ai déposé un chèque ne pouvant être encaissé cause de compte bancaire particulier. Mercredi 22.09.2021.la dame l envoi en fax afin de me faire un virement à la place. Vendredi 24.09.2021 toujours rien. A Niort ils me disent qu' ils viennent de le recevoir et fait le virement.le week-end passé. Aujourd'hui 28.09.2021.toujours rien.j appel On me précise que le virement est parti ce matin. Je suis en larmes.je n ai rien..je suis malade .un enfant et un chat à nourrir.je dois attendre encore jusqu'au jeudi 30.09.2021. C est inadmissible.

Super accueil mais les infos n'étaient pas à jour, la réglementation a changé en matière d'assurance edm

Peu d'attente et de bons conseils

Bonjour, J'ai contacté la MAIF dans un 1er temps de manière téléphonique. Je demandais s'il n'était pas possible de payer en ligne la cotisation et si cette amélioration n'était pas prévue prochainement...Il m'a été répondu que ce n'était pas possible et que ce n'était pas prévu non plus...de ce fait j'ai du me rendre en agence pour remettre le chèque car je craignais que par voie postale le délai de paiement soit dépassé car nous connaissons de plus en plus de problème avec la remise de courrier. Par ailleurs faire un virement aurait pris beaucoup plus de temps car la banque prend 48H de délai pour enregistrer de nouvelles coordonnée bancaires.Je n'ai donc pas eu de problème ni à l'accueil téléphonique ni à l'accueil physique de la MAIF (toujours performants) mais je souhaitais juste soumettre en amélioration le règlement en ligne...J'ai remarqué par ailleurs que le nouvel interface de consultation en ligne de la MAIF est très fonctionnel, épuré et visuellement très agréable à consulter. Je ne peux donc pas dire dans ce cas précis que j'ai été totalement satisfaite car j'aurais préféré bien entendu pouvoir payer en ligne et ne pas me déplacer en agence mais bien entendu je n'ai rien à reprocher aux services mis en place au sein de la MAIF

Bon accueil, personnel disponible et compétant .

Très professionnel. Accueil à l'heure et bons conseils.

Très bon accueil pro Bons renseignements