LCL LE MANS

Après n’être déplacée pendant les horaires d’ouvertures d’après midi, la banque ne n’a pas permis d’accéder à la salle des coffres. J’ai téléphoné la semaine suivante pour savoir si le service était rétabli. On n’as assuré que oui sans problème, au horaire classique. J’ai cité avec insistance les jours que j’envisageais, on n’a encore dit que oui. Je me suis déplacé une seconde fois, la banque était fermé le jeudi 12 et vendredi 13 août! Pourquoi n’avoir assuré que je pouvais passer !!!

Conseiller méprisant (M. Mickael D) de plus le système de reconnaissance des cartes d’identité ne reconnaît pas ma carte nationale d’identité française. Deux déplacements pour rien. Je donne tous les documents pour ouvrir mon compte mais on me dit que ma CNI (de 2017) n’est pas reconnue par le logiciel. On est où? Maintenant le lcl a tous mes documents personnels et le conseiller et son responsable me disent d’attendre que ma carte soit vérifiée autrement. Je n’ai pas confiance. Comment on fait?

Il semble que l’agence LCL au Mans ne se soucie pas du tout de sa réputation. Il y a tellement de critiques négatives sur cette agence. Effectivement, c’est le chaos complet ... Expatriée, je n'arrive depuis 3 semaines à clôturer mon compte bancaire, malgré les relances. Aucune confirmation écrite de la part du conseiller M. Mickael Deguigné, qui préfère de ne pas répondre pas aux demandes, comme il le fait toujours. Aujourd'hui j'ai réussi à joindre par téléphone le directeur de l'agence - M. Thomas Anderson. M. Thomas Anderson parle sans arrêt, ses explications étant confuses, il n’arrive pas à comprendre ce qu'il dit lui-même ainsi que la demande exprimée par le client. Il ne comprend pas également qu'une réponse écrite est nécessaire dans le cadre d’une telle démarche (clôture de compte). Il veut communiquer exclusivement par téléphone (!) Alors que l’identification du client a été déjà effectuée , plusieurs fois. La raison est évidente: ne pas laisser des traces de son faible niveau professionnel, ne pas devoir répondre à ses engagements écrits plus tard et ainsi - ne pas accomplir ses missions. Par conséquent, pour avoir une trace de notre conversation, je devais enregistrer la conversation en audio en le disant à M. Thomas Anderson qui commence à RIRE……. !! Question au siège LCL - Pourquoi le personnel de la banque se comporte-t-il de manière tellement inappropriée et n’a pas de notions élémentaires de déontologie bancaire? Je suis sûre qu’il y a d’autres personnes voulant occuper les postes d’un conseiller et d’un directeur d’agence .

Manque global de professionnalisme du personnel de l'accueil. Refus de s’acquitter de ses fonctions directes. Attributs gauchistes en plus.

Agence qui discrimine ces clients suivants leurs revenus Pas de réponses de mail, quasi impossible de les avoir au téléphone, et quand on prend RV ce qui se dit n'est pas fait après, assistance 0...Et malgré tout ça j'ai pu les supporté encore une année mais là il est temps de partir... Si y'avait plus petit qu'une étoile je l'aurai mise J'étais ravi avant de la lcl, mais c'était vraiment avant Je pourrai écrire une bible sur vous, et tout ce que vous me devez je vous le donne cadeau

Une banque de voleurs, une agence de voleurs. Nous avons changé de banque il y a 5 ans car ils nous ont volé 400€ ( " frais de gestion de dossier de prêt immobilier....200€ annoncés, 600€ prélevés car " il y a plusieurs lignes sur votre prêt"). Évidemment, entre le moment où on nous a annoncé 200€ et le moment où on nous a prélevé 600€, le conseiller avait changé... n'était pas au courant...ne pouvait rien faire... Devant cet acte malhonnête, nous décidons de changer de banque. Nous demandons à la banque de fermer notre compte. Nous rencontrons les pires difficultés.... trop long et fastidieuse tache de à expliquer ici...ils nous assurent, par écrit, avoir fermé notre compte en septembre....et nous recevons en décembre un avis d'agios à cause d'un prélèvement en cours...???????????? Banque à fuir. Agence d'incapables qui sont mutés tous les ans...

une banque où on s'endort sur les dossiers. quasi 10 mois que je demande un prêt immobilier, j'ai fini par passé par un courtier et meme avec ça je n'ai toujours aucune offre de leurs parts alors que la date arrive à terme et que les autres ont répondu donc autant dire que LCL est un cas à part. à fuir, car le peu que peux faire une banque pas en ligne c'est des crédits mais meme pour ça ils sont nulles, par contre les frais et ouvrir autres placements type assurance vie, pel qui ne rapporte rien, 0 problème

Juste de passage pendant les vacances, je tenais à saluer votre accueil chaleureux, d autant plus que vous avez résolu mon souci. Il faut aussi s exprimer quand est satisfait ! Merci à vous

Suite au départ de mon ancien conseiller qui était des plus réactifs de l'agence Le Mans République et n'ayant aucun conseiller attribué à mon dossier, j’ai demandé la clôture de compte envoyé a multiples reprises depuis juillet 2021. Depuis juillet, à 4 reprises, divers conseillers de l’agence m'ont indiqué que la fermeture de mon compte serait validée le lendemain par la directrice adjointe ou par leur directeur. Nous sommes le 12 octobre 2021 soit 3 mois et demi plus tard et mon compte est toujours ouvert. Ces deux supérieurs hiérarchiques sont-ils là pour faire de la figuration ou pour faire leur travail ? Bizarrement pour prélever la cotisation annuelle de ma carte soit 142€ le système bancaire fonctionne, ainsi que pour les frais de tenues de compte. Carte dont j’ai demandé la clôture fin avril une fois de plus sans suite.... Je terminerai avec votre message publicitaire «  J’aime mon client » ... Ne perdez pas de temps à me faire une réponse bateau sous mon avis, mais prenez du temps pour répondre à mes demandes, soit la clôture de mes comptes ainsi que le remboursement de ma cotisation de carte demandé depuis avril 2021. Bonne journée,

Ma carte bleu a été bloquée sans que l'on m' avertisse, suite à un paiementInternetdont le site est sûr.. La nouvelle carte est à nouveau bloquée pour la même raison ayant compris après pourquoi la 1ère à été bloquée car personne n'a su me dire. On me propose l'envoi d'une nouvelle carte sous 8 jours sauf que je dois partir à l'étranger. On me propose alors l'envoi d'une carte visa 1er en urgence et les frais d'envoi me seront remboursés. Je reçois 2 cartes bancaires avec 2 numéros différens.Mon conseiller en annulé 1 des 2 et me dit que le remboursement des frais est en cours, je découvre 2 débits de cotisation annuelle. Lorsque j'appelle en août pour demander où en est mon dossier, on me répond que je dois attendre le retour de vacances de mon conseiller et que personne ne peut reprendre. J'ai donc attendu et appelé ce matin, personne ne m'a rappelée. J'ai donc 180€ débités par ma banque sur mon compte. Ça ne choque personne chez eux et quand j'appelle c'est moi la casse-pieds. Le monde à l'envers ! L'incompétence de tous mes interlocuteurs est extraordinaire !

C’est la pire des agences que j’ai pu voir dans ma vie! Ils sont d’un manque de professionnalisme juste anormal!

Monsieur VERONESE est toujours à l’écoute, professionnel et bienveillant. Merci.

Un accueil téléphonique très agréable et un conseiller Mr VERONES très à l'écoute un réel plaisir. Je conseille vivement cette agence.

L'accueil super ???? je réfléchis je pense avoir mon idée, venir ouvrir un compte ici d'ici là pourquoi pas ????

Je suis client chez eux et honnêtement je ne trouve pas leur service performant, à chaque fois que j’ai un soucis et que j’appelle pour un problème mineur ils « ne peuvent pas m’aider ».

Je suis satisfaite du service et des opérations que ma banque m'offre, courage à eux. Merci

Super banque rien à dire Mr Damien super conseille ??????????????

Chargé professionnel compétent et rigoureux . Agence au personnel agréable

Nous venons d' apprendre chez le notaire que cette agence avait ponctionné 3500 euros de frais suite a fermeture de compte pour le décès de ma belle mère ,UNE HONTE !

Je suis satisfaite de cette agence , cependant quand ils ferment l'entrée hors des horaires de d'ouverture alors que avant c'était ouvert pour déposer les chèques c'est agaçant, on a pas tous des horaires de bureaux !

Bien sans plus

Sa devient très compliqué de réussir a avoir un conseiller au téléphone

Personnel à l'accueil pas professionnel du tout pas aimable s'est probablement trompé de métier. Vivement la fin de mon engagement dans cette banque injoignable et ça depuis des années....

Banque à fuire. Impossible de faire quoique ce soit si la banque est fermée. il faudrait peut-être se mettre à jour, les banques aujourd'hui on peut tout faire quasiment par internet ou au distributeur, très pratique quand les banques sont fermées. Le personnel est pas aimable, indisponible et pas réactif. Toute demande de papier etc. est payante j'ai jamais vu ça.

Suivi par la conseillère sans avoir besoin d'intervenir, discussion intéressante et constructive.

Depuis 1989 au LcL et toujours contente

Je regrette fortement d'avoir ouvert un compte dans cette banque, prélèvement en doublon, accueil désagréable, conseillère téléphone raccrochant au nez... Ayant fait passer la mobilité bancaire vers une autre banque il non pas respecté la date de clôture du compte et il prenne énormément de temps à rejeter/renvoyé un salaire aux employeurs. Si je le pouvais j'aurai même pas mis une étoile je déconseille fortement....

Je suis déçu , étant étudiante j’ai souscris à cette banque en ayant confiance ! J’ai des retrait en doublon, ma conseillère a qui j’ai parlé grand max une fois et qui depuis est en congés. J’appelle on me répond jamais ! Une assistante me répond enfin je lui explique mon problème elle me dit elle sait pas quoi dire et faire et aussitôt pressée, elle raccroche. Si Je pouvais mettre en dessous de un je l’aurais fais. Merci encore à vous pff

Conseillers proche de leurs clients. Très réactifs, notamment par messagerie interne. Rendez-vous sans délai d'attente long. Bon suivi des clients.

Client de cette agence depuis mon arrivée sur Le Mans, en 2018. Rien à dire, très bon service, personnel sympathique, et rendez-vous généralement rapides. Je tiens à le signaler, j'ai eu la chance d'avoir une excellente conseillère, Madame GOMEZ, réactive, sympathique et à l'écoute. Une conseillère à qui on peut vraiment faire confiance, et sur qui on peut compter. En tous cas, je recommande cette agence ????

Avec la nouvelle conséillère grand changement que du positif.

Si on pouvait mettre 0 étoile je n'hésiterais pas! Qualité de service déplorable, à fuir !

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