LCL BESANCON

Vous souhaitez réaliser la maison de vos rêves et vous cherchez une Banque pour votre projet immobilier ? vous hésitez et votre attention se porte sur le LCL? n'hésitez plus: FUYEZ VITE ET LOIN!!! le service immobilier du LCL est une véritable catastrophe et chaque centime débloqué ( appels de fonds via constructeur, facture pour travaux réservés, etc...) se fait au prix d'un véritable chemin de croix... personne, je dis bien personne (ni constructeur, ni entreprise, ni collègues pourtant aguerris dans les projets immos) n'a jamais vu ça.

Notre conseillère, Mlle ORUCI, est toujours disponible et à l'écoute ! Pour la majorité des opérations, nous échangeons par mail et on a toujours une réponse dans les heures voir les minutes qui suivent ! Merci pour elle, pour son professionnalisme et pour sa gentillesse aussi.

Notre conseiller est formidable, toujours disponible ! nous avons l'habitude de réaliser nos opérations simples grâce à l'application qui est très pratique et simple mais pour notre prêt immobilier, nous avons été accompagné jusqu'au jour de signature chez le notaire : vraiment rassurant !

Tre?s mauvais service client, vous coupez sans arre?t la parole a? interlocuteur, vous en avez rien a? faire de la personne au bout du fil! Vous vous faites un monologue tout seul et le client repart sans sa re?ponse. Un travail me?diocre au niveau du traitement des re?clamation

Banque à fuir! Les prélèvements et autres débits sont faits avec une rapidité incroyable. Mais pour le reste... Nous avons eu plusieurs déboires avec un ancien conseillé et maintenant pour partir de cette banque il faut encore se fâcher car rien n'est fait pour nous faciliter la vie.

Merci beaucoup

je me suis rendu dans l'agence pour régler un problème d'assurance qui m'avait été facturé deux fois en mars, l'hôtesse m'a raconté des histoires en disant que celle ci n'avait pas été prélevé en février alors que celle ci a été en réalité prélevé le 10/02/2021, un déplacement pour rien . je me suis rendu à mon agence pour voir ou en était après plus de trois mois et la autre surprise j'ai vu que l'on avait abusé ma confiance en me vendant un placement ou je risque de perdre plus de 30% du capital alors que j'avais demandé un placement à faible risque .LCL n'hésite pas à escroquer les handicapés

Toujours très bien reçu ! Rapide et efficace toute l'équipe sais me satisfaire. Je ne changerais pour rien au monde de banque. + Protocole sanitaire bien respecté

La meilleure chose qu'ils ont là-bas c'est le parfum du gel hydroalcoolique..

Un véritable cauchemar d'avoir été chez LCL.

Vous êtes une très bonne agence, mais merci d'aller dire à vos collègues du centre-ville d'aller se payer une formation au niveau du conseil client! Pour le traitement des réclamations le service est médiocre . De plus, ils sont mal élevés, ils coupent sans arrêt la parole de leurs interlocuteurs. Aucun savoir-vivre, vous aurez pris des stagiaires cela aurait été mieux

c'est ma banque conseiller super sa va vite et ils sont compréhensif fallait laisser un mot quand même c'est rare de nos jours

Tout y est parfait. A recommander

Plus que déçu par cette agence et ses conseillers. Je dis bien SES conseillers car en l'espace de 4 ans j'en ai eu 6 ou 7 différents. A chaque nouvelles rencontre j'ai le droit à la même excuse "Mon prédécesseur à eu la chance de monter en grade dans une autre agence"; je ne savais pas qu'il était aussi simple d'évoluer dans le monde de la banque... L'unique personne qui m'a apporté satisfaction chez eux était ma première conseillère qui était à l'époque également la directrice. Très humaine, compréhensive, arrangeante dans la limite du raisonnable, tout ce qu'on demande de quelqu'un qui s'occupe de votre compte... Après elle, ça a été la décadence. Les dossiers étaient mal traités, partiellement ou pas du tout ! Des papiers pour les assurances qui n'ont pas été envoyé, des clôtures de contrats retardés et si on ne les relances pas tout le temps, vous pouvez attendre longtemps. Parlons également de la relation clientèle qui, vous l'avez compris, est compliqué quand on voit à chaque fois une personne différente. Le summum de l'absurdité a été atteint quand j'ai demandé la clôture de mes comptes. Clôture qui avait été demandée par ma nouvelle banque le 16/06 pour une fermeture définitive le 16/09. Ils ont eu le culot de me dire qu'ils n'avaient rien reçu et que c'était ma nouvelle conseillère qui avait mal fait son travail (alors que j'ai eu la preuve que si....). Le résultat ? J'ai dû faire une nouvelle lettre pour demander de nouveau une fermeture de compte, qui a été traité 1 mois après (et encore parce que je les ai relancé) pour au final ENFIN réussir 3 mois plus tard... Pour terminer, je ne citerai pas de nom mais j’attends toujours le coup de fil de mon conseiller qui devait me rappeler dans la journée. C'était le 08/12/2020, j'attends toujours. Il a préféré m'esquiver et tout clôturer sans me prévenir. Ça ne me convient pas mais je suis enfin débarrassé d'eux. Assumer ses erreurs et prendre ses responsabilités, ça fait parti du commerce.

Trop déçu par cette agence depuis mon arrivée à Besançon en septembre..

3 mois pour une fermeture de compte... ne pas avoir peur de ne jamais revoir ses fonds....des délais interminables et des conseillers qui changent en permanence. Accueil sympathique cependant.

J'étais au Crédit Lyonnais, à cette agence précisément. Ça s'est toujours très bien passé, relation de confiance, et des réponses à toutes mes questions. Merci

Bien que l'agence soit ouverte l'après-midi, seul des rendez-vous sont possible. Aucune opération n'est possible, et ce même si une secrétaire est présente...

je me suis rendu dans l'agence pour régler un problème d'assurance qui m'avait été facturé deux fois en mars, l'hôtesse m'a raconté des histoires en disant que celle ci n'avait pas été prélevé en février alors que celle ci a été en réalité prélevé le 10/02/2021, un déplacement pour rien . je me suis rendu à mon agence pour voir ou en était après plus de trois mois et la autre surprise j'ai vu que l'on avait abusé ma confiance en me vendant un placement ou je risque de perdre plus de 30% du capital alors que j'avais demandé un placement à faible risque .LCL n'hésite pas à escroquer les handicapés

Toujours très bien reçu ! Rapide et efficace toute l'équipe sais me satisfaire. Je ne changerais pour rien au monde de banque. + Protocole sanitaire bien respecté

La meilleure chose qu'ils ont là-bas c'est le parfum du gel hydroalcoolique..

Un véritable cauchemar d'avoir été chez LCL.

Vous souhaitez réaliser la maison de vos rêves et vous cherchez une Banque pour votre projet immobilier ? vous hésitez et votre attention se porte sur le LCL? n'hésitez plus: FUYEZ VITE ET LOIN!!! le service immobilier du LCL est une véritable catastrophe et chaque centime débloqué ( appels de fonds via constructeur, facture pour travaux réservés, etc...) se fait au prix d'un véritable chemin de croix... personne, je dis bien personne (ni constructeur, ni entreprise, ni collègues pourtant aguerris dans les projets immos) n'a jamais vu ça.

Ci-dessous, le mail envoyé au directeur de l'agence CHAPRAIS, je vous déconseille cet agence. Sauf si vous voulez fumer des clopes dans le parc pour enfants Chaprais avec les conseillés .... "Bonjour Mr XXXXXXX, Je m'excuse d'avance de vous contacter pour si peu mais je souhaitais vous informer de notre situation. Nous sommes arrivé dans votre agence en début d'année 2020 avec un projet immobilier à réaliser ( nos comptes étant auparavant à l'agence LCL de Lyon ). Votre conseiller, Mr XXXXXX n’a pas réussi à nous faire une offre avec un taux intéressant (taux à 1,3 % ou 1,4%) alors que nous avions 0,97% chez vos concurrents. Cela arrive et ce n'est pas rare. Nous avons par la suite demandé la fermeture de nos comptes le 30/09/2020, et à ce jour nous n'avons pas de nouvelles de Mr XXXX. Je suis certain que nos comptes vont être fermé et que notre situation va se régulariser, le but de ce mail est de vous faire un retour sur votre agence (je partagerai cet avis sur google et autre moyens de communication) - J'ai un peu d'expérience dans la réalisation de projets immobilier, en tant que client votre agence semble résignée et peu impliquée. Vous étiez les mieux placé pour répondre à notre demande mais votre position à été " transmettez nous une offre de prêts d'une autre banque et nous on s'aligne" ce que vous n'avez pas été capable de faire. La proposition de votre agence frisait même le ridicule (1,3% ou 1,4% comparée aux autres 1,05 % et 0,97%...). Votre agence ne se remets pas du tout en cause et tient les propos suivants " Je peux pas faire mieux, faut que je demande..." et bien sur , rien ne vient... - A ce jour je n'ai jamais réussi à contacter mon conseillé par téléphone (depuis 9 mois environs), j'ai écrit des mails , demandé à ce que me l'on me rappel, sans aucun retour...Je ne trouve pas cela très professionnel. J'aurais plus de chance de parler à mon conseillé si je me positionne à l'entrée du parc chaprais pour attendre la pose clope ( à côté des enfants..) que de demander un rdv sur l'application. Cela fais plus de 10 ans que je suis au LCL, j'ai eu 3 agence et une foule de conseillés, je vous assure que votre agence à beaucoup de progrès à faire J'en reste la, je n'attends aucun retour de votre part, sinon une amélioration de vos services pour vos futurs clients."

Vous êtes une très bonne agence, mais merci d'aller dire à vos collègues du centre-ville d'aller se payer une formation au niveau du conseil client! Pour le traitement des réclamations le service est médiocre . De plus, ils sont mal élevés, ils coupent sans arrêt la parole de leurs interlocuteurs. Aucun savoir-vivre, vous aurez pris des stagiaires cela aurait été mieux

un accueil parfait pour vous vendre prêt, assurance, .... mais après il faudra se débrouiller seul

Une banque qui propose d'aller à la Banque de France pour déposer l'argent de la tirelire de mon fils...

Agence conviviale, conseiller au top, et à l'écoute.

Merci à la "charmante" Mlle Habbache pour son professionnalisme et ces bons conseils qui m'ont fait faire une petite mais sympathique économie !!!

Excellente agence. Réponse rapide, service pragmatique et à l'écoute. Je recommande vivement.

Complètement injoignable.a éviter a tout prix.

Toujours au top, petite agence professionnelle, à l'écoute et réactive.

Ne réponds pas au téléphone, j'ai appelé pls fois et je l'ai envoyé pls messages juste pour réglé un petit problème, mais jusqu'à maintenant rien n'est réglé. Agence à fuir

Bonjour Excellente agence rue de Belfort Conseillère agréable Écoute et disponibilités A recommander

Équipe accueillante et sympathique

Très satisfait de l,agence LCL Besançon chaprais,et plus particulièrement de ma conseillère Madame Habbache. Toujours disponible à l,écoute,claire dans ses explications et pleins,de bons conseils.jexresterais un client fidèle à cette agence