La Banque Postale LILLE

Rien à redire sur l'accueil, aimable et serviable. Service rapide et sans problème.

Je me suis fait insulté par l'agent de sécurité car je n'étais pas content de sa réponse concernant un renseignement

Horaires pas à jour, très souvent fermé sans raison... Ça devient extrêmement ennuyeux cette poste...

Personnel très agréable et plein de ressources pour trouver des solutions à nos problèmes. Je tiens à l'écrire car si les horaires sont pas pratiques pour ceux qui travaillent , si la Poste est ce qu'elle est , ces employés eux font de leur mieux , et ils le font avec beaucoup de bienveillance.

Bon accueil, agents efficaces

Pas très propre Spécialisé en perte de colis

Il y a longtemps que la poste n'est malheureusement plus un service public, mais apparement ils ne sont pas au courant ici, croyant peut être toujours détenir une sorte de monopole ils pensent pouvoir avoir le luxe d'être nuls ET désagréables. Passez par mondial relay, vous aurez vos colis et vous n'aurez pas affaire à des portes de prisons qui lèvent les yeux au ciel quand on leur pose une question.

L'attitude des employés de cette poste ne saurait être excusé par la crise de la COVID. Même lorsqu'ils s'occupent de vous, vous avez l'impression de ne pas être là... Un total manque de considération. De plus les règles de distanciation sont loin d'être respectées... Je n'y suis allé que par manque de temps...la prochaine fois je prendrai le temps d'aller ailleurs !!!

Le livreur a laissé un avis de passage ce matin alors que nous étions chez nous. Une fois de plus. C'est vrai, pourquoi s'emmerder à faire son boulot jusqu'au bout? Je lui souhaite de se faire renverser par un camion Amazon a sa prochaine livraison.

Delictus fascias répété, par le vigile de Lille Republique, le 25.02.2021 à 17h30 et le 26.02.2021 à 17h30. J'ai déposé une réclamation pour laquelle j'attends encore une réponse formalisée en écrit

je l’ai trouve très désagréable sans aucun respect . Je vais ailleurs même si je dois beaucoup marcher.

Que dire déjà une étoile c est trop Ce faire jeter par un guichetier qui emploi un ton prétentieux et agressif car il est 16 h30 et qu il ferme je trouve ça inadmissible Pour aller à la poste faut il être sans-emploi ou à la retraite ? La poste ne changera jamais !! C est dommage que l on doit des fois y aller

Très bonne surprise en ces temps de covid, j’ai trouvé une poste très organisée face à un nombre de client impressionnant, deux jeunes femmes géraient l’entrée pour pouvoir trier les différents types d’opérations, désengorgeant rapidement la queue en traitant les opérations simples en priorités (dépôt ou retrait de colis), très contente de ne pas avoir attendue dans le froid !

Toujours beaucoup de monde le samedi (jour de marché). Peu de guichets mais le personnel fait au mieux afin de gérer le flux. Attention aux horaires d’ouvertures, pas assez larges à mon goût ...

Je travail avec laposte depuis plus de 20ans. Et je peux vous dire que ce bureau est probablement le pire parmis la 50aine que j'ai pu fréquenter. Agents d'accueil désagréables et directrice incorrecte et ne Respectant pas le règlement. C'est ma seconde visite en 5ans et je constate la même malfaçons. Une plainte au près du médiateur de laposte vient d'être ouvert pour un rappel au règlement. Laposte de lomme n'est pas exente de respecter le règlement national. Expédition de plusieurs milliers de colis par an et compte bancaire pourtant chez eux.

Tout s'est toujours bien passé avec le personnel. Il peut y avoir plus / trop de monde certains jours ce qui allonge le temps d'attente

Une étoile qui n'est même pas méritée. Si je pouvais mettre une note négative, je le ferai. Vous méritez -10 sur 5. La première fois, pour un envoi Chronopost 13h payé 45€ (de Lomme vers une grande ville bretonne), moins de 500g, il vous a fallu 4 jours pour le livrer. La raison : une adresse incomplète (renseignée par un de vos collaborateurs en Poste). BRAVO. La seconde : un envoi Chronopost 13h d'un échantillon biologique suite à l'opération de mon chat, victime d'une tumeur mammaire pour lequel il venait de se faire opérer. 2 semaines pour que le laboratoire, situé à Nantes, le reçoive. 2 semaines pour un colis de 300g contenant de la matière biologique et dont la vie d'un animal dépendait. Que voulait-vous qu'un labo fasse d'un colis qui contient de la matière organique de plus de deux semaines ???? Vous êtes incompétents. Je ne parle pas de vous, les petites mains de La Poste (facteur, factrice, guichetier et guichetière, et encore plus livreur et livreuse) mais de votre hiérarchie. Les managers et la direction de cette poste devrait être mise à la porte. Tous sans exception. Ils ne sont pas capables d'assurer leur service correctement. Vous êtes une honte pour cette ville, et je plains une nouvelle fois de tout mon coeur tous les collaborateurs de cette Poste qui doivent composer avec une pareille organisation. Client et cliente pour les produits postaux, rappelez-vous que d'autres entreprises que La Poste existent (moins chers et plus sûrs). Ou alors, n'allez pas à celle-ci. Sauf si vous aimez prendre des risques !

Franchement dégouté comment cassé un colis qui étais très bien emballé est tout vous vous amusez a vous faire des passe avec où c'est comment clairement sa donne même pu envie d'envoyer des colis par chez vous est payé l'envoi bientôt 7€ pour ensuite cassé le colis a l'envoi non mes sérieusement pff

Les quelques fois où j'y suis allée, le travail était efficace, le personnel accueillant et le temps d'attente correct malgré que la file soit parfois longue.

Tout simplement honteux ! Les horaires affichée sur la porte sont mensonger. Soit disant ouverte jusqu'à 12h30. Je suis arrivé a 12h06 devant une grille fermé et quand je toque on me refuse l'entrée!! Les employés sont payés jusqu'à 12h30 il me semble ! Et on s'étonne que la poste va mal...

Il serait bien de mettre à jour les nouveaux horaires. Apparement il faut poser un demi journée de congé pour venir récupérer un colis. Il serait bien d’évoluer et de mettre des horaires accessibles à vos clients comme par exemple (8h-12h ou 14h-19h) parce que la c’est franchement abusé !

Du monde aux machines pour affranchir : je me dirige au guichet. La dame refuse de me vendre un timbre pour éviter la file d'attente. Changez rien la poste! Ce jour, 9h30. Déjà que ce bureau ferme intempestivement un ou deux jours par semaine sans raison : c'est nimporte quoi . Zéro service .

Le personnel ne m'a jamais dérangé dans ce bureau de poste MAIS il y un énorme problème avec les horaires d'ouvertures de ce bureau de Poste. Normalement ouvert du mardi au samedi, je me retrouve la moitié du temps à découvrir un bureau fermé sans aucune explication. Lorsque j'ai un colis a envoyer ce n'est pas bien grave il y a le bureau République à 200 mètres mais lorsque j'ai un colis à venir chercher je suis bien embêter et je ne suis même pas assurer que le bureau soit ouvert le lendemain... Autre problème, mardi 14/05/2019 en allant au bureau de poste chercher un colis, je vois au loin que le bureau semble ouvert mais en arrivant en face un homme me signale que le bureau est fermé d'une façon pas très amicale et sans aucunes explications. Effectivement je ne voyais aucunes personnes à l'intérieur mais il y a des façons de dire les choses et il reste possible d'expliquer pourquoi cette énième fermeture ...

Personnel sympathique qui gère au mieux en fonction des désidératas de chacun. Cela ne doit être facile tous les jours! 5 étoiles pour vous encourager Merci

Ce lieu de poste rue Gambetta wazemmes devrait être ouvert tous les jours

Tout simplement honteux ! Les horaires affichée sur la porte sont mensonger. Soit disant ouverte jusqu'à 12h30. Je suis arrivé a 12h06 devant une grille fermé et quand je toque on me refuse l'entrée!! Les employés sont payés jusqu'à 12h30 il me semble ! Et on s'étonne que la poste va mal...

Ce lieu de poste rue Gambetta wazemmes devrait être ouvert tous les jours

Le livreur a laissé un avis de passage ce matin alors que nous étions chez nous. Une fois de plus. C'est vrai, pourquoi s'emmerder à faire son boulot jusqu'au bout? Je lui souhaite de se faire renverser par un camion Amazon a sa prochaine livraison.

Il y a longtemps que la poste n'est malheureusement plus un service public, mais apparement ils ne sont pas au courant ici, croyant peut être toujours détenir une sorte de monopole ils pensent pouvoir avoir le luxe d'être nuls ET désagréables. Passez par mondial relay, vous aurez vos colis et vous n'aurez pas affaire à des portes de prisons qui lèvent les yeux au ciel quand on leur pose une question.

Pas très propre Spécialisé en perte de colis

Rien à redire sur l'accueil, aimable et serviable. Service rapide et sans problème.

Je me suis fait insulté par l'agent de sécurité car je n'étais pas content de sa réponse concernant un renseignement

Horaires pas à jour, très souvent fermé sans raison... Ça devient extrêmement ennuyeux cette poste...

Personnel très agréable et plein de ressources pour trouver des solutions à nos problèmes. Je tiens à l'écrire car si les horaires sont pas pratiques pour ceux qui travaillent , si la Poste est ce qu'elle est , ces employés eux font de leur mieux , et ils le font avec beaucoup de bienveillance.

Bon accueil, agents efficaces

Quand c'est bien il faut le dire! Je ne suis jamais déçue lorsque je me rends dans ce bureau de poste: accessible et efficace!!! Aujourd'hui j'ai eu le relationnel client en plus. Continuez!

Le bureau est définitivement fermé ça serait mieux de le mettre sur Google plutôt que de laisser les gens se déplacer et le découvrir une fois sur place....

Alors il m'est dit sur le ticket que mon colis est déposé à St Maurice, mais en fait non à la poste St Maurice on me dit que le colis est au bureau de poste Saint sauveur. Génial !

Personnel sympathique mais attente très très long pour un mardi après- midi

Quelle merveilleuse idée une ouverture à 10H les lundis et à 9H30 le reste de la semaine. Ce n'est pas comme ci l'ancien horaire ( 8H30 ) n'était pas déjà limite. Les actifs vont devoir prendre une demi-journée pour se rendre à la poste. Bravo ! ????

Refus de transférer un pel sur un autre établissement bancaire... Je ne remercie pas la banque postale pour son incompétence. A éviter absolument

Un numéro de téléphone qui ne sera a strictement rien. Personne ne réponds aux appels, les mises en attentes sont super longues et une fois au téléphone ils raccrochent au nez des clients. C'est honteux !

On appel, bla bla la banque postale bonjour bla bla, à une minute, toujours personne, ça raccroche.

Une banque totalement incompétente, a fuir rapidement. Ne donne pas de réponse claire, ne s'explique pas. Un relais interne comparable a un sourd muet.

Je ne savais pas que pour clôturer un compte il fallait galèrer pendant 3 mois !! Et c'est toujours pas réglé, vivement que je quitte cette banque pourrie !

Alors il m'est dit sur le ticket que mon colis est déposé à St Maurice, mais en fait non à la poste St Maurice on me dit que le colis est au bureau de poste Saint sauveur. Génial !

Pour être claire, vous faites pas votre boulot correctement. C'est vraiment honteux. Un postier laissent un avis pour venir récupérer une lettre et écrit absent, mais il sonne pas la porte et le bouton est plus grand et claire sur la porte. Puis c'est une lettre simple i' fallait déposer sans nous faire aller et retour. C'est une connerrie

Si vous cherchez le pire bureau de poste de Lille, vous le trouverez ici ! Le personnel est incompétent, incapable d'effectuer correctement un boulot aussi simple. On frôle tous les clichés sur les français glandeurs. Si vous vivez dans le quartier, ne soyez pas surpris que vos colis/lettres se perdent...

Les horaires d'ouvertures ne sont pas pratiques. Le traitement des colis n'est pas fait dans les temps (Avis d'instance reçu dans ma boite aux lettres le vendredi 13/12/19 matin, je passe le mardi 17/12 à 13h30 -> "nous n'avons pas encore traité les colis, nous étions en pause déjeuner". Ah. Les deux personnes avant moi ont eu le même problème. Ce n'est pas sérieux.

Des incapables désagréables en plus! On reçoit un avis de passage pour récupérer un colis qui est arrivé depuis le 18 janvier. Le 21, ils n’ont pas encore eu le tps de l’enregistrer et on ne peut donc pas le récupérer ! Hallucinant!!!

Ouvre a 9h30 quand les gens sont déjà au boulot. Ferme a 17h quand les gens sont encore au boulot. Quand par chance on arrive à se libérer et a venir aux heures d'ouverture, c'est pour finalement constater qu'elle est fermée alors qu'elle ne devrait pas l'être. Aujourd'hui, samedi, seul jour où je peux venir, la poste est évidemment fermée... Je met 2 étoiles juste parceque j'ai personnellement trouvé les employés sympathiques contrairement aux autres commentaires.

RAS pour récupérer une lettre recommandée à 16h30. Filtrage, accueil et service OK.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.. je n’ai jamais vu un service aussi lamentable. Mes colis ne sont pas livrés chez moi, le livreur ne prend même pas la peine de sonner chez moi, je n’ai pas d’avis de passage et dit que je n’étais pas chez moi lors de son passage... or il n’est jamais passé. Mes colis sont envoyés chez des voisins que je ne connais pas alors que je suis chez moi!! je me déplace à la poste pour contester un colis sois disant déposé dans ma boîte aux lettre (dont je n’ai toujours pas pu récupérer car impossible de savoir où il est...) on me prend de haut en disant que si le livreur dit qu’il a été déposé c’est qu’il est bel et bien dans ma boîte aux lettres, enfin il me semble que si il y était je le saurais... je commence à saturer j’attends mes colis durant des semaines, et on me traite de menteuse, du jamais vu...: c’est le pire service postier que je connaisse

J'ai reçu un recommandé le mercredi 6 août, j'avais 15 jours pour le récupérer mais ils ont renvoyé le colis en Pologne le lundi 10 août. NULS !

Après avoir testé les compétences du point PTT du secteur Lille-Sud gérant les envois postaux en tout genre, nous confirmons le mécontentement des avis Google. Ce bureau de poste est à revoir dans son ensemble ; - L' accueil de la clientèle, y est médiocre. - En ce qui concerne, la Propreté des locaux elle à revoir. - L' amabilité, et la formation du personnel est discutable - Mais surtout lee prestataire qui gère le service colis est lamentable. Fugora TV

Je me suis déplacé à 3 reprises cette semaine en après-midi pendant les heures d'ouverture mais c'était à chaque fois "exceptionnellement fermé" comme l'indique une petite fiche. Une modification des horaires s'impose et indiquer clairement les horaires me semble indispensable. Mon recommandé va repartir à l'expéditeur.... Je viens de voir sur le site de la Poste qu'il existe un horaire au jour le jour! Incroyable!!!! Vous pouvez vous rendre sur le site de la poste puis rubrique "Trouver un bureau de poste" puis sélectionner la Poste de Lille Sud puis "Horaires jour par jour". Et effectivement, c'est jamais ouvert aux mêmes heures. Sont-elles justes????

Pour récupérer un colis c'est la folie.

Les gens qui pensent que leur colis viendra dans la boîte aux lettres rêves. Choisissez un autre moyen en dehors du colissimo. Avis de passage inexistant, facteur pour les lettres en recommandée fait la même chose.

Laposte est situé dans un secteur difficile et nécessite la présence d'un vigile à l'entrée. Bon accueil par les salariés à chaque fois que j'y vais. Point négatif ; j'étais surpris de voir en période de COVID, la femme de ménage sans masque nettoyer l'agence et balancer tous les déchets dans la rue au lieu de les ramasser et de les mettre à la poubelle... (normal ...). La plage horaire mériterait d'être plus étendue pour permettre aux personnes qui travaillent de 9h à 18h de venir par exemple à l'heure du midi...

Soutien aux employés postaux évoluant dans des situations difficiles. Tenez bon les gars !

Pas la peine d'attendre votre recommandé depuis chez vous, si vous le voulez vraiment attendez directement devant la porte ! Les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner ou de vous appeler, c'est directement un avis de passage. Pourtant elle est fini l'époque où l'on sonnait à la porte et partait en courant. C'était marrant enfant, mais maintenant il faudrait peut être se remettre en question ?

15 personnes devant l'établissement un Lundi à 10h30... Déjà ça commence bien. 30mn plus tard, je rentre, et la personne au guichet avait bouffé un clown, blague ne faisant rire que lui et le "médiateur" juste a coté. Je lui fais remarquer que pas mal de monde attend dans la rue avec 4 degrés dehors, et il s'en fout. Tout ça pour récupérer un colis qui devait arriver à Lillenium et qui a été dirigé dans ce "bureau" Bon courage si vous travaillez et que vous devez récuperer quelque chose là bas, la poste à l'agonie comme toujours. Vivement la vraie concurrence.

La poste fermé, même pas un mot pour prévenir les personnes qui font la queue finalement personne n'est venu pour ouvrir.

Très bien accueilli vers 13h30 ce jour pour l'envoi d'un recommandé.

Travailler et aller dans cette poste est impossible. Horaires qui changent, fermé du jour au lendemain. Il faut poser des congés pour récupérer un colis. Fuyez et préférez les magasins proposant les retraits et envoi de colis

Inadmissible ! Le facteur est passé livrer un colis jeudi midi. Je n'étais pas présente donc le colis sera déposé au bout de ma rue à la poste. Je suis passée vendredi et samedi au bureau de poste pour qu'on m'annonce qu'il ne sera là que lundi ! 4 jours pour faire 200m bravo !!

C’est toujours très agréable d’arriver à là poste pour déposer un gros colis et de voir que celle ci est fermée. Il était 11h30, horaire normalement à laquelle la poste doit encore être ouverte, mais surtout rien n’était indiquée ni sur internet, si sur l’affiche devant la porte.... Donc la moindre des choses c’est de prévenir

Pouvons nous avoir un humain au lieu d'un robot au téléphone ??? Le robot raccroche automatiquement pensant avoir répondu à ma question . Je peux même pas contacter une vraie personne ! Quand on est confiné, que le suivit de colis annonce "dans votre boite aux lettre" mais que dans cette dernière il n'y a rien. On fait comment ?????

Refus de transférer un pel sur un autre établissement bancaire... Je ne remercie pas la banque postale pour son incompétence. A éviter absolument

Un numéro de téléphone qui ne sera a strictement rien. Personne ne réponds aux appels, les mises en attentes sont super longues et une fois au téléphone ils raccrochent au nez des clients. C'est honteux !

On appel, bla bla la banque postale bonjour bla bla, à une minute, toujours personne, ça raccroche.

Une banque totalement incompétente, a fuir rapidement. Ne donne pas de réponse claire, ne s'explique pas. Un relais interne comparable a un sourd muet.

Je ne savais pas que pour clôturer un compte il fallait galèrer pendant 3 mois !! Et c'est toujours pas réglé, vivement que je quitte cette banque pourrie !

je suis venu pour retirer de l'argent au guichet ayant perdu ma carte, le guichetier m'a dit qu'il était impossible de retirer sans carte bleue.......... ayant moi même travaillé a un guichet de poste (pistonné par ma mère qui elle même y travaillait) je savais pertinemment que c'était un non sens, j'ai donc insisté, ce qui m'a valu d'être accompagné a l'autre bout de la poste pour me faire lire une affiche planqué dans un coin qui disait "pas de retrait sur compte courant sans titre de retrait", passons sur le fait que je me sois fait prendre de haut comme un gamin de 5 ans, j'ai donc demandé a effectuer un retrait sur mon livret A (qui est strictement la même opération) et cette fois pas de problème ???????? une étoile très peu merité

Horaire totalement faux ! Il est marqué qu'ils ferment à 18h30, j'y vais une première fois à 18h, déjà fermé. J'y retourne le lendemain à 17h, toujours fermé ! C'est une honte !

Montagne russe de la qualité. Parfois très bien servi parfois servi un peu n'importe comment parfois de manière désagréable. Les salariés devraient faire un peu attention à ce qu'ils disent aussi des clients ( "ils viennent chercher leurs allocs on est habitués" pour draguer une cliente) ou a ce qu'ils font juste devant (comme emballer un mec devant les clients qui font la queue).

Véritable attraction que cette poste de Lille la queue pour patienter dépasse parfois les 15 mètres. Le service est assez inégal, les employées ne sont pas toujours les mêmes, certains jours ils sont au top. D'autre fois c'est vraimment pas au niveau. Quand aux agents de sécurité qui se prennent pour des videurs ils n'ont pas l'air d'avoir été recrutés sur la compétence intellectuelle. Des bouffons sans cerveau.

Accueil laisse à désirer ce matin vers 10h je me suis rendue a ce bureau de poste pour un recommandé. La jeune femme à l'accueil a été très très désagréable et impolie. Je trouve ça très dommageable pour un service public .

Malheureusement je confirme ce que disent déjà la majorité des autres commentaires : l’accueil laisse à désirer. Que ça soit le vigile ou le jeune homme a l’entrée, ils vous prennent de haut et sont très désagréables. En plus on a l’impression de déranger. C’est dommage pour un service public.

Pas assez de personnels , il y’avait uniquement un monsieur pour gérer toute la queue dehors alors que les machines pour envoyer les colis étaient toutes vides à l’intérieur. Toujours une attente inadmissible dans cette poste

Je me rends à la poste juste avant l'heure de fermeture, le rideau métallique se baisse devant moi. Je me penche un peu pour parler à l'agent qui baissait le rideau pour lui dire que je comprends pas, il me dit "c'est fermé" en baissant le rideau. Aucune humanité, il m'a tout simplement fermé le rideau au nez. Sympathique !

Très bon service, merci à tt l'équipe. Ils se sont occupés de moi, très satisfait.

Je me rends au bureau de poste pour que l agent contacte mon facteur afin de l avertir et convenir d un rendez vous car ma boîte à lettres est bloquée par un colis. Refus tout net de l agent, aucune démarche proposée pr contacter Le service de distribution du courrier. et renvoi vers le 3631 dont la longue liste de demandes prequalifiees ne concerne pas du tout le blocage de boîte à lettres. Au téléphone le conseiller m indique qu il envoie un mail au service colissimo. Je n ai pas d information sur le délai de traitement de ma demande. et on va demander à un livreur de passer exprès, un jour ou je ne serai probablement pas présente à mon domicile. Ma demande va donc faire le Tour de France, alors que le facteur passe tous les jours .... en tant que fille d agent, et ex agent moi même, je suis triste et déçue de voir ce qu’est devenue la poste. La notion de service de proximité a perdu tout son sens.

Incapables de m'aider suite à une livraison à une mauvaise adresse + vol du colis

Poste désagréable et fil de attende mal organisé les gens sont agressif et pas d envoi de colis honteux à déconseillé

Globalement ils devraient donner les horaires de fermeture plutôt que d'ouverture, ça irait plus vite puisque lorsque vous voulez y aller, vous avez plus de chance de trouver le bureau fermé que ouverts (raisons on ne peut plus variés il faut le reconnaître : Grèves, Panne informatique, Panne imprimante, dégradation, personnel malade, "fermeture exceptionnel", contraintes indépendantes de leur volonté). Pendant un temps tous les colis/lettres étaient même redirigés vers la poste de Lille-Moulins. C'est 2 km plus loin, mais au moins, quand vous y allez aux horaires d'ouvertures, c'est vraiment ouvert ! N'espérez même pas y aller le samedi matin, je pense qu'ils sont plus souvent fermés que ouvert le samedi matin...

Malheureusement je confirme ce que disent déjà la majorité des autres commentaires : l’accueil laisse à désirer. Que ça soit le vigile ou le jeune homme a l’entrée, ils vous prennent de haut et sont très désagréables. En plus on a l’impression de déranger. C’est dommage pour un service public.

J'avais rédigé un commentaire positif en juillet, je le modifie car l'accueil de ce jour, mercredi 18 novembre 2020, n'est pas du tout le même que celui de la période précédente et que je ne peux, par conséquent, le laisser. Décevant, il y avait une bonne équipe, sympathique, dynamique, efficace. Là... Où sont partis vos bons éléments, dans quelle autre poste ? Comment voulez-vous que vos bons restent bons s'ils ne sont pas valorisés ? Pourquoi faire des efforts ? Un personnel pris en considération est un personnel qui s'investit davantage dans l'entreprise qui l'emploie, et donc plus productif. Vous encouragez les comportements "inadaptés" et entraînez le mécontentement des Clients. Dommage.

Personnel désagréable, file d'attente qui fait 20m de long dehors à cause de tous ceux qui viennent chercher leur aide sociale. Bref, une heure pour récupérer un simple colis. Lamentable.

Je suis un commerce, je ne suis plus livré par collissimo depuis le 29 Octobre. Je suis allé à mon bureau 4 fois depuis sans succès, pas une seule information et personne n'a pris la peine d'essayer de me renseigner. j'ai passé plus d'une heure sur les fabuleuses plateformes téléphoniques de la poste sans obtenir la moindre information. J'ai envoyé le courrier de SAV fourni par l'agence, aucun retour. La plateforme logistique qui m'envoie les colis m'informe jeudi que les colis sont à mon agence. De retour ce jour à l'agence, j'ai eu affaire au responsable et là: même pas envie de chercher et en plus il me reproche d'être en colère par ce que mes clients attendent leur colis depuis 15 jours. Bref, mes colis sont à la poste qui refuse de me donner la moindre information et malheureusement, j'ai du mal à trouver quelqu'un qui veut travailler sur ce litige. C'est triste.

Bureau de poste à eviter, personnel pas aimable du tous, fonctionne à la tête du client, il y a 15 jours il prenne mes chronopost vinted et la il ne les prennent plus. 2 personnes hyper désagréable , tout d'abord le vigile qui se prend pour le patron de l'agence et qui vous parle comme un chien. Puis un employé maghrébin super désagréable, qui devrait déjà parler correctement avant tous. Lettre en recommandé au siège avec enregistrement audio des paroles de ses deux personnes. Je joints une photo du vigile

Je dois dire que j’ai été agréablement surprise de l’organisation mise en place durant le confinement . Barrières de sécurité , je suis arrivée 10 min avant l’ouverture mais déjà 10 personnes devant moi .... ouverture à 14h , les conseillers se présentent en extérieur et vont chercher votre colis à l’intérieur pour vous faire éviter l’attente tant redoutée . De surcroît , ils font cela avec le sourire ... caché derrière leur masque . Suis repartie à 14h05 avec 10 personnes devant moi.... Du jamais vu à la poste ... Merci à vous !

Accueil laisse à désirer ce matin vers 10h je me suis rendue a ce bureau de poste pour un recommandé. La jeune femme à l'accueil a été très très désagréable et impolie. Je trouve ça très dommageable pour un service public .

Véritable attraction que cette poste de Lille la queue pour patienter dépasse parfois les 15 mètres. Le service est assez inégal, les employées ne sont pas toujours les mêmes, certains jours ils sont au top. D'autre fois c'est vraimment pas au niveau. Quand aux agents de sécurité qui se prennent pour des videurs ils n'ont pas l'air d'avoir été recrutés sur la compétence intellectuelle. Des bouffons sans cerveau.

Pas assez de personnels , il y’avait uniquement un monsieur pour gérer toute la queue dehors alors que les machines pour envoyer les colis étaient toutes vides à l’intérieur. Toujours une attente inadmissible dans cette poste

Montagne russe de la qualité. Parfois très bien servi parfois servi un peu n'importe comment parfois de manière désagréable. Les salariés devraient faire un peu attention à ce qu'ils disent aussi des clients ( "ils viennent chercher leurs allocs on est habitués" pour draguer une cliente) ou a ce qu'ils font juste devant (comme emballer un mec devant les clients qui font la queue).

Personnel très agréable, efficace et rapide. Je n'ai jamais vu un bureau de poste aussi bien !

Je remercie Frédéric k de son accueil très professionnel et très accueillant a la banque postale rue pierre Mauroy

La poste est bien ouverte dès 13h30. Bien accueillie, le dépôt de mon colis s’est fait rapidement

Pour un recommandé que je dois aller chercher a une date précise et une heure précise il n est pas la je trouve ça bizarre mais le pire c est la femme d'un certain âge avec des cheveux long gris qui vous répond comme un chien pas de bonjour pas de au revoir ou aucun signe de politesse . Franchement ce bureau ne fonctionne pas du tous a la normal c'est triste

Mon mari ne peut pas aller chercher sa nouvelle carte bancaire car aucun horaire disponible sur site ou même un mot sur la porte de la poste, il se déplace tout les jours a cette poste boulevard de Metz mais elle est toujours fermée ????

Il est indiqué que le bureau de poste ferme a 17h30... Bien évidemment, ce n'est que théorique. Je suis arrivé ainsi que 2 autres personnes a 17h00, c'était déjà fermé. Troll utilme : on aperçoit une silhouette au loin derrière la vitre de la porte d'entrée... 17h01, le rideau de fer descend

Déjà que ce bureau de poste a des horaires empêchant toutes personnes active d'y aller, elle n'ouvre même pas à l'heure le samedi Du plus un personnel en sous effectif par rapport au nombre de personnes y attendant

Accueil horrible d'une femmes grisonnant à lunette désagréable celle-ci m'a fermée la porte au nez à 16h55 alors que l'agence ferme a 17h30. Je venais juste prendre un document de reclamation. Celle ci nous a sèchement dit de revenir demain

2 personnes de mon entourage proche sont allés le mercredi 31mars dans ce bureau de poste pour demander un service concernant un retrait de banque postale .Elles ont été reçues très aimablement par les 2 employés. Elles tiennent à les remercier pour leur disponibilité et leurs compétences

J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR dans ce bureau de poste de Lille-Fives (on m'a d'ailleurs bizarrement orienté à l'accueil vers une dame d'un guichet spécialisé banque qui a fait cet envoi) et ce courrier recommandé avec AR n'a finalement jamais été reçu par le destinataire (erreurs d'acheminement sur le suivi....) Est-ce de la négligence ou de la malveillance ? Evidemment j'ai déposé une réclamation, qui je l'espère sera pris en compte, mais moi qui pensais que la lettre recommandée était un gage de fiabilité, je suis tombé de très haut...

Poste incompétente qui a un sérieux problème avec la remise de colis il y a 3 semaines , mon conjoint a attendu 10 jours pour la remise de son colis et pour la 2 ème fois aujourd'hui sans raison apparente c'est de nouveau le même problème (adresse complète, numéro de tel indiqué) la poste était censé lui remettre et rien (c'est quoi leurs probleme)?? Faudrait remédier a cette anomalie récurrente.

Service impeccable et très professionnel.. Le jeune homme à lunette est très impliqué et professionnel ..

Très bon accueil banque que je recommande énormément l’agent Julien a répondu à toute mes questions merci beaucoup.

Ultra efficace en ces temps de COVID. Certes il y a la queue, ce qui est tout à fait normal

Une équipe solide , le respect des mesures sanitaires, accueil, service au top pour particulier et PRO

Une équipe solide , le respect des mesures sanitaires, accueil, service au top pour particulier et PRO

Service très très convivial et très coopératif ! Je suis venu ce matin faire une demande de souscription à l'assurance habitation ainsi qu'à un abonnement box, et vos collègues m'ont énormément épaulés pour les démarches à suivre et m'ont bien fait comprendre la procédure à suivre et à respecter. Mention spéciale à votre trio Marie, Julie et Julien pour leur superbe service aussi bien efficacement que humainement ????

J'ai envoyé un courrier en début janvier, et le destinataire me fait comprendre qu'il l'a reçu le 26 janvier !! C'est pas normal ! Comment ça se fait ? Je me disais que le pb venait du destinataire, mais apparemment c'est la poste qui est très en retard dans l'expédition de nos courriers ! J'ai envoyé un autre en début janvier en recommandé et jusqu'à présent nous sommes au 28 j'ai pas reçu d'accusé de réception !!

Très bon accueil par Julien et l’agent sécurité Mohamed beaucoup d’humour ça fait du bien d’avoir des personnes comme eux merci pour votre bonne humeur Continuer ainsi vous êtes des bonnes personnes

Je viens depuis 6vmois dans ce bureau pour changer ma carte, les agents ne savent pas m'aider. Ce jour je suis venu et l'agent Julien m'a aidé sur tout mes problèmes. J'ai été accueilli correctement par lui et sa collègue lise malgré la difficulté du covid

Quel intérêt de nous donner des avis de passage avec une heure et un jour pour venir chercher nos colis si quand nous nous présentons au bureau de poste les colis ne sont pas là ?? Perte de temps pour tout le monde. Sans oublier la guichetière qui porte son masque sous son nez.. bravo l'exemple.

Accueil Personnel agréable, y aller assez tôt pour ne pas faire trop de queue mais bon c'est propre à la Poste. Seule poste du quartier donc très pratique de l'avoir ici.

Honteux ! J'ai attendu 30 minutes pour déposer un colissimo et il n'a même pas été livré. La poste m'a retourné ce colis dans un état pitoyable.

Je suis très étonné que le facteur soit passé pour me livrer un recommandé avec AR, mais qu'il m'a jamais appelé ou sonné (rue Abélard, Lille)! Il m'a juste laissé le reçu comme quoi qu'il est passé ! Ce jour-là, j'étais chez moi toute la journée par contre ! (En plus qd c'est un recommandé, c'est vraiment quelque chose d'important !).. Là en plus mes tâches quotidiennes, je dois prévoir du temps pour me rendre à la poste pour récupérer ce courrier ! Auriez-vous des explications à me communiquer pour ce qui s'est passé svp? Merci,

Je ne reçois jamais de courrier encore moin les colis .rue Armand Carrel c grave. lycée Faidherbe

Trop difficile de mettre vos horaires a jour sur votre site! On a que ça à faire, se deplacer pour trouver porte close le midi!

Pas d'attente.filtrage à l'accueil par la sécurité. Bon accueil au guichet.ecoute et réactivité sur ma demande

a chaque fois que je commande sur le site amazon ou vendeur tiers il est marqué colis dispo chez le transporteur (la poste colissimo) le jour j , mail de la poste pr dire aussi que le colis est bien arrivé a la poste, le transporteur n a pas su livrer dans votre zone sensible, veuillez vous rendre dans votre point retrait la poste (oui mais ou?), par contre aucune indication transcrite sur le site la poste, amazon, ou mail de la poste pr savoir dans quelle poste notre colis se trouve y compris chronopost pas d indication precise. quand on se deplace pr venir le chercher les agents de la poste disent que le colis n est pas encore arrivé alors que sur le site de tracage c est le cas. pour savoir par rapport a notre adresse quelle est notre poste dans le secteur, je tape mon adresse sur la plateforme la poste, ils disent vous dependez de la poste brd de metz a lille pr vos retraits colis, donc le colis devrait s y trouver je me deplace et c est pas le cas il est pas encore arrivé et c est pas la qu il arrivera apparemment (encore un deplacement dans le vent), les agents de cette poste ne savaient pas me dire ou se trouvent mes colis. je me rends donc a la poste le plus pres de chez moi, wazemmes qui ne recoit plus de depot de colis depuis longtemps mais sauront peut etre eux m en dire plus, ils me disent que mes colis se trouvent a lille moulins mais ne savent pas s ils sont arrives alors que sur le site de tracage c est bien le cas. Gros probleme informatique du site au niveau des localisations d adresse et probleme de mise a jour, pkoi dire que les colis sont arrives si ce n est pas le cas? ca eviterai de se deplacer pour rien. Et puis svp mettez sur le tracage colis dans quelle poste se trouvent nos colis comme la localisation de notre adresse selectionne une poste a laquelle le site nous cantonne pour les retraits et que les colis arrivent ailleurs ca aussi c est mal fait. Pourquoi cantonner des habitants d un secteur dans une poste aussi lointaine de leur quartier aussi, avant il y avait un point retrait colis au carrefour city de wazemmes (comme les locaux de la poste de wazemmes etait trop petits pr recevoir les colis), pkoi avoir fermé ce point retrait, maintenant il faut faire 20 mn de route pour aller chercher un colis a berzingue les oies dans un autre quartier.

Bonjour, Je n'ai jamais vu une bande de bras cassés pareils. Je ne reçois JAMAIS mes colis le facteur ne met même pas d'avis de passage pour m'indiquer que j'ai été livré ce qui fait que tout mes colis sont renvoyés ensuite je dois les recommander ce qui commence sincèrement à me les brisées.... . Vous ne servez à rien et vous devriez laisser votre travail à ceux qui en ont vraiment besoin et qui ont le soucis du travail bien fait. Bande d'inutile.

Bizarre, à chaque fois que je dois y aller au midi il y a une affiche "fermé ce jour entre 12h30 et 14h00".... La poisse... Vraiment.

J ai été aujourd'hui déjà que j habite à 20min a pied que je suis seule avec mon fils j y vais mais avec mon téléphone et ma carte vitale ainsi que le courrier pour récupérer un colis . Mais le mr a l accueil n a pas voulu me le donné car il faut absolument un papier d identité mais on voit ma tête j'ai tout sur mon tel il me dis que cela ne suffit pas . Gros lol je ne sais pas si il a voulu juste embêter son monde ou si cest réel. Dite moi

Comme beaucoup. Le livreur ne sonne pas il dépose un bon sous la porte pas rempli. Je suis passé déjà deux fois à la poste. personnel désagréable. Mon colis toujours pas arrivé et personne ne prend le temps de chercher. Nul cette poste elle devrait fermer elle ne sert a rien . Même les consignes de sécurité ne sont pas tenue. Ps:anne vanhuyse, persentez moi Maxime! Merci Bonjour

Passé le 30 octobre à l'agence Personnel serviable et sympathique

Je remercie du fond du cœur La gentillesse de Maxime Qui vient en aide à tous les clients Meilleure poste ????

nul Jamais ouvert vraiment je ne comprends pas

Vivement que ces gens perdent leurs métiers , hâte qu'ils soient remplacer par des machines et des drones au-moins le service sera plus réactif et les délais respectés ! Le facteurs qui passe a 13h tout les jours...le site internet qui déconne ... Vraiment rien de bon

L'ambiance des fêtes reste à la porte qui s'ouvre sans un bonjour et ne rêvez pas... La lettre au père Noël ne bénéficiera pas d'un joli timbre. Soit une vulgaire vignette soit... Rien du tout ! Esprit de Noël il y a du travail à la poste !!!!

Une équipe sympathique souriante et à l'écoute malgré parfois des clients râleurs et impolis ou manquant d'éducation. Bravo , continuez :)

Personnel aimable et efficace !

exécrable ! si je pouvais pas mettre d'étoiles, je le ferai ! j'ai payé plus chère pour que ça soit envoyé dans les 48h, elle m'a dit de l'envoyer à ce jour car elle ne sait pas quand se sera expédié, d'un ton... plus que mal lunée, au final il me dise sur le site que ce sera livré un jour avant l'envoi que je souhaitais envoyé ce vendredi à 48H PILE (pour une surprise) incompétente et désagréable, à fuir !

Tres bien super

Allé dans plusieurs postes c’est la moins pire

Deuxième fois que j'attends un recommandé et deuxième fois que le facteur dépose un avis de passage sans prendre la peine de sonner, alors que j'étais sur place. En me rendant au bureau de Poste 48h après pour le récupérer (conformément à l'avis de passage), le recommandé n'est toujours pas disponible. J'ai du repasser le lendemain pour (enfin) récupérer le recommandé. Le service rendu par ce bureau de Poste est déplorable.

Censé être ouvert à 8h30, grille fermée, je constate des employés à l'intérieur. Si au moins il y avait une affiche, mais rien. Super organisation!!!!

Depuis l impact sur la pandemie ce bureau de poste oublie qu'il est un service commercial et semi privé. 3 personnes du bureau pour repondre aux usagers. On est pas dans un magasin mais service indispensable le courrier. Vous dites plus d automates pour l affranchissement mais a chaque fois 2 préposés pour un client. Hier j ai attendu dehors plus 20 minutes car ils filtrent les entrées.retrait lettre recommandée Madame refuse les remarques. Va falloir êtres plus performants. Allez regardez autres services p vous êtes en perdition. Mais le coronavirus ne vous donne pas tous les droits. Nous sommes des clients et vous devez nous recevoir en tant que tels. Attention la concurrence va vous montrer le chemin .

Si je le pouvais j'aurais mis 0 étoile ! HONTEUX de voir un service aussi DE-PLO-RABLE ! Nous payons un service Colissimo à plus de 5€ pour un tout petit colis qui n'est même pas récupéré en boite aux lettres par votre facteur tout en me prétextant que le colis n'était pas dans la BAL alors qu'il l'était ! De plus vous m'avez même livré un colis ce même jour, MAIS QUE FAIS LE FACTEUR ? Il est grand temps que ça change.

En plein confinement le site de la Poste est inaccessible, idem pour le numéro de téléphone. C'est fâcheux. Ce qui l'est d'avantage c'est d'avoir des facteurs d'une niveau de crétinerie tout simplement hors normes ! Un colis a volontairement été déposé dans la boite aux lettres de mon voisin. Je précise que c'est dans un immeuble, elles font toutes la même taille et la mienne ouvre parfaitement bien. Bravo champion !

Super personnel, très bon accueil, efficace.

Service déplorable, le personnel est très désagréable. On m’a refusé la carte bancaire pour l’achat d’enveloppe sous prétexte que « la monnaie va disparaître si tous les jeunes comme vous n’utilisent que leur carte bancaire » puis: « de toute façon je crois que je prends pas la carte en dessous d,1,50€ donc prenez autre chose » J’ai posté un recommandé avec accusé de réception le 11 février, celui-ci n’est jamais arrivé à destination et je n’ai donc jamais reçu l’accusé de réception. Je ne recommande absolument cette poste. C’est bien dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile au minimum car le lieu ne les vaut même pas.

Je suis tombee sur une jeune impolie aimable comme une porte de prison ! Très peu professionnel, pas aimable et à la limite de l'agression, tres hautaine. Un peu de professionnalisme ne serait pas de trop pour cette jeune femme.

C'est mon bureau de poste habituel car il est près de chez moi et j'ai été toujours bien servie, jusque aujourd'hui.. une dame m'a accueilli. Elle est partie 2 fois pour faire autre chose sans explication alors que je postais juste une lettre recommandée. Elle me demande de respecter la distance d'un mètre mais m'oblige à payer en espèce, disant "il faut toujours avoir de l'espèce sur soi hein".. Quelle est la logique ? Où est le sense de service ? 2 étoiles car j'ai eu des bonnes expériences dans le passé mais j'éviterai cette dame là prochaine fois, de cheveux courts, d'environ cinquante. Très désagréable..

Très en colère, plus de conseillé une remplaçante de l'ancien conseillé qui est parti malheureusement. Cela fait 2 aucun conseiller et très désagréable. Aucune étoile. Un conseil changer de banque.

définitivement fermé ! enfin A mon dernier retrait de colis, j'ai du attendre devant le comptoir (avec file d'attente très dense) que le fameux monsieur a lunette si aimable termine sa partie de candy crush ... Le Monsieur infecte qu'il fallait absolument fuir > mettez le en arrière boutique et plus jamais au contact avec les clients

Le bureau de la Poste à FUIR, un homme avec une queue de cheval au guichet totalement hautain, fort déplaisant sans aucune logique. Ce sont avec des gens comme ça que la FRANCE n'avance pas!!! Je met quand meme 1 sur 0 car je ne peux pas mettre 0

Obligé d'attendre dehors car le bureau est surchargé, personnel plus que désagréable (le monsieur lève les yeux lorsqu'un client pose une question, parle très mal, ne décroche pas un sourire). À éviter, malheureusement...

À quand le sens du service client pour le personnel de la Poste? Les jolies pub a la télévision c'est bien, former son personnel du guichet au sens de l'accueil et à l'esprit facilitateur pour les clients, c'est mieux.

Tentative pour aller déposer des lettres... fermé pour cause maintenance informatique. Et ce le jeudi jusque lundi compris. Pour simplement déposer une lettre, il n'est sans doute pas nécessaire d'utiliser l'informatique...

Rien à redire sur l'accueil, aimable et serviable. Service rapide et sans problème.

Je me suis fait insulté par l'agent de sécurité car je n'étais pas content de sa réponse concernant un renseignement

Horaires pas à jour, très souvent fermé sans raison... Ça devient extrêmement ennuyeux cette poste...

Personnel très agréable et plein de ressources pour trouver des solutions à nos problèmes. Je tiens à l'écrire car si les horaires sont pas pratiques pour ceux qui travaillent , si la Poste est ce qu'elle est , ces employés eux font de leur mieux , et ils le font avec beaucoup de bienveillance.

Bon accueil, agents efficaces

Ce lieu de poste rue Gambetta wazemmes devrait être ouvert tous les jours

Tout simplement honteux ! Les horaires affichée sur la porte sont mensonger. Soit disant ouverte jusqu'à 12h30. Je suis arrivé a 12h06 devant une grille fermé et quand je toque on me refuse l'entrée!! Les employés sont payés jusqu'à 12h30 il me semble ! Et on s'étonne que la poste va mal...

Il serait bien de mettre à jour les nouveaux horaires. Apparement il faut poser un demi journée de congé pour venir récupérer un colis. Il serait bien d’évoluer et de mettre des horaires accessibles à vos clients comme par exemple (8h-12h ou 14h-19h) parce que la c’est franchement abusé !

Le personnel ne m'a jamais dérangé dans ce bureau de poste MAIS il y un énorme problème avec les horaires d'ouvertures de ce bureau de Poste. Normalement ouvert du mardi au samedi, je me retrouve la moitié du temps à découvrir un bureau fermé sans aucune explication. Lorsque j'ai un colis a envoyer ce n'est pas bien grave il y a le bureau République à 200 mètres mais lorsque j'ai un colis à venir chercher je suis bien embêter et je ne suis même pas assurer que le bureau soit ouvert le lendemain... Autre problème, mardi 14/05/2019 en allant au bureau de poste chercher un colis, je vois au loin que le bureau semble ouvert mais en arrivant en face un homme me signale que le bureau est fermé d'une façon pas très amicale et sans aucunes explications. Effectivement je ne voyais aucunes personnes à l'intérieur mais il y a des façons de dire les choses et il reste possible d'expliquer pourquoi cette énième fermeture ...

Personnel sympathique qui gère au mieux en fonction des désidératas de chacun. Cela ne doit être facile tous les jours! 5 étoiles pour vous encourager Merci

Je suis venu ce matin chercher deux colis pour ma femme sa avoir une procuration et les dames de l'accueil ont eu la gentillesse de me laisser les colis après plusieurs questions qui étaient nécessaire afin de prouver que j'étais bien le compagne. Merci à vous mesdames

Horaires vraiment pas pratiques et personnel peu accueillant

La personne qui donne les colis, à un masque sur le menton… Pouvez-vous me dire à quoi ça sert ? De plus ce monsieur tâte mon colis me regarde re tâtes le colis me regarde. Cela a duré une bonne voir deux minutes. Si il veut vraiment savoir ce qu’elle veut mon colis, Qu’il regarde la référence une seule fois dessus et regarde sur Internet ou alors me pose la question directement. Ce genre d’attitude est désolante et donne une très mauvaise image! Les regarde déplacer pour un homme de son âge et d’ailleurs pour tout homme sont vraiment désolant.. C’est comportement est totalement à revoir.

Arrivé à la poste a 15h10 pour être sûr de pouvoir déposer mon colis... C'est un peu trop tard pour La Poste qui ouvre son bureau chaque jour de 9h à 12h. C'est dommage, en 2 clic, il est possible de modifier les horaires d'ouverture sur le référencement google et éviter une perte de temps à tout le monde. Encore faut-il savoir allumer un ordinateur...

colis déclaré livré dans ma boite aux lettres par le postier à l'entreprise dont je suis client. mais aucun colis dans la boite aux lettres. Je précise que ma boitre est fermée et uniquement le postier peut l'ouvrir. Ce n'est pas la premiere fois c'est juste la fois de trop.

Postier qui m'envoie à cormontaigne alors que c'est à Bois blanc. Horaires très restraint. Mais personnelle qui a su faire son travail et me remettre le colis.

colis déclaré livré dans ma boite aux lettres par le postier à l'entreprise dont je suis client. mais aucun colis dans la boite aux lettres. Je précise que ma boitre est fermée et uniquement le postier peut l'ouvrir. Ce n'est pas la premiere fois c'est juste la fois de trop.

colis déclaré livré dans ma boite aux lettres par le postier à l'entreprise dont je suis client. mais aucun colis dans la boite aux lettres. Je précise que ma boitre est fermée et uniquement le postier peut l'ouvrir. Ce n'est pas la premiere fois c'est juste la fois de trop.