La Banque Postale CAEN

Manque de bol que je sois affilié à cette Poste. Relation au client catastrophique, à 2 doigts du manque de respect. Véritable prise d’otage puisqu’on est obligé de retirer nos colis ici, alors qu’on a qu’une envie, ne plus jamais y remettre les pieds.

Peut-être apprendre à accueillir les clients, l'information fait partie de votre métier. C'est dommage d'avoir l'impression de vous demander quelque chose d'insurmontable sur un sujet uqe vous devriez maîtriser en tant que conseiller de Banque.

Un lieu où tous les employés reçoivent toujours souriants, plein d'entrain et où je n'ai jamais eu de souci. Une première dans l'histoire des bureaux de Poste.

Trois jours que j'essaie d'obtenir mon colis, et là fermeture "exceptionnelle" aujourd'hui. Très franchement la poste c'est une honte, covid ou pas covid c'est vraiment toujours aussi compliqué avec eux

Personnel très accueillant

Trois jours que j'essaie d'obtenir mon colis, et là fermeture "exceptionnelle" aujourd'hui. Très franchement la poste c'est une honte, covid ou pas covid c'est vraiment toujours aussi compliqué avec eux

très mauvais bureau de poste (comme la plupart malheureusement...) mais celui-ci obtient la palme du plus mauvais accueil !avec des personnes désagréables qui ne prennent même pas le temps de répondre aux questions.

Vous faites perdre du temps aux gens. Vous vous avancez à dire que vous n avez pas reçu un colis par défaut de lecture d un récipicé de dépos. Vous regardez meme pas. Apprenez à lire. Ça fait une semaine que il est chez vous ! Je suis furieuse de votre incompétence qui se généralise de plus en plus j ai l impression . Bravo

Le 19/05 je retrouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage comme quoi je n’étais pas à mon domicile, alors que j’y étais et que PERSONNE n’a sonné ! Colis a retiré le lendemain à la poste Detolle, horaires fermeture 18h. J’arrive à 17h57 tous les papiers en main (car oui, il y en a qui travail et vos horaires sont compliqués à respecter !! ). Je tombe sur 3 filles en train de discuter devant la porte CLOSE, en ce souhaitant bon week-end vu que c’est férié. Vive la poste ! Ne changez pas de métier surtout! En cette période de Covid 19 nous faisons tout pour limiter les déplacement, d’où la livraison à domicile. Quand je vois comment ça se passe c’est inadmissible !

à plusieurs reprises courriers perdu, non transmis ou retourné. peu de sérieux.

Service désagréable, accueil lamentable. Je suis arrivée en 11h49 on me ressoit comme ci je soulait en precisant de venir le matin prochainement et en plus ça permet de donner des leçons de moral sur ma pièce d'identité. Très désagréable je déconseille vivement. Service clientèle vraiment désagréable n'importe quoi. Ne merite pas une etoile

Le 21 septembre, je viens retirer un colis qui doit être arrivé depuis 2 jours..aucune trace du colis et le numéro de suivi ne donne rien, encore un colis qui "disparait" entre chez moi et la poste. Le pire est qu'on me dit de faire une réclamation par téléphone ou internet! Chose déjà faite sur un ancien colis "perdu" et cela n'a rien donné. ..Accueil très désagréable, vous avez de la chance de garder votre travail ! Honteux et inadmissible nous allons portez plainte au commissariat pour vol. Surtout ne changez rien, vous faites vraiment bien votre travail et avec passion ! Vive le Poste !!!

Bonjour pourquoi vos horaires sont marqué ouvert jusqu'à 18h alors qui l'est 17h et c'est fermer ?

Accueil méprisant et odieux. aucun sens du service. Fuyez cette poste et son personnel. On comprends la privatisation accélérée des services publics quand on a des gens si peu aimables avec la clientèle. A fuir.

Je fréquente cette poste depuis plus de 20 ans. Depuis un peu plus d'un an, le service est devenu absolument déplorable alors qu'il avait toujours été au niveau par le passé. Ce matin, par exemple, alors que je suis resté chez moi parce que j'attendais une lettre recommandée avec AR importante, j'ai eu la désagréable surprise de trouver à midi un avis de passage dans ma boite aux lettres, le facteur n'ayant pas sonné à l'interphone et indiquant de manière mensongère mon absence. Quant aux dernières lettres recommandées que j'ai envoyées de ce bureau, plusieurs ont mis plus de dix jours à arriver à destination, leur suivi n'ayant d'ailleurs jamais été activé. Je suis également client de la Banque postale et constate aussi la dégradation du service. Je pense donc sérieusement à quitter cette banque et à utiliser d'autres voies que celle du courrier de la poste pour les lettres importantes. La poste, avec son management déplorable, est manifestement devenue une machine à perdre ses (bons) clients.

super , mais fermé trop souvent depuis que j'y vais

La B P Detolle Caen : moderne dans sa conception, le numérique tous azimuts bien sûr, que dans son efficacité d'action (rétablissement de "L'Identitté Numérique" après un dysfonctionnement. Confirmation, là, de la B P : bien entreprise citoyenne !

Peut-être apprendre à accueillir les clients, l'information fait partie de votre métier. C'est dommage d'avoir l'impression de vous demander quelque chose d'insurmontable sur un sujet uqe vous devriez maîtriser en tant que conseiller de Banque.

Un lieu où tous les employés reçoivent toujours souriants, plein d'entrain et où je n'ai jamais eu de souci. Une première dans l'histoire des bureaux de Poste.

Trois jours que j'essaie d'obtenir mon colis, et là fermeture "exceptionnelle" aujourd'hui. Très franchement la poste c'est une honte, covid ou pas covid c'est vraiment toujours aussi compliqué avec eux

Personnel très accueillant

ca reste la poste avec de plaqués grave faignants

Manque de bol que je sois affilié à cette Poste. Relation au client catastrophique, à 2 doigts du manque de respect. Véritable prise d’otage puisqu’on est obligé de retirer nos colis ici, alors qu’on a qu’une envie, ne plus jamais y remettre les pieds.

Trois jours que j'essaie d'obtenir mon colis, et là fermeture "exceptionnelle" aujourd'hui. Très franchement la poste c'est une honte, covid ou pas covid c'est vraiment toujours aussi compliqué avec eux

très mauvais bureau de poste (comme la plupart malheureusement...) mais celui-ci obtient la palme du plus mauvais accueil !avec des personnes désagréables qui ne prennent même pas le temps de répondre aux questions.

Je trouve les commentaires très durs. J'ai habité 2 ans à côté de ce bureau de poste. J'y suis allé à de très nombreuses reprises pour récupérer des colis ou en poster moi-même. A l'exception d'une seule fois où un colis que j'ai refusé n'a pas été retourné tout de suite (un petit nouveau de toute évidence), je n'ai jamais eu de soucis. Personnel aimable et sérieux. Bref, je commande ce bureau de poste.

Guichetière aussi accueillante et aimable qu’une porte de prison. L’avantage de la porte de prison c’est qu’elle au moins n’est pas condescendante vu qu’elle ne peut pas parler. En un mot : désagréable au possible. En espérant que ma lettre arrive à bonne destination car même ça je n’en suis pas sûr.

Bien reçu et conseillé. Petit souci avec l'adresse de livraison d'un colis, le guichetier s'est occupé des démarches, le lendemain tout était réglé ! Top !

L'employée à l'accueil, qui n'a rien d'une assistante mais tout d'une humoriste, m'a vilipendé lorsque j'ai daigné lui demander de l'aide, peut-être devrait elle changer de profession? Les autres avis ne mentent pas. Allez plutôt dans un autre bureau de poste quelques kilomètres plus loin si vous voulez être épargné d'invectives sous couvert d'humour, j'imagine, étant donné le sourire qu'elle esquissait après chacune de ses réflexions désobligeantes.

En tant que pro j’ai une machine à affranchir, je rencontre un souci sur l’impression « lettre suivi » de mon enveloppe (pas de numéro suivi d’afficher ni de code barre d’imprimer) La femme au cheveux court grisonnant qui m’accueille me réponds « ah bah je sais pas » et va vers ses 3 collègues qui étaient assis en train de papoter et leurs dit « Alors Madame à bidouiller……….. » Alors non j’ai juste mis l’enveloppe dans la machine à affranchir????? Donc c’est tout à fait normal d’utiliser ce genre de propos devant un client et Mme coupe la parole. Bref, les 3 personnes n’ont pas su me répondre non plus à part me dire « bah il faut un numéro ou un code barre » oui je suis au courant. Le monsieur au cheveux long blond semble ne pas avoir envie de travailler, il avait l’air blasé. Au vu de la situation je demande qui je dois appeler pour savoir ce qu’il faut faire personne ne me réponds. Ils auraient pu me donner le numéro du service client pro ????? Donc je suis partie, sans avoir réglé mon problème et sans qu’aucun d’eux ne disent au revoir. Les personnes que j’ai vu sont nonchalantes, pas agréable et impolis.

Ma poste de quartier. J'ai eu que des problèmes : personnels pas aimable (pour être poli) ils en n'ont globalement rien à faire de votre vie et donc de vous aider , difficultés à récupérer des colis, boites aux lettres non fermées après passage ... Merci les relais pick up

Effectivement, comme indiqué plus haut c'est bien la Poste des chômeurs. Impossible de récupérer un colis si vous commencez avant 9h et finissez après 17h. Et lorsque vous donnez une procuration à un proche, ils refusent une copie de carte d'identité ainsi qu'une lettre manuscrite. Je me demande si je ne vais pas postuler pour y travailler car ils ont vraiment l'air d'avoir la vie tranquille question horaires...

Tu attend toute la journée à la maison. pour avoir un avis de passage "absent " aller vous fair en----- sérieusement.

Bonne poste de quartier mais toujours le problème des employés désagréable.

Bon accueil mais attente un peu trop longue

Je suis très surprise des avis négatifs car personnellement, plusieurs fois que j'y vais, plusieurs fois que je suis bien accueillie. Certes il y a parfois de l'attente mais elles font leur possible pour prendre le relais. Elles sont toujours agréables avec moi, aimables. Vraiment rien à redire, mais peut-être que je tombe toujours sur la bonne équipe ?

Après avoir attendu 40 min dehors, le personnel vous ferme la porte au nez avec une amabilité proche de zéro. Ils arguent que les horaires sont affichés sur la porte et qu'ils est hors de question qu'ils fassent des heures supplémentaires. Par pitié, donner leur travail a des personnes qui ont vraiment envie de travailler et qui auraient accepté de travailler 2 minutes de plus pour juste donner un colis qu'ils ont été incapable de livrer en une semaines ! Bien entendu, impossible de récupérer son colis en semaine si on a un travail, il faudrait poser un congés pour ça au vu des horaires (9h-12/14h-17)

Les facteurs ne sonnent pas et mettent un avis de passage avec écrit qu'ils ont sonné et que ça n'a pas répondu. Grosse blague. Pq vous faites ça ?

Temps d'attente trop long pour récupérer un recommandé qu'ils ne trouvent pas ????

Personnel prêt à aider et disponible autant que possible.

Je sais que la plupart des postes sont lente mais la on attends un niveau encore jamais égalé, si vous comptez déposer un colis déjà affranchi, compter au moins 30 minutes

Personnel désagréable. Personnel incompétent dans la téléphonie.

Very good.. Agréable.. ????????

j'y suis allée à plusieurs reprises, j'ai toujours été agréablement surprise par la disponibilité du personnel, j'ai jamais longtemps attendu....une équipe efficace

Rapide ,courtoisie et efficace.

Incapables de sonner à un interphone. Ils sont passés 2 fois de suite avec mon colis pendant le confinement et n'ont pas livré mon colis car soit disant j'étais absent. C'est de la mauvaise volonté.

Ils ont réussi à perdre une lettre suivie dans le bureau de poste, incroyable

Personnel mal aimable selon l'heure à laquelle on vient. Horaire incorrect sur internet : fermeture à 17h30 et non 18h. Je me suis retrouvée comme une c**** devant le rideau à 17h32 !!!

Trop d'attente, encore et toujours ! Entre les personnes mal informées qui passent 10 minutes à l'accueil et le manque de guichets ouverts, on s'en sort pas.

Une organisation des plus douteuses, un accueil inexistant, et une attente disproportionnée

dommage g t venu cherché un coli mais cété fermait

il é ou mon coli ?

On m'a refusé mon colis entouré de papier craft..sachant que j'en envoi un toute les semaines sous la même forme...très déçue du manque de courtoisie

Bureau de poste « exceptionnellement » fermé pendant 1 semaine, sans donner aucune justification, et rendant impossible le retrait de colis livrés au point relais. Service lamentable et un manque de respect profond pour les usagers. Un bureau de poste qui ouvre pendant les heures de travail des gens, et même lorsqu’on arrive à se libérer on tombe sur un bureau fermé sans aucune raison. Indigne du service public, imaginez si l’hôpital ou le commissariat du coin fermait pendant 1 semaine sans raison valable.

À éviter. Les employés désagréables et pas professionnels. Changez de métier madame ou prenez votre retraite!

Passage le mercredi 05/01 à 14h50 : bureau de poste fermé alors qu’il devait être ouvert ce jour de 14h à 17h. J’ai deux colis à récupérer. Plusieurs usagers ont signalé ce même constat à de nombreuses reprises : SERAIT-IL POSSIBLE DE METTRE À JOUR VOS HORAIRES ?

Impossible de récupérer un colis avec un appel et la pièce d'identité. Personne en plus de cela très mal-aimable, pas du tout arrangeante alors que leurs horaires ne conviennent pas aux travailleurs. Revoyez votre courtoisie pour 2022 !

Accueil déplorable, personnel apathique et incompétent, tourne en rond, ne sait pas comment faire, ce qui engendre des attentes interminables. De plus, aucune excuse pour le retard, ni pour l'indisponibilité du service, ni pour les erreurs commises (çà fait beaucoup !). Je déconseille vivement

Ce bureau de poste ils disent les jours d'ouverture pas respecté impossible de récupérer les colis plus jamais se bureau de poste

ça ouvre un jour ? Si oui, quand ?

Merci à Monsieur Parot pour son professionnalisme et sa rigueur ! Rare de voir une aussi bonne prise en charge dans un bureau de poste !

Personnel très désagréable et vous envoi balader... Pas un sourire ni un bonjour et au revoir...génial l'accueil ! Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie ???????? la prochaine fois j'éviterais d'être trop gentil !!

Malheureusement, le personnel n'était pas capable de résoudre mon problème de modification d'adresse, je trouve ca bizarre car à mon avis cest la base des choses, sinon ca va

Employés très agréables et compétents. La première personne à l'entrée, la deuxième qui m'a aidé à choisir un emballage pour mon envoi en Colissimo et la troisième à la caisse étaient toutes très gentilles et serviables, ce qui est assez rare dans une poste pour être remarqué !

Avis de passage pour un recommandé dans la boite aux lettres avec la notification "absent", alors que nous étions là... C'est au moins la 5eme fois cette année donc l'excuse du confinement ne marche pas, puisque c'était le même problème avant. Vous ne faites pas votre travail !

Le service est rapide, le personnel est réactif et courtois. Cela se passe toujours très bien lorsque j'envoie ou réceptionne du courrier.

Je vient récupérer mon colis avec mon avis de passage noté chemin vert dessus ( logique puisque c'est le bureau de poste près de mon domicile) , l'agent me dit que mon colis n'est pas ici mais dans un autre bureau de poste ! Je lui dit que je ne vais pas chercher mon colis dans un autre bureau alors que mon avis de passage indique chemin vert !!!! Ils ne cherchent pas de solutions avec moi ou a même de téléphoné leurs collegues pour dire de transférer le colis au bon bureau de poste ! ( alors que c'est leurs services qui on fait l'erreur) ils trouvent rien de mieu que de me dire appelé le 3631 ! Donc je doit faire les démarches seule pour une erreur de leurs part !

Venue ce matin pour un colis.. 45 minutes de queue mais tout à fait normal vue les circonstance.. agréablement surprise du bon comportement et Respect des personnes autour de moi.. les agents à l'entrée vraiment professionnel et agréable..merci et encore bravo Aux habitants du chemin Vert ????

Bonjour, tout d abord même une étoile vous ne le méritez pas mais on est obligé de la mettre pour laisser un avis, donc pour résumer banque de me*** a éviter je parle pas de l accueil qui est nul de chez nul un conseillé désagréable et en général toute la banque postal est à fuire complètement donc si vous chercher à ouvrir un compte bancaire chez eux ne le faites pas vous allez le regretter tôt ou tard . Cordialement .

Concerne la partie courrier/colis : Contrairement aux commentaires précédents, rien à redire : personnel aimable et j'ai récupéré mon colis rapidement. Peut-être y a t'il eu du changement depuis les derniers commentaires ?

A fuir, je savais que la poste était incompétente mais à ce point... La seule chose d'interessente c'est l'heure de fermeture (tant qu'ils ne ferment pas avant l'heure...)

Colis souvent mal mener dommage sinon ça va dans l'ensemble

Trop bien walay

Tellement feignant, qu'ils n'indiquent pas sur leur site qu'ils sont en fermeture exceptionnelle... ils en ont clairement rien à foutre qu'on se de place pour rien!! ????????

Attention changement d'horaire la poste ouvre à 9h30 maintenant ça aurait été utile de mettre vos horaires à jour sur Google qu'on ne poireaute pas dans le froid pendant 20min !!!!

Poste assez réactive et sympathique. Le problème à nouveau ce sont les horaires et les personnes mal informées qui doivent rester 10mn au guichet...

horaire de fainéant.

Jamais ouvert, mais bon, n'est-ce pas la tradition de La Poste d'être ouvert un jour aléatoire par semaine.

Lettre recommandée en attente au bureau de poste, renseignement dispo sur le site suivi de la poste, on me dit qu'ils n'ont pas ma lettre, contrairement au suivi... Pas de bonjour, pas de merci, en clair autant mieux aller dans le privé...

la fermeture le vendredi toute la journée c'est un problème d'effectif parce que c'est un peu problématique non pour les habitants du quartier ? c'était beau avant le service de proximité! obligé d'aller en centre ville pour affranchir 1 lettre , pourquoi les bobos du centre ont-ils droit d'avoir un bureau de poste accessible toute la semaine et pas les gens de quartier parce que vous considérez peut être que l'on est tous une bande de "cassos "au chômage et que nos démarches épistolaires peuvent bien attendre le lundi matin , hé bien non y'a des gens qui bossent et qui aimeraient avoir des créneaux d'ouverture en cohérence avec leur vie aussi !!!!!!!!!!!

Deux jours d'ouverture hein? Le covid a bon dos... Feignasse de fonctionnaire

Très serviable , mais pas photocopieuse ce qui est très gênant.

Très mal accueilli, la guichetière n'écoute rien et reproche ensuite qu'on ne lui dise pas les choses. Invente des trucs comme quoi interdit de coller des timbres sur les colis car ça se décollerait aux machines, alors que rien ne l'interdit dans les conditions générales. La poste, belle bande de bras cassés

Dame de l’accueil très désagréable et mal aimable..... depuis des années

Horaires d'ouvertures qui sont une abération pour ceux qui travaillent.

Quelques avatars avec le site web de la Poste comme suite à une livraison manquée de courrier recommandé mais, au final, un facteur fort obligeant et courtois.

Je rejoins le commentaire précédent concernant l'agent qui trône depuis des années au bureau de Poste de la Demi-Lune : désagréable, pas professionnelle pour un sou et dans la toute-puissance. Je ne comprends pas pourquoi La Poste laisse cette personne répandre sa frustration à tout-va, en exerçant dans une structure de proximité, où le lien avec les habitants du quartier est pourtant essentiel. A fuir!

et bien à croire que vos vœux se soient exaucés il y a une dame très gentil et aimable, souriante. ça fait du bien ça change :)

Catastrophe... Autant fermer temporairement cette Poste

Cette poste est toujours fermée c'est fou...