La Banque Postale ANGOULEME

Bonjour, je suis excédée par le comportement du personnel de ce bureau de poste : j'appelle régulièrement "mon" conseiller financier je laisse des messages et toujours aucune nouvelle de sa part malgré mes relances. Le dossier que je lui ai confié n'est toujours pas réglé. Cordialement

service rapide kiss

Impossible de joindre par téléphone, service 0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pour récupérer des recommandés un coup vous êtes en pro parce que je suis en pro et un coup on vous dit non c'est pas là mais de l'autre côté....vous avez 40 minutes d'attente pour récupérer 4 pauvres recommandés pendant que des employés se baladent à droite à gauche et il n'y a qu'un seul guichet d'ouvert ..... les clients ne les intéressent pas... c'est bien beau de créer divers services mais il faut en assumer le management et correctement merci d'avance méritait même pas une étoile

Aucune note à donner... Une très mauvaise expérience au sein de cette banque champs de Mars. Un vrai manque de professionnalisme, aucune ouverture ni discrétion..elle m'a traité comme rien du tout ... Changement de directement de conseillère après ce rdv.

Service client 3631 aujourdhui : qualité du son lamentable ! l'impression d'appeler la planète Mars et non le champ de Mars (à 1km) le Champ de Mars

Dans l ensemble bien hors mis certains membres du personnel mais dans l ensemble service de bonne qualité et rapide

Personnels très compétent et à l écoute des clients ,

Je venais pour envoyer une lettre recommandé. Je vais vers une conseillère, qui était avachi contre son bureau en train de discuter avec un autre employé. Elle me regarde mais ne me salue pas, je lui dis donc bonjour et je lui demande où je peux trouver un stylo. Elle me réponds d’un air agacé, qu’elle « ne sait pas et que je peux aller voir ailleurs », en me faisant un geste de la main comme si j’étais un chien. Moins professionnelle et moins aimable n’était pas possible. Je me tourne donc vers une autre conseillère, qui m’accueille normalement et qui s’occupe de moi.

Le postier a été remplacé par une employée communale car la poste est devenu seulement une agence postale municipale. . Donc plus aucun service banquaire même pas les western union alors déjà que la poste a supprimé les mandats cash ! ????

Personnel très agréable et sympathique et surtout toujours de bon conseil

Pas très agréable

Personnel très désagréable, attente de 30 minutes juste pour récupérer un colis. Un client avait apparemment un changement à faire par rapport à son compte bancaire, cela a pris du temps, mais votre employé n’est pas fichu de s’occuper de plusieurs personnes en même temps apparemment. De plus devant moi dans la queue une dame étrangère parlant espagnol a essayé de parler dans sa langue à votre employé, sa réponse « ah non non je ne parle pas espagnol je ne parle que français donc ça sera en français » super mentalité ! Apprenez au moins 2 -3 mots histoire de comprendre. Et les remarques du style « ah bah vivement la pose hein » devant tout le monde, ça ne se fait pas c’est irrespectueux. Cette remarque a été faite uniquement parce qu’elle n’arrivait pas à expliquer à des étrangers anglais qu’ils devraient changer de numéro de téléphone avec une nouvelle carte SIM et qu’ils ont préféré ne pas en prendre une nouvelle finalement. C’est inadmissible vous devriez avoir honte d’avoir ce genre de personnel dans vos établissements

Toujours serviables et souriantes, jamais eu de problème avec mes colis.

Personnes serviables et à l'écoute. Beaucoup d'attente aux heures de pointe mais c'est partout pareil. Il suffit de trouver les bons créneaux ou de prendre son mal en patience.

l équipe à énormément changer personnel peux serviable limite irrespectueux des usagers voir insolent!! cela préfère discuter entre eux que de s occuper des usagers et ce permet de juger les usagers avec des remarques honteuses il y aurait du ménages à faire dans l équipe dommage on ne peut pas mettre zéro étoile...la direction de la poste doit réagir à bonne entendeur!

Très bon accueil

Personnel très désagréable, attente de 30 minutes juste pour récupérer un colis. Un client avait apparemment un changement à faire par rapport à son compte bancaire, cela a pris du temps, mais votre employé n’est pas fichu de s’occuper de plusieurs personnes en même temps apparemment. De plus devant moi dans la queue une dame étrangère parlant espagnol a essayé de parler dans sa langue à votre employé, sa réponse « ah non non je ne parle pas espagnol je ne parle que français donc ça sera en français » super mentalité ! Apprenez au moins 2 -3 mots histoire de comprendre. Et les remarques du style « ah bah vivement la pause hein » devant tout le monde, ça ne se fait pas c’est irrespectueux. Cette remarque a été faite uniquement parce qu’elle n’arrivait pas à expliquer à des étrangers anglais qu’ils devraient changer de numéro de téléphone avec une nouvelle carte SIM et qu’ils ont préféré ne pas en prendre une nouvelle finalement. C’est inadmissible vous devriez avoir honte d’avoir ce genre de personnel dans vos établissements

Bonjour, je suis excédée par le comportement du personnel de ce bureau de poste : j'appelle régulièrement "mon" conseiller financier je laisse des messages et toujours aucune nouvelle de sa part malgré mes relances. Le dossier que je lui ai confié n'est toujours pas réglé. Cordialement

service rapide kiss

Impossible de joindre par téléphone, service 0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Personnelle brune aux cheveux mi long désagréable et pas souriante . Renvoie balader les clients quand ils leurs manquent un document. Nous faire signer sur une tablette pour réceptionner un colis alors que partout ailleurs c’est le personnel qui signe à votre place pour éviter la propagation des microbes! Bref ...!! OU SOMMES NOUS TOMBER !! Il y a des jeunes dynamiques qui attendent de travailler pourtant !!

Tout ce passe bien et bonne accueil et compétences selon le personnel sur place

Absolument devoir fournir son numéro de commande pour un colis Amazon alors que j'ai ma pièce d'identité à portée de main... c'est du JAMAIS VU. Résultat des courses je me suis déplacée strictement pour rien alors que je n'habite pas à côté...

Hélène est une perle rare. Une vraie professionnelle, humaine et investie. Elle ne s’est pas contentée de répondre à mes questions : elle m’a accompagnée. Et ça, ça change tout. Dès mon arrivée pour une ouverture de compte, tout s’est fait avec une clarté et une efficacité remarquables. Grâce à elle, j’ai découvert des services utiles, adaptés à ma situation, présentés avec simplicité et justesse. Son écoute attentive, sa rigueur, et son sens du détail montrent qu’elle connaît vraiment son métier....mais surtout qu’elle le fait avec conscience. C’est le genre de personne qui redonne du sens humain à un lieu d’accueil et de services souvent impersonnel. Merci à elle pour cet échange fluide, sincère, et très appréciable.

Ma conseillère est non seulement avenante mais surtout très efficace.

Alors, les livreurs qui ne savent pas lire faudrait les licenciés... J'ai indiqué sur ma commande que l'interphone ne fonctionnait pas et qu'il fallait Appeler directement (que c'est compliqué dit donc)... Que ne fus pas notre surprise de voir un avis de passage sans avoir entendu le téléphone sonné... On s'en doutait à chaque fois la poste on nen vois que leur avis de passage et les secrétaires par contre les livreurs non... Au niveau des secrétaires rien à dire malheureusement sa ne rattrape pas ma note étant donné que la poste est une société de livraison et non pas un point relais...

Merci à la personne de l'accueil qui a su faire preuve d'une patience à toute épreuve face aux services de l'Identité Numérique dont les robots étaient incapables d'accéder à ma requête !

Un grand merci à l’équipe qui a une vrai sensibilité « satisfaction client ». Lorsque vous passez la porte d’entrée, en quelques secondes, des salariés de la poste vous proposent de l’aide. Vous avez des personnes souriantes, avec des compétences de qualités dont leur objectif et de répondre au mieux à votre problématique. Bravo un vrai service public que l’on devrait avoir dans tous les lieux de la fonction publique. Merci et surtout continuez comme ça.

A nouveau impossible de déposer un colis soit disant en panne alors plus d'ouverture le samedi des horaires qui ne sont plus adaptés et mêmes quelques fois rideaux fermés on c'est pas pourquoi. Ce n'ai pas ça le service public et on demande à d'autres services public d'ouvrir plus et d'avoir des horaires adaptés et comble plus de distribution de courrier le samedi. Ça ne mérite même pas le 1 étoile

Très bon accueil et nous sommes très bien conseillé, juste accordons leurs le droit de faire les contrats pour une ligne internet.

Trouvé fermé avant midi

Bonjour, je suis excédée par le comportement du personnel de ce bureau de poste : j'appelle régulièrement "mon" conseiller financier je laisse des messages et toujours aucune nouvelle de sa part malgré mes relances. Le dossier que je lui ai confié n'est toujours pas réglé. Cordialement

service rapide kiss

Impossible de joindre par téléphone, service 0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Inadmissible 2 derrière les comptoirs en train de raconter leurs vies en situation de handicap pas un pour écrire mes adresses pour recommander pourtant vue le prix des recommandés on pourrait être mieux servi 0

Centre d appel incompétent qui raccroche au nez des usagers au lieu de donner une réponse. Service re expédition payant et service non accompli et de plus met notre parole en doute. Mais j avais pris des photos des courriers non re expédiés, suite à courrier de réclamation aucune réponse. Vraiment note 0 ++++

Très bon accueil de part les agents, et heureusement car parfois la queue est interminable et leur sourires et amabilité font oublier l'irritabilite provoquée par l'attente Comme partt il supprime du personnel, question d'économie mais c'est le client qui en pâti et biensur l'agent qui est débordé et doit rester calme face à des clients agacés... C'est dommage de les voir travailler dans de telles conditions Il en va de MM pour les facteurs qui passent de plus en plus tard car leur tournée est de plus en plus grande... Donc comme je le disais heureusement que le personnel est agréable et compétent sinon ma note ne serait pas de 4 étoiles

Je rêve ou bien ya aucun numéro de téléphone ?

Non mais sans déconner vous êtes même pas capable de lire les horraires sur cette fichue photo ?! Bonjour les handicapés ! La France est bien aidée avec un service public pareil !

La postière est tout ce qu'il y a de plus antipathique, procédurière, désagréable et sale sur sa personne. Le cheveu gras toute l'année, l'accueil épouventable, et toujours à chercher la petite bête pour vous renvoyer. Absolument aucun sens de l'accueil et du service. Elle est juste méchante, et haineuse. j'ai coché une étoile parceque c'est nécessaire pour valider mais elle n'en mérite aucun.

Centre d appel incompétent qui raccroche au nez des usagers au lieu de donner une réponse. Service re expédition payant et service non accompli et de plus met notre parole en doute. Mais j avais pris des photos des courriers non re expédiés, suite à courrier de réclamation aucune réponse. Vraiment note 0 ++++

Samedi 30/08 : dépôt colis sur le comptoir pour expédition via chronopost relais. Salariée surprise et sursaute. Elle : "pas sûr que je puisse prendre votre colis", sur un ton extrêmement agressif qui sera maintenu par la suite. Moi : "pourtant vous êtes référencé sur le site chronopost comme relais" Elle : " Il y a ce que vous avez vu et la réalité madame". Je suis désabusée de la réponse !!! Elle scanne le code barre de l'étiquette d'envoi. Tout ça, pour me dire que le colis peut-être pris en charge. Moralité : création de problème, là où il n'y en a pas, le tout accompagné d'une bonne dose d'agressivité. Je pars en lui notifiant que je mettrai un avis Google négatif compte tenu de l'accueil. Sortie du bureau de poste, je m'aperçois que j'ai oublié de faire tamponner mon avis de dépôt mais elle ne me l'a pas non plus demandé... J'y retourne. Elle est devenue soudainement toute douce et justifie son agressivité sur le fait que qu'elle a sursauté. Incroyable mais vrai. Je lui ai redis que je maintenais mon avis Google. J'espère que les caméras dans votre local filme à 360° et que le son est enregistré. Il est grand temps de partir à la retraite Madame.

J'ai envoyé une lettre en recommandé à l'agence postale de saint cybard et la personne qui m'a reçue a été très agréable et efficace, je tenais à le signaler.

Personne très agréable, humeur communicative et cette dame a beaucoup de mérite vu l'attitude de certains clients ! merci à elle

Il faudrait que les services de La Poste (Facteurs-Factrices et Bureaux individuels) coordonnent leurs données et informations! Voilà 2 fois que je reçois un "avis de passage" un vendredi m'invitant à retirer un objet le LUNDI suivant au bureau La Poste le plus proche - Saint Cybard - alors que ce même bureau EST FERME le lundi ... et ce depuis longtemps! Nous irons donc retirer l'objet le MARDI ...quatre jours plus tard!

Personnel toujours très souriant et sympathique. Bureau de poste très pratique car vraiment bien placé pour faire mes envois Pro.

Bonjour, je suis excédée par le comportement du personnel de ce bureau de poste : j'appelle régulièrement "mon" conseiller financier je laisse des messages et toujours aucune nouvelle de sa part malgré mes relances. Le dossier que je lui ai confié n'est toujours pas réglé. Cordialement

service rapide kiss

Impossible de joindre par téléphone, service 0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce bureau devait être ouvert ce vendredi de 9h à 12h (vu sur la page dédiée aux bureaux de poste). Deux fois j y suis passée dans la matinée. RIEN. Cela est vraiment très dérangeant.

Personnel accueillant mais toujours un souci au niveau du respect des horaires d'ouverture. Une fois de plus ce jour, fermeture officielle du bureau à 12h30 et pourtant, arrivé sur place à 12h05,le rideau était déjà baissé. Je dois y aller 6 fois par an et c'est la 3ème fois que cela m'arrive depuis le mois de janvier.

3 fois je me suis cassé le nez cette semaine,vers 12h10 ! ferme avant l'horaire prévu le panneau d'affichage mentionne 12h30 ! inadmissible !

Nul arrête pas de me donner du courrier qui n'est pas à moi

Poste fermée à 16h20 ce mardi 16/07/2019 alors que l'horaire de fermeture affichée est 17h00

La personne qui semble être la responsable est vraiment désagréable . Dommage pour le reste de l équipe

Bonjour, je suis excédée par le comportement du personnel de ce bureau de poste : j'appelle régulièrement "mon" conseiller financier je laisse des messages et toujours aucune nouvelle de sa part malgré mes relances. Le dossier que je lui ai confié n'est toujours pas réglé. Cordialement

service rapide kiss

Impossible de joindre par téléphone, service 0 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!