Groupama TARBES

Après un mois d'attente je n'ai toujours pas reçu le devis demandé, ni eu la moindre explication malgré plusieurs relances téléphonique restées sans réponse. Après un mois, je me suis rendue sur place. La conseillère chargée de mon dossier s'est excusée du bout des lèvres et seulement après que j'ai demandé pourquoi elle ne m'avait pas rappelée. Conclusion : service clientèle médiocre.

Plusieurs contrats chez eux depuis des années. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone le service client vous raccroche au visage. A FUIR

Sinistre dégâts des eaux depuis plus d'un an, personne ne bouge quant aux réparations. Lamentable

Bonjour a tous je client depuis des années et j'ai toujours respecté mes échanges âpre une relation de mon véhicule depuis 2016 l'agence na pas pris en compte donc je paie depuis jet fait une demande de remboursement j'attends une réponse je vous tiens au courant a plus

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Groupama Tarbes. Après mon déménagement, je suis venu m’inscrire chez eux : incapables de transférer correctement mon dossier d’une mutuelle à l’autre, j’ai dû faire leur travail moi-même. En octobre, j’envoie tous les documents pour ajouter Monsieur à mon dossier. On m’assure que ce sera effectif début novembre. Nous sommes en décembre et j’ai dû appeler à de nombreuses reprises pour obtenir un suivi d'une personne à l'autre . Résultat : dossier perdu, excuses incohérentes, informations contradictoires (comme l’histoire d’un an de contrat avant résiliation, totalement infondée). Une fois que j’apporte les preuves du contraire, on me dit finalement que ce sera traité… en janvier. De octobre à janvier, c’est une honte. Aucune écoute, aucun suivi, des conseillers approximatifs, et des réponses qui changent à chaque appel. J’ai également demandé un contrat auto : refusé soi-disant faute de justificatif de bonne conduite du moins je l'imagine, puisque aucun retour si ce n'est c'est refusé, sous prétexte que je suis “jeune conductrice”. Or, ayant toujours été assurée sur des contrats “tous conducteurs” durant mes 3 années, je n’ai logiquement aucun relevé à mon nom. Même une attestation sur l’honneur n’a servi à rien. Et surtout : aucune solution ne m’a été proposée, aucune recherche, aucune alternative. Rien. Aujourd’hui, il ne me reste plus qu’à résilier mes contrats ! Groupama Tarbes donne clairement l’impression de n’avoir rien à faire de ses clients. Très déçue. À fuir, je déconseille fortement.

Un désastre une assurance désastreuse Ayant chez eux cinq contrats une catastrophe, on massure pour un véhicule camionnette et on me fait un contrat de remplacement en cas de sinistre d'une twigo la commerciale ne pouvait ignorer que j'avais déjà une voiture en cas de sinistre puisqu'elle me l'assurait elle-même. Donc, elle m'a vendu une assurance inutile, elle m'as surtout mal conseillé. Je me demande ou et son devoir de conseil!! Elle n'est pas à sa première boulette. Pourtant, réclamation faite pour dérogation, aucune dérogation ne m'a été accordée pour un prêter d un véhicule adéquat à celui assuré. Un véritable désastre.

Agence très professionnelle et réactive. Encore merci à mon conseiller Vincent pour son accompagnement et sa sympathie ! Je recommande !!

Rien à dire efficace et surtout réactif dans un.delai très cours,merci à eux ,surtout quand c'est un enfant qui s'occupe du dossier avec toutes leurs attention et le respect qui nous témoigne

Très contente de l'agence, toujours bien accueilli.