Anthony Bourgeois
02/01/2020 à 13h27
Je ne peux que me désoler d être assuré dans cette agence.
Victime d un grave dégât des eaux en janvier 2019 ( la fosse sceptique fuit dans mon sous sol), groupama refuse toute prise en charge .
Je vous resume ma situation:
Janvier 2019 je les informe du dégât des eaux.
Il m informe que c n est pas pris en charge par mon assurance habitation "haut de gamme" .
En effet un assureur ne prend en charge que la conséquence d un dégât des eaux et non la cause . Mécontent de leur réponse meme s il sont dans leur droit je trouve la réponse intransigeante. En effet il ne s agit pas d une vitre brisé mais d un fait me privant de l usage d habitation de ma maison avec femme et enfants avec un devis pour le changement de la fosse a 8000euros, il mandate cependant a titre commercial un expert.
Youpi merci Cerise, je me dis que je vais me faire épauler et que mon dossier va avancer vite et bien non. 1ere expertise en avril, contre expertise en juin, compte rendu transmis a groupama en septembre!!!!!!!!. Groupama m informe ne pouvoir statuer sans le rapport d expert.
En attendant je ne peux pas utiliser l eau courante dans mon logement assuré!!!!!! pratique une maison sans eau avec des enfants de 1an et 4ans.
Et depuis septembre mails, courrier, visite a l agence car le compte rendu de l expert est mensonger. Celui ci stipule une canalisation enterrée cassée et donc non couverte alors que mon problème résulte de la fosse sceptique et constaté par lui meme. Sur le contrat d assurance il est ecrit : nous garantissons tous dégâts résultants de la rupture d appareils a effet d eau".
En résumé je me bats avec eux depuis septembre pour qu il prenne en charge les conséquences du dégât (achat d une pompe, désinfection des murs...) comme il est stipulé sur le contrat.
Bref une attitude inadmissible, éviter cette assurance pour votre habitation
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