Crédit Mutuel STRASBOURG

On ne peut pas faire d’opérations sur notre compte, s’il n’est pas domicilié dans la caisse en question. Avec leur horaires comment y aller quand on travaille ? Ça sert à quoi de faire confiance à une enseigne si on ne peut aller qu’a un seul guichet? Communiquez, et entre vous, tout le monde y gagnera

Un dizaine de personne attendaient leur tour ce matin, 1 guichet ouvert, guichetière absolument pas stressée et motivée pour s activer ! Lamentable

C'est ma banque depuis 2005, toujours très satisfait, je mets 5 étoiles !

Aucun professionalisme, on me fixe un rendez vous pour me dire qu'il y a eu erreur de la platforme qui n'a pas bien fait son boulot en me donnant un rendez vous avec la mauvaise personne alors que j'avais bien précisé le pourquoi à la plateforme et attendu 1 semaine pour ce rendez vous pour ouvrir un compte pro, qui fais que je me retrouve à l'accueil qui me dis que je peux allez voir une autre banque si je ne suis pas content, c'est hallucinant...

Accueil professionnel et cordial prise en charge rapide. Je recommande.

Depuis que nous avons souhaité concrétiser notre projet immobilier, nous avons été accompagnés dans nos démarches par notre conseiller, M Acquarelli. Réactif, à l'écoute, et de bons conseils, il a su nous alerter sur différents points, et répondre rapidement à chacune de nos questions. Son efficacité et sa sympathie ont alimenté notre relation de confiance, et nous sommes satisfaits d'avoir mené nos différentes démarches, guidés par son professionnalisme.

N*1 du service client ? Faut revoir la cotation ! Vous envoi balader pour encaisser un gros chèque de banque et vous dis d’aller voir une autre caisse ou de déposer au guichet un samedi pour un traitement mardi suivant ! Désolé de vous avoir déranger avec mon argent ! On a connu vraiment meilleur en service client !!

Très ravie de cette agence depuis plus de 2 ans. Toujours à répondre à nos attentes et nous soutiennent dans nos projets depuis le premier jour. On a comme conseillère Mme Fritz qui est très professionnelle mais aussi déjà eu l’opportunité de connaître d’autres conseillers qui nous a toujours répondu avec sympathie.

Parfait, rien à redire ! Des conseillers à l'écoute et disponibles. Superbe expérience tant professionnellement qu'humainement.

Rendez-vous très pro avec un conseillé à l’écoute qui a su répondre à mes besoins bancaires. Je recommande vivement

Je suis client du service professionnel et je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement. Mme Kircher et M. Acquarelli sont des conseillers très compétents, disponibles, claires dans leurs explications et toujours à l’écoute. De vrais partenaires pour le suivi de notre activité. Merci !

Je suis cliente au Crédit Mutuel depuis 50 ans et j 'ai pour conseillère depuis de trés nombreuses années Madame TEIXEIRA Danielle dont je ne peux que louer le professionalisme, la disponibilité,la gentillesse et la patience dont elle a toujours fait fait preuve . Je remercie aussi l'ensemble des personnes que j'ai eu au téléphone et qui sont toujours disponibles , à mon écoute et aimbles.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par Lucas Acquarelli et Cindy Kircher dans le cadre de mon dossier. Autant sur le plan professionnel que personnel, ils ont su se montrer disponibles, à l’écoute et toujours de très bons conseils. Leur accompagnement m’a vraiment aidée à avancer sereinement dans toutes mes démarches, et je me suis sentie en confiance du début à la fin. Un grand merci à eux deux pour leur professionnalisme et leur bienveillance, c’est très appréciable d’être aussi bien conseillé et suivi au Crédit Mutuel Saint-Jean.

Client depuis plus de 20 ans, j’ai toujours été très bien conseillé et accompagné. Je remercie l’ensemble de l’équipe ainsi que ma conseillère Mme REICHERT pour son professionnalisme et son expertise.

J’ai eu l’opportunité d’échanger avec Mme Folly par téléphone et par mail. Elle a été très gentille, compétente et pédagogue. Je la remercie sincèrement. Elle a su être particulièrement à l’écoute, et je n’hésiterai pas à ouvrir mes comptes dans cette banque.

Banque très très accueillante. Super conseiller, toujours de bonnes idées et à l écoute du client. Je vous la recommande.????????Sauf la guichetière à l'accueil pas toujours très informée, renseignements erronés.

Notre conseiller Vincent CLOTAIL a été d’une efficacité redoutable et d’une aide précieuse tout au long de notre projet immobilier. Merci ????????

A fuir absolument! Ici, la banque à qui NE PAS parler. La politique de service : un clic une dizaine d euros. Aucun effort pour fidéliser les anciens clients. Bien loin hélas de ce que j ai connu. Je pars dès que je peux....

Un professionnalisme irréprochable. Un vrai partenariat ????????

Bonjour. Un accueil une compréhension du client et surtout un conseiller du future qui se mais à la places de c clients. Je n'avais jamais eu une t 'elle facilité d'être compris par une banque et tous cela et arrivé avec ce jeune conseiller Mr Ippolito Lucas et grâce au crédit mutuel, mon coup de cœur immobilier et devenue réalité. Un grand merci de la part de ma petite famille. Merci au crédit mutuel grand cronenbourg

6 appels et à chaque fois un standard automatique qui soit disant nous transfèrera vers le bon conseiller en indiquant le sujet demandé, pour nous entendre dire que tous les conseillers sont en ligne ! Au 7ème appel, et "un temps d'attente de moins de 5 minutes" comme on sait me dire, je tombe sur une demoiselle qui me dit que c'est tout le temps comme ca le mardi, qu'elle a traité 115 appels en 1H30 et qu'elle fait ce qu'elle peut ! Et elle ne peut pas me communiquer les coordonnées directes de la personnes à qui je souhaite parler ! Pourquoi ne pas embaucher une personne en plus pour prendre les appels de ses clients ? A Cronembourg, ils n'ont pas dû voir les pubs qu'on nous balance tout le temps et qui nous ressassent :! "C'est différent dans une banque qui appartient à ses clients !!!" Ah bon ? Oui, c'est pire !

Nous sommes très contents de notre conseillère Mme TASSA Très pro, très réactive, très efficace et surtout de bon conseil. Une vraie conseillère de banque

Le crédit mutuel est une banque sérieuse mais professionnelle par la représentation de ces conseillers et en particulier MADAME TASSA Keltoum, attentive, réactive, humaine, qui maîtrise bien son métier, à l’écoute de mes besoins, je recommande les yeux fermés.

Conseiller(ere) incompétents ! Directeur d'agence exécrable... Seul le personnel d'accueil fais correctement son boulot, est accueillant et souriant !

Mauvais accueil, mauvais conseillers. A évité !

Très bien

Dur de trouver une place de stationement

Conseiller à l’écoute et traitement des dossiers et réponses rapide ! Je vous conseille vivement le Crédit Mutuel du Grand Cronenbourg.

excellent accueil, conseillère très professionnelle et compétante pour gros dossier.

Client depuis un moment, plusieurs projets projets réalisées avec ma conseillère. Je souligne sa compétence, réactivité et un très bon relationnel.

Très satisfaite

Très bien !!!

bonne accueil les conseillé, conseillère au top rien a dire vraiment magnifique ! je vous le conseille vivement !!

Un service de proximité avec une conseillère qui nous connaît, rare dans la Banque d’aujourd’hui... Conseillère réactive et hiérarchie à l’écoute des projets de ses sociétaires, nous avons été écoutés et conseillés pour que le projet immobilier voit le jour. Merci à l’ensemble de la caisse

cette banque est superbe + ma conseillère est super gentille et à l’écoute, elle essaie de trouver des solutions. il est facile d’avoir un suivi et des informations si nécessaire, les conseillers restent à notre disposition je recommande cette banque

Entièrement sa tisfaction de ma conseillère et une gentillesse et à Greable elle me mai en toute confiance je peut bien parler avec elle sur tous les rapports elle c'est que je veux dire a+

Nouvelle dans cette banque et avec Mme Spinosa comme conseillère. Je n’ai à jamais été aussi bien reçue qu’ici. Mme Spinosa est très réactive et très claire dans ces explications. Nous avons pris notre crédit immobilier avec le crédit mutuel, avec son aide et jusqu’ici, nous n’avons rien à reprocher. Nous recommandons !

Depuis plus de 25 ans je suis au Crédit Mutuel de Koenigshoffen et pour rien je n’en changerais . Au fil des années j’ai connu plusieurs conseillers qui a chaque fois que était a l’écoute de mes attentes , réactifs et sympathiques. Dernièrement je me suis lancée dans l’inconnu pour un projet d’achat auto. Une question urgente , ma conseillère absente , un conseiller m’a répondu dans la journée et a pris le dossier en mains comme si je faisais partie de son fichier client . Du début jusqu’à la concrétisation du projet voir plus il s’est investi et m’a guidé dans les démarches , un suivi parfait . Merci Monsieur El Aabbasi , merci Credit Mutuel Koenigshoffen.

Très bon accueil. De vrai pro

Au début j’ai été retissant mais depuis que Monsieur Gar est devenu son gérant(était mon conseillé au paravant), tout à changé. Ma conseillère madame Peignois est très professionnelle et très réactive! Je suis très satisfait de cette banque (c’est rare!) ils sont très rapide, réactive et respectent les délais et son joignable facilement merci merci Nemat M.

Si vous devez choisir une banque passez votre chemin!!!! Ils ne sont pas professionnel en particulier la secrétaire qui est vraiment limité sans parlé de son amabilité (autant se prendre une claque c'est plus agréable)

Il faudrait changer de secrétaire très peux professionnelle et surtout désagréable

J étais durant de lo.gues années au 88 route des Romains et ne suis au n°121 que depuis 6 mois environ suite au départ de mon ancienne conseillère. L accueil est tout aussi agréable et chaleureux que dans l ancienne . Je ne peux que reconnaître le professionnalisme ici également. Le plus agréable de tout est que je suis toujours accueillie avec le sourire.

Très bon accueil et très bonne expérience au Crédit Mutuel de Koenigshoffen au 121 route des romains. M.El Aabbasi s'est toujours montré très réactif et à l'écoute en apportant des réponses claires et concrètes.

Conseiller super et à l'écoute !

Supper accueil très agréable et très sympathique Beaucoup de professionnalisme Toujours un plaisir d y aller car il y a une écoute exceptionnelle sur tous les points Vraiment pour moi c'est un ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ????????????????????????

Je change ma note pour 1 étoile. Voir la publicité de cette fameuse banque qui appartient (soit disant) à ses clients, mais qui ne les avertie pas qu'elle ferme définitivement ses portes au dernier instant... En ne laissant même pas un DAB à cet établissement qui va ne plus être... Déjà, je n'avais pas apprécié le forcing mensonger de mon conseiller pour me faire ouvrir un compte épargne ; heureux qu'il soit parti au 84... Hors de question que je recroise ce bonimenteur qui lui, appartient vraiment, non pas à ses clients, mais au système financier.

Si vous devez choisir une banque passez votre chemin!!!! Ils ne sont pas professionnel en particulier la secrétaire qui est vraiment limité sans parlé de son amabilité (autant se prendre une claque c'est plus agréable)

Client depuis plusieurs décennies au crédit mutuel mais après 4 conseillers et conseillères différente a Neudorf spécifiquement. La dernières étant une toute jeune avec un accent très prononcé. suite a un déménagement elle refusa de m envoyer ma nouvelle carte de crédit et me stipula par mail qu'elle était disponible a mon ancienne agence a 800km et qu'au vue de mon mécontentement il fallait mieux que je change de banque. je met une étoile car on ne peut en mettre 0 !

Passez 10 à 15 mn à attendre au téléphone que qlq'un vous répond? C'est quand même bien énervant.

Une banque toujours à l'écoute de ses clients avec de bons conseils merci à vous

Très bon accueil et conseillers au top et à l écoute du client. Très satisfait. .

Nul

Depuis des années nous sommes au crédit mutuel nous y avons tous comptes assurances et jamais de soucis ou de problème très très bien conseillés

Cela fait deux fois que je viens pour faire un dépôt Deux fois que il y a pas d'enveloppes ! Obligé à chaque fois d'aller à Jean Jaurès Mettez des enveloppes s'il vous plaît ... C'est vraiment pas agréable de faire un détour ..

Ils vont clôturer mon compte pour aucun raison , après des années… Monsieur (Koraych Idrissi MOHAMED)

Service first class comme d'habitude avec ma super chargée de clientèle. Disponibilité, efficacité, Top !

Mauvaise expérience.

Très bonne expérience client au Crédit Mutuel. Nous avons été accompagnés par M. BERNHARD dans le cadre de notre premier achat immobilier, et nous ne pouvons que le recommander. M. BERNHARD a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de pédagogie tout au long du projet. Il a su nous expliquer chaque étape de manière claire, répondre à toutes nos questions et nous rassurer dans des moments importants. Grâce à son accompagnement sérieux et humain, notre projet a pu aboutir dans les meilleures conditions. Un grand merci pour son implication et la qualité du suivi. Nous recommandons vivement le Crédit Mutuel Strasbourg-Neudorf et en particulier Monsieur Cyril BERNHARD.

Très bon accueil souriant de ma conseillère Mme Mayer au crédit mutuel Neudorf. Bonne écoute de mes besoins et suivi de qualité avec des conseils avisés.

Je suis client du Crédit Mutuel depuis plusieurs années et je suis pleinement satisfait de leurs services. L’accueil en agence est toujours chaleureux et professionnel. Leur application mobile est intuitive et me permet de gérer mes comptes facilement au quotidien. Leurs services dédiés au professionnels de santé est à l'écoute de nos besoins et ils sont réactifs. Je recommande vivement le Crédit Mutuel à toute personne qui cherche une banque fiable et proche de ses clients.

Je suis client chez crédit mutuel depuis bien des années. Je souhaite particulièrement mettre à l'honneur Mme Bucaioni pour son efficacité et son professionnalisme. Un travail dans l'ombre où l'on oublie parfois l'importance. Merci.

Je suis client depuis plusieurs années maintenant de cette banque pour lequel je suis très satisfait du suivi et du professionnalisme rare dans le monde bancaire ! Merci à Mme TURCHETTA et Mme SIMONOT pour leur collaboration et leur travail rigoureux

A FUIR...D'autres crédit mutuel sont largement plus compétent et professionnelle..quoi que...

C'est horrible à l'accueil on dirait ils veulent pas travailler alors qu'ils sont là pour ça

Très mauvaise agence, pas professionnelle du tout. Je suis au crédit mutuel depuis que je suis né par l'ouverture d'un compte par mes parents, je n'ai jamais eu autant de problème qu'avec cette agence. Suite à un déménagement j'ai demandé à faire transférer mes comptes, ils sont en cours de transfert depuis 3 mois et sont bloqués au niveau de mon ancienne banque, je ne peux plus rien faire avec mes comptes tout cela à cause d'un manque de professionnalisme d'un des membres de cette agence ! J'ai laissé une 10aine de messages et n'ai jamais été rappelé ! Je me suis déplacé mais la personne en question n'est jamais disponible. Dommage car cette agence est bien située, mais elle reste à fuir d'après moi, je ne recommande pas du tout !

Très très bons conseillers, ils m'ont réconcilié avec les banques !

Distributeur de billets vide, porte fermée quand elle devait être ouverte ...

Nous sommes plus que satisfaits des services proposés par l'équipe. Nous avons pu compter sur eux pour nous accompagner au mieux dans notre projet. Une note spéciale pour notre conseiller, le directeur d'agence, qui se rend toujours disponible pour nous accompagner au mieux, dans la bienveillance et le professionnalisme. Nous recommandons cette agence et les remercions pour leur travail.

Ravie d’avoir rencontré une équipe aussi professionnelle, sur qui l’on a pu compter pour nous accompagner dans notre projet, en se rendant disponible, à l’écoute et de bons conseils ! Merci au Directeur et ses collaboratrices ! À très vite.

Une équipe souriante, très professionnelle et dynamique, un responsable d’agence toujours disponible, à l’écoute et réactif, qui prend le temps d’étudier les demandes et d’apporter une réponse personnalisée. Je recommande cette agence et félicite l’équipe son travail.

J'ai eu beaucoup de mal à trouver une banque qui me convenait, c'était frais sur frais et là j'ai enfin trouvé l'endroit ou ouvrir tous mes comptes. Petite dédicace à ma conseillère la meilleure.

Les points forts de cette banque ? Les conseillers. Toujours présents et de bons conseils pour répondre à vos problématiques ou vos demandes, même lorsqu'ils sont en congés, quelqu'un prend le relais. De plus, l'application est très bien conçue. Ayant connue dans mon ancienne banque une communication inexistante, je ne peux que être satisfaite des services proposés. Depuis que j'y suis, je n'ai jamais eu de problème, et je recommande à 100%.

Très satisfait de cette agence du crédit mutuel. Si vous recherchez une banque avec des conseillers très agiles et réactifs, prendre simplement rendez vous avec madame Schnelzauer. Elle sera répondre à toute vos demandes et être disponible avec une vitesse très remarquable.

Bon accès ,distributeurs a l'éxterieur,dans le sas ouvert de 6h à 22h appareils pour faire des éxtraits en libre service + 1 Dab ,bonne agence

Accueil chaleureux et conseils de qualité. L'accès est facilité par rampe d'accès et garages a vélo

En 20 ans de crédit mutuel moi qui roule beaucoup je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un Crédit Mutuel de toute ma vie je vous conseille très clairement d’aller dans une autre agence sur Strasbourg

Très serviable , souriant , bon conseil ,

Caisse de Crédit Mutuel à taille humaine, dont l'équipe est accueillante et compétente !

L’équipe est toujours disponible, réactive et à l’écoute de mes besoins, que ce soit pour des démarches du quotidien ou des projets plus importants. On sent un vrai accompagnement personnalisé, je recommande vivement cette agence !

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers l'ensemble de l'équipe de l'agence Neuhof, notamment Madame Anne Sophie, Madame Karine ainsi que Monsieur le Directeur, pour leur réactivité exemplaire et leur professionnalisme constant. Leur accompagnement a été essentiel à la réalisation de nos projets, sans lequel ceux-ci n'auraient pu aboutir. Nous recommandons vivement cette agence pour son efficacité remarquable. Nous vous adressons nos sincères remerciements et espérons collaborer à nouveau très prochainement sur d'autres projets.

Excellent accompagnement d une banque mutualiste de proximité offrant des services compétitifs avec une équipe réactive et professionnelle !

A fuir ! La qualité des services se dégradent. Les soucis s'accumulent. Les conseillers ne répondent ni par mail, ni par téléphone.

Agence qui refuse de faire de la monnaie aux commerçants pendant cette période compliquée. Seule agence bancaire du grand-est d'ailleurs qui refuse.

Allez 5 étoiles juste pour remonter la note causée par les petites plaintes personnelles de ces messieurs dames ???? J'y mets mon argent, je le retrouve quand je le cherche, quand j'en ai moins je comprends pourquoi...tout va bien lol

Pas moyen d'avoir une réponse même par mail. Car Je réclame des documents. Mon compte en ligne étant inaccessible.

Le crédit mutuel est la banque qui volent le plus d'argent avec les frais bancaire ils volent une dame de 70 ans qui a travaillé toute sa vie à l'hôpital civil depuis l'âge de ces 14ans et maintenant il lui volent sa petite retraite avec des frais bancaires non justifié une plainte est en cours au Commisariat de police de strasbourg sa pourrait être la mère ou là grand mère de n'importe qui ne laissons pas ces banque faire ce que elle veut de notre argent c'est encore le notre c'est pas eux qui nous le donne partez tous de cette banque de voleurs !et je parle de là crédit mutuel de strasbourg rue boecklin

Mignon petite agence.

Incapable de donner rapidement une reponse.

C'est honteux d'engager du personnel plus qu'incompétent ????. Il y a quelques semaines un petit jeune était à l'accueil je ne sais plus son nom. Je lui fais part de mon soucis avec une application (flo health) où j'avais souscrit un abonnement mais c'était mensonger et ils me prenaient plus d'argent que prévu et je n'arriverais pas à me désabonner. Je lui demande donc de bloquer cette application il me le fait très vite sans aucun soucis. Depuis qu'il a fait cette opération je n'ai que des soucis avec mon compte PayPal, il n'y a plus rien qui passe tout est bloqué, PayPal me réclame de l'argent, je retourne plusieurs fois à ma banque, mon conseiller essaie de régler le soucis mais à chaque fois ça recommence. Je dois remettre de l'argent sur mon portefeuille PayPal et on me débite encore pour des soit disants impayés. Je vais supprimer mon compte PayPal et en refaire un nouveau je vois plus d'autres solutions. Mais cette personne devrait être sanctionnée pour avoir fait n'importe quoi !!!

Une conseillère qui met des frais bancaires ? À ça guise Mme Mél.... M je trouve ça inadmissile je n'ai jamais eu de problème depuis que je suis au crédit mutuel. Depuis qu'ils ont mis. Je reçois que des frais bancaires. À tout bout de champs

Un excellent contact avec Madame Sindoricov. Une approche conseil de qualité et une vraie écoute active. Une agence qui n’hésite pas à prendre des risques quand elle croit fortement à un projet. Je recommande vivement.

Je n’aime pas trop laisser d’avis mais je dois reconnaître que cette banque contient une personne au top ! je tiens spécifiquement à féliciter Mme Adjissi Fatima pour son professionnalisme, son écoute et sa patience ,on ne sort jamais de chez elle déçus ! A l’écoute et au service de ses clients même les plus difficiles !

Je tiens à remercier mon conseiller Monsieur ROUSSIA pour son professionnalisme et sa réactivité.

Inaccessible pour personnes handicapées. Lorsque nous demandons comment faire venir une personne de la place handicapée située à l'autre bout de la banque, on nous dit qu'on a qu'à faire aller la personne handicapée sur la route pour venir car le trottoir n'est pas adapté à un fauteuil roulant. De plus, ils sont antipathiques et ne comprennent pas qu'une personne en maison de retraite ne peux pas se déplacer par elle-même et nous forcent à la faire venir. C'est une première ! Même le personnel de la maison de retraite n'a jamais eu vent de ce genre de situation.

Client depuis 2 ans. Ravi d’avoir opter pour cette agence. Excellent directeur, très investi et très très efficace. Solution à tous problèmes dans cette agence.

Banque de proximité

Aucune mise à jour des horaires pendant le couvre feu.. (17h15) Comment faire perdre du temps au gens ????????

Agence très pro et chaleureux. Le Directeur ainsi que le personnel sont toujours à l'écoute, souriant et disponibles. Même en période du début de la crise sanitaire le fonctionnement était top. Très accessible en voiture comme en bus avec des emplacements de stationnement réservé aux clients. Merci

Conseillers pas toujours facile à joindre, mais sinon rien à redire

Personnel réactif et très accueillant ! A l'écoute de ses clients !

Acceuil sympathique et surtout très professionnel de la part de mr Barthel

Au Crédit Mutuel depuis toujours, et à l'agence de la Montagne Verte depuis près de 20 ans. Une équipe formidable, du Directeur aux jeunes de l'accueil, en passant par les Chargés de Clientèle. Ma conseillère est toujours à l'écoute, de bons conseils et d'une réactivité hors du commun. Il y a toujours quelqu'un de disponible, c'est très agréable. Je ne compte pas quitter cette agence, même si j'habite un peu plus loin aujourd'hui (en plus tout se fait facilement à distance). Merci à tous et bonne continuation.

Je recommande vivement cette Agence ; l'équipe est réactive, sympathique et avenante. Je leur confie mes comptes personnels et professionnels, les échanges que j'ai avec ma conseillère sont excellents et elle m'a très bien accompagné lors de l'acquisition de notre maison. Un grand bravo à l'équipe !

Je suis très satisfait des services de cette agence, mais le mérite revient à Monsieur Chevreuil. Ce dernier m'a accompagné du début à la fin de mon projet d'achat immobilier, en me prodiguant de bons conseils et des explications claires. Je recommande fortement ses services.

L’expérience innacceptable que nous avons pu vivre avec cet enseigne de si grande renommé est innaccetpable. Je ne viens pas ici pour en discuter, je laisse uniquement un avis sur la page google pour que d’autre ne fasse pas l’erreur de se diriger vers vous ou que vous puissiez vous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Et soyez reconnaissant que je n’aille pas plus loin car l’eau à coulé sous les ponts depuis. Nous avons pris avec mon associé et moi-même 2 mois de retard sur la création de notre société à cause de l’abandon de collaboration sans aucunes raisons ou explications de la part de Crédit Mutuel. Nous avons eu des rendez-vous téléphoniques et physique en amont de l’ouverture du compte et tout a été accepté en therme de contrat et attentes des deux parties. Au moment où ils nous ont jetés comme des mal propre nous étions à l’étape du compte de fonds bloqués après le versement d’une partie du capital social pour libérer celui-ci et obtenir le Kbis. Bien évidemment juste avant la signature officielle de l’ouverture du compte courant et des contrats de carte bancaire et TPE. Après cela nous devions tous simplement ouvrir le compte courant et démarrer l’activité. L’étape de trouver un partenaire bancaire était passé depuis un moment, mais 3 mois après le début de notre collaboration le conseiller m’annonce que la direction à décider de ne pas travailler avec nous, SANS SE JUSTIFIER. J’ai du ensuite retrouver une autre banque au moment où j’en avais le moins le temps et où nous devions avancer sur tout le reste. Malgrès le fait de demander à plusieurs reprise pourquoi, incappable de le dire. Nous sommes jeunes et nouveaux dans l’entrepreunariat certes mais ambitieux et sans aucuns doutes nous irons là où nous le souhaitons seulement sans vous et j’en suis le plus heureux. Le conseiller qu’on m’a attribué n’était que très peu réactif on va dire en moyenne 1 semaine d’attente pour une réponse en général le samedi matin à 12h avant le weekend… et part en congés sans prévenir ses clients ou sans réponses automatique par mail. Il faut appeler la secrétaire qui par ailleurs n’a pas non plus accès au planning. Je peux pas en rajouter plus étant donné que je suis resté a observer tout ça que 3 mois. Merci en tout cas pour cette expérience, je suis maintenant certain que je ne le reproduirais pas avec nos clients.

Je suis cliente de cette banque depuis maintenant trois années, commencées à l'obtention de mon crédit immobilier. Malgré aucune ancienneté au sein du Crédit mutuel, notre conseillère (Mme GNACADJA) à été à l'écoute et d'une réactivité sans faille dès le début. Lorsque mon conjoint et moi même avons eu un nouveau projet d'achat immobilier,nous avons été soutenue par notre conseillère malgré la complexité du dossier et la période de pandémie, elle a toujours été disponible et réactive pour répondre à nos questions. En l'absence de notre conseillère (congés ou autre), d'autres conseillers prennent le relais efficacement. Nous recommandons fortement cette agence qui a toujours su être à notre écoute.

A fuir ! Conseiller qui ne rappel jamais , moindre Soucis il ne faut rien attendre de eux . Des frais à tout va! Seule les personnes de l’accueil sont sympathiques et pro.

Petit établissement de quartier fort pratique et avec un accueil chaleureux et extrêmement poli. 1 seul guichet toutefois, alors vérifiez les heures d'affluences ! NB : le guichet professionnel se trouve dans une autre agence, mais les comptes perso y sont

Peu de distributeurs dans ce quartier, nous sommes dimanche et il est en panne...un message vous renvoie vers celui de Haute-Pierre...alors qu'il y a la Poste dans la rue à côté, mais la encore les 2 distributeurs sont hors services...

Agence du CREDIT MUTUEL avec ATM (distributeur de billets) et avec guichet automatique de banque à l'intérieur. Pour ouvrir la porte d'accès à ce guichet il faut utiliser votre carte bancaire. Bonne banque. Je conseill cette adresse.

Devant la gentillesse des conseillers et des personnes du comptoirs!

Fermé suite à incendie.

Une seule étoile pour ne pas mettre 0. Pas mal de choses bizarres qui s'assimilent à un service client sélectif. L'autre jour je demande à parler à une personne en particulier, après une attente assez longue il m'est expliqué que je ne pourrai pas lui parler car elle est à l'extérieur toute la journée. avant de raccrocher j'explique que je suis intéressé par un bien immobilier et la magie opère je suis rappelé dans les 3 minutes qui suivent. Bizarre non? Depuis j'ai précisé ma situation et chaque fois que j'appelle pour parler au responsable immobilier de cette agence il m'est impossible de me faire rappeler ou de parler à la personne . Naturellement la personne au guichet vous fait attendre un temps fou pour vous annoncer que la personne demandée est absente. Ne sait-il pas se servir de son agenda informatique ou tout simplement il se joue du client et surtout il veut respecter la tradition qu'à l'agence credit mut Europe on traite ce qui rapporte et pour le reste vous n'avez qu'à vous débrouiller. Je trouve ce genre de comportement scandaleux de la part d'un personnel qui a l'air de répondre juste à l'appât du gain et non au service client. Je pense qu'une banque en ligne sait faire mieux le travail car ça nous revient moins cher pour, à minima, le même service. Il est très dommageable que certaines personnes soient néfastes à une vision positive de nos banques. Mais à priori c'est connu et donc très certainement cautionné par la direction. Pour faire ce que j'ai à faire je vais essayer encore une fois et puis après je ferais différemment.

La personne au guichet ce jour n’est soit disant pas apte à encaisser mon chèque. Pourtant, aucun problème pour en encaisser un autre la semaine dernière. Pensez à l’application d’un panneau « Ne pas déranger » au guichet, tout le monde gagnera du temps. Et pour les clients, croisez les doigts pour tomber sur une personne serviable.

Personnel au guichet désagréable, non commercial, et non présente pour vous aider. Heureusement que les automats font une partie de leur travail, alors qu'eux ne sont pas rémunérés...

N'accepte pas les clients d'une autre agence crédit mutuel. Refus catégorique de la standardiste d'opérer la moindre opération, même pas un dépôt de chèque.

Un conseiller à l’écoute est professionnel

Malheureusement il est nécessaire de sélectionner au moins une étoile pour pouvoir rédiger un avis (ce qui fausse grandement la note final de l'agence.. a leurs avantage). J'ai appelée le mois dernier pour obtenir des réponses spécifiques à un questionnement, visiblement le service clients n'est pas à la hauteur lorsqu'ils n'y a pas de gain immédiat pour eux... et les informations que je souhaitais n'étaient vraissemblablement pas payante pour ne pas avoir été rappelée. Soit... je ne souhaite plus de réponse 1 mois après ; j'ai donc appelée il y a 4 jours afin de récupérer la quasi totalité de mes comptes, la personne que j'ai eue au téléphone me précise qu'il n'y aurait pas de soucis pour passer puisque le délais de 48h était respecté (Oui il leurs faut savoir 48h à l'avance pour pouvoir prévoir le retrait de quelques milliers d'euros) ... lorsque j'arrive au guichet ce jour, comme convenus, un stagiaire à qui j'explique la situation solllicite l'aide d'une collègue ; qui visiblement ne comprends pas ce que je lui explique à trois reprises avec des mots pourtant on ne peut plus claire... me dit que je ne pourrait pas partir ce jour avec la somme que j'avais convenu de reterier lors de mon appel 4 jours plus tôt... elle finit par comprendre après presque 15mns d'un interminable palabre. Je leurs demandent s'ils connaissent la théorie de Péter, en leurs précisant qu'ils l'incarne spécifiquement et particulièrement bien dans leur agence.

bon accueil.

Un accueil professionnel et disponible, une caisse de crédit mutuel à qui parler et qui sait faire du conseil sur mesure. Il y a de bons banquiers sur terre, ça rassure par rapport à tous ce monde virtuel qui ne nous connaît que par des numéros et des ordinateurs. Ici je suis connu comme un être humain considéré comme tel. Bravo, 3 fois bravo.

Déjà le Crédit Mutuel c’est le must en terme de qualité de produits, de service et sur le digital…. Ensuite l’agence est vraiment bien, tout le monde est pro et disponible depuis l’accueil jusqu’aux conseillers. Il y a toujours des solutions, jamais de problèmes. Merci à toute l’équipe!

Mon dossier immobilier a été finalisé en moins d’une semaine, les accords sont donnés au sein de la Caisse c’est un vrai plus, je recommande. Service parfait ! Merci encore !

Un accompagnement de proximité, une écoute, une très bonne réactivité à plusieurs reprises sur des dossiers urgents, rien à redire si ce n’est Merci!

Merci à Frédéric DIENGER, un professionnel réactif et toujours à l'écoute des ses clients. Le tout dans la bonne humeur ????

Hier la carte bancaire de ma compagne a été absorbée par le DAB, elle s’est logiquement tournée vers la dame travaillant ici pour demander de l’aide. Très heureux de savoir que ma compagne été dégagée de façon malpoli car il était 17:31 et que cette dernière finissait à 17:30. Un rapport client de qualité ! Quel plaisir ! Obligée de bloquer la carte aujourd’hui perdue la veille d’un départ en vacances.

Très déçu de mon expérience. J’avais un rendez-vous le 09/12/2025 pour ouvrir un compte professionnel, mais aucun agent spécialisé n’était présent. J’ai donc été reçu par un agent non qualifié, qui posait des questions étranges et, après seulement dix minutes d’échanges, m’a finalement informé qu’il n’était pas habilité à traiter les comptes professionnels. Je suis d’autant plus déçu que ce rendez-vous avait été programmé à l’avance et que je m’attendais à un service adapté. Une très mauvaise expérience.

Je recommande vivement cette agence crédit mutuel ! Mme Tridard une conseillère comme il n’en n’existe quasiment plus ou très rarement ! Une soutient sans faille, beaucoup de bienveillance peu importe la situation ! Agence et conseillère à recommander

Je recommande vivement cette banque! Ma conseillère Oceane haby ,super belle personne, responsable ,a l'écoute à l'égard du client, souriante et agréable elle est une personne très humaine , qui fait le nécessaire pour aider au mieux son client et surtout disponible en cas de besoin urgent Je recommande vivement !!!!

Un grand merci à Mme Silvana Kremer (agence crédit mutuel Europe ) pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et m’accompagner avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement !”

ma banque ! topissime

Efficacité, réactivité, je vous conseille vivement cette agence

Pratique

Service professionel et très bon accueil. Excellente prise en charge des demandes et des besoins de leurs clients. En résumé, agence et conseillers, à recommander vivement, pour les personnes cherchant des services bancaires compétents.

Ma banquière est Madame VANDENBERG Odile, elle est exceptionnelle. Non seulement c'est une bonne banquière mais aussi humaine. Mon père la connaissait comme elle travaillait ailleurs avant de devenir banquière et il m'a toujours dit du bien d'elle et il avait raison je partage son avis. Bonnes fêtes de fin d'années. Liliane Jordao

Pratique

Le Directeur de cette agence est un grand professionnel, à l’écoute, il donne d’excellents conseils…Il est de loin le banquier le plus réactif que je côtoie et pourtant en tant que directeur financier j’en ai connu beaucoup ! Monsieur LAMBERT vous réconciliera avec la banque si vous avez le privilège de pouvoir bénéficier de son ART ???? Merci à lui et son équipe. Longue vie à notre relation ????

Au moins une agence qui vous reçoit et vous prodigue des conseils avisés et pertinents toujours personnalisés. Chaque rencontre est un plaisir pour placements, crédits Immo ou autres. Vraiment, des prestations de plus en plus rares dans le milieu bancaire qui se déshumanise ailleurs. Ne changez rien ! Garder un contact humain de haute qualité restera toujours la clé de la satisfaction des clients. Vous avez bien compris! Merci !!!

Excellent accueil, excellents conseils. Nous sommes ravis de cette agence que nous recommandons vivement.

Les qualités de disponibilité, compétence et d'écoute font que Mr Lorusso de l'agence Strasbourg Anvers est un professionnel hors pair. C’est un plaisir désormais d’aller voir mon conseillé bancaire !! Un grand merci également à toute l’équipe.

La meilleure agence de la meilleure banque qui puisse exister. Depuis notre arrivée nous avons été accueillis de manière superbe, que ce soit M. Pierre Vidal qui a pu gérer l’emprunt et l’achat de la maison de mes parents, ou bien M. Lorusso qui s’occupe à présent de nous depuis maintenant trois ans. Je n’ai jamais rencontré un conseiller aussi sympathique, plein de bonté et de bons conseils et toujours des solutions à nous proposer afin de pallier les difficultés rencontrées. C’est une agence d’un grand professionnalisme, d’un excellent accueil, et de superbes offres. Les assurances en particulier souscrites chez Crédit Mutuel sont excellentes. J’ai pu bénéficier d’une merveilleuse prise en charge pour mon assurance habitation lors de la casse de mon Mac, et une prise en charge très conséquente auprès de ma complémentaire santé également depuis des années, pour des prestations quand même mal remboursées au sein du pays (lunettes, soins dentaires, quelques soins esthétiques, etc). Un énorme merci à toute l’équipe et en particulier à M. Lorusso qui a gentiment accueilli mon compagnon au sein de l’agence. Il n’y a pas d’autre banque, d’autre agence, ou d’autre assurance envisageable pour moi en France. Ce sera ici que je viendrai pour tous mes projets.

Je suis devenue cliente du Crédit Mutuel Agence Europe à l'occasion de l'achat de mon premier appartement il y a plus de 10 ans. Je suis restée fidèle à cette agence grâce à l'accompagnement d'un grand professionnalisme de mon conseiller Monsieur Stéphane Lambert. A présent mon compte est géré par Monsieur Arthur Koch qui est également un excellent conseiller et qui a sû trouver les meilleurs solutions pour m'accompagner dans mes nouveaux projets, avec rigueur, réactivité, efficacité et bienveillance. Je leur suis très reconnaissante et je recommande chaleureusement cette agence!

Je suis ravi d’être client-sociétaire du Crédit Mutuel. Cette banque coopérative met vraiment la satisfaction client au cœur de la relation et je remercie tout particulièrement ma conseillère Madame Moreau pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme.

Étant cliente au Crédit Mutuel depuis 20 ans, je souhaite exprimer ma gratitude pour le professionnalisme des ses conseillers. Les dernières demandes concernant un rachat de prêt à été très bien suivi par Monsieur Arthur Koch. Son écoute, ses conseils bien avisés et la réalisation des démarches administratives menés avec une grande efficacité m’ont permis de réaliser mes projets en toute sérénité. Je souhaite également saluer et remercier Monsieur Stéphane Lambert, grâce à qui j’ai découvert le Crédit Mutuel et qui m’a donné envie de rester fidèle à cette Banque et à son Agence Europe, plus particulièrement. Merci beaucoup ! Angela G

Désireux d'acheter des vélos à assistance électrique, j'ai eu l'info que le Crédit Mutuel pouvait financer cet achat par le biais d'un crédit à taux zéro. Après avoir pris attache avec M. KOCH, tout s'est déroulé avec efficacité et d'une très rapidement. Opération rondement menée avec une personne dévoué, à l'écoute de ses clients et sachant se rendre disponible. Bravo!!!

Tres bonne équipe le crédit mutuel europe avenue Jean jaures devrait prendre exemple pour ce qui est de la politesse et du service

Super sympa l équipe est jeune et dynamique très serviable a conseiller, !

Super équipe sympathique et a l’écoute 100%fiable

Très déçu de cette banque, membre depuis plus de 9 ans chez crédit mutuel, l’incompétence de mon conseiller Mr. Aubry Anthony m’a mise dans une situation très délicate en raison de son manque de d’information importante concernant les détails financiers pour un prêt étudiant, son rôle dans ce processus était simple, me conseiller ! Mais même ce travail semble être hors de ses compétences malheureusement, ayant essayé de contacter sa hiérarchie je me suis tout simplement fait ignoré, je ne recommande aucunement cette filiale et aucunement ce conseiller Mr. Aubry Anthony !

Le club du Neudorf Basket Club est heureux de pouvoir compter sur le soutien du Crédit Mutuel Port-du-Rhin, autant sur l'aspect accompagnement sur le service bancaire et assurance, que sur l'aspect subvention, rendant le projet du club possible ???????????? Merci encore M.Aubry et son équipe ! ????

De supers conseillers professionnels et réactifs, très content de mon transfert de compte chez Monsieur Aubry. Je recommande !

Le triangle des bermudes de la CB. Ma carte reste coincée dans ce distributeur alors que je me rends à l'aéroport (heureusement que j'étais accompagné). Je cherche alors à entrer en contact avec cette agence et après moult tentatives je parviens à faire état de ma mésaventure. Dans l'impossibilité de me rendre sur place et après avoir lourdement insisté je reçois un message téléphonique m'informant d'un envoi à mon agence (en Franche Comté). Dans mon agence, rien, après plus d'une semaine ma carte a disparu. La suite n'est qu'un long combat pour joindre l'agence et finir par avoir une interlocutrice qui vous ferait presque regretter le plus agaçant des chatbot, répètant en boucle que ma seule alternative est de faire opposition pour commander une nouvelle carte à mes frais...

Problème avec le distributeur de billet presque chaque semaine. Quand on se plaint à l'accueil, la personne a la honte de balancer que nous ne sommes pas clients et qu'on " ose se plaindre " Où est le rapport ? obliger d'être client au crédit mutuel pour retiré au crédit mutuel ? C'est le seul distributeur du quartier !

Je ne penserais pas un jour poster un avis sur ma banque...comme quoi tout arrive en 2020. Un service client au top, des gens impliqués et humains. Ça change des chatbots :-)

Les employés à la caisse sont très serviables! Rien à reprocher

Je voulais prendre rdv pour connaître leurs conditions bancaires et mutuelle santé. Il refuse de prendre de rdv et de nouveaux comptes clients au niveau de l'agence à cause du covid !! Très surprenant.

1er RdV pour l'ouverture d'un compte, nous avons eu comme conseillère Mme Oliger, elle est vraiment top, à l'écoute, souriante, prend le temps de tout expliquer sur le compte.

Conseillers & établissement à l'écoute, agréables, rapides & efficaces. Cette banque m'accompagne dans mes projets depuis de nombreuses années, que ceux-ci soient personnels ou professionnels.

Agence Crédit Mutuel en général efficace, conseillers connaissant bien leurs dossiers et leurs clients. Depuis peu, parfois des délais de réponse très lents avec notamment un standard téléphonique pour lequel il est difficile de joindre quelqu'un.

Nul. Aucune assistance client!

Pro, rapides et efficaces. Merci.

Très bon service, rapide, courtois, efficace.

Je suis très satisfait de mon agence Crédit Mutuel Esplanade. L'accueil est chaleureux! De plus,les conseillers sont très à l'écoute, savent vous aiguiller et vous apporter des précisions sur des projets tant personnels que professionnels. Les services et l'accompagnement proposés par les conseillers s'adaptent et sont personnalisés pour satisfaire tous les clients. En somme, je ne peux que vous recommander cette agence bancaire.

Une Banque Top aux services soignés avec une équipe humble et susceptible de vous accompagner sur vos projets. Pour être expat et client chez plusieurs Banques, on est jamais mieux qu à la maison. Cdlt, HT

Une excellente banque. Humaine, et toujours présente.

Accueil nul

Je les ai contacté lundi, et ils m'ont donné un rendez vous le lendemain pour ouvrir un compte. Rdz vous super agréable. Je recommande

Bonne bank

Equipe à l ecoute, agence parfaite , content d êtres client

Je me rend souvent au guichet et le personnel est toujours très gentil et accueillant

Si vous cherchez une agence bancaire que se souci des clients et dans laquelle travaillent des employés efficients, empathiques et prêts à aider à leur clients, ne travaillez pas avec celle-ci.

si vous avez besoin de rien, n'hésitez pas...

Très bon accueil du personnel. Toujours avec le sourire.

J'y ai eu de bons renseignements

Manque de communication de la part des vendeurs (oui, les conseillers sont ici des vendeurs)

Quel dommage de ne pas pouvoir répondre aux attentes de leurs clients, qui sont en plus des professionnels... Venu demander des rouleaux de papier pour TPE, la guichetière n'a rien trouvé de mieux que juste me répondre "on en a pas" sans trouver une solution pour me dépanner. Attendre 15 minutes pour ce genre de réponse, ça n'est pas très agréable... Il serait bien aussi d'adapter son personnel en fonction de son activité.

Accueil et service au top.

Impossible d’avoir une personne qui Réponds au téléphone

Accueil excellent

Personnel toujours très réactif à mes demandes même lorsque je viens à la dernière minute ! ???? Très professionnel !

Quand tout vas bien, il n’y a rien à redire mais dès que votre prêt est racheter par une autre banque c’est la cata ! 2 ans et demi que ça dure et ce n’est toujours pas régler, nos comptes ne sont toujours pas transférés malgré de nombreuses relances ! Que dire de notre « conseiller » qui ne répond pas, malgré nos nombreux mails. Des frais qui apparaissent et qui ne sont jamais remboursés ! Nous avons envoyé au directeur une lettre en accusé de réception et toujours aucune réponse ! Après 20 ans de fidélités au crédit mutuel, fuyez cette agence !

Un manque de professionnalisme assez inouï. Plusieurs conseillers très désagréables, aussi bien à l'accueil qu'en entretien.

Le personnel à certainement changer plus sympathique et serviable j'aime bien :)

Personel antipathique, à fuir! Le service est similaire à La Poste, on a l'impression de toujours les faire chi**... N'essayez pas de venir vers les 16H55, ils ferment à 17H mais vous ne pourrez déjà plus rentrer, un délice!!

Une catastrophe. La personne à l'accueil est d'une antipathie rare ! Elle s'est même trompée lorsque j'ai déposé un chèque, "oubliant" plusieurs centaines d'euros. Pas une excuse lorsque j'y suis retournée. Je n'irais plus dans votre agence.

Quand tout vas bien, il n’y a rien à redire mais dès que votre prêt est racheter par une autre banque c’est la cata ! 2 ans et demi que ça dure et ce n’est toujours pas régler, nos comptes ne sont toujours pas transférés malgré de nombreuses relances ! Que dire de notre « conseiller » qui ne répond pas, malgré nos nombreux mails. Des frais qui apparaissent et qui ne sont jamais remboursés ! Nous avons envoyé au directeur une lettre en accusé de réception et toujours aucune réponse ! Après 20 ans de fidélités au crédit mutuel, fuyez cette agence !

Personel antipathique, à fuir! Le service est similaire à La Poste, on a l'impression de toujours les faire chi**... N'essayez pas de venir vers les 16H55, ils ferment à 17H mais vous ne pourrez déjà plus rentrer, un délice!!

Conseillère très sympathique, répond très rapidement à la demande !

Je suis extrêmement déçu par cette agence , j'ai été client , j'ai été témoin de plusieurs incident qui mon fait fuire cette agence , en plus de ne faire aucune démarche quand vous demande quelque chose comme l'annulation d'un virement permanant , on vous change de conseille sans vous avertir ,et quand vous réclamer , on vous répond juste que on vous comprend , la personne a l'accueil elle vous prend pour un con .

Je suis extrêmement déçu par cette agence , j'ai été client , j'ai été témoin de plusieurs incident qui mon fait fuire cette agence , en plus de ne faire aucune démarche quand vous demande quelque chose comme l'annulation d'un virement permanant , on vous change de conseille sans vous avertir ,et quand vous réclamer , on vous répond juste que on vous comprend , la personne a l'accueil elle vous prend pour un con .

Bonjour se credi mutuel et fermé il faut pas appeler svp c'est horaire son fausse donc faite attention

Aucun professionnalisme !! Pas l'écoute. J'ai voulu associé mon compte privé avec ma dénomination commerciale comme cela est permis par la loi et on m'a dit d'aller voir la porte à côté après casi 10ans!!! Vraiment super....

Tout ce passe bien à l'accueil mais lorsqu'il s'agit d'avoir un conseiller par téléphone pour des infos on oublie : la politesse, le sens du service client, la mise à dispo d'infos qualitative, l'honnêteté ... une banque dont le slogan : "Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout" a ce rythme ça changera meme mon affiliation

Incompétence de haut niveau de l'accueil du conseil et du suivi, ne maîtrisent pas du tout leurs produits et services ,cette agence ne donne pas du tout envie d'être client ,il faudrait poser la question à la BFCM rue Raiffeisen ,à quoi servent les agents qui y travaillent si insuffisamment formés et pétris de certitudes à toute épreuve à part de faire de la figuration, le Directeur se contente t- il du niveau de son agence? ,de nos jours tout le monde est noté et il n 'y a pas d'exception à la règle,une étoile c'est un peu trop quand on est au niveau du zéro global

Incompétents. Ne perdez pas votre CB, c'est un combat pour pouvoir faire un retrait à l'accueil. J'y suis allée 3 fois, on me répond "repassez plus tard votre conseiller est en réunion". Je n'ai pas que ça à faire et je n'ai toujours pas d'argent. Absolument pas à l'écoute. Je ne recommande pas.

Incompétent et surtout terriblement peu aimable.

Femme au téléphone cordiale et avenante. A régler mon problème de clef personnelle directement et avec efficacité!

Je viens de demander des renseignements concernant une ouverture de compte. La jeune fille à l’accueil me pose plein de question. Ce qui est normal. Je pense qu’elle doit être en apprentissage. Apparemment pour ouvrir un compte chez eux il faut avoir un contrat CDI ou bien être Étudiant. Pour quelle raison? Je ne sais pas. Je pensais carrément être dans au commissariat en train d’être auditionner. Cette question était trop drôle (.pourquoi je souhaiterai m’inscrire chez eux.? Un client vient acheter chez toi et tu lui demande pourquoi il vx acheter tes produits et service.haha.

Femme au téléphone cordiale et avenante. A régler mon problème de clef personnelle directement et avec efficacité!

Plus besoin de Banque ont fait leurs travail ils gardent votre argent et travaille avec lorsque ont demande de retirer plus que le plafond prévu scandale impossible pas de stock ç à vous de retirer au distributeur en faisant les démarches sur ordinateur pour dépassement ????????

Un grand merci à monsieur Kevin Taesch notre conseiller au Credit Mutuel, bourse de Strasbourg, Il a fait preuve d’une écoute active et sincère à notre égard. Il a su nous guider avec un professionnalisme exemplaire. C'est un réel plaisir d'être accompagné par quelqu'un d'aussi compétent.

Bonjour, Merci à Monsieur Kevin Taesch pour ses conseils éclairés et explications parfaitement compréhensibles. Bien cordialement.

Je déconseille fortement cette banque. Le service client est déplorable : manque total de professionnalisme, absence de communication claire, et aucune considération pour ses clients. Mon dossier de crédit n’a pas été traité dans les délais à cause d’une mauvaise organisation de leur part, et le conseiller a préféré trouver des excuses plutôt que de chercher une solution. Si vous cherchez une banque fiable et professionnelle, passez votre chemin.

Avant, j'étais liée à la banque Crédit Mutuel de Lutzelbourg et je n'ai jamais eu des problèmes. J'ai changé à ce Crédit Mutuel de la Place de Zurich et j'ai eu une expérience lamentable. Pendant 4 ans, je n'ai payé pas des frais pour avoir un compte courant. Depuis j'ai changé de conseiller pour être liée à une banque plus proche de chez moi, j'ai remarqué des prélèvements sur mon compte. J'ai eu ma nouvelle conseillère au téléphone et elle m'a dit que chaque banque charge différemment les clients ( ???? les deux sont des crédits mutuelles, pourquoi juste le fait de changer de ville ça serait différent???) et c'était moi qu'avait mal compris. À la place de trouver une solution, elle s'est énervée au téléphone pour avoir la raison en insistant que c'était moi qui avais mal compris et pas elle qui ne m'a pas donné toutes les informations (si je savais que je devrais payer mensuellement juste pour avoir un compte courant, j'aurais JAMAIS accepté.). Et même si c'était le cas, je pense que ne sais pas un problème de qui a la raison ou pas. Je voulais juste une solution à ce mal entendu. Service client, médiocre. Solution des problèmes, inexistants.

Un 10/5 pour M. TAESCH, Merci pour votre accompagnement !

Merci à M. COMPAGNON et Mme. BERRADI pour leur réactivité et le temps pris pour la gestion de mon dossier.

J’ai eu une expérience mitigée avec ma conseillère de banque. D’un côté, elle ne semble pas être à l’écoute de mes besoins et préoccupations. De plus, les frais et agios sont excessifs, et je n’ai pas remarqué de geste commercial de sa part. Cependant, je tiens à souligner que son professionnalisme laisse à désirer. Je recommande de chercher d’autres alternatives pour un meilleur service client. Peut-être qu’une autre banque serait plus adaptée à vos besoins.

Je suis très déçu par le service de cette banque. Ma conseillère (Mme BERRADI) fait preuve d'un manque de professionnalisme flagrant, ne prenant même pas le temps de me contacter par téléphone pour discuter des questions importantes concernant mon compte. Pire encore, des actions ont été effectuées sur mon compte sans mon consentement. Je ne recommande absolument pas cette banque à quiconque qui cherche un service fiable et une communication efficace. PS: l’étoile que j’ai mis c’est juste parce que je n’ai pas la possibilité de mettre 0????????????????????

Une équipe compétente et professionnelle au service de ses clients proposant des services et produits très bien placés et adaptés aux besoins de ses sociétaires .

Très belle expérience! Une banque sérieuse! Des services simplifiés , avec un conseiller comme M COMPAGNON réactif et disponible; Je recommande cette banque.

j y suis depuis plus de 30 ans et la dernière fois que je suis passé pour faire un virement ils ont appelé la police et m'on fait sortir de l'agence comme un malpropre parce que je portais mon masque sous le nez alors que je leur ai expliqué que j'étais asthmatique.

Merci pour votre acceuil pitoyable, votre incompétence a imprimer un reçu de cheque...

Une agence quelconque dont on ne comprend pas vraiment le sens, surtout que dans le secteur il n'y a aucun commerce. Pratique tout de même si vous habitez à côté et vous devez retirer de l'argent dans l'urgence.

Mettre à jour vos infos, il ouvre qu’a 9:00

Jamais d'enveloppes pour faire de dépôt d'argent...

Extrêmement satisfaite par le crédit mutuel ! Gentillesse, bienveillance, écoute, respect, efficacité, professionnalisme ! Et un merci tout particulier à ma conseillère ????

Cliente depuis plus de 20 ans toujours superbement conseillée par une conseillère efficace et qui gère les demandes rapidement.

Bonjour cette banque m'a été recommandée, il y aurait une équipe jeune, et dynamique avec des employés compétents. Je ne sais pas, si suite auxavis j'ai vraiment à y aller. Quelqu'un pourrait il confirmer ou infirmer avec sérieux les avis. Merci

Je suis surprise des commentaires que je vois.Je suis personnellement cliente depuis des années. Et très satisfaite !!exemple. Ce matin J'envoie un maill à ma conseillère elle me rappel dans l'heure et ma reçu dans la journée pour une urgence !!que demander plus !je recommande ils sont vraiment proche de leur client .

Après 40ans dans cette banque trop déçu de cette banque je vous conseille d'aller voir une autre banque même la poste ret mille fois mieux

Je remercie particulièrement ma conseillère depuis plusieurs années Mme Jamila Yhrah Krong qui m'a toujours aidé dans mes projets et particulièrement mon projet immobilier, où elle m'a accompagné depuis le début jusqu'à la fin, conseillère professionnelle, pragmatique et surtout humaine. Je recommande à 1000%

Cliente depuis toujours jamais été déçu de plus ma conseillère madame y hrah krong jamila est super !!! sympa, rapide, efficace elle prend sont temps pour tout bien nous expliquer elle est très pro est proche de ses clients le toppp ????????????

Agence fermée. Les automates ayant été retirés, cette agence semble fermée définitivement... Donc il n'y a plus possibilité de déposer un chèque ou de retirer de l'argent dans le quartier maintenant.

Accueil serein. Services efficaces et adaptés aux besoins des sociétaires.

Conseillers & établissement à l'écoute, agréables, rapides & efficaces. Cette banque m'accompagne dans mes projets depuis de nombreuses années, que ceux-ci soient personnels ou professionnels.

Agence Crédit Mutuel en général efficace, conseillers connaissant bien leurs dossiers et leurs clients. Depuis peu, parfois des délais de réponse très lents avec notamment un standard téléphonique pour lequel il est difficile de joindre quelqu'un.

Nul. Aucune assistance client!

Pro, rapides et efficaces. Merci.

Très bon service, rapide, courtois, efficace.

Je suis très satisfait de mon agence Crédit Mutuel Esplanade. L'accueil est chaleureux! De plus,les conseillers sont très à l'écoute, savent vous aiguiller et vous apporter des précisions sur des projets tant personnels que professionnels. Les services et l'accompagnement proposés par les conseillers s'adaptent et sont personnalisés pour satisfaire tous les clients. En somme, je ne peux que vous recommander cette agence bancaire.

Une Banque Top aux services soignés avec une équipe humble et susceptible de vous accompagner sur vos projets. Pour être expat et client chez plusieurs Banques, on est jamais mieux qu à la maison. Cdlt, HT

Une excellente banque. Humaine, et toujours présente.

Accueil nul

Je les ai contacté lundi, et ils m'ont donné un rendez vous le lendemain pour ouvrir un compte. Rdz vous super agréable. Je recommande

Quel dommage de ne pas pouvoir répondre aux attentes de leurs clients, qui sont en plus des professionnels... Venu demander des rouleaux de papier pour TPE, la guichetière n'a rien trouvé de mieux que juste me répondre "on en a pas" sans trouver une solution pour me dépanner. Attendre 15 minutes pour ce genre de réponse, ça n'est pas très agréable... Il serait bien aussi d'adapter son personnel en fonction de son activité.

Accueil et service au top.

Impossible d’avoir une personne qui Réponds au téléphone

Accueil excellent

Personnel toujours très réactif à mes demandes même lorsque je viens à la dernière minute ! ???? Très professionnel !

Je suis très satisfait de mon agence Crédit Mutuel Esplanade. L'accueil est chaleureux! De plus,les conseillers sont très à l'écoute, savent vous aiguiller et vous apporter des précisions sur des projets tant personnels que professionnels. Les services et l'accompagnement proposés par les conseillers s'adaptent et sont personnalisés pour satisfaire tous les clients. En somme, je ne peux que vous recommander cette agence bancaire.

Une Banque Top aux services soignés avec une équipe humble et susceptible de vous accompagner sur vos projets. Pour être expat et client chez plusieurs Banques, on est jamais mieux qu à la maison. Cdlt, HT

Une excellente banque. Humaine, et toujours présente.

Accueil nul

Je les ai contacté lundi, et ils m'ont donné un rendez vous le lendemain pour ouvrir un compte. Rdz vous super agréable. Je recommande

Depuis 20 ans au crédit mutuel de l’Esplanade et je compte bien y rester. Mes conseillers ont toujours été à l’écoute. Cependant, la palme d’or est attribuée à mon Conseiller Eyup Ceviz, un conseiller au 1 er sens du terme ; qui nous a accompagné dans notre premier achat de logement en temps réel et qui est toujours disponible pour les milles et une questions. Je profite de cet avis pour le remercier une nouvelle fois. Myriam

Très satisfaite de mon expérience au Crédit Mutuel de l'Esplanade. L'accompagnement de Mr. Ceviz est toujours professionnel, clair et efficace. Il est à l'écoute, disponible et de très bon conseil. C'est un suivi de qualité qui met en confiance, je recommande vivement cette agence et ce conseiller !

Client depuis mon plus jeune âge, je n’ai jamais été déçu. Tous mes comptes sont au Crédit Mutuel mais aussi mes assurances auto et moto. Une conseillère de qualité, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à un besoin ou une question. Je suis fier de faire partie des clients de cette banque.

Client depuis 4 ans, je ne regrette pas d'être passé au Crédit Mutuel Esplanade ! M. Ceviz a toujours été de mon côté et a tout fait pour que le projet immobilier de ma compagne et moi aboutisse ! Elle est elle même venue au Crédit Mutuel ensuite !

Cliente depuis 5 ans au Crédit Mutuel Esplanade, je suis pleinement satisfaite de l’accompagnement de M. Bonin, mon conseiller. Il est toujours disponible, réactif et très professionnel. À chaque demande ou projet, il prend le temps d’écouter, de conseiller au mieux et de trouver des solutions adaptées. C’est vraiment rassurant d’avoir un interlocuteur aussi fiable et engagé. Un grand merci pour votre accompagnement de qualité !

Tres bonne équipe le crédit mutuel europe avenue Jean jaures devrait prendre exemple pour ce qui est de la politesse et du service

Super équipe sympathique et a l’écoute 100%fiable

Super sympa l équipe est jeune et dynamique très serviable a conseiller, !

Incapable de donner rapidement une reponse.

Mignon petite agence.

C'est honteux d'engager du personnel plus qu'incompétent ????. Il y a quelques semaines un petit jeune était à l'accueil je ne sais plus son nom. Je lui fais part de mon soucis avec une application (flo health) où j'avais souscrit un abonnement mais c'était mensonger et ils me prenaient plus d'argent que prévu et je n'arriverais pas à me désabonner. Je lui demande donc de bloquer cette application il me le fait très vite sans aucun soucis. Depuis qu'il a fait cette opération je n'ai que des soucis avec mon compte PayPal, il n'y a plus rien qui passe tout est bloqué, PayPal me réclame de l'argent, je retourne plusieurs fois à ma banque, mon conseiller essaie de régler le soucis mais à chaque fois ça recommence. Je dois remettre de l'argent sur mon portefeuille PayPal et on me débite encore pour des soit disants impayés. Je vais supprimer mon compte PayPal et en refaire un nouveau je vois plus d'autres solutions. Mais cette personne devrait être sanctionnée pour avoir fait n'importe quoi !!!

Une conseillère qui met des frais bancaires ? À ça guise Mme Mél.... M je trouve ça inadmissile je n'ai jamais eu de problème depuis que je suis au crédit mutuel. Depuis qu'ils ont mis. Je reçois que des frais bancaires. À tout bout de champs

Un excellent contact avec Madame Sindoricov. Une approche conseil de qualité et une vraie écoute active. Une agence qui n’hésite pas à prendre des risques quand elle croit fortement à un projet. Je recommande vivement.

Je n’aime pas trop laisser d’avis mais je dois reconnaître que cette banque contient une personne au top ! je tiens spécifiquement à féliciter Mme Adjissi Fatima pour son professionnalisme, son écoute et sa patience ,on ne sort jamais de chez elle déçus ! A l’écoute et au service de ses clients même les plus difficiles !

Je tiens à remercier mon conseiller Monsieur ROUSSIA pour son professionnalisme et sa réactivité.