CREDIT COOPERATIF MARSEILLE

agence injoignable tout comme celle de Aix où j'étais jusqu' à présent. Cette banque sous couvert d'un certain humanisme est une véritable plaie.

Accueil au guichet minable et ce n'est pas la première fois. La bonne femme vous parle comme une machine et comme si vous devriez tout savoir sur le fonctionnement administratif de la gestion de votre compte. Elle trie les chèques reçus par courrier au guichet à la vue de tout le monde, il est où le secret bancaire, la protection de vos données personnelles ? Malheureusement, c'est la seule agence à Marseille si non, je n'y mettrais plus mes pieds!

[mise à jour nov 2019] Depuis notre changement d'agence (même banque, mais à Aix) nous retrouvons le fonctionnement efficace que nous avions tant apprécié : communication très rapide que ce soit par mail ou par téléphone, conseils avisés, mise en place rapide des produits souscrits (cartes, prêts), bref fiabilité et confiance retrouvée :) [avis original] Communication calamiteuse, quasi impossible à joindre, ne répondent pas, même pour une demande de prêt étudiant urgent (bientôt 3 semaines que nous attendons en vain ne serait-ce qu'un dossier à remplir...). Nous avons eu il y a plusieurs années un conseiller génial, professionnel, compétent, disponible, qui trouvait toujours une solution rapidement, mais depuis que celui-ci a été affecté à un autre service, c'est comme si l'agence n'existait pas. Nous changeons d'agence en croisant les doigts que c'est un problème local et non structurel :(

Banque éthique.

Personnel au top

L'idée du crédit coopératif est super, vraiment, nous y sommes allé par conviction. Malheureusement le service est inexistant... C'est assez inquiétant de savoir que ces personnes gèrent votre argent. Peut être souffrent ils des coupes budgétaires, mais ce n'est pas une raison pour ne jamais répondre au mail, rappeler suite aux messages vocaux, faire passer sur répondeur, et laisser trainer des dossiers advitam... Grosse deception et grosse frustration. Peut être les autres agences sont elles mieux. Notre premiere banquier était fantastique mais elle est partie. Celle que nous avons eu ensuite ces 4 dernières années fut déplorable. Le facteur humain est primordial dans chaque entreprise et pour nous ce fut un gros problème.

J’ai du mal à saisir les commentaires négatifs puisque cela fait près de 7 ans que je suis dans cet établissement sans jamais n’avoir rencontré aucune difficulté. À chaque appel j’ai toujours eu réponse à mes demandes, et les personnes au guichet n’ont jamais été désagréables lors de retrait ou dépôt de chèques. Bien évidemment certaines personnes ont du mal à saisir que depuis 2 ans nous subissons les aléas du Covid, mais me concernant depuis deux ans j’effectue toute mes opérations à distance et tout se déroule toujours pour le mieux…même pour une demande de prêt. Merci à Madame Botuha qui répond toujours avec patience à toutes mes questions et me renseigne parfaitement bien.

Je viens de finir une conversation téléphonique des plus désagréable pour une raison que j'ignore. Cette est tenue par des personnes qui aucuns respect et pratique une déshumanisation.

Horaires d'ouverture au lance pierre, fermeture exceptionnelles hebdomadaires, la seule branche en PACA et ouverte de 9h30 à 11h30 du mardi au vendredi.... Et lorsque vous posez votre matinée pour y aller .. évidemment c'est fermé !!! Après 9 ans de bon et loyaux services s'en ai trop je m'en vais !! Edit : Ma conseillère n'a rien trouver de mieux à la suite de l'annonce de mon projet de clôture du compte de tout bonnement supprimer ma CB à la veille d'un départ en vacances... Génial ! Acte manqué ou punitif, vous êtes prévenus, une banque éthique certes mais un prix lourd à payer tout de même !