George Doumani
il y a 11 mois
J’ai toujours eu de bonnes expériences avec le Crédit Agricole ailleurs, mais l’agence de Versailles Charost a été une énorme déception.
On m’a refusé l’ouverture d’un compte bancaire sous prétexte que mon titre de séjour expirait dans quatre mois — ce qui est pourtant largement suffisant pour entamer son renouvellement. Au lieu d’un échange professionnel, j’ai eu droit à un discours condescendant et infantilisant.
Lors de la souscription de mon contrat d’assurance habitation, mon conseiller y a glissé discrètement un contrat d’assurance vie, sans jamais le mentionner ni expliquer de quoi il s’agissait, espérant sans doute que je signerais sans y prêter attention. C’est totalement inacceptable.
J’ai résilié mon assurance habitation en mars, en suivant la procédure correcte (preuve à l’appui), mais l’agence a continué à prélever les mensualités jusqu’en juin. Un agent m’a affirmé que la résiliation n’avait jamais eu lieu, tandis qu’un autre confirmait qu’elle avait bien été enregistrée. J’ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir enfin le remboursement.
Enfin, il est quasiment impossible de les joindre par téléphone. Le serveur vocal indique un temps d’attente de 4 minutes, puis raccroche systématiquement sans jamais vous mettre en relation avec un agent.
En résumé, cette agence donne l’impression de prendre ses clients pour des imbéciles, et d’opérer avec un manque de rigueur et de transparence flagrant. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience du problème, car ce niveau de service est indigne d’une banque comme le Crédit Agricole.

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