Crédit Agricole Lille

Beaucoup de turn over néanmoins l’agence est très porté sur la satisfaction client ( c’est normal en même temps..) et le responsable est très sympathique

Pas très pro ni à l écoute ...

Accueil hyper chaleureux... non je plaisante, une des conseillères a loupé une carrière de comique. Du coup elle est sarcastique, désagréable et vous parle comme à un enfant de cinq ans. N’essayez même pas de vous défendre, elle vous a déjà mis une bonne dose d’humiliation devant tous les clients. En clair, si vous avez besoin de faire plus qu’un retrait fuyez ????

Vraiment pas dingue comme préstation. A FUIIIIIIRRRRE

Conseillere uniquement à l'écoute pour vendre leurs assurances en utilisant l'agression que j'ai subi. Mette des frais à tiré larigot alors que jai tjs ete reglo. Et jai mis un gros chèque en plus. Je ne recommande pas du tout l'agence de cormontaigne.

Je suis très satisfait de l'accueil de M. PANELLA.

A l'écoute et très réactif

Super accompagnement, merci pour tout !

Nouvelle Directrice inhumaine, incompréhensible. Ils se nourrissent des clients fragiles. Aucune proposition n’a été donné face à ma situation. Il était convenu d’un remboursement de certains frais bancaire qui n’a jamais été fait. Dès que la situation me le permet je changerai de banque !

Service client très aimable !

Bon acceuil, réponses claire et conseiller(ère)s à l'écoute

Si vous n’avez besoin de rien vous êtes au bon endroit

Nul. La pire banque que j'ai vue, impossible de voir un conseiller en physique comme au téléphone ils vous faudra de multiples essais. Ils se foutent royalement du client !!!

Très bonne agence! Monsieur Paris et ses collaborateurs sont accueillants, professionnels et a l'écoute.

Trop long au comptoir !!! J'ai commandé 2 fois mon chéquier et jamais reçu

Accueil d'une qualité remarquable. Professionnalisme à la hauteur de mes attentes, mes comptes et mes projets sont gérés par M. Fouyer qui est très à l'écoute de ses clients, et répond toujours présent à la moindre de vos demandes. Je recommande cette agence. Bishop Julien

Accueil parfait.Mr Paris est une personne très compétente. Il est très gentil. et se coupe en quatre pour vous rendre service. Rarement vu ça dans une banque surtout de nos jours ou tout se passe par internet. Ne changez rien. Merci.

Ravie de l’accueil et de la disponibilité du personnel , particulièrement de la compétence et du professionnalisme de mon conseiller Mr Fouyer qui s’efforce de proposer des placements intéressants pour moi, tout en prenant en compte mes projets et besoins. Je recommande complètement cette agence.

J’ai pris 2 fois un rendez-vous et je l’attend toujours à évite merci

LA banque qui ne nous a pas laissé tomber pendant la crise pour notre projet pro ! Un grand merci à Mme Rambout ! Une super conseillère à la fois humaine et compétente ! Je recommande vivement cette banque pour l'accompagnement pro !

Accueil désagréable au possible

Un rendez-vous annulé le matin même pour cause de "formation", un accueil des plus désagréables, bref, 1/2 journée de congé perdu a cause de l'incompétence de cette banque.

Acceuil déplorable ! La dame a l acceuil de l agence de loos haut de france vous reçoit comme si vous etiez en garde a vu ! Aucune psychologie, menssonge répété et refus de vous faire l operation demandé quand vous l signalez son manque de respect. A reception de ma nouvelle carte bleue celle ci ne fonctionne pas, demande de retrait minute avec accord ecris de mon agence et refusé par cette personne au guichet je demande a m entretenir avec la directrice ou un responsable d agence et refus de sa part en me signalent etre seul a l agence alors que 2 collaborateur visiblement present en chair et en os deambule dans l agence. En outre son collaborateur, soit disant absent, prend parti pour sa collegue sans meme avoir assisté a l echange entre cette dame et moi s est permi également de me refuser l accès au servicela veille du 11 novembre, j ai passé 2 jours sans aucun moyen de paiement. Bravo le credit agricole ! Visité le 10/112020 a 17h.agence de loos. Total, refus de fourniture de liquide

Alors la total avec cette agence, conseiller qui fixe les rdv sans les respecter, carte bancaire commandée depuis plus d'un mois sans aucune nouvelle, montant prélevé non remboursé et je dois devoir attendre septembre, la total c'est une dame a l'accueil qui m'a littéralement insulté et presque craché dessus par ce que je regrettais le départ de mon ex conseiller. Une personne pour me conseiller une meilleure banque svp?

1 ans 1000 euro de frais des fraude a la carte bleue a fuire honteux honteux je dégage avant qu'il soit trop tard !!!!!! Faite pareils

Honteux d'imposer des frais de tenue de compte sachant que tout est informatisé. D'imposer des frais de tenue de compte aux associations BENEVOLES qui se démènent pour avoir de l'argent afin d'aider dautres personnes et vous les banques ,qui s'en rien faire taxée taxée par vos frais absurdes.une honteeee!!!..de renouveler votre mobilier avec aucune personne derrière ne sert a rien ...vous perdez de votre valeur au nom du profit

Personnel sans expérience ne sachant pas vous renseigner. on vous dit désolé mais pas de responsable revenez lundi! Affligeant ????

Allo, je pense qu'il ne doit plus y avoir personne au Crédit Agricole. Malgré les demandes et réclamations............Pas de réponse ? Je suis client chez eux depuis 1981. Je pense vraiment changer de banque. Je sais ce ne sera peut-être pas mieux ailleurs, mais ma fidélité au Crédit agricole ne vaut que si j'ai un minimum de considération!

Vrai manque d humanité de ce siège.. trop fixe sans réelle vision de la vie actuelle. Vos petites erreurs m'ont conduit à perdre un projet d'une vie.

Ne prennent rien en charge a fuir

J'ai ouvert un compte chez vous le 21 mai on me dit ok on me donne tout les documents RIB mais un possible de récupérer ma carte hier je vais à la banque récupérer ma carte on me dit que c'est pas possible j'exprime ma colère la directrice d'agence a fermé mon compte honteux je vais déposer une plainte

Je suis déçu ???? Le reste a vivre passer pour le prêt immobilier à la banque et à la maison des credit sa ne passe pas Super ????

J'ai demandé depuis près d'un mois une carte visa. Comme j'habite à l'étranger et ai envoyé sur votre demande reçu electricté des 3 derniers mois, tj resté sans réponse. Et par mon dernièr appel on me dit qu'il m'a été envoyé par email demande d signature etc....etc..alors que NON. Bref tj des entraves. Quand j'ai averti que vu tj problèmes je pensais fermer mon compte la réponse fût "ok. Envoyez nous le Rib". Grand geste commercial pour garder le client. Salutations. Viviane Reubrecht

Je mettrais 0 étoiles . Banque inhumaine et manque de professionnalisme. Service du contentieux injoignable depuis lundi j’ai besoin d’en urgence avoir contact avec. Que faire ? Banque refuse qui me donne pas les intérêts du livret jeune.banque qui fait saisissent de prestations sociales PA par exemple voir photo ci dessous . Fermeture brutale de mon compte . À cause de mon blocage de mon compte en ligne j’ai pas pu utiliser ma carte en ligne et à cause de ça j’ai eu une saisie à tiers détenteur malgré mes avis Google et mes mails . Je veux savoir sur quelle épargne a eu lieu ma saisie à tiers détenteur ? Des frais devait m’être remboursé, aucun remboursement a eu lieu . Aucune réponses au mails depuis 15 jours . Aucun contact pour la clôture de compte .banque inhumaine et manque de professionnalisme. Rejette un prélèvement Free du 30/09 alors que mon compte devait être clôturé le 1 er/10 . Plus erreur de la part des conseillers avec une lettre de clôture signée en me disant que mon livret jeune est transférable, je reçois un mail vendredi en me disant que c’est pas transférable. Quelle solution proposée vous ? Je vous donnerai pas une deuxième chance comme avec mon incivilité. Alors en plus les conseillère du crédit agricole ne laisse pas de 2 eme chance je verrai pas pourquoi je laisserai une 2 eme chance au CA. Il m’envoie un courrier de clôture en me disant que mon livret A et livret jeune que c’est transférable et vendredi on m’envoie un mail en me disant que c’est pas transférable. C’est une erreur de leurs faute . Je veux que mon épargne livret A et jeune soit transféré sur mon nouveau compte en banque . C’est pas moi qui me suis trompé mais vous . Donc c’est a vous de vous débrouiller et de trouver une solution . Conseillère qui fait des leçons de morale sur nos dépenses .il n’augmente pas mes plafonds de retraits cela me mets dans une situation délicate pour pouvoir manger et injoignable par mail et au téléphone. Il me jette après 25 ans de fidélité.si je pouvais si je pouvais ils me supprime mon compte et ils bloquent mon accès à mon compte en ligne sans raison je ne peux pas voir mon solde à venir ni les paiement et tout . Refuse d’augmenter mon plafond de retrait. J’ai ni accès à mon compte ni accès au fonctionnalité de ma carte car Madame la responsable bloque mon accès en ligne. Je penses que vous faites de l’abus de pouvoir. Je vais vous signaler au service de la répression des fraudes et également ensuite au service 60 millions de consommateurs et ufc que choisir et déposer une plainte contre le crédit agricole . Mes demandes ne sont pas réalisées vu que je n’ai pas accès à mon compte en ligne . C’est une demande simple pourtant ! Non ? Sans parler que c’est illégal de bloquer un compte en ligne sans prévenir d’après chat GPT sans raison valable. Le service de siège n’a pas pris contact avec moi . Vu que le service du siège ne m’a pas téléphoné, ni envoyé de mail . Je reste bien sûr à votre disposition pour trouver un arrangement, de préférence par téléphone.Plus injoignable au téléphone. Cela me mets en grande difficulté. Surtout que j’ai une amende à payer. Je vous envoie l’amende avec la majoration !? N’augmente pas mon plafond de retrait si je pouvais le faire moi même en ligne ça m’arrangerait . Cela n’arrange en rien ma situation et qui me mets dans une situation délicate . Car j’ai rien à manger ce soir . Ni de réponse à mes mails. Ni au téléphone . Un service injoignable. pause café clope. Ça n’a rien changé . Agence qui ne respecte pas la loi avec la clôture de compte. Il invite à me contacter me menace de porter plainte contre moi ce qui est honteux . Alors je cherche de l’aide mais on m’en donne pas. Conseillère menaçante sans parler qu’ils interdissent d’appeler alors nous sommes dans un pays libre la France. Banque qui envoie des menaces par courrier. Des frais devait m’être remboursé mais aucun remboursement a eu lieu.Et ils devait me rembourser la totalité de la fraude sur ma CB mais j’ai eu qu’un remboursement partiel. Suite à cet avis Google le CA clôture mon compte .

Bonjour, Je fais part de mon avis suite à l'incident de mon fils Thomas. Aucune prise de contact ni par téléphone ni par mail meme pas une réponse a mon avis apres une semaine. Il regrette ces propos et nous déplorons cette attitude, nous avons pu ainsi debriffrè de la situation avec lui. Notre fils est handicapé et il est en difficulté pour gérer ses émotions en particulier lorsqu'il perçoit une situation comme injuste. Nous avions l'habitude d'échanger avec son ancien conseiller. Suite aux changements de conseiller les informations n'ont pas suivi, alors que je vous avez déjà demandé par mail que dans ma famille qu'ont est tous le même conseiller. Il travaille pour l'entreprise cadiflor qui appartient aux papillons blancs. Nous avons comme projet d'acheter grâce à une SCI logement pour lui et nous serons contrarié s nous n'etions plus dans la meme banque. D'ailleurs suite a une exclusion définitive de notre fils Thomas qui nous paraît excessive j'ai comme projet de clôturer tout nos comptes chez vous car nous serions trop contrarié à cause de l'exclusion définitive de mon fils Thomas y compris ceux de mes autres enfants suite à l' exclusion definitive de mon fils Thomas. Thomas est prêt à présenter des excuses à la conseillère concernée. Restant à votre disposition pour échanger avec vous . Bien à vous . Rasko et Bénédicte simovic

Bojour je voulais remercier laureene de pacifica pour son ecoute sa gentillesse est c est retour on as eut un degat des eaux merci a toute l equipe du credit agricole

Client à l'agence de Saint-Amand les Eaux, on ne nous passe aucun responsable au téléphone, personne ne répond aux mails... ce n'est absolument pas professionnel et très éloigné des valeurs du CA. Je ne sais pas ce que devient notre dossier, aucune communication, aucune nouvelle, pas un seul courrier. Il n'y a que les avis sur Google qui font bouger ?

En tout début de journée, on s'évite une file d'attente. Les deux employés sont aussi sympathiques que disponibles, même si je ne suis que de passage, car client d'une autre caisse régionale de cette banque. Il s'agit de ces agences qui n'ont plus de caisse, très peu de personnel, et un rideau sécurisé pour laisser les distributeurs automatiques accessibles 24 heures sur 24.

Je trouve le personnel de cette banque très compétent dans les solutions proposées et dans les différents projets des clients, et sachant prendre le temps de les écouter.

Très bon conseillé. Merci vos précieux conseils. Vous avez su m'orienter dans des situations délicates. Les dossier ont été instruit avec un très grand professionnalisme. Un grand merci pour vos services.

J'habite dans une autre région et je suis entièrement satisfaite de cette agence qui gère ses clients avec professionnalisme. Monsieur Boulhanni me conseille et m'oriente dans mes diverses opérations avec rigueur et réactivité. Il fait preuve de transparence envers ses client et c'est une personne en qui ont a confiance d'où mon attachement malgré la distance.

Une équipe au top, réactive et hyper professionnelle! Merci pour vos services.

Bonne banque avec un conseiller à l’écoute, mon époux et moi même sommes très satisfait de la disponibilité du conseiller,

Cette banque a perdu ma confiance. Le directeur se montre condescendant et meprisant avec les clients. Pourquoi donc payer des frais bancaires (gestion de compte, CB) bien plus chers que la moyenne avec un service client aussi peu performant? Les meilleurs elements (l'ancien directeur, les conseillers competents) sont partis voir ailleurs et je vais faire de meme.

Très déçue de cette banque, on ne peut pas faire ce qu'on veut avec notre argent. Impossible de faire des virements sur un compte autre que crédit Agricole et impossible de retirer de l'argent sur le compte des enfants pour qu'ils puissent s'acheter ceux qu'ils veulent tout ça parce qu'il y a un découvert sur un autre compte.

Agence re?active, avec des employe?s qui re?pondent rapidement aux demandes. Ma femme et moi sommes content car le personnel est e?te? a? notre e?coute, autant à l’accueil avec un jeune homme et avec les conseillers (notamment dans la re?alisation de notre pre?t immo) Nous recommandons.

Mouvais experience dans cette agence. De puis 10 ans sur CA et je n'ai jamais vu un personnel si peu polivalente. Je étais de passage pour un depo monnaie, pour cela on doit venir à l'agence pour demander un sac spécifique. A mon arrivé, une cliente avait du mail a déposer un cheque dans la machine et elle a demandé de l'aide au personnel, mais celu-ci n'avait aucune motivation aider a sa cliente, on dirait qui on dérangeait faire son travail. Suit a mon tour, j'étais viré de l'agence car je voulais remplir les informations pour déposer le sac directement sur place, pour cela j'ai apporté le nécessaire vu les cause COVID ( stylo, gel désinfectant, masque), la personne ma dit de rentrer chez moi pour remplir 10 chiffres sur le sac qui peut prendre 2 min, cela reste incomprensible même avec les procédures COVID. Donc j'ai du sortir a l'exterior et remplir le sac à l'exterieur sur la pluie. Avec cela, je vous conseille vivement de ne pas venir sur cette agence, je vous rappelle que nous, les client on paye cette agence et on doit être accueilli le plus chaleureusement et cordialement par le personnel. Je suis sur l'agence du Massena à Lille, et je jamais eu des problèmes avec le personnel, le conseiller suivi et vous conseille de la meilleur façon possible, en cas de problème il serait à l'écoute et les réponses sont très rapides et claires. Si j'aurais parti faire le depo sur mon agence, je n'aurais acune problème en remplir le formulaire dans l'agence et le plus importent, le personnel est tres attentive et viens vous aider ou vous poser la question bien évidement s'il vous voit galerer avec les machines. Donc si possible, évitez cette agence, vous payez pour bien être accueilli et informé avec un personnel competente, motivé et polivalente, ici c'est ne pas le cas !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. La directrice d'agence est tellement méchante et insolente c'est juste incroyable. Elle ne mérite pas son poste. Aucune écoute avec cette agence, Aucune humanité, je déconseille cette banque

Agence neuve et déjà des appareils en panne à plus reprise sur plusieurs jours. Faire un versement en liquide via les machines pas possible car en panne. Manuellement oui possible mais sur le compte dans 1 semaine....chapeau tout va bien en 2021.

J'habite dans une autre région et je suis entièrement satisfaite de cette agence qui gère ses clients avec professionnalisme. Monsieur Boulhanni me conseille et m'oriente dans mes diverses opérations avec rigueur et réactivité. Il fait preuve de transparence envers ses client et c'est une personne en qui ont a confiance d'où mon attachement malgré la distance.

Cliente depuis une quinzaine d'années dans cette agence, vendredi j'avais un rdv téléphonique pour un prêt. Personne ne m'a appelée et il n'était pas possible de joindre l'agence. La personne que je devais avoir au téléphone est d'ailleurs en destinataire mail inconnu! Evidemment je n'ai pas été prévenue et j'ai perdu une consultation car, de mon coté, je comptais honorer le rdv. Depuis une personne que je ne connais pas m'a laissé un message, mon conseiller n'a pas jugé bon de me rappeler. Je demande comment résilier mes comptes dans ce contexte d'intérêts d'épargne, pas de retour. Est ce que je parle aussi du fait que l'on découvre que notre conseiller est en arrêt, ou a changé, par nous même, pour le perso ou pour le compte pro d'ailleurs. Compte pro qui est censé nous donner droit à plus de services et de suivi dans la mesure où l'on paye des frais en plus. Bref le crédit agricole c'était bien avant. Quand les conseillers faisaient leur travail. A me lire, peut être que quelqu'un m'enverra un mail pour répondre à mes questions? Parce que autant vous dire que je ne vais plus bloquer du temps dans mes journées pour vous appeler à vos heures d'ouverture. Une banque physique donne les arguments d'un suivi fiable à ses clients. Sincèrement n'importe quelle banque en ligne en fera autant que dans cette agence.

J'ai eu le bonheur d'être accueilli par la directrice de mon agence, Mme. Lecomte qui m'a prodigué des conseils très pertinents sur la gestion de mon épargne. Nous nous voyons régulièrement pour connaître en ces temps incertains les solutions les mieux adaptées à l'évolution de notre patrimoine familial. A suivre !

J'ai eu le bonheur de rencontrer Madame butel qui a pris le temps de tout m'expliquer on a travaillé ensemble pour remonter mon association de bon conseil

J'en suis désolée pour les personnes travaillant dans cette agence. Note ternie par une directrice d'agence qui ne semble préoccupée que par ses objectifs utilisant des techniques d'intimidation pour forcer la vente de ses produits pour l'obtention d'un prêt immobilier. Le CA peut être une banque agréable mais pas dans cette agence malheureusement.

J’ai rencontré un conseiller exceptionnel de part son expertise, son écoute et sa compréhension parfaite de mes projets. Monsieur Andral est un professionnel vraiment à recommander.

Personnel a l’accueil très désagréable et prend de haut, persiste dans ses confirmations malgré ce qu’on lui dit, la confiance envers le client est de zéro. Bien dommage

Excellent accueil par monsieur PIERRE ANDRAL, à l écoute, compétent et réactif !!! Me change de mon agence d Orchies en dessous de tout .

Conseillers à l'écoute et répondant rapidement. Mon changement de banque s'est effectué en quelques clics de souris et très rapidement. Agence très simple d'accès.

Conseillers très à l’écoute et toujours disponibles.

Je recommande pour l accueil et l efficacité.

Aucune amabilité à l’accueil, disfonctionnement des DAB trop récurrent etc etc privilégié Lille nationale ou Victor Hugo !

Y'a t'il encore quelqu'un dans cette agence? La qualité s'est nettement dégradé ces derniers mois. Plus personne à l'accueil, plus personne pour répondre aux mails, plus personnes pour répondre au téléphone... Je suis sur le point de perdre une vente, car malgré mes mails, mes appels, je n'ai jamais de retour pour mon offre de prêt qui traîne depuis plusieurs mois, alors que j'ai eu tous les accords verbalement... Que faire? Fuir cette agence au plus vite je pense...

€5 de frais pour un retrait de €20 !! Des gangsters !!

La qualité de service a nettement baissé. Les conseillers se trompent dans leur explications.

N'importe quoi je suis clients crédit agricole depuis des années maintenant je paye des frais pour un service en agence mais franchement j'ai l'impression que j'ai un compte en ligne tu vient en agence attend 10mnt a l'accueil ya personne qui vient j'étais carrément choqué une si grande agence en plein centre tu vient t'attend 10mnt a l'accueil ya personne qu'elle déception je pense qu'il est temps de partie avec les banque en ligne parceque au finale je paye plus chère pour les même service ????????

Je recommande vivement cette agence avec une équipe disponible et efficace. Le conseiller d'accueil est très professionnel et gentil. Ma conseillère est extrêmement pédagogue et à l'écoute. Je suis très satisfait !

Très bon accueil Rose GIRARD une conseillère que j’ai choisi sans regret. Toujours réactive, très professionnelle et toujours souriante J’ai bien fait de quitter la Caisse d’epargne

Super accueil, très efficace, conseillers disponibles et à l'écoute je suis très satisfaite de cette agence ????????????????

depuis que le directeur Mr Kami.... à quitter l'agence rien ne va plus. j'ai quitter le Crédit Agricole à ce jour (client depuis plus de 15 ans). je suis maintenant chez Hello Bank (de la BNP) des gens sérieux qui connaisse leur travail et la banque est gratuit, je ne regrette pas.

Super agence les autre conseillére je sais pas ma la mienne est super je conseille vraiment cette agence acceuil oci tres agréable

Vrai manque d humanité de ce siège.. trop fixe sans réelle vision de la vie actuelle. Vos petites erreurs m'ont conduit à perdre un projet d'une vie.

Ne prennent rien en charge a fuir

J'ai ouvert un compte chez vous le 21 mai on me dit ok on me donne tout les documents RIB mais un possible de récupérer ma carte hier je vais à la banque récupérer ma carte on me dit que c'est pas possible j'exprime ma colère la directrice d'agence a fermé mon compte honteux je vais déposer une plainte

Allo, je pense qu'il ne doit plus y avoir personne au Crédit Agricole. Malgré les demandes et réclamations............Pas de réponse ? Je suis client chez eux depuis 1981. Je pense vraiment changer de banque. Je sais ce ne sera peut-être pas mieux ailleurs, mais ma fidélité au Crédit agricole ne vaut que si j'ai un minimum de considération!

Je suis déçu ???? Le reste a vivre passer pour le prêt immobilier à la banque et à la maison des credit sa ne passe pas Super ????

À fuir crédit agricole Quitter si vous êtes encore chez eux

J'ai demandé depuis près d'un mois une carte visa. Comme j'habite à l'étranger et ai envoyé sur votre demande reçu electricté des 3 derniers mois, tj resté sans réponse. Et par mon dernièr appel on me dit qu'il m'a été envoyé par email demande d signature etc....etc..alors que NON. Bref tj des entraves. Quand j'ai averti que vu tj problèmes je pensais fermer mon compte la réponse fût "ok. Envoyez nous le Rib". Grand geste commercial pour garder le client. Salutations. Viviane Reubrecht

Je mettrais 0 étoiles . Banque inhumaine et manque de professionnalisme. Service du contentieux injoignable depuis lundi j’ai besoin d’en urgence avoir contact avec. Que faire ? Banque refuse qui me donne pas les intérêts du livret jeune.banque qui fait saisissent de prestations sociales PA par exemple voir photo ci dessous . Fermeture brutale de mon compte . À cause de mon blocage de mon compte en ligne j’ai pas pu utiliser ma carte en ligne et à cause de ça j’ai eu une saisie à tiers détenteur malgré mes avis Google et mes mails . Je veux savoir sur quelle épargne a eu lieu ma saisie à tiers détenteur ? Des frais devait m’être remboursé, aucun remboursement a eu lieu . Aucune réponses au mails depuis 15 jours . Aucun contact pour la clôture de compte .banque inhumaine et manque de professionnalisme. Rejette un prélèvement Free du 30/09 alors que mon compte devait être clôturé le 1 er/10 . Plus erreur de la part des conseillers avec une lettre de clôture signée en me disant que mon livret jeune est transférable, je reçois un mail vendredi en me disant que c’est pas transférable. Quelle solution proposée vous ? Je vous donnerai pas une deuxième chance comme avec mon incivilité. Alors en plus les conseillère du crédit agricole ne laisse pas de 2 eme chance je verrai pas pourquoi je laisserai une 2 eme chance au CA. Il m’envoie un courrier de clôture en me disant que mon livret A et livret jeune que c’est transférable et vendredi on m’envoie un mail en me disant que c’est pas transférable. C’est une erreur de leurs faute . Je veux que mon épargne livret A et jeune soit transféré sur mon nouveau compte en banque . C’est pas moi qui me suis trompé mais vous . Donc c’est a vous de vous débrouiller et de trouver une solution . Conseillère qui fait des leçons de morale sur nos dépenses .il n’augmente pas mes plafonds de retraits cela me mets dans une situation délicate pour pouvoir manger et injoignable par mail et au téléphone. Il me jette après 25 ans de fidélité.si je pouvais si je pouvais ils me supprime mon compte et ils bloquent mon accès à mon compte en ligne sans raison je ne peux pas voir mon solde à venir ni les paiement et tout . Refuse d’augmenter mon plafond de retrait. J’ai ni accès à mon compte ni accès au fonctionnalité de ma carte car Madame la responsable bloque mon accès en ligne. Je penses que vous faites de l’abus de pouvoir. Je vais vous signaler au service de la répression des fraudes et également ensuite au service 60 millions de consommateurs et ufc que choisir et déposer une plainte contre le crédit agricole . Mes demandes ne sont pas réalisées vu que je n’ai pas accès à mon compte en ligne . C’est une demande simple pourtant ! Non ? Sans parler que c’est illégal de bloquer un compte en ligne sans prévenir d’après chat GPT sans raison valable. Le service de siège n’a pas pris contact avec moi . Vu que le service du siège ne m’a pas téléphoné, ni envoyé de mail . Je reste bien sûr à votre disposition pour trouver un arrangement, de préférence par téléphone.Plus injoignable au téléphone. Cela me mets en grande difficulté. Surtout que j’ai une amende à payer. Je vous envoie l’amende avec la majoration !? N’augmente pas mon plafond de retrait si je pouvais le faire moi même en ligne ça m’arrangerait . Cela n’arrange en rien ma situation et qui me mets dans une situation délicate . Car j’ai rien à manger ce soir . Ni de réponse à mes mails. Ni au téléphone . Un service injoignable. pause café clope. Ça n’a rien changé . Agence qui ne respecte pas la loi avec la clôture de compte. Il invite à me contacter me menace de porter plainte contre moi ce qui est honteux . Alors je cherche de l’aide mais on m’en donne pas. Conseillère menaçante sans parler qu’ils interdissent d’appeler alors nous sommes dans un pays libre la France. Banque qui envoie des menaces par courrier. Des frais devait m’être remboursé mais aucun remboursement a eu lieu.Et ils devait me rembourser la totalité de la fraude sur ma CB mais j’ai eu qu’un remboursement partiel. Suite à cet avis Google le CA clôture mon compte .

Bojour je voulais remercier laureene de pacifica pour son ecoute sa gentillesse est c est retour on as eut un degat des eaux merci a toute l equipe du credit agricole

Client à l'agence de Saint-Amand les Eaux, on ne nous passe aucun responsable au téléphone, personne ne répond aux mails... ce n'est absolument pas professionnel et très éloigné des valeurs du CA. Je ne sais pas ce que devient notre dossier, aucune communication, aucune nouvelle, pas un seul courrier. Il n'y a que les avis sur Google qui font bouger ?

J’ai contacté l’agence de CAMBRAI pour pouvoir avoir un rendez-vous avec le directeur ou la directrice. Car je n’ai reçu aucune aide de ma conseillère qui a fait qu’empirer ma situation, car je suis dans une situation financière délicate et je pensais que la banque devait m’aider, en fin de compte on préfère me mettre dehors. Suite à cela ma conseillère m’a contacté pour pouvoir clôturer mon compte bancaire avec mon adresse postale pour être dans c’est droit. Je trouve cela inadmissible !!!!

Après un rendez avec un conseiller (debut octobre 20019) j''attends toujours une proposition ! après plusieurs appels on me dit que la personne est malade et qu'un autre conseiller va me rappeler mais toujours rien ! j'appelle quasiment tous les mois et rien , bref on se moque de moi . je rejoins les avis négatifs ci dessous. inadmissible.

Au Top! L'Agence cœur de Lille est une agence moderne, connectée et spacieuse avec des conseillés très réactifs et accueillant. C'est un plaisir d'avoir un rendez-vous avec un accompagnement qualitatif. Je recommande vivement cette agence!!!!

Cette agence est pleine de conseillers hautins qui font mine de connaitre quelque chose à la finance et tentent à tour de bras de vous fourguer les produits sur lesquels ils ont la plus grosse marge. Est-il possible de trouver une agence honnête à Lille??

Banque sarieuse et professionnelle, conseiller disponible et compréhensif, j'ai quitté le CIC sans hésitation.

Agence hyper moderne et qui en devient triste et déshumanisé. A mon arrivée pas âme qui vive même à l'accueil. Désagréables sensation d'être dévisagé par le conseiller ( qui arrive enfin).

Toujours très bien accueilli et conseillé par Monsieur Morina. Je recommande cette agence.

Conseil de qualité, réactivité et service client excellent, Guillaume DIEUDONNE nous accompagne dans chacun de nos projets avec un professionnalisme exemplaire et une disponibilité étonnante par rapport aux autres banques de la place ! Je recommande vivement ce conseiller et cette belle agence !

Ce show-room à l’entrée de la rue de Béthune vous réserve un accueil convivial et bienveillant il règle vos problèmes notamment avec tout ce qui concerne la banque en ligne avec sourire et efficacité je conseille fortement

Avec toutes les agences que j’ai pu faire à travers la france c’est ici que j’y ai rencontré le personnel le plus sympathique et accueillant. Je recommande vivement

Client du Crédit Agricole depuis plus de 40 ans, c’est au hasard des réorganisations de l’agence CA NDF Direct en 2021 que j’ai découvert que mon compte avait été transféré à l’agence Coeur de Lille. À l'occasion d’un besoin urgent de contact téléphonique, je prenais un RV en ligne avec le premier conseiller disponible de cette agence. S’en sont suivis quelques entretiens téléphoniques rapides et constructifs, des échanges d’email avec Donatien Dumortier. Sa capacité d’écoute, ses efforts de compréhension des problématiques clients et ses conseils avisés m’ont très rapidement rappelé un conseiller que j’avais eu il y a une vingtaine d’années… Il y avait donc encore au CANDF au moins un vrai professionnel du conseil qui répondait aux emails et aux questions posées, tout comme le faisaient les conseillers du siècle dernier… …Quel soulagement pour des gens comme moi qui habitent au loin ! Quelle chance d’avoir eu l’occasion de traiter avec Donatien Dumortier qui à l’évidence bénéficiera de promotions rapidement (il me faudra alors insister auprès du CANDF pour garder ce conseiller hors pair, mais il s’agira la d’un autre sujet …).! Merci encore et tous mes souhaits pour une belle carrière !

Service client, abject, au début, j'avais une bonne conseillère et puis on me change de conseillère et me retrouve avec une conseillère qui ne répond jamais (ni au téléphone ni par e-mail), qui me fait une commande de carte sans mon autorisation et le pire, c'est que je me vois facturer cette dernière pour au final ne jamais la recevoir, enfin a un détail le code confidentiel de celle-ci a été envoyer à mon ancienne adresse ou je n'habite plus depuis plusieurs mois et qui s'est retrouvé entre les mains d'anciens voisins. Après cela, là sois disante conseillère me répète depuis bientôt 3 mois qu'elle va essayer de régler la situation. Je trouve cela scandaleux !

Avons pris RDV pour un prêt immobilier dans le cadre d'un investissement locatif. Afin de vous éviter une perte de temps inutile, sachez que cette banque exige un apport correspondant aux frais notariés + 6 mois de loyer, peu importe le montant de vos salaires. Dommage de ne pas avoir été avertis par téléphone! (Beaucoup plus de souplesse du côté de la BNP ou de la banque populaire....)

Extrêmement déçu, j'ai quitté ma banque en début d'année 2020. Lorsque j'ai rencontré ma conseillère, elle m'a obliger a ouvrir un compte épargne, j'ai signé pour une carte Gold, 3 semaines après je n'avais toujours pas reçu ma carte. C'est moi qui a dû appeler pour qu'ils m'envoient ma carte et lorsque je l'ai reçu c'était la carte "normale" dans le courrier. Aujourd'hui je demande à augmenter mon plafond de 800€ et mon me répond, mot pour mot "il faut que vous ouvriez une assurance vie si vous voulez que l'on vous augmente votre plafond, cest donnant donnant" vous vous rendez compte ? Mais cest quoi cette banque ?! Nous ne sommes pas des pantins ! Vous n'avez en aucun cas le droit de faire du chantage à nous les CLIENTS !!

Bel accueil et très à l'écoute. Nous avons toujours trouvé des solutions, avec une équipe force de proposition.

Accueil déplorable. Plusieurs rdv oublié par les '' conseillers ''. Pour vendre une carte à 10€ par mois il y a du monde, mais pour changer la carte il n'y a plus personne... J'ai pris rdv avec une autre conseillère, qui apparemment travaille 2 jours par semaines, et au téléphone ne cherche pas plus loin pour régler le problème. Je lai menacé de changer de banque sa réponse : '' d'accord '' comme quoi CA ne cherche pas à garder ses clients de plus de 20 ans et clients sociétaires.... Pour une demande de prêt immo j'ai eu une '' réponse '' après 5 conseillers !!! COMMENT FAITE VOUS POUR ÊTRE TOUJOURS OUVERTS ET ATTIRER DES CLIENTS !! J'espère que ce message montera au plus au gradé de la banque

Je suis multibancarisé (France et étranger) et le CA reste la banque la plus réactive et "authentique". Bonne expérience client avec ma conseillère. A recommander si vous hésitez entre différente banque lilloise.

un des rares point de vente crédit agricole où l'on point encaisser des chèques via automates. unique intérêt me concernant.

Incroyable d'avoir à faire à des "conseillers " juvéniles qui ne savent évidemment pas vous répondre et en plus très désagréables. Agence à éviter

Agence à éviter absolument. Pas professionnel et désagréable

Agence qui ne décroche pas au téléphone ou fait attendre 1h20 avant de prendre votre appel. A l'accueil une femme répond "merci de patienter" pour finalement vous raccrocher au nez. Les conseillers ne sont jamais disponibles non plus. Service effarant pour ses clients ...

Femme au téléphone qui est très très très désagréable tout simplement par ce que plusieurs personnes téléphone pour avoir des renseignements si la personne ne veut pas recevoir d’appel il suffit de changé de boulot et travailler ailleurs .. c’est HONTEUX !!!

Efficacité, disponibilité et rapidité! c'est parfait:

Ça fait des années que je suis dans cette banque je n’ai jamais été déçu, on m’a toujours soutenu et suivi dans mes projets en plus en ce moment j’ai un conseiller au top Monsieur BA . Je vous le conseille très gentil disponible de bons conseils

Équipe de Lille Nationale très réactive. Merci à eux.

À fuir crédit agricole Lille nationale Quitter vite si vous êtes chez eux

Excellent accompagnement par Mme Delcroix. Un grand merci à elle pour la qualité de son suivi sur mon dossier de financement. J'ai apprécié sa réactivité et la précision parfaite des documents. Grâce à son implication, nous avons pu sécuriser le dossier avant la fin d'année dans des conditions optimales. Au-delà de l'aspect technique, c'est une professionnelle très humaine qui a rendu cette étape fluide et sereine. Je recommande vivement !

Ma conseillère au Crédit Agricole, Mme.Berny, est disponible et extrêmement réactive depuis le début de l'ouverture de mon compte au Crédit Agricole. La communication est très fluide et les réponses à mes demandes sont très rapides et pas seulement par message via l'application mais aussi par téléphone. Personne très empathique chose difficile à trouver dans un établissement bancaire. Je suis très contente

Très cher Crédit agricole, Ce lundi 29 décembre 2025, a Lille, espace services fermé à Gambetta, un message invite les clients à se rendre à nationale, arrivé la bas, automates en panne...on se déplace à Cormontaigne , là une affiche explique que l'espace services est fermé car il y a des sdf qui squattent... Les montants des frais que nous devons payer ne sont ils pas suffisant pour respecter vos clients C'est honteux !

Ce mardi 30 /12/25 Il m a fallu 10 appel d une dizaine de minutes pour réussir à avoir une conseillère qui n as pas su me répondre c est quand même grave don c je vais devoir me déplacer et j espère pas pour rien

Conseil top, Camille vanhoye et Maxime rousselle qui m’ont permis d’ouvrir un compte très rapidement en m’expliquant tout clairement. Je recommande ces deux conseiller et cette banque

Acceuil déplorable ! La dame a l acceuil de l agence de loos haut de france vous reçoit comme si vous etiez en garde a vu ! Aucune psychologie, menssonge répété et refus de vous faire l operation demandé quand vous l signalez son manque de respect. A reception de ma nouvelle carte bleue celle ci ne fonctionne pas, demande de retrait minute avec accord ecris de mon agence et refusé par cette personne au guichet je demande a m entretenir avec la directrice ou un responsable d agence et refus de sa part en me signalent etre seul a l agence alors que 2 collaborateur visiblement present en chair et en os deambule dans l agence. En outre son collaborateur, soit disant absent, prend parti pour sa collegue sans meme avoir assisté a l echange entre cette dame et moi s est permi également de me refuser l accès au servicela veille du 11 novembre, j ai passé 2 jours sans aucun moyen de paiement. Bravo le credit agricole ! Visité le 10/112020 a 17h.agence de loos. Total, refus de fourniture de liquide

Alors la total avec cette agence, conseiller qui fixe les rdv sans les respecter, carte bancaire commandée depuis plus d'un mois sans aucune nouvelle, montant prélevé non remboursé et je dois devoir attendre septembre, la total c'est une dame a l'accueil qui m'a littéralement insulté et presque craché dessus par ce que je regrettais le départ de mon ex conseiller. Une personne pour me conseiller une meilleure banque svp?

1 ans 1000 euro de frais des fraude a la carte bleue a fuire honteux honteux je dégage avant qu'il soit trop tard !!!!!! Faite pareils

Honteux d'imposer des frais de tenue de compte sachant que tout est informatisé. D'imposer des frais de tenue de compte aux associations BENEVOLES qui se démènent pour avoir de l'argent afin d'aider dautres personnes et vous les banques ,qui s'en rien faire taxée taxée par vos frais absurdes.une honteeee!!!..de renouveler votre mobilier avec aucune personne derrière ne sert a rien ...vous perdez de votre valeur au nom du profit

Personnel sans expérience ne sachant pas vous renseigner. on vous dit désolé mais pas de responsable revenez lundi! Affligeant ????

Allo, je pense qu'il ne doit plus y avoir personne au Crédit Agricole. Malgré les demandes et réclamations............Pas de réponse ? Je suis client chez eux depuis 1981. Je pense vraiment changer de banque. Je sais ce ne sera peut-être pas mieux ailleurs, mais ma fidélité au Crédit agricole ne vaut que si j'ai un minimum de considération!

Vrai manque d humanité de ce siège.. trop fixe sans réelle vision de la vie actuelle. Vos petites erreurs m'ont conduit à perdre un projet d'une vie.

J'ai ouvert un compte chez vous le 21 mai on me dit ok on me donne tout les documents RIB mais un possible de récupérer ma carte hier je vais à la banque récupérer ma carte on me dit que c'est pas possible j'exprime ma colère la directrice d'agence a fermé mon compte honteux je vais déposer une plainte

Ne prennent rien en charge a fuir

Je suis déçu ???? Le reste a vivre passer pour le prêt immobilier à la banque et à la maison des credit sa ne passe pas Super ????

Malgré deux mois de demandes cordiales, toujours dans l’impossibilité de consulter ses comptes en ligne. Scandaleux d’amateurisme. Vous ferez mieux de transférer votre budget pub mensongère vers vos services pour garantir leur efficience. Scandaleux.

Nous avons voulu renégocier notre prêt immobilier, nous sommes donc allé à la concurrence qui nous offrait un meilleur taux. Pour nous garder parmi leurs clients, notre conseillère du crédit agricole a essayer de s'aligner en nous proposant un meilleur taux que la concurrence mais elle devait avoir l'accord de son directeur, nous avons attendu 3 mois pour finalement avoir une réponse négative du directeur. Durant ces 3 mois, nous avons du appeler la banque une vingtaine de fois afin d'obtenir une réponse concrète du directeur qui a chaque fois faisait durer le temps et repousser sa réponse pour qu'on reste client chez eux.

équipe à l'écoute et réellement investie pour ses clients Je recommande très fortement

Manque de professionnalisme, manque de politesse aussi

Agence qui ne décroche pas au téléphone ou fait attendre 1h20 avant de prendre votre appel. A l'accueil une femme répond "merci de patienter" pour finalement vous raccrocher au nez. Les conseillers ne sont jamais disponibles non plus. Service effarant pour ses clients ...

Femme au téléphone qui est très très très désagréable tout simplement par ce que plusieurs personnes téléphone pour avoir des renseignements si la personne ne veut pas recevoir d’appel il suffit de changé de boulot et travailler ailleurs .. c’est HONTEUX !!!

Efficacité, disponibilité et rapidité! c'est parfait:

Ça fait des années que je suis dans cette banque je n’ai jamais été déçu, on m’a toujours soutenu et suivi dans mes projets en plus en ce moment j’ai un conseiller au top Monsieur BA . Je vous le conseille très gentil disponible de bons conseils

Équipe de Lille Nationale très réactive. Merci à eux.

Ma conseillère au Crédit Agricole, Mme.Berny, est disponible et extrêmement réactive depuis le début de l'ouverture de mon compte au Crédit Agricole. La communication est très fluide et les réponses à mes demandes sont très rapides et pas seulement par message via l'application mais aussi par téléphone. Personne très empathique chose difficile à trouver dans un établissement bancaire. Je suis très contente

Ce mardi 30 /12/25 Il m a fallu 10 appel d une dizaine de minutes pour réussir à avoir une conseillère qui n as pas su me répondre c est quand même grave don c je vais devoir me déplacer et j espère pas pour rien

Conseil top, Camille vanhoye et Maxime rousselle qui m’ont permis d’ouvrir un compte très rapidement en m’expliquant tout clairement. Je recommande ces deux conseiller et cette banque

Très belle agence, et très bel accueil. Je vous recommande madame VANHOYE, ma conseillère. Très réactive et sera répondre à toutes vos attentes. Foncez !

La machine pour déposer des billets et en maintenance pas de souci ! On me dis de repasser demain car c’est réparer demain… le lendemain fin de journée je marche 30 min pour aller à la banque et c’est pas réparer au top !????

Des conseillers toujours d'une grande réactivité et disponibilité ! Rien à dire

Toujours très bien accueilli. Très bonne relation avec ma conseillère. Équipe réactive et agréable.

Personnel à l'écoute et assez réactif aux problèmes. Je n'ai pas rencontré que quelques petits problèmes avec eux mais c'est comme dans toutes les banques. La bilan est plutôt positif.

Très mouvaise agence avec plein de racisme et de xénophobie ....des agents désagréables spécialement la dame brunette (c.est le rasisme lui même) malgré que j'ai remarquer qu' elle était pas d'origine française ....j était la le 22.06.2019 a 10h 30m pour ouvrir un compte courant

Après des échanges très cordiaux à l'ouverture de mon compte, communication très difficile voire impossible ! Pas de réponse à mes mails... zéro considération !

Très mouvaise agence avec plein de racisme et de xénophobie ....des agents désagréables spécialement la dame brunette (c.est le rasisme lui même) malgré que j'ai remarquer qu' elle était pas d'origine française ....j était la le 22.06.2019 a 10h 30m pour ouvrir un compte courant

L'application est pratique , et répond à mes besoins. Ma conseillières tes juste géniale, réactive et elle fait ce quelle dit; Bonne communication.

Bon service!

Aucune amabilité à l’accueil, disfonctionnement des DAB trop récurrent etc etc privilégié Lille nationale ou Victor Hugo !

Y'a t'il encore quelqu'un dans cette agence? La qualité s'est nettement dégradé ces derniers mois. Plus personne à l'accueil, plus personne pour répondre aux mails, plus personnes pour répondre au téléphone... Je suis sur le point de perdre une vente, car malgré mes mails, mes appels, je n'ai jamais de retour pour mon offre de prêt qui traîne depuis plusieurs mois, alors que j'ai eu tous les accords verbalement... Que faire? Fuir cette agence au plus vite je pense...

€5 de frais pour un retrait de €20 !! Des gangsters !!

La qualité de service a nettement baissé. Les conseillers se trompent dans leur explications.

N'importe quoi je suis clients crédit agricole depuis des années maintenant je paye des frais pour un service en agence mais franchement j'ai l'impression que j'ai un compte en ligne tu vient en agence attend 10mnt a l'accueil ya personne qui vient j'étais carrément choqué une si grande agence en plein centre tu vient t'attend 10mnt a l'accueil ya personne qu'elle déception je pense qu'il est temps de partie avec les banque en ligne parceque au finale je paye plus chère pour les même service ????????

Monsieur Zannakis a ce rare mélange de grande compétence technique et d'humanité profonde. Ça fait du bien de travailler avec quelqu'un qui allie les deux. Merci pour votre écoute, votre patience et votre capacité à rendre les choses complexes soudainement beaucoup plus simples. Je recommande sans hésitation !

J’ai ouvert un compte avec l’aide de M. Zannakis, dont le professionnalisme, la bienveillance et la clarté méritent d’être soulignés. Il prend le temps d’expliquer, d’écouter, et surtout, de chercher des solutions. En tant que professionnelle indépendante , celui-ci a également pu me renseigner sur une possibilité de création et de gestion de compte pro. La personne à l’accueil était chaleureuse et sympathique , rien à redire là dessus ! J’y ai ressenti une vraie considération, une attention portée au client qui fait toute la différence. Allez-y les yeux fermés !

Une étoile, c’est encore trop. Cette agence est l’illustration parfaite de ce qu’on ne veut surtout pas vivre dans une banque ! Une froideur glaçante, un mépris total du client, et une inertie consternante. On ne parle même pas d’écoute ou d’accompagnement ici on parle d’indifférence assumée, voire de rejet. Mention spéciale à M. Zannakis, dont l’attitude hautaine, sèche et désagréable frôle l’impolitesse. Pas un mot aimable, pas une tentative de compréhension. Juste une sensation persistante, vous dérangez ! Et surtout, vous n’êtes pas le bienvenu. On sent clairement qu’il n’a ni l’envie ni la volonté de faire son travail correctement. Ce genre de comportement ne devrait tout simplement pas avoir sa place dans une structure bancaire sérieuse. Fuyez cette agence si vous cherchez un minimum de respect, de réactivité ou de professionnalisme.

Je suis madame Hamidou et je suis suivi par m Zannakis depuis plusieurs années, je le suis d'agence en agence. Franchement, un super conseiller ! Toujours accueillant, souriant, à l'écoute et vraiment sympa. On se sent tout de suite en confiance, et ça change tout. Il prend le temps d'expliquer clairement, il est dispo, réactif, et on sent qu'il aime vraiment aider ses clients. C'est agréable de pouvoir échanger avec quelqu'un d'aussi humain et professionnel à la fois. Merci pour cet accompagnement au top ! Je ramènerai des chocolats pour l'agence !

J’ai vécu une expérience très décevante avec l’agence Crédit Agricole de Lille Châtillon. Après avoir été orienté vers cette agence par une autre agence du Crédit Agricole (dans le Morbihan), avec une proposition initiale sérieuse et bien étudiée, j’ai entrepris toutes les démarches nécessaires pour poursuivre le projet à Lille. Envois de mails, appels, passage à l’agence… mais sans réponse. Aucun rendez-vous proposé, aucune information concrète fournie, et le sentiment d’être complètement ignoré. Lorsque le contact a finalement été établi, l’échange n’a pas été constructif. Le ton employé était sec, les échanges peu clairs, et j’ai reçu par la suite un simple refus de dossier sans la moindre justification. Pourtant, ma situation est stable (poste d’ingénieur, bon revenu, projet local et réaliste). Aucun élément ne m’a été fourni pour comprendre la décision. Ce manque total de transparence et d’accompagnement est regrettable. J’attendais un minimum de sérieux et de communication de la part d’une agence bancaire, en particulier pour un projet immobilier. Je remercie néanmoins le directeur de l’agence, M. CAIGNAERT, pour son accueil et sa disponibilité lors d’un échange bref mais respectueux. En l’état, je ne recommande pas cette agence pour des démarches nécessitant suivi, engagement et clarté.