Caisse d'Epargne TOURNEFEUILLE

Ne mérite même pas une seule étoile... Banque qui ouvre illégalement des comptes sans mon accord uniquement sur une demande de simulation de prêt. Et pour couronner le tout, un accueil méprisant et hautain, bref à fuir absolument.

J'ESSAIE DE FERMER UN COMPTE DEPUIS 1AN EN VAIN.... PAS SERIEUX DU TOUT!!

Conseillers plus incompétents les uns que les autres. Une ouverture de crédit immobilier qui a duré des mois, avec des erreurs d'estimations dans tous les sens, un dossier blindé d'erreurs... Malgré tout, ils n'hésitent pas à facturer des commissions d'interventions pour la moindre erreur de ses clients. De vrais escrocs. Agence à éviter !!!

Cela fait maintenant 2ans que j'enchaine problème sur problème avec cette banque. Il y a un an le problème était «ma conseillère» qui depuis a disparu (mutation? Changement de voie pro? Bref). Le vrai problème était son absence de communication et de gestion des problèmes rencontrés. Puis trop de conseillers se sont enchaînés, j'ai reçu des mails automatique pour changement de conseiller 2,3,4 fois. Mon dernier conseiller a fini par m'appeler pour se présenter (bon point). Ceci n'a malheureusement pas résolu les problèmes de communication. Après plusieurs appels pour demander les clauses de l'assurance de mon crédit (pour comparer avec la concurrence), aucun document ni récapitulatif ne nous a été fourni. Les seules réponses sont «c'est trop compliqué à trouver»,«à la signature vous aviez dû avoir le document». Dernièrement, pour une clôture de compte, je me déplace en agence en fournissant l'ensemble des éléments nécessaires pour clôturer mes comptes. La personne de l'accueil (très pro et réalisant correctement son travail) m'informe immédiatement de la clôture de mon compte et charge à ma femme de confirmer via mail la fermeture de son compte. Je demande confirmation de la durée de prise en charge de l'opération, elle me répond «dans la journée». Une semaine plus tard, je me rends à l'agence pour demander où en est l'opération, si le mail a bien été reçu, etc. La même personne me répond «cela sera fait dans la semaine», énervé, je demande ce qui cette fois ci me permettra de croire en le délai de l'opération puisque le précédent délai n'a pas été respecté. J'ajoute que les aller-retours pour gérer une fermeture de compte ne sont pas pour aider à garder mon calme. Alors que j'allais en rester là et partir, et que la conseillère à l'accueil avait bien pris en compte mes considérations (même si je voyais que je l'avais exaspéré, mais elle était restée très professionnelle), une de ses collègues arrive pour l'aider à l'accueil et tente maladroitement de «calmer» la situation en jetant de l'huile sur le feu. Pépites relevées pendant cet échange tendu : «dans la journée? Ahah, non mais monsieur vous ne savez rien des délais pour traiter les dossiers[...]» - je ne faisais que prendre en compte le délai que l'on m'avait annoncé «vous avez de la chance dans d'autres banque c'est 3semaines!» - hors propos «un compte sans frais ça n'existe pas!» - banque en lignes? «et bien... allez y sur les banques en lignes, partez!» - c'est ce que j'essaye de faire en clôturant mes comptes Suivi d'un «ça sera tout?» aux questions que je posais en suite pour couper court à tout échange. Impressionnant.

Accueil déplorable par une conseillère. Elle vous montre clairement que vous la dérangez et qui vous raccroche presque au nez(le 4 sept). Aucune considération, pas de professionnalisme. J aurai mis zéro site cela était possible. Inadmissible pour un soi disant service client. La conseillère ne m a même pas écoutée et m a demandé de rappeler celle qui gère mon dossier. A croire qu'il leur est impossible de répondre à une question. Par contre chapeau pour la jeune fille à l accueil qui ELLE sait ce que c est qu' un service client . Monsieur le directeur formez vos conseillers !Ils reflètent l image de cette banque ! !!!

Le directeur de l'agence devrait briefer ses commerciaux quant à l'accueil des clients ! J'avais un rdv à 10h, j'ai attendu 10minutes dehors dans le froid avant d'être reçue....Je souhaitais obtenir quelques renseignements au sujet de placements....réponse ''nous n'avons rien à vous proposer, à part l'assurance vie" ! Désolée, d'autres agences proposent différents produits financiers ! Je pense retirer mes "quelques deniers" placés sur un livret dans cette agence. En conclusion : accueil exécrable, aucune compétence professionnelle , aucune considération des clients , agence à éviter !

Client depuis des années ( 25 ans ) et client pro depuis 12 ans je déconseille vivement la caisse d’épargne ! Vous aurez à faire à de vrais fantômes, des conseillers qui ne vous rappellent JAMAIS! 4 mails avec comme intitulé URGENT, 3 appels résultat : je n’ai JAMAIS été rappelé ! Mr Barbezange, directeur d’agence et conseillé pro vous êtes la honte de votre profession, comment peut on arriver à être directeur avec vos compétences ? Mr Esamani

Cliente de cette agence depuis plus de 2 ans, je suis très satisfaite des services et de l'équipe ,plus particulièrement du directeur d'agence Mr Barbezange qui gère mes comptes. Il me répond avec une très grande rapidité et se démène pour trouver une solution à mes problèmes. Je recommande fortement . Merci pour votre professionnalisme.

Les interlocuteurs de l'agence, y compris le directeur, ne répondent quasiment jamais, ni par téléphone ni par email.

Ancienne cliente de la banque postale, je suis depuis peu dans cette agence. Et je vois la différence, mon conseiller, Monsieur Abat est toujours disponible et réponds à mes demandes très rapidement. Je le remercie encore car cela n’a pas été facile pour moi de changer de banque après plus de quinze ans.

Manque de réactivité général de la part de l’agence mais l’accueil reste correct

personnel très à l'ecoute ! Merci specialement à mme Couty !

De passage pour un retrait, au guichet.

Si vous cherchez une banque incompétente, courez-y ! Nous nous y sommes rendus un jeudi matin pour déposer des espèces sur un compte, mais les bureaux ne sont ouverts que pour les rendez-vous (!). Ce serait bien de le préciser dans l'onglet "horaires". Le lendemain dans une autre agence Caisse d'Epargne, on nous refuse le dépôt d'espèces (il vous faut déposer l'argent sur votre compte puis faire un chèque que vous déposez ensuite chez nous, puisque vous ne pouvez pas non plus effectuer de virement vers un livret A !). Absurde. Nous retentons donc notre chance quelques jours plus tard au bureau de Tournefeuille... Pour tomber sur une conseillère d'une lenteur hallucinante. Les clients s'entassaient dans l'entrée. Nous avons autre chose à faire que de patienter une demie heure pour un dépôt d'espèces. Pour nous c'en est fini avec la Caisse d'Epargne, il y a BIEN MIEUX ailleurs.

Aucun respect pour leur clientèle, accueil hauutain, pas de bonjour et n'ouvre pas à l'heure...en bref, des vrais chèvres

Petite agence, parking facile, accueil correct.

très bon accueil et informations !! caroline couty donne des informations fiables !! merci!

Bonjour la banque cap 2000 et la banque la plus nul la directrice Prends un grand plaisir dès que vous lui poser une question à vous rire au nez je pense que sa place est ailleurs que dans une banque

Madame malika est très compétente et serviable, merci pour service.