Caisse d'Epargne POITIERS

Facile d accès personnel très professionnel domage que l on ne puisse pas retirer d espèce au guichet surtout quand on vient pour un renseignement et que l on est handicapé. Ce n est pas facilitant pour les déplacements et très moyen au niveau logistique.

Toujours présent ! Même en cas de vacances de ma brillante conseillère, il y a toujours un (ou une conseillère) compétent pour prendre le relais que ce soit sur place ou par téléphone. Bravo et ne changez rien .

Je déconseille ses tous

S'ils répondaient au téléphone, je pourrais donner un avis sur le service...

Déplorable Incompétence et aucun suivi des dossiers. Pas de professionnalisme. J’ai du avoir 4 personnes différentes depuis décembre 2020 et le dossier toujours pas géré dans sa finalité. Je ne conseille pas du tout.

Bonjour, Je déconseille également fortement cette agence où les conseillers sont injoignables et renseignent mal, quand ils finissent par répondre, de sorte que l'on gaspille son temps en pure perte. À éviter donc, d'autant que ce n'est pas une généralité à la Caisse d'épargne : dans d'autres agences il y a de vrais professionnels du service clientèle.

A deconseiller aucun suivi des dossiers jamais de reponse aux emails delai des dossiers interminable. Changement perpetuel d'interlocuteur Bref décevant

Arrivé le matin de 11 février 2022 pour faire un retrait l'employé de l'accueil ma fait attendre plus de 30 minutes puis il reprend un autre appel sans dire bonjour suite il me refuse de me faire le retrait je suis client chez caisse epargne depuis plus 5 ans Heureusement les autres bank caisses d'épargne ne sont pas comme ça très déçu

Banque à éviter !!! Aucun professionnalisme ! Pas aimable ! Pour avoir un document , la réponse : on ne peux pas avoir. Alors qu'ailleurs aucun souci. Toujours l'impression de déranger ... Bref je suis parti, tout est clôturé.

Personnel Ubuesque

Employé d'agence insulte un de mes salariés qui déposait un chèque. Chèque déposé le 10/09/2020 débité sur mon compte le 11/09/2020 en date de valeur et non crédité à ce jour sur le compte de mon salarié (17/09/2020). J'ai contacté ce jour l'agence.Dans un premier temps j'ai eu Angélique au téléphone qui a bien compris ma démarche et qui a demandé que je sois rappelé. Sans réponse j'ai rappelé. L'employé qui avait insulté mon salarié m'a raccroché au nez 3 fois. J'attends de voir quelle sera la date de valeur sur le compte de mon salarié. A fuir !!!!!

Cette agence est adapté pour les grands voyageurs. J'ai toujours été épaulé dans la gestion de mes comptes. Et aider quelque soit mon problème, ils gardent toujours leur sourire. Merci à l'équipe de Poitiers.

j'ai pu bénéficier du très grand professionnalisme de la directrice de l'agence qui a su répondre à ma requête qui était à caractère d'urgence et qui a pris sur son temps pour m'appeler à mon travail pour me faire part de l'avancée du problème . Tres satisfaite de l'aide et de la gentillesse du personnel de l'agence.

SERVICE ZÉRO !!! Service inexistant !!!

Impossible aujourd'hui de faire une simple remise de chèques. Cette été impossible de faire faire opposition sur ma cb. Pourquoi parce que la banque est fermée l' après midi. Le concept de service client est n'existe pas dans cette banque.

Mon ami avait un rdv la semaine passer conseillé. Insignifiant. Pas courtois du tout . Il compte changer d’agence en urgence ...

Venue exprès ce jour pour emmener mon père âgé pour faire un retrait au DAB. Impossible de mettre sa CB alors que rien n indique un dysfonctionnement. On sonne à la porte, personne. J appelle la banque, personne. Ou est le service client....inexistant.

Je suis moi-même à la Caisse d'Epargne dans une autre agence. Mais là, depuis le début, cela n'a jamais été comme il faut, Ce que l'on demandait, n'était jamais fait correctement, ou rapidement. A éviter, voir une autre agence.

beaucoup de frais dans cette banque néanmoins le service est a la hauteur

Une agence à fuir absolument si vous tenez à votre argent et à votre temps !!!! Il n'y a aucune considération pour le client. Les procédures sont d'une lenteur sans nom et au moindre problème c'est de votre faute. Ils ne se remettent pas en question et n'hésitent pas à vous mentir quand ils font une erreur. Leur politique est de faire l'autruche. Ils vous rappellent au bout d'une semaine. Les 2 directeurs se succédant ne sont pas professionnels et c'est dommage car il y a au moins une conseillère qui est compétente (AG). Donnez lui la direction de l'agence!!! Ça fait quasiement un an que j'essaie de partir de chez eux mais ils font tout pour faire traîner les choses. En parlant du service client inexistant... une honte!!!

Comme à l'accoutumée l'accueil et très agréable notre contact Mr Franck BEZAGU nous reçoit avec un grand professionnalisme. Ces conseils sont toujours judicieux. Ne pas hésiter à le contacter. Je fais partie de cette agence depuis plus de 22 ans et pas de problème. Encore merci Mr BEZAGU

Le conseiller à 15h45 ce jour m'a dit que de clôturer mes 2 livrets serait une bonne chose, avant de me raccrocher au nez violemment. La demande est faite. Où sont les anciens salariés adorables d'avant lorsque je venais il y a une dizaine d'années ?! Vous n'avez pas besoin de mon argent monsieur, eh bien au-revoir, d'autres l'apprécieront sans aucun doute.

Pas satisfait du tout. Banquier pas aimable et ce permette de raccrocher au nez. Envoie des mails pour avoir des informations et jamais de réponse. Change de conseiller comme de chemise. Vivement que je change de banque. 1 étoiles c'est de trop

Je confirme les avis négatifs. Je precise que je ne suis pas client et que je démarchais cette agence pour un éventuel credit immobilier et leur ai dit que je serai prêt á changer de banque pour venir chez eux. Au final, on ne m’a même pas proposé de rv. La conseillère au telephone me répond sur un ton expéditif, ne me donnant pas envie de donner suite.

Très déçus ! Peu réactif, il faut sans cesse relancer pour que les choses avances. Difficile à joindre par téléphone. Je ne recommande pas du tout nous avons changé de banque et c’est 100X mieux.

Une étoile par obligation!!!! c'est beaucoup trop pour noter l'inconpétence et le mépris de cette agence !Honte à eux en cette période difficile leur je m"en foutiste et leur négligence devrait se voire sanctionner!!!! Ils font honte et salissent l'image déjà bien terni des banquiers ..A ce niveau c'est une caricature !!! Il n'y a rien de positif à dire sur cette agence des Couronneries donc éviter à tout prix selon moi de devenir client à cet endroit!...Cette agence rime avec l'incompétence!

Bonjour, chèque déposé en agence le mardi 24/03 à 17h30 le vendredi 27/03 toujours pas crédité sur mon compte Pourquoi ce retard,ce problème est récurent dans cette agence, à l'agence de Buxerolles, chèque déposé le matin crédité le soir.

Impossible de me connecter en ligne sur mon compte me demande constamment de changer de mot de passe qui bien sur se bloque je me déplace demain car les appeler c est mission impossible des que peux et que ma situation me le permet je change immédiatement de banque ..et jvous dit pas ce qui prennent en tarifs assurances voiture habitation et responsabilité civile ya un tarif en plus chaque mois de 10 à 15 voir plus euros en plus de chaque mensualité donc sa aussi j annulerais a la bonne date vraiment honteux

Depuis fin septembre 2020 j'ai demandé le remboursement de mon assurance vie. J'ai rempli et retourné par mail le 04/11/2020 à 15h22 les documents qui m'ont été réclamés et à ce jour je n'ai toujours pas le remboursement. Evidemment je déconseille fortement cet établissement ainsi que celui de la rue Victor Hugo avec lequel j'ai tenté de trouver une solution. En vain !!!!! C'est la preuve que la caisse d'épargne n'a jamais été une banque de dépôts mais plutôt un établissement de placements financiers.

Petite agence, avec du personnelle très fort accueillant, toujours présent et prompt à vous aider. Je vous conseil !!! Bonne journée !!!

Rdv téléphonique ce jour à 10h avec une conseillère dont je tairais le nom. Celle-ci refuse de m’ouvrir un compte pro, (sans voir mon prévisionnelle mensuel, ni mes rentrées mensuel engendrées par mon activité) et m’invite à clôturer mon compte PERSO car pas assez de rentrées. Est-ce normale? J’ai plusieurs chèques à déposer mais la conseillère m’invite à ouvrir un compte dans une autre banque, alors que j’ai ce compte depuis 1983! Je suis stupéfaite du comportement et de la manière dont cette conseillère m’a parlé! Sincèrement, ÉVITEZ LA BANQUE DES COURONNERIES! Ouvrez vos comptes là où vous serez mieux accueilli et surtout RESPECTÉ!

Personnel agréable, gentil, poli, mais pas compréhensif du tout. Rien voulu savoir sur des frais bancaires toujours aussi excessifs. je recommande pas. Cherche toujours à vous vendre quelque chose, on pas déposer nos revenus dans toutes les banques... Donc j''y laisserai le moins d'argent possible

Je ne recommande surtout pas cette agence. Conseillère qui se fou royalement de ses clients. Bombardement de frais bancaires Aucune réponses à nos demandes Mails sans réponses Appel sans suite J'ai jamais vu ça.

Conseillère qui ouvre un compte bancaire sans autorisation pour un simple devis de crédit Extrêmement déçu du service et de l'accueil client je déconseille fortement !

Très accessible

manque de sérieux, traitement des demandes complètements erronées, mettant en difficulté lors d'une procédure judiciaire avec dissimulation de certaines informations, des conseillers qui changent énormément avec toutes les difficultés de suivi de dossier qui s'en suit !!!! En effet les banques en ligne ont un bel avenir devant eux !

Agence qui n'a aucune considération pour ses clients !! 6 mails envoyés à 2 conseillères et aucune réponse !!! Mail envoyé pour bloquer un prlvt et aucune réponse non plus C'est simplement irrespectueux !! Pfff à fuir dès que possible.

Étant cliente de la Caisse Depargne je décide d’aller dans cette agence plus proche de chez moi, très grosse erreur, j’ai été très mal reçue par une banquière qui me paraissait pourtant avoir de l’expérience, Elle a été très négative sur mon projet et beaucoup dans le jugement.. Dommage pour elle aujourd’hui je signe mon crédit immo avec le crédit mutuel avec un taux beaucoup plus intéressant !

Impeccable tant qu'on à besoin de rien. L’accueil est chaleureux, courtois et d'apparence disponible. Cependant, n'ayez pas de demandes ou projets, il vous faudra relancer X fois, pour ne pas avoir de retours pour autant. Quand la concurrence est réactive en 48h pour affiner un projet immobilier. Après plusieurs semaines de relances sans propositions je suis contrains de quitter ma banque historique à contre cœur.

À éviter absolument

Incompétence total Mélissa est désagréable au téléphone Aucune solution à apporter comme à chaque demande à la caisse d'épargne A éviter totalement sauf si vous n'avez besoin de rien !

Un directeur d'agence (et mon conseiller) injoignable et toujours indisponible. TRES mauvais service.

Jai connu de biens meilleurs conseillers...

Je déconseille fortement cette agence et plus particulièrement Madame KARIM, incompétente notoire qui ne sait visiblement pas lire l’heure (pour un rendez-vous téléphonique fixé à 16h, elle appelle à midi et ce, à l’occasion de multiples rendez-vous), qui n’a aucune connaissance, que ce soit économique, ou même et surtout financière et qui n’a, de surcroît, aucun respect pour sa clientèle. Une personne de plus, qui n’a visiblement encore pas compris qu’elle n’était pas irremplaçable. Fuyez cette pseudo conseillère qui n’a de conseillère que la dénomination. La Caisse d’épargne, avec de tels employés, ne peut que couler, encore et toujours plus. Pitoyable agence…certainement la pire du tout Poitiers. Évitez purement et simplement la Caisse d’ Épargne.

Cest bien dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile .. étant étudiants avec mon copain nous avions besoin de retirer des sous pour subvenir à nos besoins. On nous a refuser ce retrait au prétexte que la carte d’identité de mon conjoint avait été refait POUR QUELLE SOIT VALABLE. Mais non il aurait fallut que nous ramenions celle qui est périmée apparement. Nous mangerons des pâtes à l’eau :)

Quel honte! Personnel hautain! Soit disant des « conseiller » , super conseiller apparemment particulièrement lorsqu’il s’agit de rigoler de la clientèle. « Et oui il ne faut pas faire de bêtise » sur un ton très loins d’être agréable voici ce qu’on m’a sorti par téléphone, et ma réponse, m’a valu un bon gros reproche sur mon soit dit « comportement ». Croyez-moi des histoires comme celle ci avec eux j’en ai la pelle. Alors si j’ai un conseil à vous donner FUYER!

Je confirme ce qui a été dit, entre la sncf et cette agence y’a de sacrés incompétents, montez une équipe

ligne téléphonique toujours occupée impossible de les joindre. 3j sans réponse suite a une carte avalée et 43 euros de frais et de 6 euros de cotisation pour la rééditée ! Aucune information préalable sur ces frais exorbitants et pas de remboursement. D'autant plus que sur internet on trouve les frais bancaire qui sont de 13 euros pour cette agence Ne recommande pas du tout cette agence !! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 etoiles

Je suis tout à fait d'accord avec les avis que je viens de lire. C'est inadmissible de voir comme on peut être traité à l'agence du Pont Neuf. Une furie agressive qui ne supporte pas les petits revenus, les petites retraites, les rsa, les pauvres..... Qui le 15 mars le matin vous prend pour une inculte, pour un déchet car vous ne pouvez pas retirer 50€. Quelle honte ! Par les temps qui courent, qui peut encore retirer 50€ minimum sur un distributeur bloqué à ce montant. Je crois que je vais suivre le mouvement et quitter cette banque mais avant j'en ferai part en haut lieu.

Voilà plusieurs mois (si ça ne fait pas déjà plus d'un an) que je demande à "transférer mon dossier client" pour des raisons clairement VITALES et voilà autant de temps que dès que je demande des nouvelles de ce changement personne n'en a entendu parler, la demande ne dépasse jamais l'accueil ou la personne reçue au téléphone. Me voilà maintenant dans de grosses difficultés financières parce-qu’en soit j'ai de l'argent auquel je ne peux juste jamais accéder. Voilà pour la première partie. Puisqu'il est impossible d'avoir de résultats en vous demandant simplement de faire votre travail. Si on ne vous met pas la pression un minimum vous êtes incapable de traiter de demandes dans des délais respectables Je pense qu'il est temps de passer à la seconde. J'utilise l'application et selon elle j'ai de l'argent sur mon compte, mon plafond n'est pas atteint et il ne doit y avoir aucun problème, maintenant passons à la réalité qui est très proche mais malheureusement pas assez pour être acceptable : J'ai bien cet argent, mon plafond n'est pas atteint ET POURTANT je suis incapable de faire 10 euros de courses ou de faire un paiement en ligne ce samedi soir, situation que l'on pourrait qualifier de problématique quand on sait que vous êtes fermés pour les prochaines 48 heures, alors l'idée c'est quoi ? Je mange pas ? Je paye pas ma facture internet Lundi et accumule les frais de dossier ? Je n'achète pas mon abonnement de train pendant qu'il est en promotion et je perds 25 euros supplémentaire et tout ça sans pouvoir savoir pourquoi ? Je n'attends qu'une seule chose c'est l'expiration de ma carte dans 2 mois et profiter de l'occasion pour définitivement vous dire au revoir. Cordialement. PS : je vous préviens tout de suite que ce message est proprement enregistré sur mon bureau et que si il vous venait à l'idée de le supprimer je me ferais un malin plaisir à vous le renvoyer version papier, et en mains propres.

Pire banque en France. Ils ignorent mes e-mails et différentes demandes depuis plus de 2 ans alors même que celles-ci sont parfois littéralement vitales et qu'à la place, je dois faire appel à mes proches pour un service qui devrait être basique. Je ne peux partir de cette banque puisque je ne peux pas en retirer mon argent, et je paye une somme énorme pour des services basiques inexistants ! À fuir absolument.

Accueil pitoyable vraiment à revoir, que je sache si vous travaillez encore c'est grâce à notre argent ????

Très déçue de la qualité du personnel de cette agence. La patience et l'amabilité ne sont pas au rendez-vous même pour de simples renseignements. Je ne recommande pas.

Le service client (conseillers) sont d'une médiocrité et d'un incapable absolument dantesque. Jamais de reponses par mail ou téléphone, jamais a l'heure. Inactivité totale. Ils sont naze et j'espère qu'ils ont honte de leur travail ils ne peuvent se vanter d'être bon. Si vous voyez ce message et hésitez a choisir une banque, éviter celle ci !

Très accessible

Accueil pitoyable vraiment à revoir, que je sache si vous travaillez encore c'est grâce à notre argent ????

Très bonne banque, accueil passable de certaines conseillères

La caisse d'épargne attaque des associations de défense des consommateurs tel que BIR, c'est désespérant de leur part.

Très bonne agence bancaire avec des conseillers qui accordent beaucoup d'attention et de temps aux clients.

Tout simplement scandaleux, ma conseillère est d'une incompétence inimaginable, m'a fait perdre de l'argent, ne répond plus depuis de nombreux mois, et pour partir de la banque, tout traîne, encore des pertes d'argent, même du vol, n'allez jamais là-bas, je suis quelqu'un de très compréhensif et gentil, mais depuis des années c'est vraiment trop, une honte.

La caisse d'épargne attaque des associations de défense des consommateurs tel que BIR, c'est désespérant de leur part.

Bon accueil