Caisse d'Epargne NANTES

Je viens d'avoir un conseiller avec qui nous n'étions pas d'accord sur le fond. Malgre le fait que nous ayons un avis différent sur ce que je voulais. Le conseiller a été professionnel et a accéder à ma demande principal malgré tout. Même si la discussion a été houleuse, je le remercie pour son professionnalisme et ses explications.

Très décue par cette agence: Est ce normal de devoir payer plus de 400e de frais pour un decouvert, pour un compte que vous n'avez pas fermé ?! Et pour lequel vous ne m avez jamais contacté ?!!

Bonjour à tous Si vous n'avez pas besoin de souscrire un prêt c'est la banque qui vous faut elle est parfaite à tout point de vu pourvu qu'elle puisse vous en prendre un max d'argents, dans le cas contraire oups j'attends toujours qu'on puisse me répondre ( capacité d'emprunt ) cela feras un mois et demi je pense que c'est sans espoir Merci encore

Point de retrait à proximité du centre commercial Beaulieu. Attention, impossible de retirer dans les jours qui suivent les manifestations.

Avant l'arrivée de la nouvelle directrice d'agence, la qualité était médiocre (pour rester poli). (0 étoile) Avec la nouvelle directrice service de qualité et peu d'attente. les rendez vous sont à l'heure. (5 étoiles)

Rdv le 26 novembre dernier pour une simulation de prêt immo. Bon accueil du conseiller, mais toujours aucune proposition reçue par e-mail que je devais recevoir sous quelques jours... on m'avait pourtant promis la "meilleure offre" vue avec le directeur de l'agence.. malgré 2 relances par téléphone aucun retour du conseiller par téléphone ni mail. Agence non professionnelle car si ils ne voulaient pas me faire d'offre, pourquoi m'avoir reçu ? J'ai perdu du temps et moi aussi.

Pour connaître les horaires d'ouverture, aller sur deux autres sites : C Banque ou le Figaro

Très déçu par la Caisse d'Epargne Nantes- Beaulieu. Cette dernière a essayé de me dissuader de passer à une formule de compte moins coûteuse . Devant mon insistance, elle a finalement dû se résoudre à accepter en me menaçant de ne plus me suivre dans mes projets futurs et en le spécifiant dans mon dossier client. Utiliser la menace pour continuer à vendre un produit à sa clientèle, en dehors d'être une pratique commerciale douteuse, ne me semble pas en adéquation avec l'image de votre organisme que vos nombreuses campagnes publicitaires souhaitent véhiculer...

Le distributeur est bien ouvert, mais il n'est pas possible d'y déposer de l'espèce sur son compte

Je viens d'avoir un conseiller avec qui nous n'étions pas d'accord sur le fond. Malgre le fait que nous ayons un avis différent sur ce que je voulais. Le conseiller a été professionnel et a accéder à ma demande principal malgré tout. Même si la discussion a été houleuse, je le remercie pour son professionnalisme et ses explications.

Je suis très reconnaissant à tous les employés de cette banque. Ils sont tous partis très amicaux.

On change de conseiller tous les 4 matins sans jamais être prévenus. Quasiment à chaque fois des jeunes qui doivent tout juste sortir de l'école. Incompétents au possible. Les conseillers ne répondent JAMAIS aux mails ou au téléphone. C'est une honte. Heureusement plus que deux mois et bye bye, nous changeons de banque. Dommage j'étais à la Caisse d'Epargne et dans cette agence depuis ma naissance.

Si on pouvait mettre zéro étoile je le ferais sans problème. En cette période difficile de covid 19, moi et mon compagnon sommes en chômage partiel. Aucune solidarité de cette banque qui en se gavant de commissions d intervention vient de tarir mon budget pour me nourrir avec mes enfants. Merci bcp!! Sans parler d un dépôt d espèces de 20e non crédité il y a 2 mois. Eh oui, les banquiers sont réellement des voleurs!!! Plus d accueil physique, plus de dépôt de chèque l après-midi, distributeur toujours en panne. Je regrette vraiment mme Guilloux ma 1iere conseillère. Elle était humaine, ELLE

Ne réponde pas au téléphone (j'ai demandé en me rendant à l'accueil.) mais c'est parce que il n'y a que la personne de l'accueil qui s'occupe de cela et gérer 10 personnes plus peut être 5 ou 6 appels c'est compliqué je lui souhaite bien du courage il devrait peut être soulager la charge de travail . En ce qui concerne les conseillers c'est embêtant quand 2 personnes différentes vous dit tout et son contraires il faudrait peut être se mettre d'accord sur les procédures caisse d'épargne.

Agence complètement nulle. Ne réponde jamais au téléphone. Conseillère injoignable que ce soit par téléphone ou par mail. Fuyez ! Je suis malheureusement obligée d'y rester du fait d'un prêt immobilier.

Une conseillère jamais là pour décrocher, des explications pas clair et pas toujours adéquates à la situation...

Je n’ai jamais eu à faire à une agence si incompétente, raccrocher au nez quand l'échange ne leur plaît pas, erreurs incessantes dans le suivi des dossiers. Vraiment NUL l'équipe et l’agence... Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.

Agence Chantenay a fuire ne répond jamais au mail considère ses clients comme un porte feuille et non des humains !!Conseillère désagréable ????. Qui parle mal a ses clients du jamais vu.cela ce passe bien en agence et non par téléphone ne soyez pas surpis si jamais on vous parle comme un......!

La pire banque de france, vraiment nul du jamais vu, incompétence extrême

À fuir ! Interlocutrice au téléphone très désagréable (au vu du nombre de fois où c'est indiqué dans les avis, cela doit être critère de recrutement et le choix est parfait ????).. Fini par vous expliquer que c'est la faute aux autres..problème au distributeur je peux le concevoir mais donner une explication nette et précise au client, ça permet aussi de comprendre l'attente de 8 jours !! A fini par me renvoyer à ma conseillere sur une autre agence qui va devoir faire toutes les démarches.. Le mieux c'est de fermer cette agence ainsi on ne dérangera plus les conseillers..

0 étoile, 1 mois pour avoir une nouvelle carte qui se fait avaler quand je veut l'activer. La première envoyée à l'ancienne adresse, on me dit que la 2ème arrive dans 10 jours (service trop lent) mais elle n'a jamais été commandée ! Ensuite on me dit qu'elle est partie 4 jours plus tard je reçois un sms, votre carte à été envoyée, 10 jours plus tard je l'ai enfin et quand je vais l'activer elle se fait avaler et me dit que c'est ma faute, j'ai pas fait le bon code (on me prend pour un con ????) et dans 10 jours j'aurais peut-être une nouvelle carte qui fonctionne. 0 étoiles pour cette banque de glandeur, incompétent que je vais quitter au plus vite.

Distributeur a l intérieur ou extérieur qui ne marche une fois toute les 36. En période de covid y a rien pour désinfecter les touche du clavier et les écran plein d usagers les touche . Agence sale par fois en fin de matinée

Conseillère très très désagréable, malheureusement la note en dit long sur l’agence en particulier cette conseillère qui je pense tout le monde pointe du doigt. Elle se reconnaîtra....

J'aime beaucoup cette banque depuis qu'ils ont mit des portes en bois. Seul bémol, ils ont remis une caméra alors que la banque est toujours aussi cassées. Je pense cependant que toutes les banques devraient s'inspirer de l'actuelle décoration extérieure de celle ci.

Pas capable de se retirer de Google maps, imaginez alors s'ils sont capables de gérer votre argent !! Sinon vous le voler!

Agence à fuir! Mon conseiller est constamment occupé mais jamais pour notre dossier. Nous avons changé de banque et depuis 4 mois nous tentons désespérément de clôturer nos comptes. Après des dizaines de coups de fil il ne me reste plus qu'à aller faire un scandale dans l'agence...

Très bonne gestion de mon dossier de crédit. Un personnel compétent, à l'écoute et humain. En remerciant particulièrement Monsieur Dasse, Cannonet et Lhommelet. Je recommande.

Vous les appelez après 18h30 ils ne décrochent plus. Pourtant, l'agence présume de fermer à 19h. Ca va, ils vivent bien a la Caisse d'Epargne Contrescarpe. Quand je pense qu'il y a 20 ans ils étaient aux petits soins pour leurs clients, ca a bien changé!

Agence fermée. Temporairement ? On ne sait pas. L'adresse figure toujours sur le site de la caisse d'épargne (et sur google). Par contre le courrier qui y est envoyé ne fait pas l'objet d'un suivi dans une autre agence...une gestion de rigolos !

Bonjour je suis étonné de ces commentaires négatifs En effet, client depuis longtemps je suis toujours très bien reçu. Ma conseillère est disponible et très à l’écoute Je recommande cette agence les yeux fermés

C'est la seule agence où on peut retirer de l'argent sans avoir sa carte bancaire donc c'est très pratique mais y a des inconvénients comme les odeurs des égouts qui remonte dans le sas c'est irrespirable et au guichet ça manque de discrétion.

Personne ne répond au téléphone c'est parfait...

À fuir aussi bien par l'accueil que pour l'honnêteté

La conseillère à l'accueil n'a pas fait ce que je lui ai demandé de faire autant dire que je me suis déplacé pour rien!!! Agence de plus en plus inutile.

Après avoir résilié mon compte courant dans cette banque, je n’ai JAMAIS revus la vingtaine d’euros qui me restait dessus. J’ai donc essayé de les contacter, et après de NOMBREUX appels sans réponse, les conseillers m’ont informés que mon dossier n’était plus chez eux, qu’il fallait que je m’adresse au siège social en LRAR... Autant vous dire que j’ai laissé tomber... Je déconseille !

Moi des frais de relevé supplémentaire retirée, hors que je ne reçois plus d'extrait compte Des prélèvements non retirer on ne sait pas pourquoi

Aujourdhui je suis passer pour faire une remise de cheque et demander un rib j'ai attendu plus de 30mn car la personne d'accueil etait avec des client depuis 30 mn!!! Les client me reproche que mon enfant hurle et le conseiller ne dit toujours rien!! 30mn pour un enfant de 1 an oui c'est long!!! la prise de rdv sert a quoi?!?!?!

Agence avec des personnes dynamiques, réactives et à l'écoute pour nous accompagner dans nos projets.Je recommande

Une agence de proximité ou le personnel est jeune et accueillant.

Dalby à fuir et la Caisse épargne plus globalement. Frais exhubérant , conseillers absents, retards fréquents, conseils non pertinents, méconnaissances complètes en macro économie, tentative d'arnaque sur taux d'emprunt . Se donne tous les moyens pour être classée parmi les pires banques, la médaille d'or est proche, encore un petit effort !!!

Absolument HONTEUX Ma conjointe c herche à fermer son compte depuis PLUS DE DIX MOIS, et les conseillers contactés disent faire les démarches SANS JAMAIS RIEN FAIRE. C'est un scandale, et je déconseille FORTEMENT et ABSOLUMENT à quiconque d'ouvrir un compte chez cette banque. FUYEZ ABSOLUMENT.

L'agence a resolu sont point noir: le standard téléphonique. Les conseillers sont au top. L'accueil est personnalisé et plein de petites attentions. Chapeau â toutes et à tous.

Je me suis retrouvé avec cette agence suite à la fermeture de Contrescarpe. Encore pire que celle que j'avais avant. Arrogant, très irrespectueux et pas professionnel merci à caisse d'epargne au moins grace à eux je me suis tourné vers une banque en ligne

Merci merci ! Mon dossier immobilier a été finalisé en très peu de temps, je recommande vivement : équipe dynamique, compétente et réactive. Début de relation au top !

Très bonne banque. Les conseillers sont à l'écoute, souriants et dynamiques. Je recommande !

Conseillers à l'écoute et professionnels. Très bon accompagnement dans mon projet immobilier. Je recommande !

Aucun Accompagnement pour une clôture de compte pour passer sûr une banque en ligne.... un silence radio après un envoi en recommandé qui est soigné et pro. Le "conseiller" ne répond pas au mail. quand je lis les autres avis ... la CE ne vous étonnez pas de perdre des clients !

L'agence a resolu son point noir: le standard téléphonique. Les conseillers sont au top. L'accueil est personnalisé et plein de petites attentions. Chapeau à toutes et à tous.

Emplacement idéal dans le centre de Nantes. Bien accompagné par le personnel à l'époque. Toujours bien reçu. Agents nombreux.

Une catastrophe !! Comment les Caisses d epargne ont elles pu en arriver la ?? Lamentable...Banque en dessous de tout : Personnel vulgaire , grossier au telephone, incompétent ds la pratique, Un "directeur d agence" (sic) qui se prend pour Dieu le Père, une ambiance déplorable !! Absence totale d Intelligence & de bon Sens...Impression d etre manipulé...Manque de Probité & de Courtoisie élémentaires.... Surtout si vous tombez sur Abadie L., Fuyez !!! Si ces gens sont dans la Banque, moi je fais de la peinture a l huile !!! A Fuir !

La fille de l'accueil a refusé que je dépose de l'espèce dans l'agence et m'a renvoyé avec insistance à l'agence royale, je lui explique que ça ne m'arrangeais pas du tout elle n'a rien voulu savoir et a de nouveau insisté en me renvoyant vers la sortie... Je n'ai pas compris ce tel comportement mais très étonnant. J'ai finalement été à mon agence habituelle à Paridis un autre jour

GUY LAMART vous avez visiblement un souci avec la gent féminine, en d'abord la vendeuse à la boulangerie et ensuite une super conseillère bancaire, comme par hasard, deux femmes ( et métisses). Votre attitude, car je vous connais bien ( étant commerçante aussi) est plus que déplaisante envers les femmes, je suis d'origine malgache et j'ai eu affaire à vous et votre condescendance. Ça suffit maintenant! Vous manquez de respect aux femmes et aux gens dont les origines ne correspondent pas à votre étroitesse d'esprit! Cette banque a pris le temps de m'écouter et me conseiller dans mes démarches. Merci encore pour ce soutien.

Contrairement à ce que j’ai pu lire, et qui me choque , je suis extrêmement satisfaite de ma conseillère Madame Ozcan qui s’est montré , toujours , très professionnelle, réactive et à l’écoute ! Elle est toujours disponible. Je recommande vivement cette banque et cette conseillère.

Étant passée par deux conseillers, je suis satisfaite : facile de les avoir au téléphone, disponibilité, bon accueil à chaque fois.

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais la, il me semble que ca vaut la peine de prévenir les gens. Je ne connais pas ce Monsieur LAMART, mais je peux vous dire qu'effectivement Madame Ozcan dont ma fille a eu à faire, n'est absolument pas professionnelle ni recommandable et cela peut amplement justifier le mécontentement de cet homme.

Service en dessous de tout, Madame Ozcan ferait mieux de conserver son CDI, peut de chance qu’on lui en re-propose un par la suite….

Je viens d’avoir l’accueil Graslin, à propos d’un problème de CB! Impossible de m’exprimer avec un odieux réceptionniste, qui m’a envoyé sur les roses ! Il n’a pas pris le temps de me passer notre conseiller provisoire Durand, qui lui était professionnel précédemment! Clients depuis plus de 40 ans, c’est scandaleux un tel comportement!!! Nous saurons en tenir cas lors de nos ventes immobilières….

Pas de son, pas d'image, pas de conseiller affecté, je n'ai même pas été prévenue du changement d agence. Impossible d'avoir quelqu'un après 25 mn d'attente... Inadmissible

Agence nul depuis le départ du responsable de l'agence... Aucune écoute, aucun rappel, aucun sourire..... Nouveau responsable pas aimable, pas souriant client depuis + de 20 ans je change de banque c'est clair et net......

Je voulais aller à cette agence car j'ai déménagé à côté au lieu d'aller courir à Pont du cens, une conseillère m'a clairement dit non et à regarder mon compte bancaire en me faisant comprendre que je n'étais pas intéressante car pas de revenu fixe. Une honte ! Je pense clairement changer de banque car de plus c'est des voleurs avec leur frais injustifiés

Sans commentaire..... depuis que le responsable Mr Bou... est parti cest du grand n importe quoi.

Très déçue par une des conseillères !!! Tout d'abord on nous préviens pas que l'agence de La Beaujoire est fermée définitivement !! Cette nouvelle conseillère nous appelle afin de faire connaissance. Lors de cet appel, nous lui demandons un rendez - vous afin de se présenter et nous souhaiterions régler certains points avec elle. Cependant, Mme ne comprends pas pourquoi on souhaite un rdv !! Mon ami lui explique que l'on est très déçu sur certains points et clairement elle nous a fait comprendre que l'on pouvait aller dans une autre agence, "qu'elle nous retenait pas !!! Très déçue de ce manque de professionnalisme !! Je ne la conseille pas du tout Encore une fois la mauvaise réputation continue ....

Je suis dans cette banque depuis mes 16 ans je n’ai jamais eu aucun souci avec eux ils sont au top à l’écoute aimable souriant et accueillants Toujours prêt à accueillir leurs clients dans la bonne humeur et toujours à la disposition de leurs clients quoi qu’il arrive

La personne qui m'a accueillie très gentille est vraiment très professionnelle.

Ici la galère, C est le stationnement, surtout lorsque l on accompagne une personne de 93 ans à mobilité réduite. Aucune place devant ou à proximité. Et c est un gros problème. À revoir...

Très mauvaise expérience

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Pendant des mois, j'ai reçu les relevés bancaires de mon frère alors que nous ne vivons pas à la même adresse. Ils m'ont pris 80€ d'agios alors que je n'étais pas à découvert. 2 mois plus tard, je ne suis toujours pas remboursée. J'ai sois disant "une directrice" qui me prend de haut. Banque d'incompétents qui prend ses clients pour des idiots. A fuir !

Injoignable par téléphone mail, service client inexistant, pas de conseil, des frais des frais des frais. A fuir au grand galop

Calme, personnel poli. Bien

Service au top, réponse rapide. Merci.

Encaissement de chèque qui prend 2 semaines suite à une erreur d'un des employés qui m'a rempli mon bordereau... prélèvements injustifiés sur mon compte courant ( sans doute des frais X ou Y ) frais qui augmentent au fil des années.. bref je vais faire mes valises ^^

Personnel incompétent et désagréable

Accueil agréable de la part de l'équipe. Respect des gestes barrières de la part des employés. Toujours de bons conseils apportés. Je recommande cette banque

Mars 2020, je reçois un courrier m indiquant que je suis titulaire d un contrat d assurance vie Nuances 3D avec 150€ d avoir. Je sollicite immédiatement l agence pour clôturer ce contrat et récupérer cette modique somme. Malgré de très nombreux échanges avec le directeur par mail et téléphone, aujourd'hui 24 mars 2021, je n ai toujours rien reçu. Pitoyable, incompétent, que dire de plus... A éviter absolument. Ex banquier. J aurais eu honte d'avoir ce niveau prestation

Accueil agréable de la part de l'équipe. Respect des gestes barrières de la part des employés. Toujours de bons conseils apportés. Je recommande cette banque

J'appelle l'agence pour avoir une information banale et je tombe sur une personne extrêmement désagréable et incompétente au possible. Elle m'a tout bonnement raccroché au nez. A fuir.

l'agence de la caisse d'épargne de Nantes longchamp semble violer la loi en toute impunité. j'ai déposé un chèque de 15000 euros en décembre sur mon compte bancaire de la caisse d'épargne. La somme a aussitôt été bloquée et on m'a demandé tous un tas de justificatifs. il s'agit d'une donation de mon père déclarée à la DGFIP comme tout à chacun. La caisse d'épargne a bloqué la somme plus de 3 semaines sans aucune justification réglementaire ou légale. Pour la caisse d'épargne, il est tout à fait normal de bloquer l'argent de ses clients. Argent qui n'appartient pourtant pas à la caisse d'épargne. Cela n'empêche nullement cette enseigne d'encaisser les espèces de commerces qui font du blanchiment d'argent, étonnant non ?

Aucun moyen d'être mis en communication avec l'agence CAISSE EPARGNE DE LONGCHAMP NANTES. Faut il être nouveau client pour avoir le droit d'être mis en relation avec quelqu'un ici ? Ils ne répondent pas. Rejettent mes appels. Ne rappellent pas. Vous cherchez quoi au juste ?

Conseiller tout sauf conseiller mais plutôt commerciaux, je suis jeune et étudiante et mes comptes sont surveillés de près, je suis appelé à chaque dépenses de trop, des frais bancaires bien trop élevés. Aucune réponse à mes demandes. Absolument pas une banque pour les jeunes et étudiants.

Je suis venue à l'accueil de l'agence pour des renseignements, j'ai été reçu par Madame Parfait qui a bien répondu à mes questions je suis satisfaite

Premier rdv avec ma conseillère Mme Parfait qui c'est bien passé merci

Très mécontente du service clientèle ! Aucun sens commercial, conseiller bancaire très desagréable voire arrogant... vraiment on se demande qui est le client dans cette agence?

Accueil et service au top ! Personnel compréhensif et réactif ????

Une catastrophe, à fuir absolument (le transfert de compte a mis 11 mois à se faire, et m'a coûté 150€...). Absente totale de professionnalisme, "conseillers" qui n'en ont que le nom.

Agence à fuir !..... Affluence à l'accueil par des clients mécontents. Directrice qui ne peut répondre à nos questions et nous envoie "à la Banque de France" !...…..

DAB souvent HS et surtout le week end

Cette agence est constamment fermée. Les rendez-vous pris ne sont pas tenus sans explication. Aucune communication. Graves dysfonctionnements. Je déconseille fortement de mettre son argent à la Caisse d'épargne. Si on pouvait mettre en dessous de zéro ce serait la bonne note.

Conseillère absente et personne pour la remplacer. Alors que la situation l’oblige.

cette banque m'a vraiment énervé pourriez-vous imaginer que je n'ai pas pu joindre mon conseiller au cours des 41 derniers jours. J'ai envoyé des messages sans réponse, quand j'ai appelé, ils me disent qu'elle est absente. ce que je déteste le plus, personne ne pourrait remplacer mon conseiller jusqu'à présent ... votre banque doit s'améliorer

c'est sympas d'avoir un distributeur à l’intérieur, non accessible en dehors des horaires d'ouverture....

Le d.a.b. non accessible, c'est à cause d'un cas de covid, d'après ce qu'ils déclarent au téléphone. J'en sais rien ?

cette banque m'a vraiment énervé pourriez-vous imaginer que je n'ai pas pu joindre mon conseiller au cours des 41 derniers jours. J'ai envoyé des messages sans réponse, quand j'ai appelé, ils me disent qu'elle est absente. ce que je déteste le plus, personne ne pourrait remplacer mon conseiller jusqu'à présent ... votre banque doit s'améliorer

Une catastrophe je déconseille fortement. Changement de banque laborieux plus de 1 mois . Agios++. Explications pas net du tout . 0 pointé pour l'accueil et la conseillère qui nous prennent de haut. Au revoir et à jamais la caisse d'épargne compter sur moi pour la mauvaise pub.

Les conseillers sont à l'écoute de leurs clients et de bon conseil. Il faut toutefois prendre rdv ou appeler avant de se déplacer car il n'y a pas d'acceuil. Je recommande.

En plus de tout ce qui est dit ci dessous et malheureusement réel (accuel,frais bancaire etc...).il ne faut pas etre etranger et avoir du mal à s exprimer en francais car mon mari a été humlié et n a eu aucunes reponses à ses simples questions...la conseillere a été execrable et expeditive.. S il s agissait d acheter un services bancaire, elle lui aurait proposé du café et des cookies maison.

1mois pour avoir une CB (contre 2 semaines normalement) 1 mois pour résilier un compte (contre 2 semaines normalement) Pas d'accueil Prise de rdv tardive Incompétence des salariés (je me suis déplacé pour commander une carte, elle ne l avait pas fait. Je me suis deplacé pour résilier, même chose) Banque à fuir.

Une catastrophe je déconseille fortement. Changement de banque laborieux plus de 1 mois . Agios++. Explications pas net du tout . 0 pointé pour l'accueil et la conseillère qui nous prennent de haut. Au revoir et à jamais la caisse d'épargne compter sur moi pour la mauvaise pub.

Ils répondent quand sa leur plaît .... J'espère qu'ils ne sont pas payées Cher....

Agence catastrophique à fuir ! Pas de suivi aucune compassion les conseillers change tellement que nous avons jamais les mêmes interlocuteurs un jour ont nous une chose la fois d’après ce ne plus bon. 18 ans au sein de cette banque jamais eu de problème financier, actuellement je traverse une situation compliquée personne pour trouver des solutions aucune aide et surtout des frais dans tous les sens. Bref tellement déçu de ce manque de considération et d’humanisme. Je quitte cette banque malheureusement sans regret

Service client déplorable et inexistant. Malgré mes multiples tentatives de contact (e-mails, messagerie de l'application, appels, rendez-vous et même un courrier recommandé),le conseiller ne se présente jamais et je ne reçois absolument aucune réponse. J'ai entamé une procédure de clôture de compte, mais le 'ghosting' semble être la stratégie de la banque pour retenir ses clients.

Changement de conseiller tous les 3 mois, aucun suivi mais des frais de gestions bien prélevées... des questions par mail sans réponse depuis 15 jours. Je ne recommande pas du tout cette agence !

Depuis le changement de conseiller, la prise en charge est insatisfaisante. Une erreur de l'agence m'ayant coûté quelques centaines d'euros. Des questions restées sans réponse. Que se passe-t-il ? Vous avez trop de clients ? PS : un rdv en agence avec le directeur me semble opportun. Vous êtes invité à faire préalablement le point avec mon conseiller sur les derniers sujets. La CdE dispose de tous les éléments.

Bonjour, je partage mon avis et mon expérience de l'agence caisse d'épargne pont du sens . Très bonne accueil avec respect et amabilité et aussi un très grand merci à mon conseiller monsieur Grandinot qui m'accueille avec grand respect et avec sourire de plus il est vraiment à l'écoute et qui trouve toujours une solution et d'une gentillesse. Merci beaucoup à vous monsieur Grandinot.

Depuis la reprise de l'agence par le nouveau directeur Mr DASSE, c'est une agence nouvelle avec une équipe qui est aux petits soins de ses clients dans le suivi de leurs projets. Tout s'est toujours bien déroulé dans la relation et la satisfaction client dans la prise en charge de mes projets personnels et professionnels. Je recommande sans hésitation.

Nouvelle cliente depuis peu. J’ai été très satisfaite de l’efficacité du personnel. On sent leur volonté de bien faire, équipe jeune et souriante. Les demandes par e-mail sont traitées rapidement et de manière professionnelle. Je recommande cette banque.

Il est rare que je commente des établissements via Google. Cependant au regard de ce qui est écrit ci-dessous, il est nécessaire de contrebalancer le contenu de ces commentaires douteux. L'équipe en place est jeune et très dynamique. L'accueil (partagée) est fait avec le sourire (même pendant les rush). Mon ouverture de compte n'a posé aucun problème et le service a été traité dans un délai court. Je recommande cet établissement.

Fuyez ! Une banque en ligne sans conseillés vous conseillera mieux. Ne répond pas aux mails, ne rappelle pas. Laisse le client sans réponses. Si vous voulez payer un banquier sans avoir de banquier cette banque est faite pour vous !

Très bien! Je recommande vivement cette agence, le conseil est top.

A FUIR ! Des menteurs à la limite de l'arnaque. Nous étions des nouveaux clients pour un crédit immobilier, le directeur d'agence nous à dit un grand oui pour notre projet. Après avoir signé et terminé toutes les formalités nous étions dans l'attente de l'offre de prêt. "Ne vous inquiétez pas, vous allez recevoir l'offre sous deux ou trois jours. Elle est au service d'édition pour vous être envoyée" Voilà ce que l'on nous a répété pendant plusieurs semaines après nos relances. L'offre n'est jamais arrivée et les responsables ont coupé toutes communications du jour au lendemain. Nous avons par la suite reçu des lettres de relances concernant le compte ouvert pour recevoir le crédit (qui n'a jamais été crédité). Ces lettres nous disaient devoir à la caisse d'épargne une cinquantaine d'euros de frais de tenue de compte. Je vous déconseille de vous engager avec cette banque.

Un très bon accueil lors de mon arrivée dans cet établissement. Je recommande !

Une agence jeune et dynamique, Mr Chartier s'est montré réactif et très professionnel dans la réalisation de notre projet. Je conseille cette agence pour la disponiblité de son équipe.

Je vous déconseille cet établissement il donne des informations erroné les conseillers sont toujours débordées et ne respecte pas les souhaits de leurs clients

Banquiers très agréables, à l'écoute de vos projets !

Au vu de certains avis ci-dessous, je me demande si nous sommes allés dans la même agence. En effet, ce qui ressort de celle-ci est une équipe dynamique, agréable, et qui n'hésite pas à prendre de son temps pour vous aider. Bref, je recommande fortement !

Un très bon accueil lors de mon arrivée dans cet établissement. Je recommande !

Super agence ! J'ai été très bien reçue par les conseillers qui ont parfaitement répondu à mes besoins et sont par ailleurs très sympathiques. Je recommande vivement.

Agence déplorable. Refus catégorique de certaines opérations pourtant simples, renvoit en permanence vers l'agence de Graslin qui m'assure pourtant que l'agence du Pont Morand est abilité a faire ce dont j'avais besoin. Attendez vous a devoir patienter pour entrer dans l'agence, car la personne a l'accueil est bien trop occupé a papoter dans le bureau voisin..... Pas d'automate pour encaisser un chèque, on m'assure sur place qu'avec le bordereau le chèque sera sur mon compte dans l'après midi. Cela fait 3jours et mon chèque n'est toujours pas traité. Mais heureusement quand j'appelle, on m'assure que c'est normal et qu'il faut que je sois patiente....???????????????? Une agence dominée par l'envie d'en faire toujours moins!

Je partage mon expérience avec cette agence pour faire de la prévention, mais aussi pour remercier une personne qui a fait preuve de professionnalisme et d’humanité. J’avais un rendez-vous pour une ouverture de compte, mais à mon arrivée, la conseillère avec qui j’étais censée échanger était absente. On m’a donc orientée vers une autre collègue, qui a commencé l’ouverture du compte et m’a expliqué que le processus serait finalisé par mail. Elle m’a également précisé que sa collègue (celle avec qui j’avais initialement rendez-vous) me recontacterait pour une confirmation. Deux semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. J’appelle donc la banque et tombe sur la conseillère absente lors du premier rendez-vous. Sa réaction m’a choquée : d’abord, elle nie l’existence de mon dossier sous prétexte qu’elle ne m’a “jamais reçue”. Après insistance de ma part, elle le retrouve enfin, mais son ton devient exécrable. Je précise que je suis en situation de handicap (problèmes de vue) et que je l’avais mentionné dès la prise de rendez-vous. Malgré cela, cette conseillère me demande de revenir déposer des documents qu’elle a pourtant sous les yeux, sous-entendant clairement qu’elle veut me voir en personne. Je lui explique alors que mes déplacements sont compliqués et nécessitent une organisation en amont, mais elle me raccroche au nez. Ne comprenant pas un tel traitement, je rappelle et tombe sur le directeur d’agence. Et là, rien à voir ! Il m’a écoutée avec bienveillance, ne m’a pas invalidée, n’a pas cherché à défendre son employée au détriment de mon expérience. Il m’a proposé un nouveau rendez-vous dès la semaine suivante et m’a accueillie avec un grand professionnalisme. Lors de notre rencontre, il a su me mettre à l’aise, m’expliquer ma situation bancaire en détail et m’orienter correctement. Il était chaleureux, blagueur, respectueux, et honnêtement, après tant de désagréments, cela m’a fait énormément de bien d’être traitée avec autant de considération. Malheureusement (ou heureusement), je n’ai finalement pas ouvert mon compte dans cette banque, car ce n’est pas le directeur qui aurait suivi mon dossier par la suite. Mais je tiens à le remercier sincèrement pour son attitude et son humanité. Quant à l’agence en elle-même, je ne peux que déconseiller cet établissement, surtout si vous êtes une personne en situation de fragilité ou de handicap, car visiblement, certains employés n’ont aucun respect pour leurs clients. J’espère sincèrement que ce directeur pourra être entouré de collègues qui reflètent son professionnalisme, car il mérite mieux.

Je n'ai que très rarement été confronté à un service aussi déplorable que celui que nous avons reçu de la part des deux personnes faisant acte de présence dans cette agence ! Tout d’abord, je me rends à l’agence après avoir pris un rendez-vous pour obtenir un chèque de banque. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’on m’informe que ma demande est refusée sous prétexte que le chèque de banque serait soi-disant moins sécurisé qu’un virement. En toute bonne foi, j’accepte donc la proposition de réaliser un virement, pour une somme supérieure à 5000€, bien qu'après des recherches approfondies, il s'avère que le chèque de banque est le moyen de paiement le plus sécurisé. Il est donc évident que Mme Digbeu ne voulait tout simplement pas se donner la peine de réaliser cette démarche. Un tel manque de professionnalisme est tout simplement inacceptable. Mais ce n’est pas tout ! Quelques jours plus tard, je constate avec stupéfaction que des frais bancaires ont été prélevés à la suite de cette transaction par virement. Mon conjoint se rend donc en agence pour demander le remboursement de ces frais. Et là, la personne qu’il rencontre lui répond que c’est à nous de lire le livret de la Caisse d’Épargne et que ce n’est pas à eux de nous informer de tels détails lorsqu’on réalise cette opération ! Quelle honte ! Message au directeur de l’agence : il est urgent que vous formiez correctement vos équipes, car ce genre de comportement est totalement inadmissible. Nous sommes sur le point de reconsidérer sérieusement notre choix de banque !

Je suis cliente depuis plus de 15 ans à la Caisse d’Epargne, mais je vis à l’étranger, donc je tente de joindre ma conseillère par e-mail (à au moins 3 reprises avec la même demande), et elle n’a JAMAIS répondu. C’est un service client déplorable. Je vais changer de banque en rentrant de l’étranger à la fin de l’année.

Je tiens tout particulièrement à féliciter M. Guegan pour son professionnalisme et sa grande réactivité à l'occasion d'une transaction à l'international. Se savoir entendue et prise en considération fait tout la différence quand on est loin 'physiquement' et pour cela je ne peux que recommander votre agence!

Fidèle client depuis de nombreuses années de la Caisse d'Épargne, un grand merci à M. GUEGAN et aux équipes de l'agence Pont Morand pour leur réactivité et leurs bons conseils. Toujours à l'écoute, ils offrent un service rapide et efficace. Hautement recommandés !

Très mauvaise banques ce sont des escrocs ils se servent sur vos comptes pour faire des prélèvements frauduleux vous les appelé il vous répondent que cela ne vient pas de chez eux et que ce n'est est pas possible mais hélas c'est faux ils ce servent sur vos comptes bancaire je tient à quitté cette banque d escrocs mais pas trop il savent pas géré vos comptes bancaire tous ce qui savent faire c est de boire du café et appelé leurs conjoints et conjointes

Cette agence est doté d'un manque professionnalisme exceptionel, une capacité d'adaptation totalement absente et un sens du service client inexistant. C'est comme demander un adolescent de 14 ans de gérer vos comptes. Fuyez !

Beaucoup de difficultés avec cette agence. Des délais énormes pour avoir des réponses notamment pour la clôture d'un compte il aura fallu plus de 2 mois et au moins 5 ou 6 coups de téléphone, et ce malgré un dossier complet dès le départ, pour qu'ils daignent clôturer enfin le compte. Autre exemple pour un simple changement d'adresse. Demande faites 1 fois par mail... Pas de réponse... une 2eme fois en demandant gentiment de confirmer le changement... Pas de réponse... une 3ème fois... toujours aucune réponse. Pas très sérieux. Et même si une banque reste une banque croyez mon expérience il existe bien plus compétent que cette agence. A bon entendeur.

Brendan s'est montré pro et rapide, il a résolu un de mes problèmes grâce à un échange de mails. Merci à lui!

Sans aucun doute la pire banque de France. Mon compte précèdent dans une autre région à mis 6 mois à enfin être transféré, me faisant perdre 800€ inutilement en frais divers. Ici, ca fait 4 mois que j'attend qu'ils clos enfin mon compte, impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse à mes mails et rdv sans suite... Cette banque est un vampire assoiffé d'argent qui fera tout son possible pour soutirer tout ce que vous posséder avec la complicité de ses gestionnaires. Ici, vous n'êtes que des vaches à lait. Des frais apparaissent comme par enchantement alors que mon solde est positif et le silence du conseiller sur le sujet n'arrange en rien les choses. Cela ne s'applique pas qu'à moi, ma sœur et une connaissance ont eu exactement les mêmes problèmes et ont tout autant galéré à partir. Ne doutez pas sur le fais qu'il ne faut surtout pas souscrire à cette banque, pauvre ou riche, vous n'auriez rien à gagner et tout à perdre. Ne vous posez pas de question, allez partout ailleurs, n'importe quelle autre établissement fera l'affaire et vous épargnera les inévitables problèmes que cette banque vous infligera.

Des arnaqueurs professionnelle

Carte bancaire qui ne fonctionne pas, impossibilité de régler mes achats malgré la disponibilité des fonds sur mes comptes. « Cela arrive avec ce type de carte. » m’a t-on répondu. Quel client accepterait de payer un service qu’on ne lui rend pas ? Bref, allez voir ailleurs…

Si j’avais pu j’aurais mis aucune étoile ! Cela fait deux ans que j’ai changé de conseiller ça a été un désastre ! Mon ancien conseiller était vraiment top, professionnel empathie une posture irréprochable. Son remplaçant tout l’inverse d’une arrogance sans nom, il sait toujours tout mieux, il essaye d’arnaquer en incluant des services non demandés en tenant la caisse d’épargne pour responsable. Il n’écoute pas ses clients et ne les laisse pas s’exprimer non plus. Je vous épargne les détails de mes galères de deux années avec ce conseiller !! Bref fuyez cette agence a part vous voler ils ne savent rien faire, même pas conseiller ! La honte !

Conseiller hautain et désagréable, pas à l’écoute du client. Réponse aux mails très tardive. Je ne recommande pas du tout !

Banque qui s'est royalement dégradée au fils des ans! Au bout de 10 ans, j'ai décidé de la quitter. Service client hautain et inexistant! Il faut 3 semaines à ma conseillère pour lire un de mes mails (pourtant envoyé via mon compte ) et encore j'ai besoin de lui rappeler que je l'ai contactée et que j'attends sa réponse... Vu qu'elle est partie en vacances cette semaine, je suppose que ma demande de mardi dernier va rester sans réponse pendant encore trois semaines! Je viens d'appeler la banque pour connaître les frais liés à un transfert de compte: un homme désagréable, hautain et moqueur m'a répondu "votre nouvelle banque ne peut pas vous renseigner?!?!". J'ai donc dû lui apprendre que ces frais varient d'une banque à l'autre et que non, mon nouveau conseiller ne peut pas parler pour la Caisse d'épargne de Nantes! Il me répond donc vite fait mal fait "c'est gratuit"! N'étant pas stupide j'ai appelé l'agence de Contrescarpe et là le conseiller mentionne des frais de 128€ propres à toutes les agences de Bretagne-Pays de Loire! Hautain et incompétent donc... je l'ai bien évidemment rappelé pour lui apprendre cette information, lui apprendre son métier. Bref je déconseille cette banque peuplée d'incompétents. Je quitte la Caisse d'Epargne uniquement à cause du personnel et je n'y retournerai pas...

Franchement! C'est la dernière fois que je vous demande un service! Dès que je peux je change de banque, la caisse d'epargne est devenue une vaste drôlerie. J'ai l'impression d'être à votre service et non pas le contraire! On se plaint des administratuons mais eles banques c'est pire! Dégouté

Très professionnel

Bon accueil Mme Gérard et ses collègues, toujours bien reçu, très professionnels, je recommande

L'obligation d'un compte courant dans chaque établissement où nous avons un compte épargne complique fortement les procédures de paiement. Heureusement, les choses ont été réglées très rapidement avec une grande simplicité J'ai bien sûr remercié l'agent.

Je me suis présentée sans Rdv pour obtenir un RIB pour mon fils. Mr Gachet m'a reçu très gentiment comme d'habitude et j'ai obtenu "en 2 temps 3 mouvements" le RIB que je ne pouvais pas imprimer chez moi. Je dis très souvent en plaisantant qu'à la Caisse D'épargne je me sens comme à la maison????

Cliente depuis 1989,jai ouvert aussi le compte de maman et de mon fils. Depuis que je suis cliente a la Caisse d epargne c est le meilleur conseil que j ai pu avoir c est monsieur GACHET Xavier un vrai professionnel toujours tres souriant a l ecoute ,tres reactif avec de tres bon conseil merci a vous d etre la . ?l merite un tres bon poste avec responsabilite avec de belle prime.?l faut le garder dans son agence on a besoin de lui .. Mme Gumus M

Meilleur des banquiers que j'ai pu connaître. Mr Garde Maxime est très à l'écoute et compréhensible. Je ne veux pas en changer merci à lui .

Nouveau client de cette agence depuis le mois de juillet, je dois avouer être ravi de mon conseiller, Xavier Gachet. Toujours disponible, souriant, efficace. Tellement rare d’avoir un bon conseiller bancaire, je ne peux que le recommander !

Désastreux! Mon agence du Pont du Cens ne répond plus, tout est fermé. Le rendez-vous pris (après de multiples déboires) est annulé sans explication. L'employée de l'agence de Sainte-Thérèse (qui est censée prendre le relais de mon agence) n'est au courant de rien. On semble être dans une banque fantôme. J'en suis à me demander si je vais pouvoir récupérer mon argent. Si c'est une technique pour faire faillite, bravo! En dessous de zéro c'est la seule note valable.

Une agence totalement incompétente : depuis maintenant six mois, nous tentons de souscrire à un prêt immobilier, et avons rencontré toutes les difficultés imaginables : délais extraordinaires, conseillers injoignables, dossier abandonné en cours de route, demandes incessantes de nouvelles pièces (y compris des pièces déjà fournies) car ils ne connaissent pas la législation régissant notre prêt ... Pas une semaine ne s'est passée sans un obstacle, exceptée les trois semaines où notre conseillère s'est confinée sans rien dire à personne et en laissant en plan notre dossier. L'équipe semble avoir des difficultés avec leur matériel informatique, et est dans l'incapacité d'imprimer les documents finaux pour nous les faire signer, leur service de signature électronique étant défaillant, retardant encore la disponibilité des fonds. De plus, malgré l'obligation de port du masque et de gestes barrière, ils sont incapables de les respecter et passent leur temps à tripoter leur masque et à partager leur matériel, le tout sans gel hydroalcoolique, port du masque sous le nez, et se vexent si on leur fait remarquer. Bref, une agence à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie dans les méandres administratifs de cette banque sans professionnalisme.

Je suis cliente depuis plus de 15 ans et le service s'est dégradé au fil des années. Apothéose en arrivant à Nantes où il m'a fallut 6 mois pour transférer mes comptes via Orléans, et la cerise sur le gâteau récemment en étant prélevée d'une assurance crédit alors que nous n'avons pas donné suite au prêt immo. Conseiller et directeur d'agence incompétents, faisant du zèle et toujours indisponibles. Je quitte enfin cette banque qui n'a aucune considération pour ses clients.

une bande d'incompétent à la base nous devions souscrire notre crédit immobilier chez eux. Premier point les conditions d'obtention du prêts soit vous prenez TOUT leurs produits soit ils ne vous font pas le crédit. De plus il semblerait que faire le mort chez eux soit la technique préconisée, premier contact en Mars avec une conseillère plus de nouvelles après transmission des documents, recontact début Avril nouveau contact nouvelle conseillère qui nous indique qu'aucun dossier n'a été monté du coup re belote on recommence tout. Début Mai toujours pas de nouvelles nouveau contact un conseiller qui nous indique que rien à été fait ce qui commence à faire beaucoup. Mais bon la personne à l'air compétente et réactive ce qui change des 2 premiers contacts on relance tout le dossier j'indique au conseiller que les chiffres indiqués sur le contrat ne sont pas corrects et demande la modification, celui-ci m'indique faire le nécessaire et de renvoyer le tout dans la journée nous sommes début Juin aucunes nouvelles ni par mail ni par téléphone. Mais le plus beau l'apothéose c'est que leur assurance (hors de prix soit dit en passant) à commencé à nous prélever le plus naturellement du monde parce-que je cites "le banquier à indiqué la date de début du crédit au 4 mai" alors que rien n'est signé. Depuis silence Radio, Bande d’escrocs

Une banque médiocre avec un personnel qui est aimable avec vous seulement quand vous les menacer de quitter la banque... 6 mois de relance de mails et d’appels pour denier fermer un compte chèque. Apparemment le dernier mail envoyé au siège a peut près fonctionné, mes comptes sont enfin fermé, mais les 10 ou 15€ que j’avais dessus ont, comme par magie, disparu. Si vous aimez vous faire escroquer : cette banque est faite pour vous !

Une catastrophe cette banque personne n'intervient malgré les anomalies et signalement. Aucun suivis que se soit par mail/ téléphone ou par message Des problèmes sur les prélèvements non résolu. ils autorisent tout et n'importe quoi sur les comptes sans autorisation et je suis gentil car vraiment ras le bol.

Service compliqué, presque rien ne peut se faire en ligne, et pour voir un conseiller, c'est la croix et la bannière. Par contre, des conseillers qui cherchent a solutionner les problèmes.

Impossible à joindre par téléphone, pas possible non plus par email (même après multiples relances)... Délais incroyables pour obtenir un RDV pour une signature de prêt immobilier. Difficile de se projeter sur 20 ans avec un tel service client. Dommage.

J ai pris rendez-vous par téléphone. On m a reçu en septembre cordialement mais avec un retard de 20 mns et avec un changement d interlocuteur mais plus aucune nouvelle depuis,ni un mail ni un appel pour un projet de financement de rp. En tant qu ancien cadre de BPCE, j avoue être perplexe !

Rester plus de 45 minutes en attente que quelqu un veuille bien décrocher ce telephone alors qu on est en position 1 c est quand même routage de gueule . Les conseillers qui change toutes les 3 semaines je ne sais même pas qui est le mien tellement ça change. Prise de rdv avec un conseiller impossible . Et cerise sur le gâteau carte qui beug plafond pas atteint et impossible de mettre de k essence resultat en panne sur le periphe a 1h du matin

Ultra réactifs après échange par mail.

Très bonne écoute, et banque très satisfaisante.????

Plusieurs échanges avec cette banque. Tout prend une éternité, la personne au téléphone m'affirme que ses collègues n'ont pas pu me donner telle ou telle information, et n'hésite pas à les dénigrer en disant qu'ils ne sont que "alternants", me traite de menteur. Bref, en l'occurrence l'alternant était très serviable et a proposé des solutions tandis que la femme que j'ai eu au téléphone aujourd'hui était très antipathique et désagréable, a fait très peu d'efforts de compréhension, je ne comprends pas qu'on puisse parler comme ça à un client.

À fuir !! J’avais un rdv programmé à 15h ,dans un premier temps un agent se présente à moi pour prendre mon identité et le nom de la personne avec qui j’avais rdv …au bout de 5min un autre se présente pour me poser les mêmes questions !!! le premier revient vers moi en me disant que le rdv était à 14h impossible aussitôt mon rdv pris je l’ai noté dans mon agenda ,ils me font patienter comme si j’allais être reçu et au bout de 20 min d’attente le second conseiller revient me voir en me disant qu’on ne pourra pas me recevoir et me propose un autre rdv … Aucun professionnalisme ils sont débordés à ne rien faire sachant qu’un conseiller étais disponible c’est déplorable…

Si je pouvez mettre zéro je mettrais zéro même moins de zéro La pire chose que j’ai fais dans ma vie de choisir caisse d’épargne pour financer mon projet malgré que je j’avais le choix avec d’autres Banques En 5 ans j’ai eu 5 conseiller pro et c’est au client de s’adapter à ces conseillers pas le contraire chaqu un applique les règles à sont bon vouloir à son propre intérêt Chaqu’ un applique les frais à sont bon vouloir et ces frais de juridique y a que la caisse d’épargne qui l’ai applique un Kbis il vous le facture 80 euros du pur vole ça me coûte moi même pas 4 euros je leurs fournie moi même tous les conseiller que j’ai eu avant cette nouvelle conseillère il n’applique pas j’ai trouvé un terrain d’entente mais cette dernier non elle me sort le disquette les frais en vigueur et je ne sais pas quoi Et vivement la fin avec cette banque que je quitterais bientôt sans aucun regret et sans que je me retourne derrière moi et je comprends mes collègues qui m’a quitte un par un Et vivement que je quitte cette banque plus jamais caisse d’épargne Et la caisse d’épargne lorsque les clients metent le nom du conseiller à ça faveur y a pas le prétention de l’anonymat ils disent ont vas transmettre au concerner merci et ceci et cela Mais lorsque on cite le nom du conseiller et le commentaire vas à l’encontre de l’image de caisse d’épargne et le conseiller là il faut pas cité il faut l’anonymat Je comprends plus rien dans leurs politique

Après plusieurs années dans cette banque je me retrouve avec une assurance vie bloqué impossible de la fermer des prélèvements en veux-tu en voilà des conseillers qui change tout le temps. Le standard qui ne rappelle jamais je n’en peux plus je suis très déçu et ne recommande absolument pas cette agence.

Cela fait bien longtemps que je suis cliente de cette agence. Après des années d'un suivi par des commerciaux à l'écoute de leurs incentives mais sourds à mes besoins, j'ai la chance, depuis quelques années, d'être accompagnée par une professionnelle rigoureuse, à l'écoute, didactique dans ses explications, réactive. Merci Madame Bellet ! Je vis enfin une relation de confiance avec ma conseillère bancaire.

Impossible de prendre rendez-vous, que ce soit par mail, ou par leur site internet. On est obligé de les appeler et d'attendre qu'ils daignent vous répondre.

Conseiller injoignable, accueil injoignable après 4 appels, 3 semaines sans nouvelles d'un dossier après plusieurs emails et tentatives d'appels (sans possibilité de laisser un message vocal).

Cet avis pour saluer la disponibilité, et la réactivité de notre conseiller pour toutes nos demandes. M. SEMI-BI nous espérons vous garder longtemps comme conseiller.

Pendant les horaires d'ouverture, banque fermée et personnes bloquées dehors. Malgré des tentatives d'appel et de sonnerie a la porte, personne n'a répondu pendant près de 15 minutes.. Intolérable !!

Réception de la clientèle minable, employés plus qu'hautain. De plus, même suite à plusieurs erreurs venant de leurs part, aucuns gestes en retour pour se rattraper. Je déconseille cette agence. Résultat : changement de banque d'ici peu, en espérant ne plus tomber sur un personnel aussi peu commercial et compréhensif. Agence à fuir.

Un personnel qui tourne beaucoup, au sein de l'agence, (4 conseillers en 4 ans) un mauvais suivi des dossiers malheureusement, un manque d'explications notoire : je ne recommande pas

Ma conseillère m'a apporté réponse et surtout a su comprendre mes attentes de chef d'entreprise. Merci à la caisse d'Epargne Zola pour son accompagnement personnalisé

Un personnel incompétent, une méconnaissance des lois affligeante, une directrice arrogante. A fuir autant que possible (préférés l'agence de Graslin).

Je suis allée au distributeur de leur agence bancaire retirer des sous, malgré que je sois cliente d une autre banque,ma carte ne marchait pas le lecteur ne lisais pas ma puce,je commencer à être inquiet quand le jeune homme qui étais à l accueil est venu m aider en m expliquant que cela arriver parfois quand la puce il y avais de la poussière dessus il l à frotter la puce et j ai pu faire mon retrait. Quand je suis allé je suis tombé sur des gens accueillant et dynamique.encore merci de votre aide

Je ne comprend pas bien ces quelques commentaires , surtout ceux qui reviennent sur des choses il y a presque 10 ans …aucun intérêt pour les clients d’aujourd’hui ou futurs clients car c’est une équipe différente jeune et plein d’enthousiasme. Équipe formidable , rapide et efficace et qui connaît bien son métier. Malheureusement les personnes satisfaites témoignent rarement de leur satisfaction … Si vous souhaitez ouvrir un compte …cette agence est pour vous , vous ne serez pas déçu …

J'ai un compte chez eux depuis 20 ans je vend un bien je met l'argent sur le compte après quelques mois la moitié a disparu depuis 2012 je suis on procédure judiciaire a cause du conseiller qui a été licencié en douceur sont le maître en cause

Mécontente de l'accueil d'une conseillère....je repose une question avant de partir et là, en gros, elle me fait comprendre que je n'ai rien compris ...... Merci madame....?????????????

J’aurai mis 0 étoile si c'état possible Après quelques de semaines de galère, j’ai pas encore clôturé mon compte ainsi que celui de mon fils à la Caisse d’Épargne Chantenay. Et franchement, fuyez cette agence. • Un conseiller différent tous les deux jours : je cite Monsieur SALMON, GUIONNET , BRETIN etc et etc impossible d’avoir un suivi, impossible d’avoir une réponse claire. On se renvoie vos dossiers comme si le client n’avait aucune importance. • Facturation totalement aberrante : plus de 7 € pour la destruction de chéquiers que je n’ai JAMAIS commandés. C’est tout simplement scandaleux. • Frais d’encaissement de chèques prélevés à tort, et évidemment aucune explication, aucun geste, rien. Un service désorganisé, incohérent et franchement irrespectueux du client. Après tout ça, la seule décision logique était de partir. Je déconseille fortement cette agence : perte de temps, d’argent et de patience. c'est de l'arnaque assurée

Pour la première fois je mets une seule étoile pour plusieurs raisons : 1) nous avons réalisé un devis pour améliorer l’isolation de notre maison, nous avons demandé à notre conseiller de nous contacter pour voir s’il était possible de financer ce projet résultat aucun contact 2) nous devions faire un virement pour une voiture l’application ne permettait pas le virement d’une telle somme en 1 fois —> direction agence de Zola accueil très froid, plus personne pour accueillir et en plus on nous taxe de 15.60€ le chèque de banque non mais sérieux ? Après tout ce que l’on a souscrit chez vous ? La caisse d’épargne, regardez bien nos noms et les comptes associés et surtout regardez nos professions, car d’ici peu vous ne nous verrez plus. À bon entendeur !

Ma conseillère est vraiment professionnelle, elle connaît bien son métier et elle me donne toujours des conseils adaptés à ma situation. Elle est toujours à l’écoute, elle prend le temps de bien comprendre mes besoins avant de me proposer une solution. Elle est très réactive, je peux la contacter facilement et elle répond rapidement à mes demandes. Elle est très sympathique, on sent qu’elle essaie vraiment d’aider, pas seulement de vendre des produits. Merci pour tout Mm, NDIYE MARIE

Je tiens à remercier ma conseillère Mme Marie NDIAYE de la Caisse d’Épargne Zola pour son professionnalisme et son écoute elle a su me guider avec clarté et bienveillance. Un grand merci pour son accompagnement personnalisé et sa réactivité je recommande vivement ses services. L’agence aussi est la meilleure à Nantes. L’accueil est toujours chaleureux et le personnel très professionnel je recommande cette agence pour la qualité de son service et son professionnalisme. Merci à l’ensemble de votre équipe BARRY ABDOULAYE

Dommage pour une agence de banque qui se veut proche de ses clients et dont un des conseillers les méprise au point de leur raccrocher au nez, de ne jamais donner suite à leurs sollicitations en dépit du fait qu’ils n’ont aucun antécédent conflictuel. Le comble c’est que les réclamations n’ont rien donné. Chapeau !