Caisse d'Epargne LE MANS

Une banque à fuir, aucun suivi avec des personnes incompétentes. Plus d'un an maintenant que nous sommes dans les démarches pour changer de banque. Ils ne sont ni sérieux ni honnêtes et vous prennent vraiment pour des c***. Une véritable catastrophe c'est honteux pour une banque d'avoir du personnel comme ça.

Client du a un taux de prêt intéressant, je vais vous dire une seule chose ne venez pas pour un prêt même si c'est le moins cher, je vous conseil vivement de payer plus dans une autre banque. 0 suivi 0 conseil 0 réponse par mail 100% de frais "cachés"

Cliente depuis quelques mois seulement, je regrette déjà mon ancienne banque. 0 suivi, 0 communication, 0 réponse aux demandes, 0 réactivité, 0 stabilité au niveau des conseillés, 0 compétence = une coquille vide... 1 nouvelle conseillère et une nouvelle directrice d'agence en 5 mois, sans être prévenue, ce qui complique le suivi client et donc les relations. Que des problèmes donc je déconseille fortement, à fuir même !

Très bien jusqu'à ce que l'on change encore de conseillère et en plus maintenant ils ont aussi changé de responsable. 3 rendez vous téléphonique pour renégocier un pret et a chaque fois rien et maintenant il faudrait prendre un rendez vous en face a face, ras le bol je pense plus a changer de banque que a prendre un nouveau rendez vous...

Absolument rien ne fonctionne correctement dans cette agence. Les conseillers ne répondent pas aux demandes, les documents légaux ne sont pas fournis, la moindre démarche suppose des relances nombreuses et pour le client, une perte d’énergie et de temps. A fuir.

Étant tombé au chômage et n'ayant pu créer mon entreprise dans l'événementiel suite à la COVID, cette banque est à fuir ! Zéro contact, nouveau conseiller du jour au lendemain, suppression du découvert autorisé sans être prévenu, aucune réponse aux mails malgré la demande de confirmation de lecture, des agios ÉNORMES avec des lettres envoyées à un prix exorbitant, agios censés être remboursés (promesse de remboursement dans la totalité) mais un tiers seulement. C'est beau de faire de la pub, tant que l'argent tombe et vous fait fonctionner, une fois qu'un pépin arrive, vous lâchez vite le client.. Un client depuis 25 ans..

Des conseillers qui changent sans cesse. Le dernier conseiller avant que je ne quitte cette agence m'a proposé une promotion. Il a été incapable de mettre en place l'offre en question ce qui faisait que je payais plus cher qu'avant son intervention. Le conseiller était impossible à joindre. A chaque fois que j'appelais, on me promettait qu'il allait me rappeler sans que je n'ai de nouvelles.

A FUIR j'ai du appelé 3 fois avant d'être prise au srx et avoir une réponse. à chaque fois que j'appelle le numéro du conseiller on me dis qu'on me rappelle en raccrochant et pas de rappel après. ils veulent juste se débarrasser de l'appel. j'ai appelé pour une amie qui est étudiante en programme international et donc ne parle pas français (d'où la raison de mon aide). au bout de la 3ieme fois bingo je capte l'attention de qqn mais J'AI DU PASSER PLUS DE TPS A EXPLIQUER A LA MEUF AU BOUT DU FIL PQ MON AMIE NE PARLE PAS FRANCAIS QUE DE PARLER DE LA RAISON DE MON APPEL. ET LA ELLE ME SORT BAH PQ ELLE EST VENU EN FRANCE ETUDIER SI ELLE NE PARLE PAS FRANCAIS ???? a se demander si elle a eu une éducation cette dame, et CA TE REGARDE ABSOLUMENT PAS FAIT TON BOULOT ET GARDE TES COMMENTAIRES

Si vous aimez les sketchs, cette banque est faite pour vous ????

Certes banque c’est du n’importe quoi aucune écoute aucun conseil aucun conseiller..... apporter que des problèmes et aucun solution ! A fuir au plus vite

Si vous êtes en situation de SDF les conseillers vous disent qu'ils veulent un justificatif de domicile...

Cela fait un mois que j'ai demandé la clôture de mon PEL (lettre avec accusée de réception envoyée à la banque avec les pièces justificatives demandées) et je suis toujours dans l'attente que ma demande soit traitée... Je téléphone régulièrement... et j'ai appris que ma lettre avec accusée de réception a été perdue et que je dois en faire une autre. Une semaine plus tard, j'apprends par téléphone que ma demande ne peut toujours pas être traitée car la remplaçante de ma conseillère (en arrêt jusqu'en septembre 2020) est elle-même absente... Je veux juste clôturer un compte, ce qui devrait être une démarche simple et rapide... Je ne peux donc pas conseiller cette agence pour la gestion de notre argent...

J'ai amené ma maman pour avoir le solde de tous ces comptes. Le jeune fille du guichet a dit à ma maman qu'elle le lui envoyait, mais il nous les fallait en URGENCE car papa en EPHAD et nous faisons ce jour une réunion de famille pour étudier tous les comptes. Elle s'est donc engagée de les envoyer par mail à mon adresse personnelle (fille de Mr et Me ROY. Accord de Mme ROY). Le lendemain, je n'avais les soldes, j'ai appelé, elle m'a répondu qu'elle n'avait pas eu le temps. Je le comprenais et là-dessus et elle me dit : je le fais de suite, Ce jour toujours rien et je rappelle votre banque. Là un monsieur me dit qu'il n'est pas possible de me les adresser par mail car je n'ai pas procuration, mais il avait la gentillesse de me les déposer sur son temps de libre. Je trouve cela incorrect envers une maman perdue dans ses papiers, mais heureusement qu'il a quand du personnel humain dans votre banque. Le jeune fille n'est pas tellement fautive, car le jour où nous sommes, il y avait un monde fou qui attendait. En plus pas beaucoup de place pour attendre et surtout pas de chaises.

Aucun service,pas agréable et presque méprisant... bref je change de banque

Inadmissible !!!!! Seulement 6 mois que je suis chez eux et j’enchaîne les problèmes !!! Pas d’explication à mes questions et surtout ne pas leur faire confiance si ce n’est pas écrit ! Je déconseille fortement cette agence ! Cette enseigne n’est pas mal à la base mais cette agence a réussie à m’en dégoûter !

Faites 3 mails : peut-être que la moitié de votre demande sera réalisée !

Les e-mails et appels non traités. Par contre pour souscrire un option ou assurance toujours disponible. Mais une fois que nous n'en voulons plus aucune réponse aux questions. Et si nous avons une réponse aucun traitement fati. J'attend donc depuis 1 ans plus de 200 € d'option accumulées et qui continuent de s'accumuler !

Le directeur est méprisant et vous rabaisse plus bas que terre dès que vos comptes sont aux plus bas . Et je ne parle pas des conseillers qui ne répondent même pas aux mails, ne comptez pas sur eux pour vous aidez . Vente de crédit inappropriée, pas compétents et refuse toute discussion si l’ idées ne viens pas d’ eux. De mon côté je réglerais mais compte plus tard et il vont apprendre ce que veut dire le mot respect.

beaucoup de client on répondu a ma place ...

Agence propre, conseiller Monsieur Pin accessible et à l'écoute lors de situation compliqués ce qui est rare ????

Jai deposer pour la première fois dans cette agence un chèque de mon salaire ,le bordereaux a été perdu .resultat :weeken gacher et jen passe ...

A fuir vente forcée lors d'un crédit immobilier (part salariale, carte gold...), et de mauvaise foi pour changer d'assurance de prêt (soit on nous ballotte soit silence radio) ! Et pas de relai lorsque votre conseiller n'est pas là !

Pas bien ????????

Une étoile c'est beaucoup... J'ai connu plusieurs banques sans avoir jamais rencontré le moindre souci. Je suis donc arrivée à la CEP sans à priori. Dans cette agence, es conseillers changent sans cesse. Déjà 4 en 3 ans. Il n'y a pas de suivi de la clientèle juste des actions commerciales. Le métier de conseiller a dû bien évoluer ici... j'ai l'impression d'être en face d'un commercial. Quant aux compétences d'accompagnement, elles sont limitées à la capacité à vous établir un nouveau contrat d'assurance par exemple mais en aucun cas à vous appeler en cas d'anomalie sur vos comptes. Je n'ai jamais vu cela.

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro ! J'ai toujours été à cette banque depuis 30 ans et depuis deux ans c'est n'importe quoi. Ils se permettent de prendre des décisions sans avertir les clients, ils passent des conventions dont nous ignorons tout et quand on se retrouve au pied du mur ils nous en font part mais c'est trop tard on est bloques, j'ai voulu changer de banque il y a 6 mois et depuis mon compte est toujours pas clôturé car ils n'ont pas fait le nécessaire de leur côté donc je paye toujours un abonnement pour ma carte tous les mois alors que mes demarches ( loi Macron ) ont bien été faites par ma banque et je n'utilise plus leur carte!! Enfin j'ai voulu soldé mon crédit pour plus avoir à faire à eux j'ai envoyé lettre avec AR et un RIB stipulant sur quel compte ils devaient prélevé ils ont prélevé sur le mauvais compte sur lequel je me retrouve à payer des ajo!! Le directeur a osé me raccroché au nez et quand je suis allée en agence il m'a avoué qu'il avait même pas lu tout le recommandé c'est une honte en plus le recommandé a été traité par le directeur et ils se permettent de raccrocher au nez de leur client et de nous faire des leçons!!!! Alors quand on est incapable et incompétents on change de travail messieurs dames. Aucune écoute de la part de ma conseillère également qui dès qu'on ne va pas dans son sens elle raccroche aussi. Le courtier avec qui je travaille dans le milieu pro m'a appuyé en me disant que deux agences de la caisse d'épargne au Mans avaient de gros problème dont celle ci. Le directeur change tous les ans et il n'y a aucune écoute ils ne cherchent pas à trouver des solutions mais quand il y a besoin d'argent ils vous appellent ou quand ils veulent vous vendre quelque chose . Fuyez !!!! A voir les 5 étoiles sans commentaires je suis certaine que se sont des personnes de la caisse d'epd'épaqui essaient de relever le niveau ????.

Toujours déçu ...

Je suis venu à cette agence pour avoir quelques renseignements et un nouveau porte carte. Le conseiller a été agressif et très désagréable. Je cite : "Vous me dérangez !". Traiter les gens qui vous font vivre avec un minimum de considération. C'est la moindre des politesses. Je n'y remettrai plus les pieds, à fuir !!!

J'ai déposé un chèque dans cette agence, il a été perdu. Procédure longue. Amabilité à revoir, à limite d'être agressif.

Un grand merci à Philippe Malach pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il a su m’accompagner avec efficacité dans mes démarches.

J’ai envoyé plusieurs mails et passé plusieurs appels de ma part, sans jamais être recontactée. Les conseils sont contradictoires : on me dit une chose, puis deux jours plus tard l’inverse, tout en niant les propos tenus. On continue de m’appeler Mademoiselle au lieu de Madame malgré mes remarques. Manque total de sérieux et de professionnalisme. Je vais d’ailleurs prochainement changer de banque, tellement l’incompétence est flagrante.

D'une incompétence rarement vue... Deux mois pour clôturer un simple compte, 30 e-mails envoyés et évidemment aucune réponse de leur part ! Appeler matin et soir tous les jours de la semaine a chaque fois la même réponse " je transmets le message " Amateur et irrespectueux avec leurs clients !

C'est toujours un plaisir et très utile d'échanger avec M. Malach qui est toujours disponible et de bon conseil pour investir, placer ou élaborer un projet. Je suis dans cette agence depuis de nombreuses années et je suis plus que satisfait de leurs services. Je recommande !

Accueil et disponibilité au top Conseillé toujours à l’écoute Je ne peux que recommander cette agence

Toujours à l'écoute, très réactif, je suis entièrement satisfaite de mon conseiller.

très mécontente de cette banque, rien de sérieux !! Je ne recommande pas et je pense en changer !!!

Incompétent.

Je suis très satisfaites des services de la Caisse d’Epargne. Je voulais remercier Mr Provost pour son accompagnement et son professionnalisme, il est toujours à l’écoute et disponible et propose des solutions adaptés à ma situation, Merci

J'ai un super conseiller ! Merci de ne pas l'envoyer dans une autre agence. Les 2 derniers mettaient totalement inconnus et vraiment pas le temps de les apprécier ou pas, ils avaient déjà disparus dans une autre agence !!!

Je suis très satisfait des services de la Caisse d’Épargne - Le Patis Saint Lazare. L’équipe est toujours agréable et compétente, ce qui rend chaque échange simple et rassurant. Je voulais remercier tout particulièrement Mme Laaroussi pour son accompagnement. Elle est toujours à l’écoute, disponible, et m’a beaucoup aidé dans le cadre d’un projet immobilier ainsi qu’un Plan Épargne Retraite. J’ai apprécié sa façon de répondre clairement à mes questions et de me proposer des idées adaptées à ma situation. Merci encore !

Merci encore à Sarah de CEBPL Le Patis Saint Lazare, pour son très bon accueil et ses conseils avisés, permettant ainsi de meilleures décisions.

Nouveau client en pro. Bon accompagnement de Pierre, conseiller à l’écoute et de bons conseils. Merci

En deux ans chez eux, j'ai eu 4 conseillé, un seul était compétent, tellement compétent qu'il est partie suite à une proposition ailleurs pour un meilleur poste qu'elle dommage. Les 3 autres ne répondent pas aux mails, ni au téléphone. Il m'avait promis 6 mois de frais bancaire gratuites à la souscription d'une assurances voitures, offre qu'il n'ont pas tenue ! Suite à un achat immobilier, très important dans une vie, je suis partie ailleurs pour mon prêt car ils n'ont aucun service client il n'y a aucun accompagnement. Je n'ai pas eu envie de leur faire confiance et je ne regrette en rien mon choix. J'ai eu un super accompagnement ailleurs chez la concurrence, j'y ai trouvé le professionnalisme qui est absent chez eux.

Une agence incapable d'étudier et d'accepter un prêt pour accéder à la propriété. Refus instantané en novembre 2003, chèque restituer aussitôt sans explication. Comme cela on perd tout. Depuis notre famille a été dispersée, et on a perdu le logement du bonheur.

Je ne peux que confirmer l incompétence de cette agence et du directeur face aux reclamations et fraudes. Un discours qui n est pas digne d'un professionnel, sans argument et preuve formelle de ce qu'il avance. Bref à fuir

Conseiller très peu aimable.. A revoir leur taux d'amabilite et de conseils.

incompétence notoire des conseillers successifs, frais bancaires facturés à tort. Réponse téléphonique hautaine du personnel du guichet (simple besoin d'augmenter mon plafond de retrait). Je regrette l'ancien directeur qui a pris sa retraite.

très satisfaite de cette agence , notre conseiller est réactif et nos dossiers bien suivis !

Des conseillers qui ne répondent pas aux mails n'y aux appels ou 2/3 semaines après.. Des frais tout les mois que personne n'est capable d'expliquer Si vous avez besoin de rien c'est cette agence qu'il vous faut !

Incompétents, ne respectent pas les conditions générales de vente, ne sont pas des banquiers mais des commerciaux de bas niveau

agence médiocre. changement de conseillé permanent sans être au courant. personnel hautin. clôture de compte catastrophique bientôt six mois toujours pas fini!!!! a éviter.

Conseillé pas à l'écoute, cloturation du compte catastrophique après avoir fait un recommandé. Prend leurs clients pour des cons ... A évité

Pas loin de chez moi et il sont tous sympa... ci on est correct avec eux, réfléchissez avec cela

Personnels agréables

Je trouve sa aberrant d'attendre au moin 1 demie heure ou plus pour remettre un papier ... il y a pu d'accueil en gros faut attendre que quelqu'un vienne c'est n'importe quoi ...

Très bon accueil, un suivi efficace de mon dossier, et de bons conseils

Il répond pas souvent au téléphone

Très bonne agence toujours a l écoute que ce soit pour le perso ou le pro

Je déconseille fortement plus je fais mes comptes plus je trouve des prélèvements inappropriés

Je me rends régulièrement dans cette agence Mozart et aux heures d'ouverture,il y a toujours un interlocuteur pour nous renseigner et nous orienter.

Service au top, mention particulière à Monsieur Cureau qui est toujours réactif quand j’ai besoin

Très bonne agence ma conseillère qui est souriante , qui donne de bon conseil Mme foucault et qui est à l écoute quand on en a besoin avec de la disponibilité J en suis très ravie Merci

Une honte. Une gestion catastrophique et les clients sont des chiffres et un simple solde. Autant prendre une banque en ligne ! Fuyez !!!!!!!!!

Je valide vraiment pas super l'agence est très froide pas juste à cause de la clim ouverte alors qu'on peu meme pas entre dans la salle d'attente

Une agence à fuir le personnel est très désagréable et une très mauvaise gestion des comptes.

Agence qui fonctionne avec uniquement acté par des procédures pas du tout en phase avec les publicités de l'établissement .Vous êtes en présence de commerçants pas de conseillers pas pas sympa du tout,.Mon conseil ,changez de banque.