Caisse d'Epargne CHARTRES

Acceuil excellent. Conseillère aimable et professionnelle.

Aucune politesse!!!!

Bonjour, tt d'abord je tiens a félicité l'ensemble du personnel de la banque de Chartres qui sais nous conseiller et nous rassurer comme il le faut malgré ces temps difficiles. Je recommande fortement cette banque qui sont rapide et efficace avec une directrice qui sais prendre les bonnes décisions pour nous pour que l'on ne fasse pas n'importe quoi et qui répond à toutes nos attentes. Alors par ce message je tenais à dire un grand merci à madame LEMOINE pour son grand professionnalisme. Bonne année et bonne santé à vous et vos collègues, ne changez rien vous êtes au top.

Un conseil... FUYEZ !!!! une honte cette banque ! Notre conseillère avait nos documents depuis 2 mois mais n'a pas fait correctement son travail et à une semaine de la signature chez le notaire, elle nous demande de tout décaler car les papiers ne sont pas fait !!! Nous avons donc dû décaler notre rdv alors que nous avions un préavis, des obligations ... Il faut passer son temps au téléphone pour les harceler et être sur qu'ils feront leur travail !!!!

Tres bon accueil, mon conseiller a été à l’écoute, apporte des VRAIS conseils, compétent et agréable. Respect des règles de distanciation Covid (nettoyage des bureaux après chaque client et masque)

Une banque incompétente, tout simplement

3 semaines de délais pour obtenir un rdv concernant un futur projet pro, pour information je suis cliente depuis plusieurs années. Un service client plus que médiocre, je déconseille fortement...

Trois fois qu'il m'est nécessaire de changer de cartes bancaires... Ou plus, j'avoue ne plus savoir avec les différentes cartes qui ont été livrées aux mauvaises adresses. Des facturations en plus faites suite aux livraisons des nouvelles cartes alors que l'erreur venait de leur agent qui m'a demandé mon adresse actuelle, ainsi qu'une facture permettant d'attester que je vivais à l'adresse donnée, et qui a tout simplement mis cette adresse pour la facturation. En effet, l'agent a livré mes cartes bancaires à Tours !! Je vis à Rambouillet qu'elle est l'idée dans cette action ?! Vous ne savez pas checker une adresse ?? Et aujourd'hui je viens après plus de trois semaines d'attente, recevoir mon code de carte, livré chez mes voisins parce que le 'bis' de mon adresse ne doit pas exister pour eux ??????? Enfin, il m'avait fallu insister par message et appel afin de l'obtenir enfin sur mon application il y a trois jours. Quelle surprise désagréable de se rendre compte que ma carte aurait tout autant pu finir chez mes voisins... Et pas de soucis j'imagine pour l'activer ni s'en servir, où est le problème ? Ce ne doit pas être gênant selon vos critères de ne pas fournir le minima attendu ?! A chaque changement de carte je dois harceler encore et encore pour avoir des réponses !! Demande de carte fin mai 21, réception le 16 juin 21, le code en revanche le 2 juillet 21. La dernière fois il m'avait aussi fallu un mois et la fois d'avant aussi...

Très satisfait de ma conseillère qui est toujours à l’écoute, me donne de précieux conseil et son professionnalisme est au top

Cliente chez eux depuis 8, on m'a changer de conseillère et depuis c'est une catastrophe. Refus de changement d'adresse malgré le justificatif de domicile envoyé à plusieurs reprise, ne répond plus du tout. Elle m'a supprimé ma remise sur les frais mensuels sans prévenir alors que j'étais sur un ancien forfait bien plus cher que ce qui est pratiqué aujourd'hui, me les facturant plein tarif et 9€ de plus que le tarif en vigueur. S'amuse à bloquer la carte bancaire ou jouer sur le plafond de paiement malgré une régularisation presque immédiate et systématique de mon compte a chaque fois et une disponibilité d'épargne. J'ai quitter l'Eure et Loire y a 7 ans (un an après l'ouverture du compte) et je suis toujours rester chez eux car j'étais satisfaite mais là c'est devenu n'importe quoi. Je vais changer cette semaine de banque.

Agence Chartres Centre à fuir. je suis cliente premium depuis 25 ans. après avoir été satisfaite durant des années, les deux derniers changements de direction de cette agence l'ont précipité dans un interminable gouffre d'incompétence voire limite d'escroquerie. Rendez-vous non honorés, dossiers de prêt immobilier non traités, conseiller hystérique, non respect de consignes de gestion de compte ayant d'importantes conséquences financières etc. Et surtout ne vous avisez pas de vous plaindre et de changer de banque...les représailles sont terribles... elles vont jusqu'à de substantiels abus de pouvoir. Je déconseille vraiment cette agence.

Agence qui sert malheureusement pas à grand chose il ferme à 12h30 je sonne 100ans pour qu'on me réponde qu'il ne peuvent rien faire car il est 12h25. MINABLE.

Une catastrophe cette banque. Des incapables plus de 8 mois pour fermer définitivement mes comptes chez eux et 2 fois on me dit que tout est fait et en réalité rien n est fait. A fuir de toute urgence. Une honte et encore je reste polie.

Banque à éviter !! Depuis le changement de conseillé , plus rien ne va : j’ai eu des frais de 60€ en août et je n’en connais toujours pas la raison, et aujourd’hui j’ai eu 2x8€ de frais en plus pour « commission d’intervention » alors que je n’ai jamais rien demandé... bref, une banque pas du tout au service du client, et qui se sert dans vos comptes... j’ai été pourtant auparavant très satisfaite de cette banque, à quand le retour des anciens conseillés qui étaient au service du client ??

Banque nul depuis que j’ai changé de conseiller pris plein de frais ou 30€* 2 pour des frais de courrier alors que je n’ai jamais rien reçu meme l’accueil et devenu mal poli et n’écoute meme pas ceux que vous leur dite changement de banque bientôt pitoyable même chose pour mon conjoint il a plein de frais tout les mois de 8€* 12 alors qu’il a rien et quand il va a la banque on lui di que c’est normal Pffff

Je suis cliente depuis 16 ans . J'attendait un virement de 2000€ a provenance de l'Arabie Saoudite , qui n'est pas apparue sur mon compte. En me déplacent plusieurs fois a l'agence , je apprend que ça été renvoyé a l'expéditeur pour un motif inconnu. Sauf que l'argent ne pas arrivé a l'Arabie Saoudite. Depuis , j'arrête pas de téléphoner et de me déplacer pour obtenir un document concernant cette opérations, 16 jours sont écoulés , toujours rien . Tout le monde me répond :je ne sais pas . Madame la directrice le 6 juillet 2019 elle me parlé sur un ton que j'je ne préfère pour pas qualifier. À paramant je suis la méchante que je les embête avec mes questions .

Je suis cliente depuis 16 ans . J'attendait un virement de 2000€ a provenance de l'Arabie Saoudite , qui n'est pas apparue sur mon compte. En me déplacent plusieurs fois a l'agence , je apprend que ça été renvoyé a l'expéditeur pour un motif inconnu. Sauf que l'argent ne pas arrivé a l'Arabie Saoudite. Depuis , j'arrête pas de téléphoner et de me déplacer pour obtenir un document concernant cette opérations, 16 jours sont écoulés , toujours rien . Tout le monde me répond :je ne sais pas . Madame la directrice le 6 juillet 2019 elle me parlé sur un ton que j'je ne préfère pour pas qualifier. À paramant je suis la méchante que je les embête avec mes questions .

Accueil téléphonique lamentable ! Il semble que le conseil ne fasse pas partie de la politique de la caisse d'épargne de Chartres agence de la Madeleine. Je me suis orientée vers une autre banque. Je déconseille cette agence.

Très satisfaite agence très à l écoute et professionnel je conseil

Éviter cette établissement inacceptable une jeunesse qui est incapable de répondre à vos attentes donc il vous mentirons les anciens était top.1 responsable toujours en réunion ou injoignable

Le soit disant directeur qui, je cite "N'a pas que ça à faire" quand on le sollicite pour une fois et lui demande de faire son travail, se permet de nous prendre de haut et faire des jugements de valeurs à notre égard. Bravo monsieur. C'est certainement l'habitude d'avoir à faire à des cas sociaux vu l'endroit !

Equipe à l'écoute des clients, envie de trouver des solutions

Hôtesse d'accueil attentionnée, malheureusement agencement qui n'assure pas la confidentialité des échanges. Ma banquiere avait du laisser sa fibre commerciale à la maison et les relations humaines sont certainement pour elle un grand mystère de la vie digne du triangle des Bermudes. Il vaut mieux en rire.....

Banque incroyable, très mal gérée on bloque votre carte sans que vous ne soyez au courant, on vous prend de l'argent de partout, via des parts ou évidemment des "commissions d'interventions" .. Pire que des voleurs je ne vois pas. Une appli qui ne marche pratiquement pas, il faut croire que les conseillers ne reçoivent pas vos messages. En somme bien content que mon compte soit gérer ailleurs après des années à se faire arnaquer.

Trop long quand on déposé des chèque surtout quand ces urgent ces très mal géré

Mauvais accueil téléphonique, personne obtuse au bout du fil.... Une grande impression de non écoute !!!

C'est beau, propre et grand!

Une Banque qui à accepté mon prêt habitation.. J'ai une superbe conseillère. Très réactive et très humaine. Qui ducoup me fait donner un bon avis à cet Banque .. L'application téléphone est également très bien.

Une petite agence de proximité, un contact clientèle au top. Je recommande

Banque a fuir surtout le conseiller qui n’a pas le sens du commerce il devrait faire une formation avant de prendre un tel poste

Banque atroce. Ma conseillère est partie il y a plusieurs semaines, depuis je n'ai plus de conseiller ! Cette agence ne respecte pas les termes des contrats, les banquiers ont tout pouvoir. Ils bloquent les cartes bancaires sans prévenir et refusent de les rétablir lorsqu'on revient dans les clous ! Une manière de nous punir... Ce sont des menteurs, qui affirment que je ne suis pas restée plus de 24 h sur un mois glissant en positif, alors que j'y étais restée plus de 72h. Je suis choquée et à bout de nerfs face à leurs pratiques de plus en plus irrespectueuses et malhonnêtes, je vais vite placer mon crédit immobilier dans une autre banque !!

Acceuil excellent. Conseillère aimable et professionnelle.

Aucune politesse!!!!

Bonjour, tt d'abord je tiens a félicité l'ensemble du personnel de la banque de Chartres qui sais nous conseiller et nous rassurer comme il le faut malgré ces temps difficiles. Je recommande fortement cette banque qui sont rapide et efficace avec une directrice qui sais prendre les bonnes décisions pour nous pour que l'on ne fasse pas n'importe quoi et qui répond à toutes nos attentes. Alors par ce message je tenais à dire un grand merci à madame LEMOINE pour son grand professionnalisme. Bonne année et bonne santé à vous et vos collègues, ne changez rien vous êtes au top.

Un conseil... FUYEZ !!!! une honte cette banque ! Notre conseillère avait nos documents depuis 2 mois mais n'a pas fait correctement son travail et à une semaine de la signature chez le notaire, elle nous demande de tout décaler car les papiers ne sont pas fait !!! Nous avons donc dû décaler notre rdv alors que nous avions un préavis, des obligations ... Il faut passer son temps au téléphone pour les harceler et être sur qu'ils feront leur travail !!!!

Tres bon accueil, mon conseiller a été à l’écoute, apporte des VRAIS conseils, compétent et agréable. Respect des règles de distanciation Covid (nettoyage des bureaux après chaque client et masque)

Une banque incompétente, tout simplement

3 semaines de délais pour obtenir un rdv concernant un futur projet pro, pour information je suis cliente depuis plusieurs années. Un service client plus que médiocre, je déconseille fortement...

Trois fois qu'il m'est nécessaire de changer de cartes bancaires... Ou plus, j'avoue ne plus savoir avec les différentes cartes qui ont été livrées aux mauvaises adresses. Des facturations en plus faites suite aux livraisons des nouvelles cartes alors que l'erreur venait de leur agent qui m'a demandé mon adresse actuelle, ainsi qu'une facture permettant d'attester que je vivais à l'adresse donnée, et qui a tout simplement mis cette adresse pour la facturation. En effet, l'agent a livré mes cartes bancaires à Tours !! Je vis à Rambouillet qu'elle est l'idée dans cette action ?! Vous ne savez pas checker une adresse ?? Et aujourd'hui je viens après plus de trois semaines d'attente, recevoir mon code de carte, livré chez mes voisins parce que le 'bis' de mon adresse ne doit pas exister pour eux ??????? Enfin, il m'avait fallu insister par message et appel afin de l'obtenir enfin sur mon application il y a trois jours. Quelle surprise désagréable de se rendre compte que ma carte aurait tout autant pu finir chez mes voisins... Et pas de soucis j'imagine pour l'activer ni s'en servir, où est le problème ? Ce ne doit pas être gênant selon vos critères de ne pas fournir le minima attendu ?! A chaque changement de carte je dois harceler encore et encore pour avoir des réponses !! Demande de carte fin mai 21, réception le 16 juin 21, le code en revanche le 2 juillet 21. La dernière fois il m'avait aussi fallu un mois et la fois d'avant aussi...

Très satisfait de ma conseillère qui est toujours à l’écoute, me donne de précieux conseil et son professionnalisme est au top

Cliente chez eux depuis 8, on m'a changer de conseillère et depuis c'est une catastrophe. Refus de changement d'adresse malgré le justificatif de domicile envoyé à plusieurs reprise, ne répond plus du tout. Elle m'a supprimé ma remise sur les frais mensuels sans prévenir alors que j'étais sur un ancien forfait bien plus cher que ce qui est pratiqué aujourd'hui, me les facturant plein tarif et 9€ de plus que le tarif en vigueur. S'amuse à bloquer la carte bancaire ou jouer sur le plafond de paiement malgré une régularisation presque immédiate et systématique de mon compte a chaque fois et une disponibilité d'épargne. J'ai quitter l'Eure et Loire y a 7 ans (un an après l'ouverture du compte) et je suis toujours rester chez eux car j'étais satisfaite mais là c'est devenu n'importe quoi. Je vais changer cette semaine de banque.