BNP Paribas VERSAILLES

C’est Versailles et ils n’ont même pas de machine automatique pour déposer les chèques. Alors il faut remplir à la main un bordereau mais évidement le stylo qui sert à ça a été volé. Par contre ils ont le budget pour payer les milliards de dollards d’amande aux USA. Lamentable.

Même pas capable d'ouvrir la porte a une personne handicapée, laisse présager le pire quant a la gestion de nos comptes ce qui est bien le cas, changement permanent de conseiller, aucune amabilité !

Contrairement à d'autres agences BNP de Versailles, toujours eu un bon accueil et des personnes à l'écoute au guichet.

Master en finance, cette banque est à éviter après l'avoir étudiée.

Ma banque préférée :)

Un distributeur défectueux, qui ne fonctionne pas, mais qui débite tout de même les comptes. Résultat : Compte débité mais aucun liquide qui ne sort de la machine. La seul moyen de les contacter est un numéro 08 surtaxé auquel ils ne répondent pas. Je dois donc me rendre physiquement à l'agence pour une demande de remboursement, un service client minable.

Excellent rendez-vous donné par une conseillère fantôme. La partie où les clients sont reçus était fermé.... confirmation du RDV reçu par SMS 1 jour avant. 1 étoile par obligation pour publier

j'attend depuis 2 jours une copie du relevé de compte qui devait m'être adressé immédiatement . Impossible de joindre les collaborateurs par téléphone ,détourné sur l'agence du Chesnay qui n'a pas tous les éléments; les services par plateau sont aujourd hui plus opérants que les agence de proximité ; DOMMAGE .

Aimable comme une porte de prison c'est inadmissible. J'appelai car pas de nouvelle de mon conseiller que j'essaye de joindre depuis le 14 août et l'on m'annonce la bouche en coeur qu'il est parti !!! Et bien sur pas la peine de prévenir ses clients. Et sinon, je voulais changer le montant du prélèvement de mon loyer. je dois me débrouiller toute seule via mon application en ligne, qui ne fonctionne pas d'ailleurs !! Je ne peux pas rester dans un banque qui se fiche de ses clients comme ça, je suis outrée !!!!!!

très mauvais service! ils m'ont fait perdu 2 semaines de mon temps pour finalement refuser m'ouvrir un nouveau compte et la chose incroyable ils n’ont même pas pris la peine de me dire la raison, juste un email aléatoire de mon conseiller , incroyable !

Service client inadmissible. Conseiller fantôme injoignable qui change régulièrement. D'autant plus gênant que les erreurs de gestion s'accumulent vite. Cartes bancaires qui ne correspondaient pas aux bons comptes lors de l'ouverture des comptes, impossibilité de gérer certains comptes avec l'appli BNP (ou le site). Nous avons ensuite décidé d'en clôturer certains et ce ne sont pas les bons qui ont été clôturés! Retrouvé sans prévenir sans aucun moyen de paiement et absence de totale de réactivité de l'agence pour régler ce problème urgent. Et j'en passe… Compte-tenu des frais élevés de "gestion" des comptes pour ce résultat, autant changer de banque rapidement.

Conseillers injoignables, ne répondant pas aux mails, annulation par erreur de leur part de ma carte bancaire et 3 mois pour en avoir une nouvelle... Inadmissible !

A fuir, sauf si vous voulez payer pour un compte et des collaborateurs qui ne vous trouveront jamais de solution, même lorsque les erreurs viennent de chez eux. Y a eu beaucoup mieux en ligne, et pour citer le service client au 3477, au moins les conversations téléphoniques sont enregistrées. Ils ne cherchent pas à garder leurs clients, ne leur confiez pas votre argent.

Boursorama Banque y a a pas mieux.

Mon second projet immobilier va se réaliser grâce à cette agence. Les offres de prêt ont été éditées en très peu de temps. J'ai été très bien accompagnée par M. Ali Bangou et Mme Derchain, un grand merci à eux! L'agence mériterait tout de même d'être rénovée.

Je vais pour encaisser un chèque à la machine automatique. "Bourrage" et impossible de récupérer le chèque. J'ai dû annuler l'opération. Mais aucun justificatif comme quoi il y a eu un problème. Ni comment le régler

j ai mon compte depuis 1977 dans cet établissement. Néanmoins a plusieurs reprises en 2021 il m a été impossible joindre quiconque au téléphone . A chaque fois je suis rédigée vers d'autres agences qui elles répondent Or par exemple pur savoir si copie chèque falsifié rentrée ou CB avalée recupree celles ci n en peuvent mais . Il me faut me déplacer chaque fois ...y compris alors que je suis isolement covid ! La promesse de prendre l initiative de ma appeler n a jamais été respectée

Quelqu'un peut-il dire à mon conseiller de me rapeller ? Merci.

C'est la première fois que je me retrouve avec une personne à l'accueil qui soit aussi agréable qu'une porte de prison. En tous cas une chose est sur je ne remettrai plus les pieds dans cette agence.

Une agence à fuir à tout prix ! Un conseiller qui ne connaît pas son métier. Indisponible par téléphone et par mail. Ne tient aucun engagement quant au délai de traitement et de réponse. Trouve des prétextes farfelus et mensongers pour refuser des projets... Bref placez votre argent dans une autre banque et ne perdez pas votre temps avec cette agence incompétente.

Personnel gentil au premier rendez-vous et finalement une belle perte de temps. Je ne recommande en aucun cas cette agence.

Suite à un changement brutal de personnel cette banque a perdu en relationnel et en respect du client.

Tout le personnel a changé et la communication est maintenant un désastre.

C’est Versailles et ils n’ont même pas de machine automatique pour déposer les chèques. Alors il faut remplir à la main un bordereau mais évidement le stylo qui sert à ça a été volé. Par contre ils ont le budget pour payer les milliards de dollards d’amande aux USA. Lamentable.

Une « dame » de l’accueille qui vous parle avec un ton ironique, et qui se fout de vous ouvertement. D’habitude les jeunes filles qui sont à l’accueil sont très aimable, mais alors là ! L’âge ne fait pas la sagesse! Je suis partie aussi vite que je suis arrivée!

Prêt immobilier obtenu trés rapidement, conseillère qui répond à mes mail dans la journée, application mobile intuitive et trés complète, ajout de nouveau bénéficiaire pour un virement, virement possible à ce nouveau bénéficiaire dans l'instant même. A la Caisse d'Epargne il faut compter 5 à 7 jours pour ajouter un nouveau bénéficiaire puis faire le virement...

Suite à un changement brutal de personnel cette banque a perdu en relationnel et en respect du client.

Agence infernale sous le controle d'horribles femmes agressives. Manifestement ces grosses femmes n'aiment pas travailler, menacent et tyrannisent la clientèle tout en se permettant des plaisanteries déplacées sur le solde de vos compte lorsqu'ils sont trop bas. Plusieurs messages envoyés à la hiérarchie ( sans réponse ) j'ai donc décidé de cloturer mon compte car ils ne me servent à rien. a noter que l'agence BNP au 1 de la rue Foch semblait plus correcte.

Un jour le service est bon, Un autre jour il est moins bon

Accueil parfait est dévouement du personnel qui de plus est très qualifié. Je suis ravi de mon dernier rdv.

J'ai appelé avant de venir pour savoir s'il était possible de faire une certaine opération en agence. La personne m'a dit que oui. Je me suis donc déplacée et résultat on m'annonce une fois arrivé que c'est impossible. La personne de l'accueil a en plus été désagréable.

Ils sont devenus désorganisés ou sont en sous effectif. Ils n'ont pas de temps à consacrer aux besoins des clients. Grosse déception : on vous oriente sur une appli mobile pour parler projet immobilier (et cela fait plus de 20 ans que je suis dans cette agence).

Depuis ma conseillere est partie c est devenue du grand nimporte quoi.la nouvelle consrille c est un fantome.

Je suis chez BNP depuis 15 ans. J’ai choisi ce banque pour l’accompagnement personnalisé. Mais depuis que je suis à Versailles (3ans) j’ai changé 5 fois de conseilleur! Un scandale...

Zéro pointé sur la relation client. Une agence qui vit sur une autre planète.

Impossible de les avoir par téléphone...

Pour une simulation de pret immobilier : on nous demande de devenir client avant de pouvoir solliciter une simulation (on reve). Ils acceptent d'organiser un RDV : le jour J, personne n'appelle. On nous indique qu'il y a eu un quiproquo avec un autre client qui a le meme nom... pourquoi pas. On nous dit finalement qu'il faudra revenir les voir lorsqu'on aura signé le compromis. Entre temps, j'ai eu 3 autres simulations de la part d'autres banques. BNP Comte d'Artois : OUT.