BNP Paribas TOULOUSE

Je comprends absolument les avis négatifs de cette agence (dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile car ça ne vaut rien du tout), des incapables en puissance, qui ne pensent qu'à leurs intérêts. Impossible d'avoir un document sur demande, vous pousse à aller en ville malgré le confinement pour le demander et vous manque complètement de respect au téléphone. En plus de cela il fait semblant de ne pas vous entendre pour vous raccrocher à la figure. Je suis content d'avoir quitter cette banque d'amateurs ! Ne fait rien pour ses clients et ne pensent qu'à leurs intérêts ! A bannir au plus vite ! Leurs frais sont sont juste immensément trop chers pour le service apporté. Les banques en ligne sont gratuites et bien plus pros qu'eux, vraiment aucun intérêt.

Ça fait 2 mois et demi que j'ai souscrit à une CB qui n'est jamais arrivée. Je vais en agence à François Verdier et une dame me dit "Il faut patienter, elle arrivera très bientôt". Je lui demande "Pouvez-vous me donner une durée approximative" elle me répéte "Bah... tres bientôt ". Étudiante sans CB en pleine pandémie... Pas sérieux tout ça. Je dépends de mon copain pour régler mes comptes internet, téléphone, mon loyer... Le service client téléphonique est un manque de respect. La séquence est toujours la même: "Patientez, vous avez une attente inférieure à 5 minutes", puis "Tous nos agents sont en actuellement indisponibles" veuillez éssayier ultérieurement", puis ils raccrochent sans n'avoir pu parler qu'avec un enregistrement automatique. C'est vraiment infâme.

Refuse de faire crédit même pour des petites sommes. M'ont demandé un garant pour un prêt d'à peine 5000euros alors que je gagne 2k par mois.

Nombreux sont les avis négatifs... Personellement, je n'ai pas l'opportunité de me déplacer en agence à cause de mes horaires de travail, donc je ne peux pas vraiment juger de l'accueil "physique". Malgré tout, les conseillers ont toujours été à mon écoute et très réactifs, que ce soit par téléphone, par mail, ou par tchat. Je fais toutes mes demarches et mes diverses demandes via l'application Androïd, et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais eu le moindre soucis. Pour ma part, je n'ai eu que des réponses rapides et efficaces. J'avoue que les frais sont plus élevés que chez certains concurrents, mais je suis client BNP depuis 20 ans, et je n'ai jamais eu à me plaindre... Et finalement, ça ne me dérange pas de payer un peu plus tant que j'y gagne en tranquillité d'esprit et que quelqu'un est à mon écoute lorsque j'ai un problème.

Je voulais faire un virement internationale à cette agence. N'ayant pas de réponse à mon questionnement du frais du virement, la conseillère m'a interrogé qui m'a versé la bourse d'étudiant, la somme de ma bourse, la fréquence du virement de la bourse. Super désagréable !!! Elle n'a même pas fait d'effort pour demander à ses collègues le frais du virement, en répétant deux fois "Je ne sais pas du tout ! " Quel PROFESSIONNALISME ! Je pense bientôt changer de banque, tout du moins d'agence !

Système de prise de rendez vous médiocre. 1 er rendez vous obtenu, en arrivant il fallait attendre 1 heure car l'agence était fermée. 2 ème rendez vous la conseillère m'a fait attendre 20 minutes car elle était au téléphone. Les échanges et l'accueil étaient plus que désagréables ! Espace pro toulouse François verdier #bnp paribas

Un acceuil très désagréable, conseillers jamais disponibles. Cette agence ne vit que grace aux étudiants qui ont besoin de faire un compte rapidement et qui n'ont pas le temps et fonds de trouver mieux.

Délai de traitement très très long. Un virement fait sur mon compte en début de semaine n'apparaît toujours pas en fin de semaine. C'est abusé !

Les délais de traitement des opérations sont vraiment longs.

Je confirme les avis très négatifs. Impossible de joindre un conseiller. On laisse ses cordonnées, ils ne rappellent pas... Accueil désagréable. Le service rendu est nul.

Conseillère gentille et serviable, merci pour votre aide !

Impossible de garder le même conseiller, ou impossible de joindre l’actuel. J’appelle pour expliquer que je n’arrive à joindre personne concernant une assurance ( en toute politesse) et la conseillère me coupe la parole en me disant « on ne va pas épiloguer pendant 20min ... » On ne va pas épiloguer en effet, je bascule tous mes comptes à la caisse d’épargne dès cet après midi après 16ans à la BNP !

Je suis outrée par les agissements de cette banque, on m'appelle pour me dire qu'on me refuse l'ouverture d'un compte sans raison , deux jours après on me dit que finalement non tout est ok il manque juste un document (que je leur apporte) , je reçois donc mes moyens de paiement et codes , j'approvisionne mon compte et l'utilise , puis ce matin on m'informe qu'en fait non ils veulent cloturer mon compte mais que je ne suis pas au courant encore une fois sans raison apparente et sans préavis ni document ?? on se moque de qui la ?? et tout cela sans que personne ne vous rappelle !! Je dois mettre un commentaire pour qu'on daigne enfin me considerer ? A ce jour j’attends toujours l’appel de mme Mercier ..

Service client très médiocre ????????

Tu mets ta carte en opposition pour en avoir une autre il fallait attendre je dirai 2 siècles . Désolé je ne peux pas mettre plus de 2 étoiles .

Impossible de joindre l'agence eau téléphone et ne répond pas aux mails...

Je suis un client de BNP Paribas de François Verdier depuis deux ans. En effet, je veux dire que mon conseiller c'est monsieur Clavirol. Vraiment, c'est un excellent conseillé très serviable et assez ponctuel. Il mérite que le bien vue sa qualité de service. Je veux transmettre ce point de vue au maximum de clients. Merci monsieur Clavirol

Très Bien service

Ne décrochent jamais. On tombe directement sur le répondeur. Genre démerdez vous.

Service excellent même si j'avais pas une rdv.

Mauvaise agence de bnp n’allais surtout pas ici c’est des escroc!! Ils prevelvent l’argent sans demander notre avis

Ce soir, la machine pour déposer les chèques ne fonctionnait pas et en plus, pas de quoi faire un dépôt manuel .... du coup obligé de repasser à l’agence !

Mauvaise accueil Pas d'explications Chaque semaine un nouveau conseiller C'est honteux

Mauvaise agence de bnp n’allais surtout pas ici c’est des escroc!! Ils prevelvent l’argent sans demander notre avis

Même une étoile, c est trop!!!! ,jamais vu une banque pareil!!!!,impossible de contacter qui que ce soit, personnel en agence vraiemant pas sympa, Matériel en panne régulièrement, pas de possibilité de déposer des espèce. Tous ça géré par un petit m a tu vu qui fais le beau toute la journée au milieu de ses collegue féminine habillée pour aller je n e sais où!!! Lamentable.....

Accueil toujours au top efficace et rapide. Merci

La personne a l'accueil est très désagreable mais pire encore elle ne fait pas son travail sous pretexte que l'on est vendredi et qu'elle est seule. Je reviens le lundi suivant, elle est toujours aussi seule mais fait le boulot. Virez la !!

La personne au téléphone est hautaine , je me suis déplacée elle l’était encore plus , tu n’es qu’une dame qui travaille à l’accueil d’une banque , merci de mettre tes petits pieds dans de l’eau fraîche Banque de minables

Ma conseillère est super. Elle fait de son mieux pour régler mes problèmes et répondre à mes attentes. Malheureusement la dame de l'accueil (lorsque j'appelle) est désagréable et expéditive sous prétexte qu'elle a du monde à l'accueil. Je ne suis pas pourtant du genre a faire la causette pendant 10 minutes donc un peu plus de courtoisie ne ferait pas de mal.

Les nouveaux horaires sont scandaleux ! On ne peut même pas déposer un chèque l'après-midi à moins de prendre rendez-vous, c'est proprement ridicule. À ce compte là il faudrait au moins un matériel disponible (ATM...) plus performant et une assistance téléphonique/internet plus efficace.

Peux mieux faire...

Malgré la situation compliquée liée au Covid, la nouvelle direction s'évertue à faire son maximum avec efficacité et réactivité.

J'ai souhaité effectuer un retrait de 420€ le 23/07/19 dans cette agence et le distributeur ne m'a pas remis les billets alors que le ticket de débit a été émis. J'ai aussitôt demandé à l'hôtesse d'accueil d'intervenir pour constater les faits; elle a appelé la directrice d'agence qui m'a assurée que l'opération ne serait pas comptabilisée; or depuis l'application de mon mobile j'ai constaté l'inverse ! je lui ai donc demandé une attestation justifiant que les billets n'avaient pas été délivrés; elle me l'a faite en rechignant.... puis elle m'a assurée que l'argent serait recrédité dans les 48h. 4 jours après toujours pas de remboursement .... je retourne donc à l'agence et la directrice me dit que c'est à ma banque d'engager une réclamation ! et que le remboursement peut prendre un mois !!! Donner ainsi de fausses informations s'avère assez inquiétant de la part d'une directrice d'agence. Un dysfonctionnement du distributeur peut se produire mais la façon dont cet incident a été géré par la directrice est affligeant. Et en attendant les 420€ doivent profiter à quelqu'un d'autre...

L'accueille est toujours très froide et rude, jamais un seul sourire. On dirait que les clients les dérangent. Ni serviable, ni agréable, ni efficace. A part une seule conseillère qui est très gentille que j'ai pu voir juste deux fois.

Assez surpris par les commentaires précédent. Conseillère aimable et disponible pour aider les clients. J'ai pu y faire tout ce que je veux BNP Paribas en proximité, c'est parfait Je recommande.

Une Agence des incompétents à fuire absolument. Aucun niveau commercial aucune compétence professionnelle

A éviter absolument, des incompétents tout simplement. Pas aimable, pas un bonjour, raccroche au nez sans problème, aucun sens de la clientèle du jamais vu. Aucun retour de mail, jamais rappeler, aucune offre de prêt qui correspond à la demande a croire qu'ils font les choses à la va vite sans lire les demandes client. Une chose est sur ils ont louper leur vocation qui n'est sûrement pas dans le domaine bancaire

c est mon agence...toujours bien reçu et personnel sympa !!!!

Quel agence ! Quel accueil ! J'ai un conseiller qui a du positif à ses clients, fiable et service rendu à la seconde. Si on pouvait donner 6 étoiles ? j'allais le faire. Comparé aux autres banques, BNP est meilleure

Je s'ouaitte avoir votre mail .... pour envoyés un message personnel aux directeurs d'agences de Carnot m... Bonnafe jean Laurent . Directeur. Général b n p Carnot suite a un décés .. Dune assurances vie. Chez vous .... Daniel ory Colomiers 06.10.23.71.78

Quel agence ! Quel accueil ! J'ai un conseiller qui a du positif à ses clients, fiable et service rendu à la seconde. Si on pouvait donner 6 étoiles ? j'allais le faire. Comparé aux autres banques, BNP est meilleure

Une agence avec du personnel competent et accueillant

meilleure agence Bnp à Toulouse

Distributeur défectueux et personne ne répond au téléphone en pleine journée en semaine

J'ai été client BNP pendant 20 ans et j'ai fait plusieurs agences mais en matière d'incompétence, l'agence de Bonnefoy détient largement la palme ! Sans parler du fait qu'ils n'assument jamais leurs erreurs ... A fuir absolument ! Un coucou tout particulier à mon conseiller qui j'en suis sûr, ne manquera pas de me lire !

Ferme toujours avant l'heure annoncée.....

fermeture de la banque a 17H45, on ne me laisse pas rentrer a 17H, sans aucune raison, j'avais des chéques a poser avant de partir en vacance, ca devra attendre. La personne présente ne ma même pas laissé prendre un bon de depot de chéque pour facilité ma demarche. Vraiment pas content.

Automate ne rend pas la carte, 10 jours d’attente pour la récupérer, pas d’aide de la banque qui est pourtant en faute, l’automate est endommagé

Je n'ai encore jamais réussi ne serait-ce qu'à entrer dans l'agence. Personne n'ouvre. 4 tentatives en 1 semaine. J'irai déposer mon chèque ailleurs.

Le nouveau directeur, M Thorez, est très compétent et a l'écoute de ses clients

Cette agence m’a convaincu assez facilement: je quitte la BNP!! ???? Les horaires sont une blague (comme la plupart des banques), les frais bancaires c’est l’équivalent d’un mois de streaming musical, la moitié des après-midis c’est sur rendez-vous uniquement. Impossible même de déposer des chèques..

Directeur nul arrogan personne fermé. Agence merdi

C’est vraiment ridicule fermer à 12h30 non mais franchement c’est pas possible.???????????? on peux pas déposer de l’argent car ce fermé. Elle serve à quoi cette agence... Si le responsable/directeur de l’agence ne veux pas travailler l’aprem je comprends... (il faut faire la sieste peut être.. ?? Mais mettez d barrières automatiques pour permettre de déposer chèques et espèces ou faire la monnaie que ça ferme à 22h ou même plus tôt mais pas midi et demi. On est en 2019 comme même.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Déjà une banque qui ferme ses portes à 12h30 c’est Sûrement pas la meilleure banque de Toulouse! Accueille déplorable, clients chez bnp depuis 2016 et jamais vu un tel conseiller qu’il sen fou complètement de son client! Aucun niveau commercial aucune compétence professionnelle, monsieur ( Frédéric Vignes ) qui s’occupe des compte professionnelles, ils se permet de bloqué mon virements à cause de lui j’ai eu du retard Pour avoir mon argent, il fait tout pour garder votre argent sur le compte pour travailler avec, sachant qu’il n’a aucun droit de bloqué les virement des clients tant que y’a l’argent sur le compte! Car ce n’es pas sont argent et ni l’argent de bnpparisbas d’ailleurs ! Le rôle d’une banque est de garder l’argent des clients et non pas les bloqué ! Cordialement

Les nouveaux horaires sont scandaleux ! On ne peut même pas déposer un chèque l'après-midi à moins de prendre rendez-vous, c'est proprement ridicule. À ce compte là il faudrait au moins un matériel disponible (ATM...) plus performant et une assistance téléphonique/internet plus efficace.

Une des rares agence avec un distributeur de monnaie pour les pro , mais avec des horaires d'ouverture incomprehensible. Même les profs ils peuvent pas y aller ça sert à rien cette agence

Directeur agréable et réactif. J’ai bien était suivi dans mon projet perso. Quelques difficultes pour avoir de la monnaie l’apres-midi.

Bnp Paribas, depuis l’âge de mes 16 ans, j’avais mes comptes dans votre enseigne ! ( soit aujourd’hui 22 ans ). Je n’avais jamais eu de problème ! Je suis consternée de voir qu’avec cette agence votre excellence dans le service client a disparu voir et devenu inexistant ! Je me bataille depuis des mois. Je ne sais plus combien de rendez-vous téléphonique et demandes non honorés ! Parcontre, vous prélevez des agios à tout va injustifiés ! Je suis peinée d’avoir pris la décision de partir alors que je vous faisais une confiance absolue !

A fuir!!!Très mal reçu ce matin 11h30. Conseillère incapable de faire son travail obligé de me rendre dans une autre agence. Incompétents des désagréable agence a fuir

Tres bien, à l écoute des clients , respect des distanciations et règle sanitaire.

À la base, les horaires sont pourris, et en plus ils arrivent pas à l'heure pour ouvrir. J'ai attendu 15 minutes et je suis parti car j'ai du aller au boulot et il n'y avait pas l'air que quelqu'un allait venir. En train de considérer de fermer ma compte avec eux

A fuir !!!! Injoignable !!! Grande valse des chargés de compte ! Même par les messageries net , ils ne répondent pas ! Agence FANTOMATIQUE !!!

Notre conseillère Caroline D.... est efficace et entretient avec nous un vrai travail d équipe en pro comme en Perso. Nous recommandons.

Trop cher et incompétante.

Banque compliquée, suite à une erreur indépendante de notre part, un chèque de caution a été déposé pendant les vacances et cette dernière nous a mis en interdit Bancaire. Nous avons régularisé rapidement la situation, et la banque a mis 2 mois a supprimer l'interdit bancaire et cette agence a mis cette faute sur la banque de France. Nous avons rencontré la Banque de France qui nous a confirmé que la BNP n'avait pas fait son travail. Sous les conseils de la Banque de France, nous avons demandé à l'agence de provisionner le montant du chèque sur notre compte mais l'agence a refusé de le faire, et nous avons été mal reçu. Seuls les riches ont droit à un accueil digne de ce nom. La situation est maintenant régularisée après 3 mois de galère sachant que nous avions signé un compromis d’achat d’un bien immobilier dans Toulouse ce qui nous a fait prendre du retard dans l'acceptation de prêt. Alors nous déconseillons cette agence, et la BNP si vous n’avez pas une fortune à dépenser dans les frais divers et du temps à consacrer pour vous battre contre des banquiers sans scrupules…..

A fuir absolument ! Professionnalisme limité : erreurs répétées, fautes professionnelles réitérées, délais prohibitifs, respect relatif de la réglementation professionnelle

Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises banques, tout dépend des conseillers et de leur écoute. L'équipe de la BNP Camille Pujol est à l'écoute et je ne peux que me féliciter de leur suivi.

Une honte, vous demandez une fermeture de vos comptes et la banque ne réponds pas depuis 2 mois!!!! Des voleurs!

Reçue pour l'ouverture d'un compte pro, conseillers et Directrice d'agence accueillants, de très bons conseils et d'attention... ça change !

Je conseille vivement cette agence. Les personnes se mettent en 4 pour vous servir. Mme Zihouar est très pro. Vous pouvez avoir toute confiance.

Très satisfaite de la qualité des services proposés par les agents de cette banque à Compans, un accueil agréable pour les clients et des conseillers disponibles.

Agence exceptionnelle! Équipe toujours à l'écoute !

Très bon accueil ! Très chaleureux !

Accueil très chaleureux, avec amour et bonheur humeur.

Meilleure agence bnpparibas et de loin, tres serviable, souriant et surtout professionnel

A l'écoute, et facile d'accès

Une banque qui est composée d’une équipe de très bonne qualité Du conseiller particulier au pro, au directeur d’agence, ils sont vraiment agréable et souriant. C’est un plaisir de les voir. Merci à l’équipe de compans, je ne changerai pour rien. L’élément qui fait la vrai différence, c’est qu’ils cherchent toujours la solution. ????????

Incapable de prendre le temps de renseigner un nouveau client..

Pire agence BNP de Toulouse. La dame d’accueil se moque des clients et la gérante M. G est pire qu’elle. Merci à fuir de cet endroit où les gens sont traités de façon très irrespectueuse !

client à la BNP depuis + de 10 ans mais le personnel de l'agence de Toulouse Esquirol est incompétent ! c'est inadmissible de s'apercevoir que nos demandes n'aboutissent pas ; aucune réponse de leur part. D'autre part, ils se moquent de leur obligation car je ne reçoit plus mes relevés de compte PRO depuis Septembre et pourtant c'est une obligation de leur part. un conseil : BNP c'est une très bonne banque PRO mais dirigez-vous plutôt sur d'autres agences que celle de Toulouse Esquirol!

Bonne agence avec parking très pratique.

Un vrai sens du service.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, la pire banque au monde, fuyez tant que vous le pouvez ! Je n'ai jamais autant d'incompétence concentré dans une même banque, c'est affligeant

Une agence avec une équipe à l'écoute.

Je ne comprends pas pourquoi cela fait 30 jours que je n'ai toujours pas reçu remboursement des travaux concernant mon crédit immobilier. Je l'ai envoyé du 13 janvier 2020, pour l'instant il n'y a pas de nouvelles. J'ai également envoyé un mail demandant au mon conseiller pour quelle délai je peux recevoir des remboursements . ni réponse et ni information depuis 3 semaine . il y a des mails que je l'ai envoyé de septembre et elle m'a répondu le novembre . Quelle merde. Travaillez sans responsabilité. Je jure après avoir reçu les remboursements que je vais quitter cette fichue banque.

Fuyez cette agence. L'accueil est déplorable et je pèse mes mots vu que j'y suis allé de nombreuses fois (obligé, mon employeur a son compte là). Il y a tout le temps des problèmes, les automates ne fonctionnent jamais et non seulement personne ne vous trouve de solution mais en plus ils vous envoient bouler comme des moins que rien.

Chez la BNP depuis toujours (historique familiale), je suis actuellement en train de changer de banque. Le service client, la proximité et le conseil de cette banque et de cette agence censés justifier les frais importants ne sont pas du tout à la hauteur. - Annulation de plusieurs RDV quelques minutes avant l'heure. - RDV non annulés et non réalisés car absences du conseiller. - Conseiller absent, remplacé par un autre conseiller absent également... - Pas de conseiller PRO disponible pendant plusieurs semaines. - Pas de sens commercial, on vous laisse changer de banque sans même chercher à savoir pourquoi où à vous retenir. - Pas d'alerte lors de découvert sur un compte avec génération d'agio, alors que beaucoup de fonds sur d'autres comptes sont disponibles. A défaut de déconseiller la BNP je déconseille fortement cette agence de Ramonville. Si je pouvais, je ne mettrais aucune étoile. Le seul point positif de cette agence est le parking voiture... !

Le service de cette banque est plus que méprisable. J'attends toujours après 5 mois la fermeture de mon compte bancaire. Il semble que beaucoup de gens aient eu une expérience similaire dans les commentaires. Évitez à tout prix Madame Anissa Ayachi qui vous négligera complètement et fera aucun effort de communication par email. Après avoir fait une erreur qui a interrompu le processus de fermeture de mon compte bancaire, elle n'a pas pris la peine de la rectifier ni même de m'en informer, elle l'a juste oubliée et a décidé de ne plus s'en occuper. Elle est également très impolie au téléphone. Au lieu de fournir des solutions à votre problème, elle ne cesse de trouver plus d'excuses pour ne pas s'occuper de vous. Lorsque vous persistez et qu'elle vous envoie enfin un e-mail, il est plein de fautes de grammaire. Je suis étonné de voir comment ils parviennent à embaucher des personnes aussi incompétentes dans cette banque.

La pire banque au monde... Si il y avait zéro étoiles ça aurait mérité... Travailleur, deux enfants et femme enceinte ils m'ont coupé le compte, carte bleue et accès à mon compte, donc je me retrouve à faire un deuxième travail pour pouvoir nous nourrir a la maison , et comme explication ils me sent que soit disant il ne savent pas ce qu'il c'est passé, il peuvent rien pour moi etc etc... Les banquiers super incompétents, les frais de dépassement de découvert sont à 100€, plus de 15€ par mois pour frais de tenue de compte... Etc etc... A éviter !!!

Client depuis 15 ans je v partir juste à côté faute une conseillère qui c’est jamais présenter est une demande de crédit Imobillier jamais une réponse la banque voisine m’a donner vine réponse favorable voilà plus de venir à l’agence pour un document on t parle de l’application voilà

La qualité du service que vous recevez à la BNP se détermine par le montant sur votre compte bancaire. Le personnel de cette agence est méprisant et exemplifie l'incompétence totale de cette banque.

À fuir! Les avis parlent d'eux-mêmes. Personnel extrêmement incompétent et de surcroît, hautain.

Néfaste. J'ai contracté une assurance habitation standard dans cette banque. Deux mois après, sans aucune raison, l'assurance d'habitation Cardif m'a inicié à quitter 18 euros par mois pendant 6 mois (total, 108 euros). J'avais monsieur Benoît comme conseiller, et qui a quitte son travail de suite pour ça mauvaise gestion dans la banque et avec les clients. D'un jour à un autre je me suis vu dans un contrat d'assurance que je n'avais pas contracté. Après, quan les conseiller Benoît est changé, j"ai demandé mon argent pris sans aucune justification a monsieur Nabil, le nouveau conseiller, qui plus respectueux et professionnel m'a promis de le récupérer. Six mois plus tard, j'attend encore mon argent et je ne sais pas à qui me diriger pour récupérer Mon argent que m'ont volé de mon compte mois après mois sans aucune justification et sans m'informer du tout. Rien de rien! C'est honteux et indigne. J'ai contracté des services et je me sans complètement utilisé et arnaqué. Je continue sans mon argent et personne se responsabilise des gestions. Et moi? Que je dois faire? À qui me diriger? La banque n'a pas une réponse pour me donner et sont ils même à m'avoir mis dans cette situation sans aucune consultation. J'ai tous les mails bien conservés qui peuvent mon argument. Et même les reçus des 18 euros volés chaques mois pendant 6 mois Merci

Les automates fonctionnent une fois sur 2....pratique pour les commerçants qui ont besoin de retirer de la monnaie, de déposer leurs chèques ou leur monnaie... sans parler des automates qui avalent les billets et les chèques sans les créditer sur le compte . A chaque fois que je passe, je suis obligée d envoyer un mail à mon conseiller...qui me répond quand il peut... Service nul!

Impossible d avoir un conseiller au téléphone et automates qui ne comprend rien à se que vous lui dites ????

Même pas capable de prévenir que l'automate est en panne. C'est une fois que la carte est inséré que l'automate beug qu'on se rend compte qu'il ne fonctionne pas. Et alors ne parlons même pas du personnel, plus hautain il y a pas. Ils en ont rien à faire qu'on soit là limite. Incompétent.

Me voilà sans conseiller et du coup sans réponse satisfaisante ou à côté de la plaque. Du coup je dépose une réclamation et la responsable d'agence me téléphone et me laisse un message. Par la suite je décide de prendre un rendez-vous téléphonique avec la responsable d'agence un vendredi à 16h30 beh vous savez quoi j'attends encore son appel. J'ai écris des mails je n ai rien eu pas d'explications et surtout pas d'excuses car comme dit dans tous les commentaires le personnel est vraiment très hautain. Je pense qu'il y a un réel problème dans cette agence mais en sachant que les réclamations ne remontent que au niveau de la responsable d'agence et pas plus haut beh rien n'est fait. Une mauvaise gestion de compte PEA ils ne savent même pas de quoi ils parlent. Vraiment navrant à fuir.

J’ai travaillé en banque et je peux l’assurer c’est l’une des pires. Tout d’abord j’ai été très mal reçu ! Le sujet était un prêt étudiant, j’ai pris un rendez-vous au téléphone ils se sont trompé de personne. Ils ont pris un rendez-vous à une personne qui avait un nom similaire au mien à la place de moi. L’autre problème est qu’ils sont pas au courant des offres qu’ils proposent. Je ne dirai pas le nom de la conseillère, mais celle avec qui j’avais un rendez-vous m’avait dit qu’elle m'appellerait une fois qu’elle aura des informations sur des offres de partenariat. J’ai donc pris un rendez-vous pour rien, j’ai perdu mon temps en venant en avance et en préparant toutes les pièces demandées mais il n’en est rien… fuyez cette agence!

Directrice d'agence exécrable qui refuse de servir les clients Hello Bank (alors que les autres agences BNP comme François Verdier le font). Je cite "je suis directrice d'agence alors je sais comment ça se passe et on ne sert pas les clients Hello Bank". Apparemment vous ne connaissez pas votre métier non...

Très très mauvais accueil. Une honte !

Super agence, j’ai été très bien reçu par un jeune auxiliaire: souriant et très sympathique. Il a fait preuve de professionnalisme malgré son âge. J’y retournerais avec grand plaisir en espérant qu’il soit toujours là.

Super agence ! Réactivité de l’équipe ! Des offres étudiantes très attractives pour la rentrée ! Je recommande fortement !

Personne à l’accueil sympathique, efficace et débordée de travail, déposé un chèque hier en 2min chrono. Prenez-en de la graine les autres agences bnp surtout celle de Balma.

je suis venu à cette agence après un déménagement pour changer mon adresse postale et changer mon agence pour avoir un conseiller de cette agence. Ils ont fait le changement d'adresse et m'ont donné un RDV téléphonique le lendemain matin avec un conseiller chez eux. Cependant, je n'ai reçu aucun appel le lendemain comme prévu. J'étais trop déçu et donc j'ai décidé de ne venir plus chez eux.

Excellent contact avec cette agence, j’ai été reçu par une jeune conseillère très professionnelle qui a su cerner mes besoins et m’accompagner pendant toute la mise en place de mon projet immobilier. Je recommande fortement.

Personne à l’accueil sympathique, efficace et débordée de travail, déposé un chèque hier en 2min chrono. Prenez-en de la graine les autres agences bnp surtout celle de Balma.

Excellente agence de taille humaine, accueil chaleureux et prise en charge rapide des besoins. Pour les pros Mme Bierjon au top ????????

Merci pour la prise en charge ainsi qu'a votre réactivité à ma demande de prêt. Je recommande fortement cette agence!

Très bonne agence où l’on est très bien conseillé ! Le cadre est agréable et moderne. Nous avons eu affaire à une certaine Elise qui a su prendre en compte notre situation personnelle pour nous proposer des placements adaptés.

Je recommande vivement cette agence, les conseillers sont très gentils et professionnels. Merci à Madame Elise de m'aider à choisir la formule qui me convient et m'ouvrir le compte en quelques minutes. Service parfait.

Venu pour un nouveaux projet immobilier, on me demande ma carte d'identité la veille, pour préparer le rdv. une semaine après je reçoit un courrier et je découvre qu'un compte est ouvert à mon nom, sans avoir signé le moindre papier.... De plus c'est la seule banque qui a refusé mon projet d'entrée. Pratique douteuse... inspire pas confiance...

Excellente agence de taille humaine, accueil chaleureux et prise en charge rapide des besoins. Pour les pros Mme Bierjon au top ????????

Excellente agence où on est très bien accueilli !

Très bonne banque personnel et directrice a l ecoute

Service minable. Machine de retrait cassé un jour sur deux. Aucune aide reçu quand on se fait voler sa carte, ces gens là se foutent complètement de vous.

Conseillère Mme LEDOYEN et rdv Simulation prêt avec Mme HOARAU et rdv pitoyable avec le service immobilier le 28 janvier. Pour un prêt immobilier, un premier rdv où ils vous font un rdv avec proposition À TITRE INDICATIF attention cela veut dire qu’au deuxième rdv avec le service immobilier le taux peut changer. Nous avons eu un rdv le 26 décembre avec proposition à titre indicatif taux sur 25ans 1.25 (je demande à plusieurs reprise si le taux peut changer de beaucoup réponse non non......)et du coup deuxième rdv pour confirmer le tout « simple formalité sois disant «  pour valider le premier rdv. Nous avons eu rdv le 18 janvier puis repoussé au 21 pour finalement être fixé au 28 janvier donc déjà pas très réactif ... et le 28 comme par magie le service immobilier nous annonce un taux à 1.55 sur 25 ans !!!!!! Ils nous ont fait miroiter un taux pour nous faire perdre du temps au final .... très déçue mais heureusement nous n’avions pas annulé les propositions des autres banques au taux de 1.3 et eux leur proposition n’était pas à titre indicative mais avec date butoir re. Ils nous ont fait risquer l’achat d’une maison qu’on a cherché des années le projet de toute une vie ! Oui c’est indicatif d’accord mais entre 1,25 et 1,55 .... pour moi c’est de la malhonnêteté pour nous faire venir.

Ils n'ont plus la machine automatique pour encaisser les chèques

Propre et agréable. Personnel souriant.

la personne à l’accueil est absolument désagréable ... SERVICE MINABLE - CLIENT DEPUIS 20 ANS A LA BNP - CETTE AGENCE N EST PAS AU NIVEAU

Responsable d’agence laurence trouvé incompétente ou bien fait du favoritisme avec certaines personnes plutôt que d’autres ?!

1ere fois que l'on nous demande de transférer nos comptes avant d'avoir un contact téléphonique et une offre. Processus regrettable et une belle perte de temps pour eux comme pour nous. Banque non axée sur le service client, même les plus sérieux.

Étant sur le point de quitter la BNP suite à un financement d'un projet immobilier dans une autre banque, je suis allé voir ma conseillère pour mettre en place la clôture des comptes. Je regrette déjà mon départ tant Mme Pléa Ilengou incarne parfaitement les notions de professionnalisme, d'humanité, d'écoute et de conseils. C'est au travers de telles personnes que nous ne pouvons que vouloir rejoindre la BNP et je ne peux que féliciter cette banque et cette agence d'avoir recruté Mme Ilengou. Je précise que je ne pars pas de cette banque car elle ne me donnait pas satisfaction mais car j'ai fait l'erreur de ne pas leur demander d'examiner mon projet immobilier. Je saurais m'en souvenir et pourquoi pas, y revenir si je peux dialoguer sur mes finances avec des conseillers qui sortent autant du lot. Merci encore à ma conseillère, à mon agence et à ma banque, vous me manquez déjà. M. Hutié. L

Responsable d’agence laurence trouvé incompétente ou bien fait du favoritisme avec certaines personnes plutôt que d’autres ?!

Agence agréable, personnel accueillant

Service minable. Machine de retrait cassé un jour sur deux. Aucune aide reçu quand on se fait voler sa carte, ces gens là se foutent complètement de vous.

Un service lamentable qui frise l'illégalité et un manque de professionnalisme qui bat tous les records Nous avons quitté cette banque car elle a été incapable de s'aligner sur une offre faite par ailleurs. Depuis on nous fait vivre l'enfer. Plus d'un an que nous essayons de fermer des comptes. Des frais nous prélevés chaque mois mais nos appels / messages de messagerie interne / mails sont simplement ignorés.

Un nouveau directeur totalement incompétent, avec une manque de confiance en soi qui en devient palpable... Une agence à éviter ! Et des jeunes adolescentes aux guichets qui pensent plus à jouer avec leurs téléphones que de s’occuper des clients...! La BNP est une bonne banque Mais l’agence de barrière de Paris c’est du n’importe quoi. Je vous conseille vraiment pas de déposer votre argent à cette bande d’un compétent...

Personnel qui te prend de haut, rabaisse, dit que le retrait est impossible malgré le solde positif... Ou car c'est pas l'agence ou j'ai ouvert le compte. Alors que j'ai déjà retiré dans plusieurs agences et dans différentes villes. Se fou de toi, parle fort en expliquant certaines données personnelles. Une réclamation a été déposée. Sa ne va pas rester comme sa.

Agence au top et personnels au top je recommande. Merci Mlle Inès Inès Echevarria Padilla pour son professionnalisme et son écoute.

Accueil par une personne agréable. Reçu ensuite par un conseiller qui connaît son travail et ne m’a pas fait perdre de temps. Je recommande

Bonjour On me donne rendez vous au sud de Toulouse alors que j’habite au nord de Toulouse . Au niveau de la proximité des agences on a vu mieux . Je me rends au rendez vous et oh surprise ce n’est pas une agence mais les bureaux de bnp Paribas donc personne ne peux me recevoir. Je précise que lord du mail de confirmation de rendez-vous j’ai eu un doute donc j’ai essayé d appeler le service client mais au bout de 17 minutes j’ai raccroché. J’appelle l’agence et on me dit que ça va fermer qu’on ne pourra pas me recevoir. Je pose donc mes questions au téléphone mais ma conseillère ne connaît pas les réponses. Elle me dit qu elle me rappelle , et elle réponds à mes questions . Elle me dit de contacter un notaire pour pouvoir répondre à ma demande . J’envoie un mail au notaire il ne comprends pas pourquoi on me demande ce document . Bref a fuir !!!

LES BNP de la rue Alsace Lorraine sont fermées est bien sûr , personne n'a été prevenue

Service minable. Conseillers qui ne cherchent que le chiffre et ne vous aide pas, limite vous remballe violemment quand vous leur demander des documents. Aucune aide, mails de réponse expéditifs. Aucun intérêt, malgré mes 15 ans de fidélité à cette banque, aucun avantage ni services malgré les coûts exorbitants de ma carte bleue. Ça ne vaut clairement pas le coup. Je clôture mes comptes vite et je me barre chez Boursorama. Pensez a fidéliser vos clients au lieu de les faire fuir.

Superbe Cadran à 24 heures. Une curiosité de Toulouse.

Fermeture définitive...

Aucune réponse téléphonique, c'est honteux !