BNP Paribas POITIERS

Je les ai appelés pour qu'ils m'aide à joindre ma banque située à Notre Dame.Ils mon répondu et aidé à les joindre,se sont les meilleurs.

Excellent service mais site perfectible

Appeler toute la journée, plus de 100 appels aucune réponse

Un professionnalisme remarquable, un accueil chaleureux, une disponibilité et un service dans l’immédiat généralement, et spécifiquement j’etais témoin du bon travail de Mme Alexandra Champalou, tous mes respects destinés à sa belle personne.

À peu près la seule agence bancaire utile que j'ai trouvée en France

Je les ai appelés pour qu'ils m'aide à joindre ma banque située à Notre Dame.Ils mon répondu et aidé à les joindre,se sont les meilleurs.

Notre compte a été piraté et grâce au professionnalisme de notre conseillère, nous avons eu la chance de ne pas avoir été débité d'une somme importante

Nous sommes tous d'accord, le contact direct avec un conseiller est compliqué si l'on ne passe pas par un rendez-vous. Cela dit, via l'application vous pouvez prendre rendez-vous. Évidemment l'application ne s'arrête pas là. Suite à une enquête de satisfaction sur l'application, j'ai eu la bonne surprise de recevoir un appel du directeur de l'agence. Celui-ci aimable et curieux de mon précédent avis m'a questionné sur le sujet. C'est la raison pour laquelle je rajoute une étoile supplémentaire.

Très bonne agence

Accueil affreux

Ils sont gentils et accueillant quand on ouvre les comptes Mais plus grand monde répond quand ça devient compliqué Le suivi du client est 0, pour de l’épargne, passer votre chemin

Très en colère. On te donne un rendez-vous pour une ouverture de compte et au final tu y vas pour rien, car au final, cette ouverture ne peur pas avoir lieu ! Faut pas donner le rendez-vous alors, çà m'aurait évité de perdre mon temps ! En plus il semblerait que je sois pas la seule, une autre cliente se plaignait à l'accueil et veut quitter cette banque !

Très déçu de cette agence de centre ville. Aucun respect pour leur client. Le monsieur qui m'a reçu était très désagréable avec moi

À fuire ! consultation de mes relevés de compte en ligne bloquée car me réclament une pièce d'identité alors que cliente depuis 10 ans. Cela pour savoir "à qui ils ont à faire" alors que les conseillers changent tout le temps, sans en informer le client. Ubuesque !!

Bonjour, Je suis vraiment satisfaite de cette agence et en particulier de la relation commerciale avec ma conseillère bancaire, Mme Champalou, réactive, pédagogue, professionnelle.

Bonjour, je suis passé à la banque et malheureusement l’accueil n’a pas été à la hauteur. La personne à l’accueil était désagréable « une vielle dame blonde » et c’est pas la première fois que ça m’arrive C’est dommage car on s’attend à plus de professionnalisme et de respect dans ce type d’établissement merci .

Je suis très satisfaite. Anatole et Steevens sont très agréables, et professionnels j’ai eu de bonnes explications.

Je suis satisfait de la manière dont cette agence s'occupe de leur clients de façon emphatique,compréhensive,humaine. Monsieur Contre au Édouard plus particulièrement c'est montré efficace et arrangeant afin de traiter au mieux les difficultés qui malheureusement arrivent dans une vie.

Suite à notre rendez-vous de ce jour à l’agence, je tenais à laisser cet avis pour remercier mon conseiller Mr. SERY Patrice m’a contacté très rapidement pour faire un point et me proposer des offres plus intéressantes. A été très gentille et très sympathique. Je l’en remercie et recommande vivement. Mercis.

Une honte ! Juste des incapables ! Vous enfonce au lieu de vous aider ! Leur phrase préférée " je suis désolé je peux rien faire !" par Contre pour ponctionné des agios la ya pas de problème !! Fuyez !

Très bon accueil, serviable et professionnel

Si vous souhaitez une banque qui vous soutient et de la réactivité fuyez cette agence, la directrice Delphine Causse est une incompétente notoire, incapable d’assumer ses erreurs et les rejétant à la pelle ... La honte de la profession bancaire!

Très bien agencé pour mes occasions personnelles. Les DAB fonctionnaient toujours, jamais rencontré de problèmes. J'ai jamais vu un humain mis à part moi dans cette agence.

Incompétent !

Une des machine a pris mon chèque et ne m'a rien crédité alors que j'ai suivi toutes les indications , résultat : - obligé de faire opposition sur le chèque - obligé de venir en agence 3 fois sans aucun resultat L'incompétence du personnel et les appareils qui ne fonctionnent pas me font dire que cette banque est à fuir!

Complètement incompétents. A fuir au plus vite.

Dans cette banque à titre pro et perso depuis 2016 : - 5 conseillères pro en 4 ans qui dit mieux ?! - cartes bleues qui vous sont livrées mais qui ne permettent ni de payer ni de retirer de l'argent donc inutiles. il faut appeler et relancer tous les jours pour que leur erreur soit corrigée. - aucun suivi, réactivité 0 et incompétence effarante des conseillers pro qui disent être débordés de travail. - prélèvements qui sortent de nul part et qui sont remboursés ensuite car soit disant erreur informatique. Autant dire qu'il faut suivre de très très très près ses comptes sinon ils se gavent sur votre dos. -> à titre pro ou perso A FUIR !!!! Ce que je suis entrain de faire bien sûr !

Une des machine a pris mon chèque et ne m'a rien crédité alors que j'ai suivi toutes les indications , résultat : - obligé de faire opposition sur le chèque - obligé de venir en agence 3 fois sans aucun resultat L'incompétence du personnel et les appareils qui ne fonctionnent pas me font dire que cette banque est à fuir!

Au mois de janvier, nous avons mis près d'un mois pour contacter notre conseillère, a priori la seule capable de nous fournir un tableau d'amortissement : nos appels sont redirigés vers d'autres agences et les autres conseillères "ne peuvent rien faire". Il a fallu raisonner l'une d'elle sur le caractère inadmissible d'une telle absence de service pour qu'elle finisse par faire le nécessaire et me transmette ledit document par courriel. Initialement, il était impossible de le transmettre autrement que par voie postale. En 2021, en temps de crise sanitaire, il me semble judicieux de généraliser l'usage de documents numérisés. Par ailleurs, cela fait un mois et demi que notre nouvelle banque a demandé la fermeture de nos comptes BNP via une mobilité bancaire. Nous avons reçu une confirmation mais rien n'est fait, et nous continuons d'être facturés des frais mensuels. Notre conseillère ignore nos courriels.

Très mauvais accueil par un conseillé ce samedi matin . Conseillé agressif et moqueur à la limite du respectueux vis à vis des clients venus demander la validation d' un virement initié en ligne. Agence à éviter

Très mauvais accueil Des prélèvements qu'ils ne savent pas expliquer !! Lorsqu'on les appelle on ne peut jamais avoir notre conseiller au téléphone on nous dit qu'il nous rappelle, ce qui ne se produit jamais ! Très mauvaise expérience, pourtant aucun problème avec la bnp de d'autres villes. Conseiller très désagréable au téléphone lors de demande de fermeture de compte (évidemment ça ne leur plaît pas ! ). Chose faite plus d'un mois après les délais légal d'ailleurs !! VIVEMENT DÉCONSEILLÉ !

Bon accueil. Conseiller incompétent ne préparant pas ses rendez vous. Pris en retard lors du rendez vous pas de mot d excuse. La BNP ne prend pas comme justificatif de domicile d'avis d'imposition ni de quittance EDF attestant l adresse de votre domicile incomprehensible alors que beacoup d'organismes l'acceptent. Je suis sorti de mon rendez vous énervé et avec l'impression d'être pris pour un imbécile.

Banque peu à l'ecoute

A la recherche d'une nouvelle banque mais numéro payant pour les joindre.... Ca en dit long sur le niveau commercial... Donc une prochaine fois la BNP

Très déçue de leurs services depuis quelque mois , interlocuteurs différents tous les 6mois !!! Impossible de les joindre au téléphone, je pense de plus en plus à changer de banque , cela fait 50 ans que nous sommes à la BNP mais franchement ce n’est vraiment plus possible , aucunes communication possible , autant prendre une banque en ligne on ne serait pas moins bien servi !!!!

Banque qui ne sait pas faire son travail. Jai souhaité changer de banque il leur faut 4 mois pour traiter la demande de mobilité bancaire. Et encore parce que j'ai appelé plusieurs fois et envoyé des mail. Au final c'est latence de chatellerault et poitiers centre ville qui ont réglé le problème. Accueil en agence ok. Par contre le conseiller très dragueur et limite irrespectueux

Une catastrophe ! Le service, la communication, la gestion et les engagements ne sont pas respectés. La réponse "robotisée" est à l'image de vos services : déshumanisés et désintéressés !

Une catastrophe

Un zéro pointé. Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais commentaires mais je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Une seule chose à dire : entreprises, FUYEZ ! -Plus de 2 mois pour une ouverture de compte -Vous prend des frais alors que vous avez signé un contrat sur un an avec gratuité de frais de gestion. Donc obligé de réclamer le remboursement chaque mois. - Délais d'ouverture et de fermeture de compte qui ne respecte pas la légalité - Conseillers différents et sympathiques 1 fois sur 10 - Ne comptez pas sur eux pour être réactifs - Et la cerise sur le gâteau : nous avons dû nous battre pendant plusieurs semaines pour récupérer notre argent, suite à la fermeture de notre compte.

Toujours bien accueillie dans cette agence . Ma conseillère est toujours à l’écoute et de bons conseil merci pour le professionnalisme. Je recommande vivement cette agence car toute l’équipe a toujours le sourire et réponds présent pour vous guider .

Suite a de nombreux coups de fils et a divers échanges avec de nombreux conseillers ,Md Caroline Rousselot a été la seule a prendre en considération notre demande, elle a été au top dans notre accompagnement et dans la finalité positif de cette histoire. Merci pour son professionnalisme, nous lui en sommes reconnaissants.

Une agence à taille humaine avec des conseillers à l'écoute des besoins de leur client et efficaces dans le traitement des dossiers. Le tout avec empathie et bonne humeur !