BNP Paribas MONTPELLIER

En effet ...c est une catastrophe !!! Des employés arrogant surtout le directeur de l agence , insolent . J avais rdv a 14h15 on ma reçu 14h50 . Pour un depassement de 80 euros ils m ont pris 15 euros de frais cumulé...c est de l arnaque pur et dur ...on dirait q ils n ont aucun compte a rendre a leur hierarchie ... ...

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir été choquée de l’accueil réservé dans cette agence. Visiblement , l’employée qui est censée accueillir les gens est très agacée par la moindre interaction ( même quand il s’agit de dépôt d’argent). Cliente chez HelloBank , je venais simplement déposer de l’argent ( en sachant que je cherchais l’automate) . À voir l’accueil humain qui nous est réservé , j’en conclu que je resterai sur une banque en ligne.

Nulle archi nulle ! C'est un client qui m'a aidée à mettre 2 chèques sur mon compte Hello Bank. L'employé ne savait pas parce qu'il était BNP. Incroyable d'embaucher desgens aussi incompétents !!?

service client inexistant, impossible de les joindre. hallucinant

Si vous voullais une banque quii ne repon jamais c la meilleur de toute selle de Montpellier

Je met une étoile par ce qu’on peut pas mettre moins , ils mérites un zéro pointé en fait ! Pas de suivie des demandes de clôtures de compte par recommandé ( 3 fois) 3 visites sur place inutiles également , pourquoi ? Par ce qu’ils ne savent pas comment on ferme un livret a pour un mineur. Du coup on nous fait attendre une éternité dans le couloir en attendant de voir un conseiller ! Quel manque de respect en plus d’un amateurisme flagrant , Si vous cherchez une banque prenez en une autre !!

J'ai ouvert un compte bancaire ici lorsque j'ai déménagé en France en 2020 et ce fut la pire expérience de ma vie. C’est un désastre complet! C'est une banque à frais élevés qui fournit le moins de services à la clientèle. Je ne sais vraiment pas ce qu'ils font dans cette succursale bancaire. Si vous envisagez d'ouvrir un compte bancaire ici ... Je vous suggère de COURIR très loin! ????

Accueil LAMENTABLE !!! COMPÉTENCE ET DISPONIBILITÉ DU PERSONNEL LAMENTABLE CONSEILLERS SOUVENT ABSENTS FONCTIONNEMENT MESSAGERIE CATASTROPHIQUE . TRÈS DÉCONSEILLÉE Alain GUY

Service client déplorable. J'ai effectué une remise de chèque il y a 3 semaines et les fonds sont toujours bloqués, impossible de toucher à mon argent, après 3 courriers à mon conseiller toujours pas de réponse, impossible de les avoir au téléphone car on tombe sur une centrale. A fuir, je retire mes comptes de cette banque dès que je peux.

Ayant un rdv programmé à 11h, la personne a l’accueil informe mon arrivée au conseiller pour l’ouverture d’un compte. Je le vois dire à sa collègue qu’il n’est pas disponible. J’attends toujours pensant qu’un autre conseiller puisse m’accueillir. Quelques minutes plus tard, (11h05 précise), le conseiller : manteau et sacoche prêt à partir. Une fois parti, ont m’informe que le conseiller est positif au covid. Positif surtout à l’incompétence et l’envie de ne pas travailler ! Service minable, ont me propose un autre rdv mercredi prochain. J’irais à une autre banque, pas question de laisser mon argent aux mains d’incompétents. A fuir !

Difficile d’être plus mauvais. rien ne marche. j'ai les mêmes problèmes avec la banque depuis 6 mois. a fuir. Et le personnel n'est pas mieux tous des incapables.

Fuyez. Cette banque les frais de tenue de compte pour les professionnels sont très onéreux De plus mon épouse a contracter un prêt garanti par l'état pendant le covid. Quelle a. Décidée de rembourser en anticipé et la surprise ils lui ont facturé 450 euros de frais. Pour 4500 euros emprunté une honte. ... Si vous ne voulez pas perdre d'argent. Dans les multiples commissions et frais passez votre route

A fuir ! pour une augmentation de plafond de paiement en ligne, j'ai dû leur courir après pendant 7 jours et ce n'est pas encore fini ! - Pas de ligne directe pour contacter son conseiller, - un conseiller qui ne répond jamais à sa messagerie avant 7 / 8 jours voire plus même en cas d'urgence extrême, Mentir pour faire taire le client c'est le slogan de cette agence !

Bonne banque.. il faut juste parler à votre conseillers et si ils peuvent régler votre soucis ils le font sans problème... la communication avec votre conseillers est primordial si votre compte est dans le rouge.. et si ils ne peuvent rien faire c est que les ordres viennent d au dessus.. c est leur système qui est parfois mal fait ... votre conseiller exécute des ordres d au dessus c est tout... :)

C'est absolutement null

Lieu difficile à accéder .le pire c est qu'une du personnel est totalement inutile ! La semaine précédente on me donne de l argent car je n avais pas reçu ma cb ( 2 semaines pour la réception ! ) la semaine suivante , je tombe sur une jeune femme qui " ne prend pas le risque " de vous accorder un retrait sans cb !!!! J ai du courir à celleneuve avec ma fille handicapée ! Heureusement que l agence de celleneuve est plus compétente !

Super !! Encore une fois, j'ai démandé de partir 1h plus tôt du boulot, c'est fermé aujourd'hui. Encore une fois rien marqué sur leur site !!!! Je pense que je vais changer d'agence.

J'ai le malheur que à chaque que je passe où c'est censé être ouvert, c'est fermé... Pas d'avertissement, pas de mise à jour sur internet, juste une feuille collée disant une fois sur place :"exceptionnellement fermée ce matin ( cet après midi...)"

J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins. Cette banque est à fuir. La conseillère financière (enfin si on peut appeler ça comme ça, moi je la qualifierai plutôt d’incapable) brille par son incompétence. Elle ne répond ni aux mails ni au téléphone. Lorsqu’on se rend à l’agence pour la rencontrer, elle prétend être débordée et vous prend de haut. Aucune considération. Elle se prend pour ce qu’elle n’est pas! J’ai clôturé tous mes comptes et je ne veux surtout plus entendre parler de cette pseudo banque. Il ferait mieux de fermer l’agence plutôt que de laisser cette bande d’incapables aux commandes !

une banque d'incapables. Ils ne répondent ni aux mails, ni aux téléphone. la misère pour effectuer des virements et clôturer ses comptes. Surtout ne pas déranger Mme K...qui fait preuve soit d'ignorance, soit d'incompétence... En tout cas, si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez y aller...

La pire des banques, jamais il te rendent le service que tu veux au temps voulu ????

Je n'ai jamais connu une banque comme ça… Le numéro de téléphone est juste là pour faire joli sur la fiche Google, ils ne répondent jamais, c'est un scandale!!! Sans parler des changements de conseillers d'un jour à l'autre sans prévenir les clients. Et ces soi-disant "conseillers" qui ne répondent jamais aux mails.

Agence , des déconseillé les plus cancre les plus nul du groupe BNP, le conseil ne répond pas, ni au mail ni par téléphone

MEME LE NUMERO D'ASSISTANCE N'EST PAS ATTRIBUÉ TU PARLES DUNE BANQUE...

Agence Fantome, les conseillers ne repondent ni aux mails ni aux téléphones et cela peut prendre des mois et les instructions dans le vent!!! Très déçue

Agence d’une incompétence intolérable, les pseudos conseillères avec leurs airs hautains, vous donnent des rdv qu’elles oublient sans même s’excuser mais plutôt en vous rabaissant. Limite en tong et ça traine les pieds en soupirant je suis outrée ! Je pense vraiment qu’elles doivent changer de domaines. Des frais à gogo sans raisons, une réactivité qui laisse à désirer, aucunes réponses par mails par téléphone et un accueil digne d’un comptoir de plage dans l’établissement ???? c’est grave quand même pour l’image de cette banque. Bref À FUIR, perso on est aller ailleurs au bout de 4 mois GO > LCL bien plus agréable réactif et en plus à l’écoute !

Excellent service de la part de M.Axel Maury. M.Maury a fait preuve d’un professionnalisme remarquable tout au long du processus. Il a été réactif, clair dans ses explications et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à son accompagnement sérieux et efficace, toutes les démarches se sont déroulées sans difficulté. Je recommande vivement ses services. Merci encore pour votre aide précieuse M.Maury

L’expérience avec le conseiller Riccardo s’est bien déroulée. Il a pris le soin de m’écouter et de comprendre ma préoccupation. Après quoi, il m’a exposé toutes les offres de la banque qui répondent parfaitement à ma demande. Ce qui m’a permis in fine de faire un choix raisonnable et avantageux. Je le félicite pour son professionnalisme et l’encourage à poursuivre sur cette lancée. Landry SOKEGBE.

Initialement Masseur-Kinésithérapeute avec projet de reconversion professionnelle, l'agence BNP Paribas, Avenue du Professeur Grasset et en particulier les deux conseillers que j'ai eu coup sur coup à savoir Monsieur Mallet puis Monsieur Maury ont répondu présent pour mon projet de reprise d'étude. D'abord j'ai exposé ma demande de prêt étudiant à Monsieur Mallet qui s'est occupé admirablement bien de démarrer les démarches. Celui-ci partant en congés, a donné le relais a Monsieur Maury grace a qui l'opération a pu être continuée et terminée. In fine je dispose d'une trésorerie avec remboursement différé a taux léger, ce qui me permet d'effectuer les études dont j'ai toujours rêvé, avec projection et sérénité. La BPS chez qui j'étais client depuis 20 ans m'avait seulement proposé un report de 4 mois, complètement inadapté a mon projet. Monsieur Maury, Monsieur Mallet, milles merci, vous ne savez pas comment vous avez changé ma vie. Ayant une conception particulièrement pointue de la reconnaissance pour les gens qui m'ont tendu la main, vous avez fait gagner a la BNP un client a vie. Merci, Emmanuel

Très bonne expérience avec M. Imperiali ! Il a été vraiment à l'écoute, patient et très professionnel. Il m'a énormément aidée pour la création de mon compte BNP Paribas. Merci encore pour son accueil et sa gentillesse !

C’est la meilleure Agence, accueil, chaleureux, service délicat. Merci A toutes l’équipes bon continuation ????

Et encore un chèque de perdu.. J'imagine un gros tas de chèques perdus dans une remise quelque part dans cette agence.. Ou un collectionneur anonyme.. Quand il s'agit de sa paie pour le mois et qu'on est déjà le 21 c'est emmerdant.. Et pas moyen d'avoir un courrier attestant la perte du chèque pour en avoir un autre

Je ne recommande absolument pas cette banque, à moins que ce ne soit que cette agence qui soit aussi mal gérée. Dans tous les cas, fuyez celle-ci. Un parcours du combattant pour clôturer un compte (9 mois ) , des conseillers qui se succèdent, plus ou moins indisponibles pour répondre à nos demandes, certains plus arrogants que d'autres. Des frais de gestion qui sont prélevés tous les mois (plus de 8€) alors que concrètement le service n'est pas là ! Je regrette que M.Lebas Gregory ait quitté l'agence! Mais il a certainement mieux fait...

Extremement déçu. J'ai toujours été à la BNP, avant dans une autre ville que Montpellier et j'ai toujours été satisfaite des services. Arrivée ici il y a 3 ans, j'ai été suivi par un conseiller, M.LEBAS, au top ! Cependant j'ai changé de conseiller suite à son départ, une conseillère à alors prit le relais mais je ne sais pas à quel moment puisque je l'ai su par M.LEBAS suite à un mail que je lui ai envoyé cet été. Conseillère qui a l'air agacée pour absolument tout, qui met un temps fou à apporter des réponses et qui ne suit jamais vraiment le dossier puisque qu'il faut sans arret la relancer en lui expliquant la situation. Mais elle n'est pas là seule puisque depuis 5 mois je cours après le remboursement d'une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire suite à un vol aggravé, malgré le dossier de contestation bancaire dûment complété accompagné du dépôt de plainte. Même le directeur d'agence ne répond pas .... Scandaleux, fuyez cette banque ou au moins cette agence !

Cette banque ne mérite même pas 1 étoile. Elle est composée de gens incompétents qui ne respectent pas les horaires d’ouverture ce qui est très compliqué ! Il faut compter plus d’une semaine pour avoir le chèque sur le compte, en priant qu’ils ne le perdent pas !!! A fuir à bannir !

Les machines permettant le retrait ou le dépôt de billets ne fonctionnent plus ! A la succursale de la rue Maguelonne, un seul guichet d'ouvert ! Inadmissible !

Fuyez! Fuyez avant d'avoir besoin de quelque chose! Le nouveau directeur a un traitement médiocre des dossiers. Son approche des situations est obtus, ne tient absolument pas compte du contexte et ne fait aucun sens. Un nouveau directeur très désagréable qui aime à jouer de son petit pouvoir !... On obtient heureusement raison par le service des réclamations mais quelle dépense d'énergie et de temps. Il faut vite fuir dans une autre agence!

Accueil désagréable, informations pas clairs, la réceptionniste m’a refusé de faire un virement en agence, virement lequel j’ai dû aller dans une autre agence pour l’effectuer sans problème. C’est vraiment n’importe quoi, j’ai perdu plus d’une demi-heure pour rien.

Que puis-je faire si mon agence et mon conseiller m'ignorent depuis 7 mois? Je suis tellement désespérée.. Cela fait un an que j'attends l'aide de mon conseiller et même j'ai déjà rédigé 3 réclamations et contacté un médiateur, rien ! C'est juste incroyable, s'il vous plait, ne choisissez pas cette banque !

Depuis que Mr GREGORY LEBAS a quitté l’agence il y a 2/3 ans, tout part à la dérive. Une nouvelle conseillère inexistante (arrivé 8 mois après le départ de mon ancien conseiller), un manque d’empathie et de solutions envers les clients. Que ce soit l’agence Castellane, ou BNP PARIBAS, il y a de quoi partir le plus tôt possible.

Franchement nul pris rdv par téléphone arriver a l'agence il me refuse le rdv il me dise on a aucun rdv a votre nom.. Vraiment vraiment il sont perdu... Évitez

La pire des pires banques qui soit!!! Robot d'accueil ,difficultés à joindre un conseiller, conseillers en dessous de tout, que vous ne pouvez pas joindre par mail car ne il vous est pas communiqué, absolument pas dans le service à la clientèle. Un problème? Débrouillez-vous! Jamais de soucis tant que votre "matelas" dort mais si vous avez besoin d'une prestation c'est là que vous déchantez vite et allez voir ailleurs, avec bonheur !

Je suis toujours allé à cette agence. C'est très proche de chez moi.

Petit mais efficace ! Difficulté pour se garer devant , il vaut mieu se garer à leader privé tout à côté .

Personnel inutile et très désagréable surtout

Directeur d'agence digne de confiance, à l'écoute et disponible pour ses clients contrairement à un autre conseiller très hautain. Merci Monsieur Benech de vous rendre disponible.

Personnel très désagréable et hautains !

Très bonne agence, en plus d'un service de qualité le personnel est super gentil et très à l'écoute.

Fermer en ce moment c est sur rdv sinon rien le rideau est fermé

Madame FRÉDÉRIC est une conseillère hors paire. Sa réactivité, son efficacité et sa disponibilité sont sans failles. Elle a su être là pour ma fille et l’accompagner en lui proposant des solutions extrêmement interessantes et correspondantes à sa situation. Milles mercis à elle vraiment une conseillère au top dommage que toutes les agences bancaires ne comptent pas des conseillères aussi efficaces qu’elle.

Recu par Mme ROBIN, un bon acceuil, RDV rapide et efficace, des solutions apportées sans tergiverser 50 ans, je me suis fier aux avis Google pour choisir ma BNP sur Montpellier et je ne regrette vraiment pas mon choix. Tres bonne agence, je conseille.

Impossible de joindre la banque par téléphone

Scandaleux.....je suis dans cette banque depuis 10 ans et plus ça va, pire c'est. Je vais rapidement transférer mon compte sur une banque en ligne ING , puisque de toute manière tout le monde s'en fout. Des frais injustifiés, personne ne rappelle après plusieurs relances. Une honte. Va falloir que les banques comprennent un jour que nous sommes clients et que nous payons un service. 50€ de frais, sur retrait frauduleux, jamais justifié et compris dans l'assurance de la carte c'est simplement du vol !! C'est aberrant à quel point ils se croient tout permis. Gardez les et etouffez vous avec. Adieu

Pour ma part, je suis satisfait de cette agence, je ne comprends pas bien les mauvaises notes attribuées, ma conseillère a toujours été très à l'écoute tout comme la directrice d'agence.

Personnel absolument pas accueillant ou même à l’écoute. Des robots sans empathie. Impossible de sortir l’argent que vous mettez sur votre compte ! Un comble de l’inutilité doublé de vol. A éviter absolument.

Conseillère très professionnelle et souriante par contre quand on rentre dans l'agence c'est un vrai voyage dans le temps ! À croire qu'ils n'ont pas de moyen !

Ce n'est plus une agence !! Seulement un distributeur ! Je me suis tapé le trajet pour rien... décidément cette banque ne sert à rien (pour vous pendre les frais ils sont bien là)

On ne peut plus déposer d'argent en espèce le soir. Pourtant c'est indiqué 22h. En plus les horaires ont changé. Nul !!

Le pire accueil que j’ai reçu dans une agence à ce jour. Femme à l’accueil qui tient des propos racistes gratuitement, très agressive. Pareil au téléphone(je précise que c’est la même personne).Il faut éviter d’embaucher n’importe qui. Surtout que vous ne tolérerez jamais qu’un client parle de la sorte à vos employés. D’autres personnes se sont plaint de cette personne à l’accueil dont je tairais le nom) c’est bien beau de s’excuser mais la prochaine j’irai en justice. C’est la pire agence BNP de France.

Encore une fois , je vais à l'agence vers 16h elle est censée être ouverte jusqu'a 18h, arrivé sur place fermée... et tous les automates hors service... ce n'est pas la 1ere fois. Bref ils font un peu ce qu'ils veulent la bas.

Excellente agence, avec un personnel très accueillant et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement!

On ne peut plus déposer d'argent en espèce le soir. Pourtant c'est indiqué 22h. En plus les horaires ont changé. Nul !!

Scandaleux.....je suis dans cette banque depuis 10 ans et plus ça va, pire c'est. Je vais rapidement transférer mon compte sur une banque en ligne ING , puisque de toute manière tout le monde s'en fout. Des frais injustifiés, personne ne rappelle après plusieurs relances. Une honte. Va falloir que les banques comprennent un jour que nous sommes clients et que nous payons un service. 50€ de frais, sur retrait frauduleux, jamais justifié et compris dans l'assurance de la carte c'est simplement du vol !! C'est aberrant à quel point ils se croient tout permis. Gardez les et etouffez vous avec. Adieu

Agence bancaire de proximité et à taille humaine. Mention spéciale à Mme Aude Lautier pour son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance. Toujours à la recherche de solutions adaptées à vos problématiques, d’humeur égale et extrêmement compétente, elle est la meilleure conseillère que j’ai connu jusqu’à présent. Je vous la recommande !

Une agence exemplaire ! Accueil toujours au top et souriant, des conseils adaptés. Sa directrice et conseillère Mme Brown-Galan est un modèle à suivre ! Toujours disponible, agréable, d'une grande réactivité, elle sait adapter ses explications et conseils à notre niveau de compréhension, et nous propose toujours la solution la plus adaptée à notre situation particulière. Elle est une perle rare comme on n'en fait plus ! Je ne peux que recommander cette agence.

Un grand merci à Mélodie et à son équipe pour leur accueil et leur accompagnement lors de la création de notre entreprise. Je recommande vivement cette agence qui se bat avec vous au quotidien pour vous permettre de réalisé votre projet !

Cliente dans cette agence suite à mon arrivée sur Montpellier et à mon transfert de compte. L’équipe de cette agence est très agréable réactive, disponible et à l’écoute qui trouve et propose des solutions que ce soit de l’accueil, aux conseillers/ères et direction. Merci à vous pour ce service

Le service client est excellent, l'équipe est très aimable et à l'écoute. Je tiens à remercier M. Gharbi, qui a pris tout le temps nécessaire et a eu la gentillesse de m'accompagner dans l'ouverture de mon compte bancaire

Très mauvaise agence, Les conseillers font que changer, ne répondent jamais, sont tout le temps en vacances. L’accueil très désagréable, et N’ouvre pas aux heures indiquées sur le site. Je déconseille

Tres mal recu. Quand il sagit de vous faire signer des crédits, les choses sont carrés aucun soucis. Quand il sagit de verser totalité de ce dernier, les choses deviennent plus compliqués. Bon, un oubli a cause des congés, ok je l'accepte. S'en suit le mois suivant, une demande de nouvelle CB. Sans meme me demander confirmation, la carte est envoyé a l'adresse de mon compte qui n'est plus valide. Impossible de mettre la main dessus, bon, comme l'a dit le banquier, c'est un peu ma faute si mon adresse n'est pas a jour, ok. Le probleme est que, mon telephone m'envoyant une notification afin de me prevenir que ma carte actuelle sera bloquée a partir de telle date, je fais la demande d'annuler ce blocage, par mail. Mail qui a été receptionné, mais malheuresement rien a été fait pour ma carte, elle est bloquée. Je décide alors de venir en agence, entre midi et midi 30 (fermeture), impossible avant, je travaille. J'arrive, et une dame retraitée semble a moitié se faire engueuler car elle demande de l'aide pour son application BNP mobile mais toute la faute semble remise sur elle. On décide de me prendre en meme temps que la dame. Tres bien. Je demande donc s'il est possible de commander une carte en agence, et dans le meme temps de me fournir une carte de retrait pour me depanner entre temps. Je retire mon argent avec la carte de retrait, et quand je la rend on m'anonce que la carte a été commandé, a l'adresse indiqué sur mon compte. Donc je vais me retrouver sans CB pendant un petit moment, je vais de nouveau payer des frais pour l'envoie d'une carte dont on ne m'a meme pas demandé si je voulais une CLASSIC ou PREMIUM, en bref, je change d'agence cette apres-midi, c'est plus possible d'etre traité de la sorte. Je vous remercie, quand meme, pour vos services d'une qualité honteuse.

Un accueil excellent et une grande efficacité. Merci pour votre aide pour résoudre notre problème. Clientes iséroises

Vraiment incompétent !!!!!!

Equipe très dynamique qui cherche des solutions pour leurs clients. Excellent.