BNP Paribas BORDEAUX

Très mauvais accueil, personnel peu recommandable. Après avoir malencontreusement oublié mon masque, on m’explique que je dois aller dans le sas d’accueil afin qu’on m’en remette un et afin de limiter le nombre de 2 personnes à l’intérieur de l’accueil, ce que j’accepte entièrement. J’ai attendu 30 minutes pour au final ne rien recevoir, si ce n’est de l’ignorance. Mais par contre il y avait bien 5 à 6 personnes qui attendaient à l’accueil, dont certaines non masquées. Un manque de professionnalisme certains et ahurissant. En bref, une banque BNP non recommandable.

Bon accueil

Bon service

Vraiment des ordures, je peux aller chez ta mère. Je demande depuis six mois, je dis que j'ai des documents manquants et demande à l'école de m'appeler le lendemain. Manque quelques documents. J'ai reçu la carte le lendemain et j'ai dit que la carte était verrouillée et ne pouvait pas être utilisée. Pouvez-vous résoudre le problème si vous vous excusez? Jouez-vous tm? Il est fortement recommandé d’exécuter la carte SG Si ce n’était pas pour le rendez-vous de la Banque industrielle, qu’en est-il de nm?

Bon service. J'ai un compte dans cette banque

Personnel à l’écoute et aidant. C’est ce qu’on attend d’une agence de quartier. Je recommande.

Ma carte ayant été avalée par leur distributeur bancaire dû à une erreur de leur logiciel "le distributeur va redémarrer", j'ai laissé mes coordonnées et deux semaines plus tard, personne ne m'a jamais rappelé. En appelant le numéro de l'agence, j'arrive sur une plate-forme qui n'est informée de ríen, envoie des messages sans réponse et est, certes cordialement, complètement inefficace.

Équipe accueillante, réactive et professionnelle. Très bons conseils. Je recommande

Très bonne agence, les conseillères sont sympa et professionnelles. Je recommande !

Une équipe au top et réactive. Bravo

Vu la nullité de ma conseillère et sans réponse. J attend toujours qu'elle ferme Un de mon compte. Elle profite de se faire de l argent sur le dos des clients en ne respectant pas le mot que savait fait pour fermer mon compte. Inadmissible.

Le professionnalisme et les conseils sont à la hauteur de mes attentes.

Très bonne expérience avec ma conseillère, Audrey Nouailhas ! Elle est professionnelle, à l’écoute et surtout très sympathique. Elle m’a très bien accompagné pour l’ouverture de mon compte. Merci encore Audrey pour votre aide et votre gentillesse !

Extrêmement satisfaite de ma nouvelle conseillère Laure FERRY , qui s'occupe des comptes pro. Patiente , dans l'écoute , agréable et de très bon conseil !

????? Un immense merci à l’agence BNP SAINT GENES et en particulier à Mme Lola Peltier pour son professionnalisme et son engagement. Son investissement et sa proximité avec ses clients font toute la différence. Toujours à l’écoute, réactive et de bon conseil, elle a su nous accompagner avec bienveillance et efficacité. Une expérience des plus agréables, je recommande vivement !

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Mme Lola Peltier pour son accompagnement humain tout au long de l'achat de mon véhicule. Grâce à son assistance continue et ses précieux conseils, tout s'est déroulé sans le moindre souci. Dans un monde de plus en plus digital, il est rare de trouver quelqu'un qui offre un service aussi proche et bienveillant. Je la recommande les yeux fermés.

Une banque humaine, à l'écoute et très réactive pour n'importe quelle demande. Un grand merci à Lola pour son professionnalisme, son humanité et sa qualité de travail. Cela fait du bien dans ce monde actuel de pouvoir faire confiance et être compris !

Très bon accueil, suivi personnalisé, conseillers vraiment à l'écoute, une banque comme il y en a peu

excellent accueil.. ATTENTION FERMÉ À 17H15 PENDANT LE COUVRE FEUX

Bonsoir à tous En vue de la situation actuelle est ce que la bnp est ouverte ? Je souhaite déposer un chèque et j'espère qu'il pourra être mis sur mon compte Merci

Très mauvaise agence. Leur seule intérêt sont les agios et assurances qui servent à rien. Client depuis 2008 Une bonne banque pour les prélèvements Services - 0 Compétences -0 sur une échelle de 100

Conseillère aimable à l ecoute j apprécie

Agence de quartier, très bien pour les opérations courantes, mais attention si vous êtes un professionnel ou que vous leur demandez des opérations inhabituelles alors là y a plus personne. Et ils sont fermés 2 mois en été (l'agence est ouverte mais il n'y a plus aucun suivi car il sont tous plus ou moins en vacances)

Je voulais mettre 5 étoiles pour l'accueil du monsieur barbu dans l'agence mais l'accueil au téléphone d'une femme qui se permet de m'expliquer qu'elle a du travail et me renvoie sur l'agence de Bordeaux qui me demande de rappeler l'après midi autant dire que moi non plus je n'ai pas que ça a faire mais sûrement que ma fidélité de plus de 30 ans ne donne plus la satisfaction d'etre un peu considérée.

Agence de quartier, très bien pour les opérations courantes, mais attention si vous êtes un professionnel ou que vous leur demandez des opérations inhabituelles alors là y a plus personne. Et ils sont fermés 2 mois en été (l'agence est ouverte mais il n'y a plus aucun suivi car il sont tous plus ou moins en vacances)

Ma carte société générale a été mangée par le distributeur en cette période de confinement super ! J'ai demandé à la récupérer avec ticket indiquant qu'elle a été "mangée" + pièce d'identité + relevé de banque. Ils mont dit ne pas avoir la clé du SAS et n'ont rien voulu savoir... Travaillant à la concurrence, je sais très bien qu'ils ont la clé, il y a des directives, je comprends mais en cette période, avec tous les justificatifs montrés, ils auraient pu me la rendre pour ne pas me mettre dans une situation difficile. Alors merci encore

Une étoile et encore si je pouvais mettre zéro... Pour la petite histoire je tente d’entrer en contact avec mon conseiller depuis le mois d’avril par la messagerie de l’application car cela semble être la procédure comme personne ne répond au téléphone au sein de l’agence, bref après quatre messages, aucune réponse. J’apprend la semaine dernière en me rendant en agence qu’il a démissionné et que la nouvelle est en arrêt maladie. Je pars en voyage, on me vend la carte bleu visa premier comme couverture de l’assurance voiture et on me précise que je la recevrais en agence en express sous 2-3 jours avant mon départ. Enthousiasmé je passe commande. Grand bien me fasse, la carte n’est jamais arrivé dans les temps visiblement il y a eu un « couac » dans la demande en express. Le fautif est inconnu bien sûr bref du je m’en foutisme et de l’irrespect vis à vis du client du début à la fin. Ce ne sont que quelques exemples en tête sur cette agence. A chaque fois que je m’y rend la pauvre conseillère a l’acceuil ne cesse de s’excuser envers les clients qui se présentent à elle. Je pense qu’il y a un très gros soucis de gestion et de respect de la clientèle dans cette agence. J’attend toujours le geste commerciale du directeur qui doit me rappeler depuis 3 jours je pense que je peux toujours attendre...Heureusement que l’on ne se comporte pas tous comme ça dans nos métiers de tous les jours. L’agence de la bastide est une catastrophe et nuit fortement à l’image de la BNP en général ce qui est bien dommage...Ps : gros turn over dans l’agence ce n’est pas pour rien, au bout d’un moment il faut se poser les bonnes questions...très déçus.

Très bon accueil et une équipe professionnelle !

Très bon accueil je vous recommande cette établissement

Très sympa ! Et a l'écoute!!

Fuyez, aucunes sensibilités clients, ne répond pas aux demandes, des conseillers qui ne conseillent pas ( un comble ), une directrice qui a une haute opinion d'elle même et vous prend de haut et en même temps n'assume pas ses responsabilités ( normal pour un banquier ! ). Ne tient pas ses engagements écrits sur du montage crédit immobilier, bref une agence bancaire à surtout éviter.... si au moins j'avais pu mettre zéro étoile

Habituel à la BNP Paribas, pas uniquement cette agence : des pannes à répétition qui nous empêchent d’accéder à nos services … Une qualité de plus en plus déplorable pour des prix toujours plus élevés Je déconseille fortement

Il serait bon de modifier vos horaires sur le site.l agence est annoncée comme étant ouverte jusqu à 18h00, or depuis le 26 septembre, elle est fermée l apres-midi!!!!

I RECOMMEND NOT OPENING A BANK ACCOUNT AT THIS BANK. If you want to open an account at this bank, don't do it. All the service is catastrophic. Starting with the staff, they serve in a bad way, they are not courteous, inefficient and do not solve problems. I started by opening a student account, they promised that there would be no administrative or maintenance costs, which is a lie. The website does not work properly, there is a delay of 5 days to see the updated status. There is an intervention commission that amounts to 80 euros, which is charged directly to your account if you are in a negative minimum amount. The entity does not inform you adequately, does not send emails or text messages informing the expenses in your account, it works in a prehistoric way in administrative terms, informing through "la poste". JE RECOMMANDE DE NE PAS OUVRIR DE COMPTE BANCAIRE DANS CETTE BANQUE. Si vous voulez ouvrir un compte dans cette banque, ne le faites pas. Tout le service est catastrophique. A commencer par le personnel, ils servent mal, ils ne sont pas courtois, inefficaces et ne résolvent pas les problèmes. J'ai commencé par ouvrir un compte étudiant, ils m'ont promis qu'il n'y aurait pas de frais administratifs ou d'entretien, ce qui est un mensonge. Le site Web ne fonctionne pas correctement, il y a un délai de 5 jours pour voir le statut mis à jour. Il existe une commission d'intervention qui s'élève à 80 euros, qui est prélevée directement sur votre compte si vous êtes dans un montant minimum négatif. L'entité ne vous informe pas correctement, n'envoie pas d'e-mails ou de SMS informant les dépenses de votre compte, elle fonctionne de manière préhistorique en termes administratifs, en informant par "la poste".

Cette agence mérite zéro à cause des personnes qui travaillent dedans. J'ai travaillé chez Bnp comme trésorière à Paris, j'ai toujours eu un bon avis sur la BNP sauf quand je suis passé cliente chez cette agence. Des personnes incompétentes, hautaines, n'acceptent pas la critique et ne font pas leur travail. Demande de questions intimes en permanence pour un simple virement, on demande la profession du destinataire et j'en passe. C'est juste une honte et je pèse mes mots. Je vais faire suivre toute ma situation au siège.

incroyable aucun de retour !! compte PRO 1 semaine de j'attend qu'on me rappel

Mon conseiller à la BNP se mêle de ma vie, privée. Une fois j'ai demandé un retrait exceptionnel de 1500 euros pour partir en voyage. il à voulu a tout prix savoir ce que je vais faire avec cette argent, en drait un commissariat de police. Sans parler des frais quand vous êtes en découvert. C'es exorbitant. Et quand on n'a besoin d'eux pour faire un petit prêt pour réaliser son projet. Ils sont pas à l'écoute, on te reçoit mal. Je vous déconseille cette banque.

Je conseille fortement cette banque, les conseillers savent faire leur boulot, contrairement à d’autre banques.

Service très moyen, locaux délabrés, un secrétaire rasé/coiffé le mois dernier, avec un langage très restreint.. mais la porte s’ouvre et se ferme facilement au moins un bon point ! Courage

Guichetier qui se prend pour un trader?! Du calme monsieur vous n'êtes la que pour renseigner vos clients, ce que vous faites très mal. Très désagréable. Vive les banques en ligne!

Je suis aller dans cette agence sachant que mon agence c'est saint serrun bdx pour faire un retrait chose qui été vraiment important et cette foutue agence on refusé de me faire mon retrait dans leurs agence alors que je devaient aller a mon rdv car mon plafond de retrait été insuffisant il mon refusé direct avec une tel agressivité et mon dît qu'il peuvent rien faire alors que une fois il me l'on bien fait j'étais a deux doigts de Peter un câble même pas respectueux ses gens..

Acceuil Médiocre ! Personnel méprisant (fait tout sauf aider) PS: I

Je viens de déménager d'Australie en France et j'ai été prévenu que les banques françaises sont très bureaucratiques et hostiles. Lorsque je suis allée à l'agence BNP (Agence Bordeaux Capucins) j'ai été chaleureusement accueillie par Nicolas (j'espère avoir bien orthographié son nom) et lui ai expliqué ma situation. Il a été extrêmement serviable et a eu sa collègue, Emilie Mathieu, pour m'aider même sans rendez-vous. Emilie a passé en revue les exigences bancaires avec moi et m'a aidé à créer mon compte en un peu plus de 30 minutes. Elle m'a dit que son anglais n'était pas très bon mais était quand même très patiente et a tout fait pour m'aider à comprendre les termes et conditions de création d'un compte en France. Avant d'aller à la BNP, je suis allé dans une autre « banque internationale » où j'avais un compte en Australie. J'ai été totalement rebuté par leur attitude peu serviable, leur manque d'anglophones pour une banque internationale et absolument aucun conseil sur les prochaines étapes. Emilie et Nicolas représentent le meilleur du service client français pour leur banque. Je recommanderai sans réserve BNP Paribas à mes amis et à ma famille expatriés. Un grand merci à Emilie, Nicolas et BNP pour m'avoir aidé à démarrer mon long voyage pour m'installer en France.

Agence agréable et professionnel jusqu'au départ de mon conseiller qui a été remplacé par Madame Alexis Camille qui n'est pas du tout professionnel et surtout incompétente. À éviter totalement.

de passage pour déposer un chèque entre midi et deux, il a fallu que je fasse demi tour car il n'y avait aucun stylo mis à disposition pour pouvoir remplir les documents, peu pratique, perte de temps !

DAB accessible à toute heure

Je ne comprends pas , il sont censé fermer à 18h et aujourd'hui je m'y présente à 17h la porte était verrouillée..

Nul esprit de service

Mme Alexis Camille est très accueillante et professionnelle je recommande vivement cette conseillère.

Agence correcte, dépendament du conseiller qui vous est affecté, le service est au niveau. Relativement réactif lors des demandes, les seuls griefs à leur faire venaient plus de l’ancienne conseillère que de l’agence en elle même, à date, plus rien de négatif à signaler si ce n’est la disparition de la machine à scanner les chèques qui était bien pratique bien que trop souvent en panne.

Je suis CLIENTE a l' agence de la BNP de Talence il y a deux ans de cela ils nous ont clôturer le compte sans un courrier un mail rien du tout sans justifier une grosse erreur de leur part ils nous ont mit dans l ambara même pas un geste aujourd'hui je leur demande un plafond de découvert on le repond non car il n y a pas de possibilité car il y a une facture que je n' ai pas pu payer puisque le plafond était insuffisant je le retrouve sans solution je vais voir voir le concurant c est agaçant d être cliente fidèle depuis 2008 a la BNP et rien pour aider merci beaucoups BNP TALENCE je vais trouver une autre banque qui repond à mes besoins

Je suis venue en personne pour faire la résiliation d'une assurance alors que j'avais pas vraiment le temps, on me dit que ce sera bon 10 jours plus tard, N'ayant pas de mouvement je relance pour au finale qu'on me dise que l'opération n'a pas été pris en compte et que tu coup se soit moi qui soit perdante. Peux de réponse au message envoyé sur la boîte sécurisée et demande faite pas forcément prise en compte alors que l'on me dit oui et que ce sera fait

Pire banque !!! Cela fait 3mois que j'attends qu'ils clôturent mon compte. Pendant ce temps-là ils me prélèvent des frais de tenu comte, des agios, des commissions d'interventions sur des prélèvements passés en décembre et qui n'étaient pas en dehors de mon découvert autorisé donc non justifiées, nous sommes a plus de 60€ alors que je n'utilise plus leurs services. Tout ce qu'on me dis c'est de patienter, facile quand vous vous gavez en même temps. A fuir ... Choisissez une banque qui ne vole pas ses clients à coût de commission et de frais de tenu de compte, je vous conseille Boursorama Bank qui ne pratique aucune commission d'intervention etc.

J'ai parrainé mes deux amis pour ouvrir un compte en utilisant l'offre d'un an gratuit (avant le 4 septembre). Cependant, le conseiller leur a affirmé qu'il avait vérifié et que cette offre n'existait pas. Mon ami lui a alors montré l'offre sur le site de la BNP, mais le conseiller prétendait ne pas la connaître. Par la suite, il a créé un compte en utilisant son code de parrainage, bien que mes amis lui aient donné mon numéro client à plusieurs reprises. Finalement, il a créé les comptes, mais sans commander de cartes bancaires, bien qu'ils aient clairement indiqué leur préférence pour la carte originale. Quelques jours plus tard, ils sont retournés pour commander les cartes bancaires, et après 7 jours, ils les ont reçues et ont commencé à utiliser leurs comptes. Cependant, leurs comptes ont été fermés sans aucune explication valable. Lorsqu'ils sont allés à l'agence pour obtenir des réponses, la conseillère n'a fourni aucune explication sur la fermeture des comptes. Cela témoigne d'un manque de respect et de professionnalisme de leur part. Dommage pour cette banque, mais vous avez recruté des personnes incapables pour être conseiller.

Cette agence, et par extension la BNP, sont la pire expérience bancaire que j'ai eu en 48 ans d'existence. En tant que client pendant 15 ans, je crois avoir toujours été un client poli, sans histoire, cordial avec mes interlocuteurs. Seulement, leur récent manque de compétence et/ou bonne volonté à faire ce qu'ils sont légalement censés faire risque de me coûter plusieurs dizaines voire centaines d'euros. Une sombre histoire de service interne "risque" qui empêche de clôturer définitivement mes comptes tout ça pour, c'est mon hypothèse, continuer de prélever des frais de gestion exorbitants... Une simple illustration de la cupidité de certaines banques, la BNP, la banque d'un monde qui change, mais malheureusement pas en bien...

Accueil désagréable, aucun respect des clients, aucune confidentialité. J’ai souhaité changer d’agence pour qu’elle soit plus proche mais je regrette sincèrement mon choix, agence à éviter.

Que des problèmes avec eux, sur 5 demandes aucune n'a été traitée correctement. Et pourtant des demandes très simples avec chaque fois un interlocuteur différent (stagiaire ?) Exemple changement carte, rachat partiel, changement d'agence etc ... non effectués à chaque fois... Voulant prendre une agence plus proche du travail je regrette... À éviter !

Un personnel compétent, qui vous accompagne et vous conseille. De bonnes offres pour les étudiants !

Un personnel compétent, très a l'écoute et réactif. Je me suis vraiment sentie soutenue et épaulée lors de l'ouverture de mon compte et lors de ma demande de prêt aupres de Mr Florain Michaut, malgré les nombreux imprévus rencontrés ! Je recommande vivement cette agence !

Une vraie plaie, dab tjr en panne ou bug

Accueil en agence sans confidentialité. Une fois le compte ouvert, client abandonné sans conseiller ni suivi. Ils poussent à ouvrir des comptes étudiants en septembre avec de belles promesses qui ne sont pas toujours tenues. Il faut constamment les relancer pour se faire créditer l'abondement ou pour se faire rembourser des frais injustifiés. Obligé de traiter avec la plateforme BNP pour obtenir des réponses.

Moins cinq étoiles pour tout l'accueil,le service et la satisfaction client

Je souhaite exprimer ma satisfaction à l’égard de mon agence bancaire pour la qualité de son accueil et le professionnalisme de l'équipe. J’ai reçu des conseils avisés qui m’ont permis de surmonter efficacement des problèmes de fraude à la carte. Le rendez-vous en présentiel a été particulièrement pertinent et bien plus efficace qu’à distance. Une équipe à l’écoute et rassurante. Merci encore !

Je viens d’ouvrir un compte à la BNP et je tiens vraiment à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil que j’ai reçu. Dès mon arrivée, j’ai été mis à l’aise. La conseillère a fait preuve d’une grande écoute, de disponibilité et d’un vrai sens du service. C’est un changement radical par rapport à mon ancienne banque : ici, on sent que le client est réellement pris en considération. On m’a expliqué chaque démarche clairement, sans précipitation, et avec beaucoup de bienveillance. Pour moi, la qualité du service client est essentielle, et cette agence coche toutes les cases. Je recommande sincèrement cette équipe pour son professionnalisme et son humanité. Un vrai plaisir d’avoir commencé cette nouvelle relation bancaire dans de telles conditions ! Merci Madame TOSUN ! ;)

Écoute, Compréhension, Réactivité ! Je recommande cette agence pour son Professionnalisme . Une mention particulière à Mme TOSUN , collaboratrice bienveillante et très efficace qui prend son rôle de conseil à cœur et sait fidéliser sa clientèle . Merci à vous et à Mr Machado , votre Directeur .

Je suis satisfaite de cette agence qui m'accompagne dans mon projet étudiant depuis quelques années. Ma conseillère, Madame Tosun, est bienveillante et à l'écoute.

Je suis très satisfait de mon rendez-vous avec BNP Pellegrin. Ma conseillère, Madame Tosun, a été particulièrement professionnelle et à l'écoute. Elle a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles pour mon prêt étudiant et a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté. Je recommande vivement cette agence pour son accueil chaleureux et son service de qualité !

Ne réponds pas au téléphone, si non RAS une fois sur place

Pire agence de Bordeaux, employés pas du tout à l'écoute et encore moins réactifs ! Impossible de les joindre en cas d'urgence, une horreur Evitez celle-ci

Agence INJOIGNABLE !!! impossible d'avoir au téléphone un conseiller/conseillère, ou accueil, ou directeurs d'agence...

A fuir ! Erreur dans des virements, indisponible, lent, menteur, carte bancaire qui se bloque, virement qui se verrouille (on vous répond qu'une tentative de fraude a été détectée, ou qu'il y a eu une erreur de batch...) les seuls fois ou ils sont réactifs c'est pour augmenter les frais sans même dire bonjour. Vous envoyez un e-mail on vous répond des âneries mais systématiquement par téléphone pour ne pas laisser de trace... Même pour clôturer un compte il faut plus de trois semaines... Bref ils sont pas méchant, mais complètement incompétent.... Allez voir ailleurs ça peut pas être pire

Pire agence de France. Personnel totalement incompétent. Manque de réactivité totale. Le directeur de l’agence se prend pour le Ministre des Finances... Agence à déconseiller totalement. La médiocrité personnifiée.

Cela faisait longtemps que je ne m'étais pas déplacée dans mon agence et j'ai eu l'agréable surprise de recevoir un accueil extrêmement chaleureux et une aide précieuse pour réussir à débloquer ma clé digitale de la part de la jeune femme de l'accueil. Je reviendrais avec plaisir.

Je ne sais comment exprimer un tel mécontentement !!!! Cette agence est tellement difficile à joindre !!! Quand j'arrive à joindre une simple téléconseillère qui prend note et comprend mon mécontentement, elle me répond qu'un conseiller va me rappeler dans 3 JOURS. Ce qu'il ne font jamais. Je suis cliente depuis 2006 J'ai un pret immobilier chez eux. Impossible d'avoir des réponses à mes questions ni par mail ni par téléphone. FUYEZ CETTE AGENCE INCOMPÉTENTE !!!!

Accueil correct, mais le conseiller ne daigne pas se présenter ni vous interroger. À la bnp, on vous fait bien sentir que vous n'êtes pas intéressant... Du moins au départ. À vous de réchauffer l'atmosphère si vous le voulez.

Erreurs sur erreurs ! Menteurs . Et surtout malgré leurs erreurs ils vont font payer les dégâts. A éviter un maximum

Que des erreurs depuis que je suis là, le personnel hyper désagréable et quand ils font une erreur c’est notre propre faute. Je déconseille

Une agence parmi d'autres qui ne sert à rien. Deux déplacements en centre ville pour faire de la monnaie à deux semaines d'intervalle en vain. Pas de distributeurs opérationnels alors que cette agence en est farcie. À l'intérieur, un supposé stagiaire caché qui ne sait pas aligner deux mots. BNP : la banque d'un monde qui ne change pas pas

14 septembre je demande la fermeture de mon livret nous sommes le 22 octobre soit plus d un mois rien n est fait à ce jour. Je vous déconseille vivement cette banque A fuir absolument

Tu veux partir de chez eux ils te font galérer comme pas possible et en plus tu peu meme pas lavoir au téléphone

Merci Dimitri. Vous avez fait preuve d’une écoute exceptionnelle pour comprendre ma situation et y répondre avec précision. Vous avez su me proposer l’offre parfaitement adaptée à mes besoins. Le rôle d’un conseiller consiste avant tout à écouter et comprendre avant de guider et de souscrire. C’est en accordant cette écoute que l’on donne tout son sens à ce métier et que l’on peut offrir un conseil réellement personnalisé. Chaque client est unique, et vous l’avez parfaitement intégré. Merci encore.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’excellent service fourni par ma conseillère bancaire, Madame Andrea Pelaez Casariego. Lors de chacune de nos interactions, elle a toujours fait preuve d’un très grand professionnalisme, d’efficacité et d’amabilité. Elle prend le temps de comprendre mes besoins, offre des conseils clairs et précis, et veille toujours à ce que je sois parfaitement accompagné et informé à chaque étape. Son dévouement et son sens du service client sont véritablement remarquables, et c’est toujours un plaisir de collaborer avec elle. Je recommande vivement Madame Pelaez Casariego pour son expertise et son professionnalisme exemplaires.

Les employés de cette banque sont comme une famille. Ils vous accueillent avec le sourire et ne vous laisseront pas partir tant que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Si vous recherchez un service personnalisé, à l'écoute de vos besoins et de vos préoccupations, cette banque est faite pour vous. Tous ceux avec qui j'ai travaillé ici ont été formidables. Parmi eux, Hugo Penel, Andrea Pelaez-Casariego et Cécile Chazarain. Merci à toute l'équipe de la banque. Andrea a même passé plusieurs minutes à dire bonjour à mon petit toutou.

Nous avons rencontré, mon épouse et moi même, notre nouvelle conseillère, Madame Alicia BREGEOT dont on ne peut que louer les qualités humaines et professionnelles : courtoisie, écoute, compréhension des besoins, efficacité. Après une longue période d'interim, nous espérons que Madame BREGEOT puisse nous accompagner le plus longtemps possible.

J'ai récemment eu l'occasion de me rendre à la BNP Paribas au Grand Théâtre à Bordeaux. L'équipe, et en particulier Lucas, ont fait preuve d'un service à la clientèle remarquable. Ils étaient professionnels, attentionnés et ont répondu à toutes mes questions de manière claire et approfondie.

Service de qualité dans une des dernières banques physiques existantes

Automate à l'intérieur régulièrement en disfonctionnement. Responsable d'agence très désagréable. D'autres part, délaisser des jeunes gens s'occuper de l'accueil et autres alors que visiblement, personne n'a pris le temps de les former est scandaleux. Tellement pratique pour cette agence que de laisser les jeunes garçons êtres en première lignes sans défense... Les différents changements effectués et notamment en termes de collaborateurs ne sont pas les bons.

Attente de plus de 25mn à l'accueil. Inadmissible !!!

Agence propre et bien tenue, qui malheureusement soutient très peu ses clients historiques (22 ans...) à la première difficulté. Une des astuces consistant à effectuer des changements de contrats arbitraires pour obtenir des agios plus importants... Certains des agents qui la composent poussent le professionnalisme à poster des avis positifs sur leur propre outil de travail dans google. Peut-être devraient-ils également porter leurs efforts à résoudre des problèmes dont ils sont eux-mêmes responsables. Leur probité naturelle sera-t-elle suffisante pour corriger le tir dans les prochains jours et ainsi regagner mon estime et peut-être quelques étoiles?

Mais quel regret d'avoir ouvert un compte bancaire avec BNP Paribas il y a 3 ans! Cette agence n'est pas du tout réactive - par exemple, cela fait 3 mois que j'essaie de clôturer mon compte bancaire mais pas encore de confirmation et de plus, je suis toujours en train d'accumuler les frais mensuels qui sont plus de 10 euros/mois. Je ne vous recommanderais pas du tout cette banque, ni cette agence. Il vaut mieux s'inscrire à une autre banque, même une banque en ligne - si j'ose le dire - qui n'a pas de frais mensuels et qui valorise davantage les clients, j'imagine! (Mis à jour le 10 décembre 2021) - Je vous remercie de votre réponse. Quelques jours après avoir affiché mon avis sur Google, la conseillère de l'agence Saint Seurin m'a bien confirmé la clôture de mon compte bancaire chez vous. C'est donc tout réglé. Je vous remercie de votre sollicitude, et vous souhaite une très bonne continuation.

Cliente depuis plus de 20 ans, je suis très satisfaite de l’accueil toujours chaleureux de Mme Tamri, toujours disponible, et de ses excellents conseils. Je recommande fortement l’Agence Saint-Seurin de Bordeaux !????????????????

Excellente conseillère ! Cassandra est professionnelle, à l’écoute et toujours disponible. Merci pour son accompagnement et sa gentillesse.

Très bonne accueil, clarté du discours et propositions efficaces. Halima Tamri est très bonne conseillère

Agence dynamique et à taille humaine. Conseillère (Mme T) d'excellent conseil et faisant preuve d'écoute et de réactivité Merci

Une agence au top ! Je suis suivi par Madame Cassandra MAREST, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa bienveillance et surtout sa réactivité exceptionnelle. Elle a toujours su répondre à mes questions avec clarté et rapidité, en me proposant des solutions adaptées à ma situation. Grâce à elle, je me sens vraiment accompagné et en confiance. Pour rien au monde je ne changerais d’agence. Merci encore pour votre sérieux et votre accompagnement de grande qualité !

Agence pro, réactive, à l'écoute. Il faudrait plus comme celle-ci

Équipe compétente et chaleureuse, c'est quand même fou de passer de bons moments dans une banque ????

Accueil souriant et conseillers compétents

C'est une meilleure lieux

Nice et ils sont très utiles

Après 1h30 de route pour être a l'agence sur les heures d'ouverture 1 fois pour prendre un sac de depot de monnaie et la deuxième pour le déposer on m'indique que le dépot de monnaie est réservé aux professionnels , je ne trouve cette info nulle part sur le site bnp paribas et a l'accueil on me conseil donc de faire du change pour deposer des billets comme si je n'avais que ca a faire d'echanger plusieurs centaines de pièces et d'euros avec des commerçants qui iront deposer cette monnaie au même endroit. C'est une honte de compliquer la vie des clients pour une obligation qui n'est même pas verifiable par le client. Je rajoute que j'avais pu 8 mois avant cela deposer 3 sac de monnaie sans qu'on me refuse le dépôt

Excellente agence, les conseillers sont très sympa et professionnels !

Très bon accueil compétence et sérieux sont au rendez-vous. Virement étranger Ok Merci à tous

cela fait maintenant 4 mois que j'essaye d'effectuer le petit rachat de mon épargne (à peine 500€). Les conseillers ignorent mes mails, quand j'ai quelqu'un au telephone on me dit "la personne responsable de cette action n'est pas disponible, elle vous recontactera dans les 24h. spoiler alert : je n'ai jamais été recontactée. Quand je rappelle pour la 10eme fois et que je signifie mon mécontentement, mon incompréhension et la difficulté dans laquelle cette agence me met, on me raccroche au nez. On me renvoit vers un autre agent à peine majeur qui je cite "n'est au courant de rien et est n'est en mesure de faire aucune démarche" mais en revanche, il est en mesure de me renvoyer chez Cardif, une agence exterieure à BNP qui selon lui sera en mesure de répondre à ma demande. 4 mois apres ma demande de rachat (qui prend normalement entre 2 semaine et 1 mois) j'apprends l'existance de Cardif. Résumé : -5 mois que j'attends de pouvoir racheter mon épargne alors que TOUTES LES DÉMARCHES ont ete faites de mon coté. -des conseillers pretentieux, irrespectueux qui, quand on les mets face à leurs erreurs, raccrochent au nez et allongent les procedures. - et une directrice qui menace verbalement les clients et qui incite ses agents à re fourguer les problemes à d'autre agence ou service. Je ne sais pas si je suis trop pauvre pour attirer l'attention de cette banque et faire valoir mes droits, mais ce dont je suis sure c'est que je n'ai toujours pas acces à l'argent qui m'appartient et qu'on ne répond ni à mes appels ni à mes mails. Ps: je précise qu'il y a encore 5-10ans, l'agence etait fiable et à l'ecoute. Jamais un conseiller m'aurait laisser dans cette situation.

Très mécontente du service clientèle de cette agence. Cela fait plus de deux mois que je suis sans carte bancaire car le conseiller avait mal tapé informatiquement mon adresse postale. Impossible de les avoir au téléphone, des conseillers qui se relaient sur la messagerie de l’application et qui mettent des semaines à se rendre compte du problème d’adresse. Et une fois le problème constaté et corrigé, il faut encore attendre plusieurs semaines sans être informé de rien. Il m’a fallu les relancer une dernière fois pour qu’on me confirme l’envoi d’une nouvelle carte. En espérant que cette fois elle soit correctement adressée. Sans compter que mon conseiller personnel change sans arrêt, qu’on me dit que je vais être rappelé au téléphone et que rien de se passe.. bref Le plus navrant c’est de payer aujourd’hui une banque plus cher que ce qu’elle ne vaut réellement. Quitte à être traité de façon impersonnelle, autant se diriger vers une banque en ligne, type Revolut, bien plus efficace et bien plus économique.

Je déconseille la conseillère Mme R.....d de cette agence, elle se permet de prendre des décisions sans consulter au préalable le titulaire du compte.Alors que la loi sur la réglementation bancaire et financière interdit toute décision prise sans avoir au préalable informé le titulaire 2 mois à l'avance par lettre écrite . Chose qu'elle n'a jamais fait , elle a mis le titulaire du compte devant le fait accompli. Alors que toute personne se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute proposition. A fuir cette conseillère, la personne concernée est client dans cette banque depuis 19 ans et n'a jamais eu aucun soucis avec les conseillers précédents qui étaient très professionnels, humains et à l'écoute. On va d'ailleurs prendre rdv avec le directeur de cette agence pour faire part de notre réclamation.

Je souhaite remercier chaleureusement Monsieur Matthieu Lafosse pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l'écoute, il nous a grandement aidés à assurer un meilleur suivi bancaire pour notre mère âgée. Il nous a permis d’obtenir des relevés sur une période de 10 ans, de vérifier l’authenticité de certains chèques et de mettre en place un envoi régulier des relevés bancaires. Cette démarche, bien que sensible, nous a permis de mieux comprendre la situation financière de notre mère et de la protéger au mieux. Un grand merci à Monsieur Lafosse et à toute l’équipe de l’agence pour leur soutien. Un service client rare, humain et efficace.

Personnel accueillant et à l’écoute je recommande

Ayant oublié ma carte bancaireJe suis passé à cette agence pour pouvoir récupérer de l'espèce. J'ai été très mal accueilli par une conseillère sous le prétexte que Mon compte n'était pas géré par cette agence

Une directrice d’agence à l’écoute, bienveillante et très réactive. La ponctualité semble être une règle. Encore merci pour votre bon accueil

Ils ont appelé la police a mon pere juste parce que il a demandé 500 euros en liquide

Je voudrais juste dire que c’est agence un service irréprochable les employés sont toujours souriante avenante et à l’écoute de ses clients j’ai travaillé en tant que directeur d’hôtel pendant 30 ans et je peux vous dire que l’accueil dans cette agence est exceptionnel un grand bravo à tous et toutes les employés

Accueil tout juste tiède voire obséquieux. Le retard de 20mn du conseiller est considéré normal. Pas d'explications, encore moins d'excuses, et pas de présentation. Que vous vous soyez dépêché hors d'une réunion n'est pas l'affaire de l'agence visiblement. C'est à vous de rendre l'entretien aimable... Moins que bof.

Carla est une conseillère professionnelle d’une qualité rare. Disponible, réactive et toujours de très bon conseil, elle sait allier expertise, écoute et bienveillance. Chaque échange avec elle est fluide, clair et orienté solution, exactement ce dont on a besoin quand on gère une entreprise. J’apprécie énormément son professionnalisme et son accompagnement constant. C’est un vrai plaisir de travailler avec elle. Je la recommande sans hésiter.

Très bonne expérience dans cette agence. L’accueil est toujours agréable et les conseillers très compétents, particulièrement Mme Mauvilain. Accompagnement sérieux et personnalisé, je recommande ????????

Professionnalisme, explications claires et transparentes, engagements et délais respectés, c'est ce que j'ai trouvé auprès de la BNP Bordeaux Cours d'Albret et de ma conseillère pro Carla Meriaux. C'est points étant essentiels dans le choix de ma banque suite à la création de mon entreprise. Je recommande

Je suis très satisfaite de mon expérience. L’accueil a toujours été irréprochable, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et vraiment investie dans le suivi de ses clients.

Bonjour, Très bon accueil sur cette agence du Cours d'Albret à Bordeaux et très bon suivi de mon dossier par monsieur DIAZ. Bien cordialement.

Cela faisait longtemps que je ne m'étais pas déplacée dans mon agence et j'ai eu l'agréable surprise de recevoir un accueil extrêmement chaleureux et une aide précieuse pour réussir à débloquer ma clé digitale de la part de la jeune femme de l'accueil. Je reviendrais avec plaisir.

Une agence parmi d'autres qui ne sert à rien. Deux déplacements en centre ville pour faire de la monnaie à deux semaines d'intervalle en vain. Pas de distributeurs opérationnels alors que cette agence en est farcie. À l'intérieur, un supposé stagiaire caché qui ne sait pas aligner deux mots. BNP : la banque d'un monde qui ne change pas pas

14 septembre je demande la fermeture de mon livret nous sommes le 22 octobre soit plus d un mois rien n est fait à ce jour. Je vous déconseille vivement cette banque A fuir absolument

Tu veux partir de chez eux ils te font galérer comme pas possible et en plus tu peu meme pas lavoir au téléphone

Erreurs sur erreurs ! Menteurs . Et surtout malgré leurs erreurs ils vont font payer les dégâts. A éviter un maximum