BNP Paribas ANGOULEME

Une politique de centralisation non adaptée aux petits professionnels...fermeture des agences de proximité nous obligeant à faire 65kms pour déposer nos espèces (si par chance le DAB fonctionne) et notre monnaie (si nous arrivons à venir sur les horaires d'ouverture). Se promener avec 1500 à 2000 euros d'espèces n'est pas très rassurant...

Parole non tenue, délais non respectés, manque de réactivité... cette agence est tout simplement à fuire.

Mon mari vient de fermer son compte dans cette agence et c'est littéralement une renaissance après un long cauchemard. Nous ne pouvons que partager tous les commentaires les plus hallucinants des autres clients de cette agence! Accueil déplorable, mensonge, mauvaise foi, racisme?! (Mon mari est étranger, anglophone, bronzé!). Carte bloquée sans raison, aucune explication, argent pris en otage jusqu au 1er rdv possible avec la directrice de l'agence, ce jour 20 aout 21. La teneur de notre entretien fera l'objet d'une reclamation et d'une plainte. Nous n'aurions soit disant pas repondu a une demande de mise en conformité de nos informations personnelles reçue par mél: aujourd hui, on nous dit que ce mel n a jamais existé, c etait un message vocal nous demandant de rappeler...que nous n avons jamais eu non plus!!! La directrice s'est vexée que mon mari ait qualifié de "stupide" (il est diplomate!), le service de son agence. Le ton de l'échange était hallucinant, si peu professionnel, si peu compétet. Une banque et une agence a fuir de toute urgence!!!

Ca dégoute à quel point il n'en ont rien à faire de leurs clients...

Je viens d'appeler la BNP sachant qu'il faut déjà prier pour qu'il réponde enfin, ( service client inexistant). Je réussi ENFIN à avoir quelqu'un, de sympathique qui prend mes renseignements et me redirige vers une personne qui me dit:" je m'en tape" et me raccroche au nez. Cette situation est totalement déplorable Et tout bonnement inacceptable ces personnes sont irrespectueux sachant que sans les clients ils ne sont rien