Banque Populaire CARCASSONNE

Conseillers à l'écoute. Banque active et réactive!

Ça ne mérite aucune étoiles, ça mérite que cette agence ferme pour de bon vu la médiocrité des services des conseillers (enfin si on peut les nommés ainsi) des mauvaises surprises sur les comptes vraiment j ai eu que des incompétents très mauvais points pour vous .Je ne sais pas si les avis sont lus mais clairement ne prenez pas cette agence de branquignoles.

Dommage qu'il faille encore payer un communication télé phonique pour joindre notre banque...l'argent toujours l'argent...mème pour les banque...

Ils Perdent les cheques .......

Guichets automatiques à l'intérieur et à l'extérieur de cette banque. Lorsque la banque est fermée, un distributeur automatique de billets intérieur est également accessible. Vaste parking. Personnel agréable.

Superbe accueil, très professionnel et je mets un 10/10 pour Mr Jeremy Mary, très disponible, rapide et surtout souriant malgré ce masque ????.

Très bonne agence, conseillers agréables et surtout mon conseiller monsieur Mary, qui est à l’écoute des clients et très gentil. C’est avec regret que je change d’agence suite à une mutation dans une autre région.

Très bonne agence toujours bien accueilli et avec des conseillers à l'écoute des demande ????

Agence avec des conseillers dynamiques et efficaces. Très bon acceuil, je recommande.

Superbe agence personnel à l'écoute sans parler de la direction qui est formidable chacun de mes appels de mes mails ou de mes rendez-vous sont honoré avec succès. Toujours accueilli avec le sourire Ma conseillère a toujours su me diriger et trouver la meilleure des solutions Juste impeccable je suis ravi

Je remercie vraiment toute l équipe de cette agence Ils sont toujours à l ecoute et répondent rapidement à mes questions. Même quand ma conseillère n est pas la , ils sont réactifs et essaie de trouver une réponse, et une solution à mon ou mes problématiques. Idéalement placé, on se gare très facilement et les horaires sont adaptés pour nous recevoir facilement.

Tres bon accueil, personnel très à l écoute qui a répondu à nos attentes. On a été très satisfait de notre rendez-vous qui a été pris très rapidement. Un grand professionnaliste qui a totalement comblé nos attentes encore merci à la direction de l agence pour cet accueil nos projets vont pouvoir avancer

PERSONNEL TRES A L ECOUTE. REACTIF AU DEMANDE DES CLIENTS.DISPONIBLE POUR TOUTE QUESTIONS CONCERNANT LES COMPTE PRO TOUT COMME LES COMPTES PERSO. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE AGENCE . MERCI A EUX POUR LEURS ACCOMPAGNEMENT ET LE SYMPATHIE

Tout se passait plutôt bien jusqu'à il y'a un mois à peu près. Le jour où j'ai voulu rembourser un prêt immobilier. À partir de ce jour, ce fut Armageddon, erreur sur erreur de la Banque qui m'ont fait des frais. Aucune réponse à tout les mails que j'envoyais. Du coup la tension à monté de mon côté, et à la fin, comme je leur parlais mal et qu'il se sentait menacé, ils n'ont rien trouvé de mieux que de me virer de leur agence. En gros ils ne font que des bourdes et après ils s'etonnent et font les choqué quand la personne en face est en colère. Et ils me virent de la Banque et je m'assoie donc sur les frais qu'ils m'ont prélevés. Une belle histoire à l'eau de rose qui aura durée un mois. (Ironie hein) Un Conseil si vous êtes clients, soit partez, soit ne les contacter que par e-mail pour avoir une trace de tout ce qui sera dit, car ils sont les premiers à vous dire des choses verbalement, vous leur faites confiances, mais comme rien est écrit, au moment où vous rembourser le prêt, on vous met pleins de frais de remboursement par anticipation par exemple. Et j'en passe. Bref pour moi, à mes yeux, une belle équipe d'incompetent. Je ne recommande pas cette Banque. Ils m'ont déçu énormément. Lors de la vente de mon bien, les personnes à qui j'ai vendu sont aussi à la BPS mais sur Limoux, et même eux, la Banque les à fait galérer, ce qui a retardé la vente de plusieurs mois.

Conseillers à l'écoute. Banque active et réactive!

Ça ne mérite aucune étoiles, ça mérite que cette agence ferme pour de bon vu la médiocrité des services des conseillers (enfin si on peut les nommés ainsi) des mauvaises surprises sur les comptes vraiment j ai eu que des incompétents très mauvais points pour vous .Je ne sais pas si les avis sont lus mais clairement ne prenez pas cette agence de branquignoles.

Dommage qu'il faille encore payer un communication télé phonique pour joindre notre banque...l'argent toujours l'argent...mème pour les banque...

Ils Perdent les cheques .......

Guichets automatiques à l'intérieur et à l'extérieur de cette banque. Lorsque la banque est fermée, un distributeur automatique de billets intérieur est également accessible. Vaste parking. Personnel agréable.

Superbe accueil, très professionnel et je mets un 10/10 pour Mr Jeremy Mary, très disponible, rapide et surtout souriant malgré ce masque ????.

Très bonne agence, conseillers agréables et surtout mon conseiller monsieur Mary, qui est à l’écoute des clients et très gentil. C’est avec regret que je change d’agence suite à une mutation dans une autre région.

Très bonne agence toujours bien accueilli et avec des conseillers à l'écoute des demande ????

Agence avec des conseillers dynamiques et efficaces. Très bon acceuil, je recommande.

Superbe agence personnel à l'écoute sans parler de la direction qui est formidable chacun de mes appels de mes mails ou de mes rendez-vous sont honoré avec succès. Toujours accueilli avec le sourire Ma conseillère a toujours su me diriger et trouver la meilleure des solutions Juste impeccable je suis ravi

Je remercie vraiment toute l équipe de cette agence Ils sont toujours à l ecoute et répondent rapidement à mes questions. Même quand ma conseillère n est pas la , ils sont réactifs et essaie de trouver une réponse, et une solution à mon ou mes problématiques. Idéalement placé, on se gare très facilement et les horaires sont adaptés pour nous recevoir facilement.

Tres bon accueil, personnel très à l écoute qui a répondu à nos attentes. On a été très satisfait de notre rendez-vous qui a été pris très rapidement. Un grand professionnaliste qui a totalement comblé nos attentes encore merci à la direction de l agence pour cet accueil nos projets vont pouvoir avancer

PERSONNEL TRES A L ECOUTE. REACTIF AU DEMANDE DES CLIENTS.DISPONIBLE POUR TOUTE QUESTIONS CONCERNANT LES COMPTE PRO TOUT COMME LES COMPTES PERSO. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE AGENCE . MERCI A EUX POUR LEURS ACCOMPAGNEMENT ET LE SYMPATHIE

Tout se passait plutôt bien jusqu'à il y'a un mois à peu près. Le jour où j'ai voulu rembourser un prêt immobilier. À partir de ce jour, ce fut Armageddon, erreur sur erreur de la Banque qui m'ont fait des frais. Aucune réponse à tout les mails que j'envoyais. Du coup la tension à monté de mon côté, et à la fin, comme je leur parlais mal et qu'il se sentait menacé, ils n'ont rien trouvé de mieux que de me virer de leur agence. En gros ils ne font que des bourdes et après ils s'etonnent et font les choqué quand la personne en face est en colère. Et ils me virent de la Banque et je m'assoie donc sur les frais qu'ils m'ont prélevés. Une belle histoire à l'eau de rose qui aura durée un mois. (Ironie hein) Un Conseil si vous êtes clients, soit partez, soit ne les contacter que par e-mail pour avoir une trace de tout ce qui sera dit, car ils sont les premiers à vous dire des choses verbalement, vous leur faites confiances, mais comme rien est écrit, au moment où vous rembourser le prêt, on vous met pleins de frais de remboursement par anticipation par exemple. Et j'en passe. Bref pour moi, à mes yeux, une belle équipe d'incompetent. Je ne recommande pas cette Banque. Ils m'ont déçu énormément. Lors de la vente de mon bien, les personnes à qui j'ai vendu sont aussi à la BPS mais sur Limoux, et même eux, la Banque les à fait galérer, ce qui a retardé la vente de plusieurs mois.

Impossible a joindre

L'amabilité dans cette agence est incroyable je crois qu'une porte de prison est plus aimable...

14 minutes d’attente au téléphone pour qu’on me raccroche au nez, attente très longue, personnel froid je suis pas satisfaite du tout de cette agence

Agence a éviter, faite de même pour la soit disante conseillère Barcelo.... De pire en pire cette agence.

Bien située. Personnel un peu froid .

Agence au mauvais endroit

Deux jours que j'appelle sans parvenir à avoir qui que ce soit au téléphone. J'ai du totaliser une trentaine d'appels avec à chaque fois le même répondeur pendant 10 min... Il me semble pourtant que l'accueil téléphonique fait partie des services attendus par le client...

banque a éviter absolument , les conseiller sont des voleurs , si ils peuvent vous enfoncer et prendre un maximum d'argent , ils le feront . Aucune communication , vous pouvez attendre tres longtemps pour avoir une réponse qui est : conforme au barème en vigueur de la banque populaire du sud . POPULAIRE : NON!!!!!!!!

Vraiment scandaleux soit disante Conseillere Étienne a fuire depuis qu’elle a remplacer madame fontaine que des problèmes mêmes ayant fait un crédit chez un organisme de crédit Celle-ci me téléphone en me demandant pourquoi j’ai pas fait un crédit chez eux (vu leur taux vous m’avez compris) Une bataille pour pouvoir retirer l’argent et en plus ça m’a bloqué ma carte bleu pendant 15 jours pour qu’il puisse travailler avec mon argent quelle honte obligés de clôturer mon compte et de partir Jamais une chose pareille se serait passé avec Madame Fontaine que des problèmes avec cette femme virer la Cette « Etienne »pas agréable et nulle !!!!

Ne répondent jamais au téléphone. 4 jours que j'essaie de les joindre à toutes les heures possibles. Et pour l'instant toujours aucune réponse à mes mails...le changement de banque va s'opérer d'ici peu je pense...

Je suis cliente à la banque populaire de carcassone, depuis des années. J'avais une conseillère au top rien à dire jamais déçu. Elle est partie j'ai donc eu une nouvelle conseillère et la catastrophique.. elle ma bloqué ma carte pour un découvert de 3jours que j'ai desuite combler quand je m'en suis rendu compte ( même pas un coup de fils pour prevenir) je tiens a préciser que je suis rarement a découvert. Et bien elle ma bloquer la carte bleu pendant deux semaine et c'est pas gêné en plus de ca de me mettre des frais. J'essaye de la contacter depuis 2 mois (téléphone, je suis même aller en agence) elle ne ma jamais contacté jai du prendre rdv. Et le rdv elle ma clairement dit que si "j'étais pas contente je pouvais partir" ! Bref a fuir

Divers problèmes récurrents avec cette banque, des conseillers qui ne savent pas conseiller, un directeur qui a tendance à vous prendre de haut tout en essayant de faire de l'humour, j'ai pas hésité une seule seconde à changer de banque et j'en suis très heureux.

Toujours quelqun au téléphone si besoin et sérieux dans leur travail

banque fantôme , surtout au tel réponse systématique votre conseillée est en réunion

Personnels incompétents, téléphone inexistant on tombe sur la plate forme avec un renvoi systématique sur la Banque Populaire de Trèbes. Ma conseillère a la limite de l'impolitesse, a franchement rien a faire du client, très mal reçu attente interminable dans le hall d'entré ne respecte pas l'heure de rdv, cette conseillère et franchement horrible. J'ai déposé une plainte auprès du Consommateur Banque Populaire pour une demande de rdv avec le responsable de l'agence de Roosevelt j'attend le coup de téléphone pour le rdv. Franchement il est l'oint le temps de la Banque Populaire quand elle était Allée D'Iéna avec des conseillers au service du client tel que Mr Paris et Mr Lebret des personnes aimables et compétentes et oui les temps changent hélas pas dans le bon sens.

incompétence caractérisée. envoie de 3 mails pour un changement d'adresse, les courriers dont une carte bancaire arrivent toujours à l'ancienne adresse. Personnel qui vous coupe au nez. Conseillère qui ne répond pas aux mails. Je ne recommande pas la BPS

Je me joins aux commentaires, une gestion déplorable ! Est bien évidemment pas de réponse au emails et téléphone des attentes interminable.. Je suis très déçu et je ne recommande pas cette banque

Bon, bin.....au vu des commentaires je me demande si je peux en rajouter une couche. Pour en arriver à un tel degré d' incompétence c'est qu'il y a un responsable qui ne fait pas son job. Je ne vais pas écrire les erreurs commises après le décès d' une personne....... Soit on change de banque, soit la banque change de responsable d'agence. Il faudrait des étoiles moins, moins !!!

Conseiller réactif et à l'écoute

Une honte.. Depuis un peu plus d'un an et demi que je suis dans cette banque, elle reste presque toujours injoignable, je suis toujours basculée sur une autre agence de Carcassonne. On me dit toujours gentiment "votre conseiller est en ligne, je lui laisse un message pour qu'il vous rappelle" résultat : on me rappelle une fois sur cinq en moyenne et je suis encore gentille. J'envoi un mail à ma conseillère pour procéder à un déblocage de prêt concernant mes travaux ; pas de nouvelles. Au bout de 2 jours, je recontacte la banque. On me dit qu'elle est absente, et de transférer le mail à un autre conseiller qui prend le relais, ce que je fait immédiatement. 5 jours passe, pas de nouvelle.. Je recontacte alors la banque, on me dit que ce conseiller est absent aussi et qu'il faut transférer le mail à une autre conseillère, ce que je fait également dans l'immédiat avec les factures en pièces jointes et en plus un tableur qui récapitule toutes les factures afin de faciliter de travail de ma banquière. A ce mail on me répond : "Bonjour, Quel est le montant total des factures envoyés ainsi que le nombre de factures SVP ? Pour information, la dernière opération est une avance de ****€, il faut donc la justifier avant toute autre demande." Il faut que l'on m'explique.. Cette personne n'a même pas pris la peine d'ouvrir les pièces jointes et de lire mon mail qui résumait toute la situation. Elle n'a donc pas débloqué la situation alors qu'elle avait en sa possession tous les documents nécessaires. Je n'ai jamais vu ça, j'appelle ça de l'incompétence. Par contre, pour prendre des frais à la moindre opération, la réactivité est bien là.

Que dire... Quand on a un problème sur le compte on apelle sa banque. NE LES APELLEZ PAS À EUX ! Vous avez plus de chance que la fée clochette vous réponde au téléphone ou à vos mail que eux ! Ça c'est sur. Et dans les études pour être banquier, il y avait pas la'option courtoisie et politesse ? Déjà su'on paye cher les frais qui song imposés mais e' plus se faire prendre de haut par des ministres excusez nous.

-Horaires d’ouverture pas exactement respectés. -La dernière fois que j’ai dit bonjour à une employée, je me suis pris un vent. -Distributeur disponible uniquement quand l’agence est ouverte; en gros c’est comme si tu allais retiré au guichet sauf qu’au moins tu te prends pas un vent de la part de la machine ????

Bonjour, merci à Madame CHAPON pour ces conseils, ces rappels, sa rapidité et son professionnalisme. Merci beaucoup

La mensonges comme bonjour je la déconseille fortement

Banque populaire du Sud..... Emplacement erroné.... C'est tout en bas de la même rue....LOL Au numéro dix.... A part cela banque dans la moyenne . Prend ses clients pour des vaches à lait comme les autres ....pas plus pas moins ... Dernier épisode....cocasse ... J'arrive avec du cash ...on en veut pas ... Soit disant pour éviter les hold up.... N'importe quoi.... Je voyage dans le monde entier ... Partout les banques prennent ton pognon ...sauf en France... Cherches l'erreur.... Dans la plupart des autres pays .. Une ou deux vigiles à la porte ...armés bien sûr et voilà... Mais les banques en France ne veulent pas payer des vigiles ça coûte trop cher .... Mais bientôt tout le monde aura son compte en ligne....et les banques devront mettre la clef sous la porte . Bande de nazes ... Les gros directeurs ne veulent pas comorendre ... Tant pis pour vous.... Bonne journée Tchao...

Bon .... la conseillère tjr en vacance ou en arrêt.... impossible de les joindre au téléphone car mis en attente de plus de 20 min et sans reponse (plusieurs essai mais tjr pareil )... donc c'est malheureusement le temps de changer de banque .... ça faisait pourtant 20 ans que j'étais dans cette banque .... je déconseille fortement .....

Très mauvaise banque très difficile de partir de cette banque aucun sens moral et social destiné aux riches

Eh ben on n'est pas aidé! Pour un petit problème sur le compte qui nécessite l'intervention d'un conseiller mais pas forcément un rdv d'une heure, j'ai envoyé un mail en mai. Bon c'était le confinement, j'ai attendu. J'ai relancé en juin. Pas de nouvelles. Entretemps, le conseiller a changé. Il y a 8 jours, j'ai essayé au téléphone en pensant que ce serait plus efficace. La conseillère n'était pas sur place. J'ai laissé un message pour qu'elle me rappelle en vérifiant bien que mes coordonnées soient correctes dans leur base. J'attends encore. Je vois bien avec les autres avis que le service communication est "navré" mais c'est vraiment dommage d'en arriver là. C'est de ma conseillère dont je veux des nouvelles pas du service communication. Peut-être manque-t-il de personnel?