Banque Populaire CAEN

Après trois passés dans cette banque, nous pouvons émettre un avis...Des méthodes des plus opaques, un manque de communication, aucunes remise en question, beaucoup d'erreurs,... Dommage d'être confronté à autant d'incompétence dans un si petit espace.

Ils faudrait rappeler au personnel que la priorité reste les clients Et que nous laisser patienter en regardant les caméras n est pas suffisant. Fonctionnement à revoir la bred

Une banque qui n'en est pas une... aucune considération de la clientèle. Autant avoir qu'un service automatique dépourvu de personnel !

Visiblement l'équipe a changé, et c'est tant mieux! je suis allée deux fois récemment dans cette agence, le personnel était accueillant et m'a fourni une aide efficace.

Je rebondis sur le commentaire précédent, nouvelle équipe jeune et dynamique, et ce depuis peu.

Ma conseillère est très efficace, même si parfois elle est très occupée elle prendra le temps dans la journée pour faire suite à mes demandes. J ai toujours la même personne depuis plusieurs années. Je pense qu' il faut savoir être patient vue la conjoncture économique qui n est pas favorable...

Je viens de passer à La bred Courtonne ,je suis cliente depuis 1986 dans cette banque . En 1995 j'ai du reprendre mon compte de la banque populaire de Lyon d'ù je venias (mutation professionnelle)car j'y avais un PEL que la BRED Courtonne avait refusé de rapatrier de Lyon sur Caen . J'ai donc emprunter à LYON et de fait rebasculer mon salaire sur le compte de Lyon.En 2005, je fais rapatrier mon compte à la Bred courtonne mon prêt étant rembourse, . A la suite d'un différent sur la tenue du compte, je n'ai plus fait parvenir mon salaire à la Bred Courtonne , cependant j'y laissé une somme conséquente et un virement y parvenait tous les 3 mois . Je payer mes achats particuliers avec ce compte je n'ai pas de carte bancaire chez eux. Dernièrement on m'envoie un sms me réclamant un justificatif de mes revenus soit le dernier bulletin de salaire, ou l' attestation professionnelle ou avis d'imposition.à renvoyer par courrier ou messagerie. Je me suis donc présentée à l'accueil où j'ai été reçue par une dame qui ne sais pas dire bonjour seulement " c'est pourquoi parce que je suis toute seule à l'accueil." Je lui explique que je veux des informations. Elle me répond " je veux bien voir ça deux minutes je n'ai pas beaucoup de temps". J'ai demandé la raison de cette demande de documents elle me répond c'est normal c'est la loi . Je lui dis alors c'est étrange j'e suis dans une autre banque et on ne m'a jamais demandé quoique ce soit . Dites plutôt que vous ne voyez pas mon salaire tombé dans votre banque et cela vous intrigue, .Je lui tends une attestation de mon employeur elle exige un bulletin de salaire je refuse, elle insiste un peu je lui dis que j'avais le choix tel que la loi le permet et là elle s'énerve elle prend l'attestation que je lui tend, la photocopie et me la rend en disant on verra si ça suffira pour la personne qui s'occupe de votre compte. Là dessus je m'énerve et lui signifie que l’accueil est très désagréable je comprends les avis émis sur le site et lui disque si on est accueilli de cette manière là je ne pense pas rester à la BRED , elle me dit de toute façon votre compte aurait été clos . En fait quand on ne verse pas son salaire à la BRED Courtonne on n'est pas intéressante même si vous avez une somme très importante sur votre compte et que vous y effectuez des opérations. Je pense que BRED Courtonne doit revoir son personnel d'accueil car elle va perdre des clients de plus en plus vite, je voulais emprunter chez eux l'an prochain c'est décidé je vais aller voir ailleurs.

Client depuis 10 ans, je peux vous dire «fuyez !!!!». Client particulier dans un premier temps, puis associatif 2ème temps. Des chèques perdus, des frais par accident, une conseillère qui se trompe dans des propositions de crédit immo (du coup des pertes de temps et d'argent), une agence qui n'ouvre que le matin et attention personne pour vous accueillir....et re-perte de 2 cheques sur un compte asso, on vous dit mot pour mot «bah faut pas le mette dans la boîte aux lettres mais le déposer en machine hein» ouais sauf que l'agence n'ouvre pas à 07h30 et pas le temps ce jour là, puis plus de réponses aux nombreux mails...autant vous dire que les comptes particuliers ont été clôturés et limite ils n'en ont rien à faire et un compte associatif en cours de clôture aussi.

Pas aimable du tout, et efficace encore mois.

Bon accueil, les bureau ont été refait à neuf, améliorant la confidentialité. Conseillers à l'écoute.

Numéro payant ! C’est inacceptable !

Dommage que je sois oblige de mettre une étoile car l'expérience n'en mérite aucune, pourquoi ? Simple visite à propos d'une info concernant le smart retrait, pas de bonjour, on me répond par "ouais", limite je fais c*** l'employé (monsieur avec des lunettes). Faites comme voulez mais personnellement c'est la première et dernière fois que j'y mets les pieds !

Bien reçue et bien conseillée Mon conseiller a pris le temps de m'écouter afin de répondre à mes demandes. Je recommande

Très bien reçue. La relation clientèle est au top, je recommande ! Merci pour les conseils sur le PERI.

Impossible de les joindre au téléphone, le service est payant et les interlocuteurs incompétents.

Je décommande absolument cette agence. Interdiction bancaire sur un compte fermé depuis plus d'un an, communication de documents confidentiels à des tiers, je cherche à clore mon compte par courrier recommandé accompagné des moyens de paiement en date du 13 octobre (nous sommes le 7 novembre) et aucune réponse. Pas sérieuse du tout.

Je me deplace pour demander un rdv, ont me dit que ce n'est pas possible ! J'appel le service client a peine sorti de la banque, est magique... Au bout de 10min j'ai un rdv ! Vous vous moquez de vos clients ou quoi ???

Prévenir des changements sur MON compte, ce n'est pas votre faveur, c'est mon droit !

Cartes bleues avec foule d'options commandées sans mon autorisation, tentative de vente forcée d'assurance habitation. Cela se passe de commentaires.

Est ce compliqué de commander une cb sans contact?!

À fuir, pas sérieux du tout, aucune conscience professionnelle, envoi d'une carte bancaire et d'un chéquier à la mauvaise adresse, du coup resté sans carte bancaire 2 semaines, aucune réactivitée ni communication avec le conseiller. Laisse passer un chèque d'un montant assez conséquent sans signature. Vous facture la destruction d'un chéquier qui leur a été retourné. Cela fait 2 semaines que l'on tente de clôturer nos comptes, en vain.

Banque à fuir absolument !!! Suite à une demande de cloture de comptes en octobre pour changer de banque, mon argent est retenue en otage: j'ai renvoyé à la demande de la bred ma CB et mon chéquier il y a 1 mois et mon accès à mes comptes est bloqué. Aucune réponse à mes mails. Lorsque j'appelle on me demande de me rendre en agence alors que j'habite à l'autre bout de la France et que (pour rappel) je ne peux même pas acheter un billet de train car je n'ai plus de moyens de paiement !

Nous cherchons à clôturer nos comptes depuis des mois. Pas de réponse à nos mails et les appels sont payants. Un dépôt de plainte sera effectué dans les prochains jours.

10 mois pour la fermeture d'un compte et application de pénalités financières pour des blocages techniques dont je ne suis aucunement responsable (alors même qu'il s'agissait, suite à un déménagement, d'un transfert de compte entre 2 banques du Groupe Banque Populaire) Très déçue de cette fin de relation après des dizaines d'années de fidélité à la BRED

Le moindre service est payant y compris pour un simple appel téléphonique...Une honte.

Vous voulez une banque qui vous fait payer pour la contacter ? Vous avez trouvé.

Je partage l'avis de monsieur : Incroyable qu'ils ne nous indiquent même pas un numéro gratuit pour les joindre. Concernant la conseillère, impossible de la joindre pour lui demander des informations, lui envoyer un document en cas de changement d'adresse, et même quand on y parvient, elle nous facture des coûts qui lui sont imputables. Un courrier de mécontentement sera rédigé, à voir comment cela évolue.

Cette banque a toutes mes coordonnées téléphoniques et ils me harcèlent pour que je les appelle! Le seul numéro pour les contacter est surtaxé: une véritable honte!!!

Une confiance de plusieurs années et une dernière opération complexe incluant plusieurs services, réalisée dans des délais très courts. Bravo à toute l'équipe de la BRED. Une forte compétence sur les actions non côtées. Merci.

Vous voulez une banque qui vous fait payer pour la contacter ? Vous avez trouvé.

Le lecteur de chèque à avaler ma carte bleu est soi disant que c'est un collègue qui doit voir ça. Quel manque de compétences

J'ai toujours été bien reçu et pleinement satisfait de cette banque. Pour ma part je la recommanderai à tout le monde!!

Merci pour cet accueil. J'ai été très bien reçue dans cette agence. Personnel à l'écoute, réactif et honnête. Je recommande vraiment

Le lecteur de chèque à avaler ma carte bleu est soi disant que c'est un collègue qui doit voir ça. Quel manque de compétences

Un peu plus d'attention et d'amabilité envers les personnes qui ont un problème serait le bienvenu, qui plus est lorsqu'elles sont jeunes, étudiantes dans une ville autre que celle de résidence des parents Mon enfant s'est fait avaler sa carte, la personne lui a dit dans un premier temps ne pas avoir le temps, ensuite qu'elle ne pouvait pas récupérer la carte et qu'il fallait attendre que d'autres personnes viennent et enfin après avoir réussi à récupérer cette carte elle n'a pas voulu lui rendre malgré la fourniture de pièce d'identité et surtout ne lui a pas expliqué pourquoi .... Il a fallut que j'appelle mon conseiller pour qu'il m'explique Car en plus, l'agence n'est pas joignable directement mais on tombe sur une plateforme qui est payante Le minimum est d'expliquer pourquoi cette restitution n'est pas possible Par contre, il paraît que vous être plus aimable lorsqu'il s'agit de souscrire un prêt, cela a un plus grand intérêt sans doute .................