Allianz ARRAS

Efficace, clair et à l'écoute. Je recommande !

Je recommande.

Tarif deux fois plus cher que la moyenne. Responsable exécrable ! A fuir !

Tarif exorbitant ! FUYEZ VITE !!!

Très professionnel et dynamique !

Très bons services, équipe réactive

Très bien reçu par Faustine et Frédéric. Des réponses rapides et tarifs correspondants à mes besoins. Je recommande sans hésitation !

Suite à un sinistre j'ai été agréablement surprise de la rapidité et du professionnalisme de l'agence !

Très bon accueil, personnel très agréable !

Accueil très agréable du personnel de l'agence ! Nous avons été très bien conseillés et la formalisation des contrats ainsi que l'ensemble des demarches ont été prises en charge par notre conseillère. De plus les tarifs sont très compétitifs !

Équipe très agréable et professionnelle. Chaque demande à Faustine est traitée efficacement et rapidement. Je recommande !

Ji suis depuis 2001 mes je vais changer aven les prix cetter resonable et très sérieux les carte de mutuel été envoyés directement un bon service. Mes maintenant ces devenu n'importe quoi avent le personnel été agréable souriant à l'écoute de nos besoin et caliter prix sa trop changer

Professionnalisme et réactivité! Je recommande! ????????

Accueil parfait, aimable très à l'écoute bonne assurance prix raisonnable assure toutes voitures même les plus puissantes, carte verte éditée de suite pas délai pour la recevoir c'est parfait... Rien à redire.

Très à l'écoute , disponible et cherche des solutions à nos problèmes

Personnel à l'écoute et très réactif. Je recommande ????

Très bonne expérience. Prix attractif, personnel à l'écoute

Conseils à bon escient et à l'écoute. ????

J'avais pour but d'assurer mes 2 voitures chez eux ainsi que d'avoir quelques informations pour une assurance scolaire et une assurance prévoyance cette après midi mais que fut ma surprise de me faire envoyer ballader car je stationnais sur leur parking en attendant ma belle-mère qui m'avait aiguiller vers eux et qui avait juste rendez-vous à côté. Même pas de temps de leurs expliquer que j'étais venu pour ça ! Pour eux par d'autocollants axa sur votre voiture signifie pas client donc interdiction de stationner ! Merci pour l'accueil ! Bref j'irais assurer mes voitures ailleurs ! Et bien la prochaine fois laisser donc le temps à vos "potentiels clients" de s'exprimer avant de leurs couper la parole!!! Je n'avais encore jamais vue ça. Alors que j'étais sur le point de vous expliquez que ma belle-mère était cliente chez vous et que j'étais intéressé vous m'avez couper en plein milieu de ma phrase pour me demandant de libérer la place car je cite " Mes clients ne savent pas se garer ! " Vous croyez quoi que j'attendais dans ma voiture sous 20 degrés devant votre établissement pour m'amuser !!! Sachez que je ne suis pas du genre à me stationner n'importe ou et que je ne me serais pas permisse de stationner sur une de vos "précieuses" places si je ne comptais pas venir vous voir, surtout en sachant qu'à même pas 200m un autre stationnement m'était disponible !!! Votre accueil n'a absolument pas été agréable ! Et certainement pas attractif ! Ne croyez donc pas me revoir d'aussi tôt !

très bien conseiller par M houplin ,personne attentif qui répond a vos question connait parfaitement son travail . aimable ,très gentil

Suite à un acte de vandalisme commis dans la nuit du 13 au 14 juillet, sur la porte d'entrée de notre maison, Mme Rivaux a été professionnelle pour activer l'assurance "atouts immeuble" et la protection juridique. Nous attendons les réponses d'AXA.

M Rivaux est de bon conseil, très pro, il sait décerner vos besoins et vous proposer la solution adaptée.

Très bon contact avec Mr Rivaux qui est très réactif. Prix assurance copropriété très intéressant. Une agence que je conseille vivement

Très déçus de notre expérience récente avec l’agence AXA de Madame Rivaux à Arras. Nous sommes clients depuis 2022, assurant plusieurs contrats, et jusqu’ici tout se passait bien. Malheureusement, notre dernier sinistre a complètement changé notre perception. Suite à un accident, nous avons été clairement informés à deux reprises que nous n’aurions rien à payer, que tout serait pris en charge grâce à notre assurance tous risques, tout options, et même que notre bonus ne serait pas impacté. Mon conjoint a expressément reposé la question de la franchise, et on lui a confirmé qu’il n’aurait aucun frais à avancer. Pourtant, en allant récupérer notre véhicule dans le garage agréé AXA, on nous demande une franchise de 270 €. Fin de mois oblige, la situation a été compliquée financièrement. En appelant l’agence pour comprendre, on nous a simplement répondu qu’il s’agissait d’un malentendu et d’une erreur d’interprétation de leur part, tout en reconnaissant que l’information nous avait bien été donnée… mais qu’ils ne pouvaient rien faire. Aucun geste commercial malgré la désinformation, aucune proposition d’arrangement, et une attitude au téléphone que nous avons trouvée désagréable et peu professionnelle. Après plusieurs années comme clients fidèles, cette expérience nous a profondément déçus. Nous avons donc décidé de commencer à retirer progressivement nos contrats, en commençant par l’assurance 2 roues dès le mois prochain. Dommage, car nous avions autrefois une bonne opinion de l’agence, mais la qualité du service et de l’accueil n’est clairement plus la même.

Très bien accueilli de la part de Lisa, à l’écoute de la personne, merci d’avoir résolu les problèmes rencontrés avec notre adhésion.

Un très bon accueil !!! Personne très professionnelle de bons conseils !!!!! J'y retournerai avec grand plaisir !!!! Ça fait du bien de voir de "vraies" personnes en face de nous ???????????????? Merci mille fois Manon ????

Très bien reçu, Mme Drancourt superbe,bonne explication, ne force pas , répond à toutes les demandes, personne vraiment très agréable. Explique très bien et donne tous les détails. Je la recommande les yeux fermés. De nos jours ça fait du bien d'être écouté par une personne comme Mme Drancourt . Merci beaucoup.

Suite à un acte de vandalisme commis dans la nuit du 13 au 14 juillet, sur la porte d'entrée de notre maison et la porte de l'appartement d'une locataire, Mme Rivaux a été professionnelle pour activer l'assurance "atouts immeuble" et la protection juridique.. Pour cette partie, globalement, cela s'est passé correctement. Mais, depuis il y a eu le tribunal. L'ex de la locataire est condamné à rembourser à la locataire la porte de son appartement saccagée( c'est elle qui avait voulu s'occuper du remplacement de cette porte). Maintenant, la locataire a donné son préavis sans faire changer cette porte. Elle a obtenu ou est en passe d'obtenir la somme de 1365€.J'ai appelé la protection juridique et Mme Rivaux. La protection juridique n'avait strictement rien à faire de mon problème. Au contraire, elle a dit que je devais changer la porte à mes frais. la locataire pouvait "s'endormir " sur cette somme. Quant à Mme Rivaux, je n'ai obtenu aucune nouvelle.

Ils nous mentent sur les contrats pour qu'on vienne chez eux.... honteux. J'ai pris un contrat chez eux car il faisait soit disant l'hivernage camping car et au moment de le mettre en hivernage, ils ne le font soit disant pas en plus j'ai pris 4 contrats chez eux. Mais je change d'assureur des que possible. À fuir

Merci d'avoir assuré mon bateau ! Vous êtes super : vous avez répondu à toutes mes questions contrairement aux autres assureurs ! Quelle efficacité ! je vais vous recommander à mes amis pilotes.

Agence très accueillante, collaboratrices souriantes et agréables, autre chose que les plates formes téléphoniques , merci de vos bons conseils... Très professionnelles... À conseiller

Accueil médiocre (téléphonique et en agence), informations incomplètes délivrées sur le pas de porte, proposition de contrat peu réfléchie et à la limite de l'arnaque, augmentation des tarifs non justifiée .... Agence à éviter !!!

très professionnelle

Excellente agence. Très bonne accueil. Un retour rapide. Assure depuis bientôt 2 ans et pas de soucis

agence accueillante, les conseillères sont à votre écoute et s'occupe de toute les formalités en cas de sinistre ou autre. les tarifs pratiqués sont raisonnable. pour moi j'y suis j'y reste donc je conseil cette agence.

Super agence, conseillere a l'écoute et toujours un retour rapide lors des échanges. Je recommande cette agence.

Très bon accueille, bien conseiller je recommande cette agence !

Trés bonne agence, un personnel acceuillant, trés bien conseiller, et aucun problémes ! Je la recommande à 100%

Équipe sympathique et très professionnelle, réponse spontanée lors d'un litige. On ne vous passe pas de bureau en bureau, ils sont très à l'écoute et vous accompagnent dans vos démarches, de plus avec le sourire, ce qui est très appréciable Je recommande à 1000 %

Professionnel et à l'écoute , tout simplement PARFAIT !!

Conseillères au top, très réactives, tarifs raisonnables, agence au top, je recommande à 100 %

Accueil / service au top ????

Superbe assurance, personnels agréables et rapide. Toute ma famille valide cette assurance les yeux fermés. Vous pouvez leur faire confiance !

Top top top Stéphane est super sympa,prix corrects pour plusieurs contrats pro et perso après une déception de notre assureur depuis des années ... Je recommande

Toujours bien reçu et de bons conseils. Édit : suite à un sinistre non responsable la gestion du dossier par le groupe est déplorable, obliger de relancer chaque semaine, règlement par virement qui arrive en pigeon voyageur (déjà 9j entre le "je procède au règlement " Et aujourd'hui toujours rien ! ) Conclusion : on pense passer par une agence physique qui fait son taff pas de soucis ! mais des que ça passe au dessus c'est déplorable ! On ne m'y prendra plus ????

Professionnalisme , écoute , dévouement, rapidité et rapport qualité/prix sont pour moi les qualités déployées dans cette agence , merci particulièrement à ma conseillère pour sa disponibilité et son efficacité habituelle .

Très satisfaite d’avoir souscrit auprès de cette assurance il y a quelques mois. Ingrid et sa collègue sont très agréables et très professionnelles, les conseils donnés sont pertinents, tout est très clair lors des explications. Les contrats sont adaptés au mieux à nos besoins et la gestion est bien assurée. Ingrid connaît ses clients, vous n’êtes pas qu’un numéro dans cette agence, ce qui simplifie les démarches et est très agréable. La réactivité et la disponibilité de l’équipe, que ce soit par mail ou par téléphone, est un gros point positif. Je ne peux que recommander vivement cette agence!!

Très bonne agence proche et à l’écoute de ses clients et cherche toujours des solutions pour satisfaire les clients . Je recommande

Je recommande à 100%, Catherine, sa collègue ainsi que le directeur sont très agréables et à l’écoute du clients. Prix largement avantageux !! Encore merci :)

Avis : ????? Un grand merci à Ingrid de l’agence pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Elle a su m’accompagner avec efficacité et clarté dans la gestion de mon dossier auto. L’accueil est toujours chaleureux, et la prise en charge client est tout simplement parfaite. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une conseillère aussi compétente et à l’écoute. Je recommande cette agence les yeux fermés.

Depuis la signature de contrat il y a quelques années, mon expérience avec cette agence a été très agréable. Catherine est toujours bien accueillante et le service client est excellent.

Cliente depuis de nombreuses années je recommande. Tarifs avantageux avec de bonnes garanties. Accueil agréable bonnes explications données par Catherine

Très bonne accueil, sympathique et dynamique. Personnel à l'écoute. Je recommande.

Tres bon accueil. Tarifs tres competitifs Cliente depuis 35 ans Je recommande